企业内训
EXCEL认识与入门
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表格设计
数据分析
公式设定
图表函数
单元格（储存格）
设计一个简单表格
超过边界
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单元格输入内容
一图胜千言：Excel图表的基础知识介绍
职场人士的图表应用环境及特点
图表类型的基本介绍与选型指南
Excel图表元素的功能及应用技巧
更加人性化的Excel2016图表工具
快速提升图表技能的秘诀
打
数据透视表初步
数据透视表及其用途
什么 数据透视表
为什么使用数据透视表
对数据源的要求
什么是数据源
数据源的原则
创建数据透视表
数据透视表的基本术语和4大区域
基本术语
四大区域
第一部分 思维导图XMIND
XMind8.0的安装与解密
XMind8.0的安装
XMind8.0的解密
XMind8.0的基本命令
主题类型
主题基本操作
同级主题
子主题目
AXURE8.0的安装、汉化、注册与发布
AXURE8.0的安装与汉化
AXURE8.0的注册与发布
发布到Axure Share云服务器
生成本地原型文件
AXURE8.0的界面、组件、交互介绍
主要界
随着信息技术的不断创新，传统的财务人员面临着被机器人取代的可能。2016年3月，德勒会计师务所与Kira Systems合作，正式将人工智能引入财务工作中，推出了德勒财务机器人，这使广大财务人员产生了危机感。但是，现代信息技术对
TOC (Theory Of Constraints 瓶颈突破理论) 是以色列籍物理学家和企管大师高德拉特博士提出的一整套管理方法。TOC针对企业的管理难题，提供了一系列突破性的解决方法与工具。TOC方法背后的思维模式指导企业的
1. 学习项目管理的十大知识体系、五大过程
2. 学习关键路径与关键链项目管理
认识到在项目管理中，抓对事情比把事情做对更重要
帮助学员从发挥项目的商业价值的角度评价项目
学会确定各个阶段的工作重点
理解不能等
研发项目管理常见问题，你都有碰到过吗？
项目总不能如期如质如数完成
项目预算超支
过多地加班赶工，但又似乎无可避免
太多故障、突发事故和麻烦要处理，疲于奔命
客户的需求多变，但我们往往反应过慢，削弱竞争力
往往太
认识到在项目管理中，抓对事情比把事情做对更重要
帮助学员从发挥项目的商业价值的角度评价项目
学会确定各个阶段的工作重点
理解不能等待公司领导和业务部门来支持项目，而必须调动组织内部各个利益相关方发挥应有的作用
学会从利益
本沙盘以永乐迁都为背景进行设计。永乐迁都又称明成祖迁都北平，是指明成祖朱棣将明朝的首都从南京迁往北平，是具有中国历史重大意义的事件，其对中国政治、经济、文化造成的影响一直延续到现代。
《沙漠掘金》（Gold of the Desert King）课程是从加拿大Eagle’s Flight公司引进的经典体验式学习课程；
已被清华大学、浙江大学、上海交通大学、复旦大学列入EMBA课程；
已被Coco-cola
在任何形式的组织当中，由于分工高度专业化和精细化，致使成员之间的交流合作日益密切。德鲁克认为，沟通能力是决定着每个职业人能否更上一层楼的关键，每个职业人士都迫切需要不断提高与人沟通的能力，才能更好地完成工作，实现个人目标和组织目
一个航天团队有21天的时间来寻找某地的位置，他们在路上还要寻找水源和布兰克。5名成员中的每个人都掌握着重要的信息（知识卡中给出了）。团员安德弗画了一张平面图，指示出了降落的位置；团员杜丝贝瑞有21天的日程。每天他们都可以选择朝东
21世纪的今天不仅是大鱼吃小鱼的年代，更是快鱼吃慢鱼的年代，那里有机会，那里就有资本的聚集，商场如战场，面对目前市场同质化竞争严重、市场高度饱和的今天，企业该如何生存、发展下去？小成功靠个人，大成功靠团队，市场竞争实质上就是团队
你们将从客户手中承包一个工程，客户需要你们为他建造一幢大楼。这个大楼将是本世纪最宏伟的工程，兼具实用性和艺术性，并能体现当地历史文化，这是一个当之无愧的“超级工程” 。
你们有一个完整的管理团队，由总经理、建造工程师、外
权力的游戏是美国HBO 电视网制作推出的一部中世纪史诗奇幻题材的电视剧。该剧改编自美国作家乔治·R·R·马丁的奇幻小说《冰与火之歌》系列。
古老的维斯特洛大陆上存在着七大王国，七大国全部臣服于铁王座之王。十大家族为七大王国
TOC (Theory Of Constraints 瓶颈突破理论) 是以色列籍物理学家和企管大师高德拉特博士提出的一整套管理方法。TOC针对企业的管理难题，提供了一系列突破性的解决方法与工具。TOC方法背后的思维模式指导企业的
学习DISC不同性格的特征、行为特点、沟通风格和沟通禁忌
从心理层面上意识到人与人沟通中的偏见，认识到沟通中这些偏见如何影响人与人的沟通过程
知己知彼，有效沟通
冲突是日常生活的一部分，时常发生，同样在工作中，冲突也经常发生，在职场中你有没有亲身经历过这样的场景：
-没有了解前因后果，以个人视角做出评判；
-观点不同，不能理性沟通，各执己见；
-一方情绪化沟通，另一方要
管理者经常忙于救火，有一种离了我都不行的感觉，而下属抱怨重重……
团队绩效徘徊不前，原因何在？
下属工作能力提升很慢，不能适应部门快速发展，如何有效培育下属？
员工离职率增高，怎么办？
……
类似于命令、要求、指示、说教等领导方式在面对90后、00后职场新人面临巨大的挑战。作为管理者，构建怎样的领导行为，才能在双赢的基础上增进管理者和被管理者之间的关系，达成组织目标的同时成就员工个人，同时赢得下属的敬仰与尊重是本课程
跨部门沟通与协调是公司里经常发生的行为，因为组织本身的原因和个人沟通的表现差异，形成了跨部门沟通的障碍，经常导致跨部门沟通变得艰难，伤了和气，事情还得不到解决。本课程选择个人沟通差异为出发点，讨论如何增强人际沟通的能力来解决跨部
管理者需要通过对整个的绩效管理过程的理解，提升管理的每个阶段任务的核心和重点。绩效管理课程整体了解组织推动战略目标达成的系统和方法论。管理者与员工讨论、共识目标，并制定达成目标的方法。目标在执行过程中，管理者与员工通过授权、沟通
如果要让一支团队有战斗力，人员因该如何搭配？性格不同，经验各异，三观选人的重要衡量标准，招聘过程如何选人？让什么样的人进入团队？如何明确招聘标准？面试过程中我们要遵循什么原则、用什么方法可以搞定面试过程中的各种“妖”以上是目标选
对于经理人而言，以下问题一定不会少见：工作气氛不对，如何营造绩效导向、注重执行的工作氛围？在管理/领导工作中，如何识别下属工作动机，有效管理下属？团队绩效徘徊不前，问题出在什么地方？下属工作热情不高，如何有效的激励下属？员工离职
管理者对于管理理论与技术的学习，最终都需要面对具体工作场景做出具体的管理动作。反思与复盘管理动作的得失是全景管理探讨的方向。《全景管理》实战训练课程是一门从实践中来到实践中去的课程结构，主要特征包括：
-把各种职场管理的真
课程特色:
现场抓取案例
现场输出结果
课程收益:
从心理上做好帮助下属成长、成功的心理构建与准备
掌握委派、跟进与辅导的关键动作
我们在解决问题的过程中，常会面临以下三类情况：1、面对复杂情形和复杂问题，我们或许困扰于不知道如何面对复杂的情形或问题，让复杂的问题快速得到有效的解决；2、问题看似解决了，依然会再发，是问题没有界定正确？原因没有探究清楚还是方法
团队在推动组织目标达成的过程中往往容易出现以下情况：
-团队成员更迭，导致团队效率低下；
-团队成员之间缺乏信任和默契，导致沟通成本较高；
-角色与职责界定不清，出现问题相互推诿，导致执行力低下；
-
经常有企业问：有没有一门专门讲团队领导的课程帮助管理者提升带团队的能力？团队领导力就是一门跨越有效的个人带领，探索如何有效带领团队的课程。
很多新晋经理在履新经理角色的时候难免会有很多困扰，以前是技术能手，现在带人了。还要不要钻研于自己的技术？人该怎么带？作为管理者应该承担怎样的角色？做什么、如何做才符合角色的要求？如何在新经理这个角色上做的更好？本课程与您一起探讨
当今时代，当众表达能力比以往的任何一个时代都重要，传统社会最重要的资产是财富和权力，而在今天这个信息时代，一个人最大的资产是“影响力”，影响力就是影响他人思想和行动的能力。拥有影响力才能获得他人的认同与支持，促成交易与合作，才能
当今时代，当众表达能力比以往的任何一个时代都重要，传统社会最重要的资产是财富和权力，而在今天这个信息时代，一个人最大的资产是“影响力”，影响力就是影响他人思想和行动的能力。拥有影响力才能获得他人的认同与支持，促成交易与合作，才能
当今时代，演说能力比以往的任何一个时代都重要，传统社会最重要的资产是财富和权力，而在今天这个信息时代，一个人最大的资产是“影响力”，影响力就是影响他人思想和行动的能力。拥有影响力才能获得他人的认同与支持，促成交易与合作，才能获得
传统社会最重要的资产是财富和权力，而在今天这个信息时代，一个人最大的资产是“影响力”，影响力就是影响他人思想和行动的能力。拥有影响力才能获得他人的认同与支持，促成交易与合作，才能获得更多的资源和机会，构成影响力的两个核心因素，是
当今时代，不缺乏好的产品和项目，但永远缺乏能把好产品和项目推广出去的人，成交能力比以往的任何一个时代都重要，一场苹果发布会，让苹果品牌风靡世界，售价不菲依然受到众人追捧，一场网红直播带货，瞬间成交上亿的金额，这就是演说成交的魅力
当今时代，表达与沟通能力比以往的任何一个时代都重要，传统社会最重要的资产是财富和权力，而在今天这个信息时代，一个人最大的资产是“影响力”，影响力就是影响他人思想和行动的能力。拥有影响力才能获得他人的认同与支持，促成交易与合作，才
随着企业的业务发展，团队建设越来越需要人性化，分工也越来越细化，团队也越来越呈现出加强内部管理、优质服务社会来发展自身的明显特征。管理好团队，通过清晰有效的团队文化，加强团队的协作力已经成为现代组织必备的素质特征。只有具有协作力
建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率，是企业保持竞争力的重要因素，那么团队究竟是什么？团队与企业的组织文化有何关联？如何打造高效执行的团队？在组建团队的过程中有哪些问题，如何应对？铸造高绩效团队的方法和原则是什么？如何落
新员工入职，与原有团队的融合；老员工消除迷茫，自我管理与赋能；是每一个企业面临的巨大的挑战。欧卡教练团队建设 1 日工作坊以德国的心理学的教练工具——OH 卡为依托。借助强大的心理学工具和教练技术，来发现、了解、训练
本课程管理干部和骨干员工为核心，从时间管理的概念、原则、方法和实践四方面，全方位提升管理者的时间管理水平和工作效率。让学员意识到时间管理就是自我管理，明白自己要什么，以终为始才能步步为赢。应用四象限法、六要事法、28法则、GTD
DISC是一套风靡全球的性格分析理论，主要用于提升对人的敏感度。理论提出者威廉•马斯顿博士是临床心理学家， DISC可以用来预测一个人的行为倾向性，让使用者更好的管理自己和影响他人，深受世界500强企业欢迎并广泛应用。
管理学大师彼得∙德鲁克说过“管理就是通过他人把事做成（get things done by others）。”一个优秀的管理者身兼两大责任：一、为组织拿下绩效；二、为组织培养人才。这与体育领域的教练特别相似：教练永远不
管理者作为企业中的中坚力量，向上要辅佐高层领导，完成上级领导交派的任务；向下要领导和管理好团队，带领团队达成目标，取得业绩；水平要跟其他部门的管理者相互配合支持。任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发
企业发展中部门沟通重要吗?一个职业人土的成功需要三种基本技巧：沟通技巧+时间管理技巧+团队合作技巧。其中，沟通技巧占75%。据相关数据显示：企业中的75%的工作停顿，发生问题是因为沟通过的问题。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，
公司：为什么公司业绩年年不达标？员工为什么总是强调客观原因或者开口闭口要资源？公司怎么样才能在不增加投入的情况下提升业绩？
老板：年初制定的公司目标如何能顺利实现？如何能预见问题，提早预防，而不是亡羊补牢？都说培训很重要，
管理大师彼得·德鲁克在《管理实践》一书中最先提出了“MBO(management by objecttives)目标管理”的概念。他认为目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，从而使组织和个人取得最佳业绩的现代
在快节奏的工作生活中，大多数人都顶着各种压力，压抑着各种负面情绪，艰难的前行着，伤身更伤人，我们常说做情绪的主人，谈何容易。沉重的压力导致人们情绪不良，学习效率下降，生活质量降低，甚至引发疾病等不良后果。那么，该如何面对压力，管
源于体育科学的教练技术诞生以来，与管理科学、行为科学、心理学等多门学科相结合，发展为当今世界最有效的帮助当事者或团队设立愿景、达成目标、实现梦想的管理工具。受到欧美企业界和成功人士的热烈推崇，成为追求卓越者开启21世纪知识经济大
你可以买到一个人的时间，雇一个人到固定的工作岗位，按时或按日计算的技术操作。但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入。作为新生代管理者的你，如何争取这些呢?或许你用”胡萝卜+大棒“，也或者是"画饼充饥"。但
跨部门沟通，创建积极包容的沟通氛围，帮助各个部门彼此认同并顺利接受不同的建议和想法，推动各部门进行有效协作，共同努力完成任务或实现项目目标，并为企业创造更大的经济效益是许多企业管理者面临的共同课题。
该课程是国际最经典的体验式培训课程之一。参加培训的学员分成若干小组，每小组扮演一个沙漠探险队，运用相同的预备资金，购买必要的物资。从大本营出发到沙漠里掘金… …
《石油寡头》课程是模拟公司运营的十年时间，针对团队运作时可能出现的计划、沟通、合作、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析和找到解决方法的专业沙盘模拟课程。透过游戏的体验引导，发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性，体验决策
传统的沟通课程，只是教授沟通技巧，或者现场做一些演练，缺乏真实性、场景性、实体物。学员学习的技巧仅仅是理论知识，缺乏带入感和真实性，更重要的是，忽略了不同的人天生的性格差异。而面对着越来越多的90甚至是00后，传统的培训模式已然
人是很特殊的一种动物。如果输入肯定、赞赏的信息，我们不仅感到高兴、得意，增进了彼此之间的关系，而且真的有可能朝着这种积极的方向去发展；如果输入否定、批评的信息，我们不仅感到挫折、压抑，还可能会激起强烈的“自我防卫”心理，拒人于千
全球人力资源教父大卫·尤里奇告诫HR、内训师等专业工作者要从关注活动到关注成果和贡献，提出专业工作者创造价值需要扮演战略执行、变革推动者、咨询专家等角色。
您或您的组织是否遇到如下经历：
面临复杂问题，无法准确把握问题本质
缺乏经验，难以快速理清问题的根本原因
各部门或团队意见冲突，难以达成共识，甚至推诿责任
面对问题，难以跳出固有的思维框框
企业或部门虽然一直花力气改善
行动学习法（Action Learning）是指通过行动实践来学习（又称“干中学”），即通过让受训者参与一些实际工作项目或解决一些实际问题，来发展他们的领导能力，从而协助组织对变化做出更有效的反应。它是一个建立在工作、实践
复盘，围棋术语，也称 “复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。在复盘中,双方进行双向交流,对自己,对对方走的每一步的成败得失进行分析,同时提出假设,如果不这样走,还可以怎样走;怎样走,才是最佳
本课程依托史蒂芬·柯维的《高效能人士的七个习惯》，聚焦于帮助职业经理人树立职业愿景、建立良好的工作习惯、掌握与他人沟通合作的要领，并建立自我成长的内在机制……在两天的培训中，着力于突破他们的心智模式，引领他们自己做出调整，以期真
金字塔原理是逻辑思维的理论基础，是金字塔原理的工具。职业人士如何运用金字塔原理解决复杂工作问题？如何利用逻辑体系进行思考、表达和书写？学习和运用金字塔原理，可以使职业人士增强个人思维能力，提高管理技能，提升工作效率，倍增
从学校的学生，变成职场的员工，这种角色的转变非常重要。如果不能顺利完成转换，不仅影响员工在职场中的工作效率，甚至会产生逃避或跳槽的想法，造成人才的流失和资源的浪费。所以首先要解决的是角色的转换，让员工知道自己的角色“我是谁”，其
源于体育科学的教练技术诞生以来，与管理科学、行为科学、心理学等多门学科相结合，发展为当今世界最有效的帮助当事者或团队设立愿景、达成目标、实现梦想的管理工具。受到欧美企业界和成功人士的热烈推崇，成为追求卓越者开启21世纪知识经济大
”Z世代“指1995—2009年间出生的一代人。Z世代新员工成长于数字时代，对待职场、市场、消费、人性都有着独特的看法。如今，Z世代新员工正逐步迈入职场，这群锐意创新、意气风发的新生代力量，在进行日常管理中，我们可能会遇到：
每个人都拥有完全相同的时间资源 —— 每天24小时，每年365天，但每个人的工作效率和工作业绩却很不一样，我们在工作时，总会出现各种各样的干扰和障碍：
计划赶不上变化：总是突发各种事件，计划好要做的事，总被打断；
有太多
移动互联时代，市场环境复杂，竞争日益激烈，产品差异越来越小，买方客户越来越专业，怎么办？客户多部门、多角色参与选型决策、客户有多方案可选择、多家厂商参与，金额较大、周期较长、参与人员较多、过程复杂，本课程的目标是帮助需要应对客户
根据《哈佛商业评论》的一项调查显示，93%企业的会议都是低效率的，充满着散漫的领导讲话、俗气的幻灯片和痛苦的沉默。因此德鲁克指出：如果没有办法做到富有成效，那么开会纯粹就是浪费时间。
在与管理者进行沟通中，我们经常看到、听到：
在团队/部门中，最累的就是管理者
明明这个团队很强，感觉能力就没有发挥出来
管理者说我来做
这是管理者还是职务上的管理者呢？
在日常工作中，我们可能听到或者说过下面的话：
“我早知道他是这么想的，不就没这个事了嘛。”
我就是这个意思，怎么他就是不明白了？
“我跟他说了好几遍就是不听啊，不接受啊，我有什么办法？”
我跟A就能好好沟通，跟B怎么
有些当初看来表现优秀的人，提拔当了领导后却时常想打退堂鼓，觉得当领导不如意，不如做原来的岗位自在、舒服、惬意？
为什么那些岗位高手、专业人才转型为管理者后、总是感觉其工作起来不得要领，管理时依旧还是原来的做派，忙碌辛苦却事倍功
如何能够在有限的40分钟至3小时以内，将比较复杂的知识点、内容比较多、知识点、流程能够讲清楚，让学员记住应该记住的东西，即该讲的讲清楚？
内训师面临的学员众多，层次也不尽相同，而内部培训往往是上大小课人数相差很大，如何将枯燥的
经过近些年的探索和实践，HRBP运营模式被国内越来越多的成长型企业所接受，从组织层面支撑了公司战略的有效推进和落地。在实践中仍然会遇到不少困惑：
HRBP的工作到底跟以前有什么区别？
为什么总是感觉HR 融入不到业务
招聘面试是一门集行为学、微表情学、心理学、逻辑学、市场营销为一体的综合性选拔技术，更是一门沟通与识人的艺术。
选拔好人才是使用好人才的前提和基础，错误的选拔不仅给公司带来直接招聘成本增加（招聘成本是招聘职位薪酬福利的40%
非暴力沟通（Nonviolent Communication，NVC）提供具体的方法来帮助我们友爱地生活及与人建立友爱的联系。2003年，联合国教科文组织（UNESCO）将NVC列为全球正式教育和非正式教育领域非暴力解决冲突的最
作为一个管理者，您对自己的情感特点、倾向和问题，以及什么时候自己的情商最高和最低等问题有一定的认识吗？您管理的团队有什么样的情感特点、倾向和问题？您的团队都有哪些方面的情感资源，对哪些问题高度敏感，又对哪些问题敏感度过低？在什么
为什么团队成员个个生龙活虎能力超群，一遇沟通却出现障碍？为什么中层管理干部辛辛苦苦付出努力，员工却不领情？为什么对方总是不理解自己？情商到底如何提升？为什么管理者花费大量时间精力用于沟通时却发现效果非常有限？为什么管理者处理情绪
爱是一种能量，更是一种能力。小升初、初三、高三的孩子正处在人生的重要岔路口，他们不仅要面对可能左右自己发展的升学压力，有的也面临着影响自己身心发育的青春期困扰，每个孩子都特别希望亲爱的爸爸妈妈在自己最需要的时候给予恰到好处的帮助
随着企业规模的扩大，部门越来越多，沟通成了企业最头疼的问题，影响了部门协作和工作效率，甚至低效的跨部门沟通已经成为企业隐性的“利润杀手”。管理干部在实际工作中，确实真切体会到了沟通越来越难的问题：企业内部办事比外部办事还要难；只
领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性，是领导者个人素质的综合反映，包括知识、经验、能力、品格、价值观、思维方式和行为习惯。它具有很大的随机性，没有任何模式可循，没有完全复制的可能。在企业中，领导者的领导艺术往往起
没有找到合适的课程？
