超级沟通术培训

超级沟通术培训

超级沟通术培训是一种专注于提升个人及团队沟通能力的专业培训课程，旨在帮助学员掌握高效沟通的技巧和方法，以应对职场中常见的沟通障碍和误解。通过系统化和实践化的学习，学员能够提高在不同场景下的沟通效果，进而提升团队合作和组织绩效。

蒋丽娜：360度管理沟通

本课程将带领学员从沟通的多个角度出发，掌握超级沟通术的实用技巧和工具，提高工作汇报、表扬、指导、洽谈等说服力和影响力。通过案例分析和模型应用，激发员工的无障碍沟通的自信和潜力，让沟通更快更好。无论是对上汇报、对下传达、横向沟通还

蒋丽娜 培训咨询

课程背景

沟通是人类社会活动中不可或缺的一部分，尤其在商业环境中，良好的沟通能力是成功的重要因素。石油大王洛克菲勒曾说：“假如沟通是一样商品，我愿意付出比任何事物都高昂的价格来购买这种能力。”这句话充分体现了沟通在工作和生活中的重要性。

在企业内部，沟通是信息传递、任务分配、反馈交流的主要方式。然而，尽管表达可能很清晰，依然可能出现误解。这是因为沟通不仅仅是语言的传递，还涉及到情感、文化、个人风格等多重因素。许多企业面临着沟通不畅导致的效率低下、人际关系紧张等问题，这些都直接影响到企业目标的实现。

课程目标与收益

超级沟通术培训旨在通过改变学员的沟通认知，激活其潜能，掌握实用工具，从而提升其沟通能力。学员在完成课程后，能够：

• 掌握实用的沟通技巧和工具，增强工作汇报、表扬、指导和洽谈的说服力与影响力。
• 打破思维定势，激发自信与潜力，实现无障碍沟通。
• 识别自身与不同对象的沟通风格，灵活应对多场景沟通任务。
• 在商务谈判和危机处理中运用沟通技巧，提升企业的软实力和市场竞争力。

课程结构与内容

本课程为期两天，每天6小时，适合中层管理人员、门店店长、营销及服务条线管理人员、人力资源及品牌公关人员。课程采用案例分析、故事分享、视频播放和讨论等多种方式，全方位学习超级沟通术及其应用。

课程大纲

课程分为多篇内容，涵盖沟通的基本法则与技能应用，以下是课程大纲的主要内容：

第一篇：沟通有法——从心出发，开展高效沟通

该部分着重于识别沟通中的误区，帮助学员理解如何开展有效的对话。

• 沟通误区分析：听者与说者常见的误区，例如自以为是、自我欣赏及表达无逻辑等。
• 对话流程要点：运用结构化思维，提出有效汇报思路。
• 选择性主观倾听：通过案例分享，帮助学员理解真正的倾听技巧。
• 高效沟通术法：运用STOWA法则等方法，提升沟通的同理心和说服力。

第二篇：高效能沟通，职场360度沟通的场景应用

这一部分将重点分析职场中不同场景下的沟通技巧，包括对上汇报、对下传达、横向沟通及对外商谈等。

• 对上汇报：掌握汇报的五项原则和技巧，提升向上沟通的效率。
• 对下传达：通过授权交派、激励和批评等技巧，确保信息传达的清晰性。
• 横向沟通：采用五心原则和沟通诀窍，营造良好的沟通氛围。
• 商务谈判：运用心理调控和共赢策略，提升谈判的成功率。

核心工具与模型

超级沟通术培训中运用了一系列实用工具和模型，帮助学员在沟通中更加高效。以下是课程中涉及的一些核心工具：

• 沟通STOWA法则：通过感知位置的不同，提升沟通的同理心。
• NLP感知位置：换位思考，增强对方情感的理解。
• PREP模型：结构化思维，帮助学员在汇报时突出核心要点。
• STAR法则：聚焦问题，展现解决方案与结果。
• FIRE模型：帮助学员客观分析问题，避免负面情绪。
• SCRTV表达模型：促进良好合作，化解沟通中的痛点。

案例分析与实践经验

在课程中，将结合丰富的案例分析，帮助学员从实际情况中提取有效的沟通策略。例如：

• 华为手机广告短片：展示了通过情感账户提升沟通效果的实例。
• 吉卜林的6个忠实仆人：探讨故事中的人物是否真正理解了彼此的意图。
• 非零集团的案例：分析员工敷衍交差的原因，探索如何提高员工的责任感与参与度。

学术观点与理论基础

超级沟通术培训的理论基础融合了多种学术观点，包括心理学、行为学和管理学等领域的研究成果。这些理论为沟通技巧的有效性提供了科学依据。例如：

• 情感智慧理论：强调在沟通中理解和管理情感的重要性。
• 行为风格理论：通过DISC和MBTI等工具，帮助学员了解自我与他人的沟通风格。
• 冲突管理模型：应用托马斯-基尔曼模型，帮助学员有效地处理职场冲突。

结语

超级沟通术培训不仅仅是一门技能培训课程，更是提升个人与团队沟通能力的全面解决方案。通过系统的学习与实践，学员将能够在复杂的职场环境中游刃有余，实现个人与团队的高效协作，为企业的发展贡献力量。

沟通能力的提升是一个持续的过程，参与超级沟通术培训的学员应将所学的知识与技能转化为实际应用，并在后续的工作中不断实践与反思，以达到更高的沟通水平。

在信息化快速发展的今天，掌握超级沟通术不仅能够提高工作效率，更能增强职场竞争力，帮助个人及组织在激烈的市场环境中立于不败之地。