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企业内训

大客户销售有什么不同的特点?大客户是各个供应企业最看重的客户,如何才能接近大客户?为什么销售人员总是不能深刻理解客户的意思?为什么不能同客户建立良好的关系?如何进行大客户的开发?如何提高大客户的忠诚度?只有掌握了大客户销售的有效
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为什么说企业的利润将来主要来 源于服务?如何将服务的无形化,通过有形展示,增强顾客的信心和忠诚度?如何在产品同 质化的今天,从服务层面,打造企业的核心竞争力?
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为解决旅行社产品设计与销售的实际问题,特设计本课程,通过现场分析产品特质、客户定位等多角度分析,从而指导出有针对性产品销售方案。
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新产品研发出来之后,如何进行有效推广?如何让新产品尽快为公司增长效益? 如何在市场中,挖掘商机,找到企业增长的新的增长点?
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本课程基于以上问题的解决,为企业销售部门,财务部门从流程的设计管控方面和收款技巧方面,给出全面优化方案,减少公司资金的风险。
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文旅行业与旅游景区都属于景点类,从服务对象和运营逻辑的角度考虑,重点在于游客复购与口碑宣传。通过好的服务,让游客记住这里,在情感上与游客产生链接,给游客传递价值感,引导游客帮助传播,产生二次销售或复购,才是文旅行业生存的有效途径
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在公司内部或对外文件往来中,常规文件不会写,逻辑不清晰,导致上级部门或平级机构认为我们不够专业,不重视细节,进而影响企业形象、内部规范与外部合作。通过学习,学员可以快速掌握基本写作方法,解决上述问题,提升文字沟通效率。
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在国家大力发展档案事业前提下,在习总书记的重要批示“档案工作存史资政育人”的理念深入各行各业。企业借助档案这一工作,借助于信息自动化管理平台,实现企业的信息产生、信息处理、信息传递、信息留存和信息使用的自动化监控功能,提高信息利
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在企业中,日常工作各种文书处理不够熟练,影响工作效率,增加部门间沟通成本
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在商务往来中,常规文件不会写,逻辑不清晰,导致客户认为我们不够专业,不重视细节,进而影响合作。
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课程紧紧围绕项目的风险主题,依据经典项目管理理论和讲师多年企业项目管理实战经验,首先讲授了项目风险认知的基本问题,让项目经理、企业管理者充分认识到项目风险管理对项目成功的极端重要性;接下来课程拆解了项目风险管理的方法和套路,包括
杨可观 杨可观 北京项目管理协会BPMA特聘项目管理讲师常驻:天津 联系老师 采购课程
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01. 二元世界:只有“新事”和“老事”两种事情吗? 02. 项目的适用范围:项目真的无处不在吗? 03. 项目的庐山真面目:什么是项目?项目与生俱来的五大特点 04. 项目能力:为什么项目能力是一种底层能力? 05.
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课程从企业组织的中层视角出发,依据经典项目管理理论和讲师多年企业项目管理和中层管理实战经验,首先剖析项目管理(PM)对企业组织的作用、项目管理与中层的关系,得出“PM是企业产生力”的结论,让中层获得对项目管理的正确认知,提升中层
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在公司内部或对外文件往来中,常规文件不会写,逻辑不清晰,导致上级部门或平级机构认为我们不够专业,不重视细节,进而影响企业形象、内部规范与外部合作。通过学习,学员可以快速掌握基本写作方法,解决上述问题,提升文字沟通效率。
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课程先讲解当前经典项目管理理论,剖析通信行业项目管理特点与管理策略,让学员掌握项目管理基本理论和通信项目管理的典型策略。实战部分以一个通信工程项目作为实战推演背景,通过组建项目团队、理论讲解、分组推演、讲师复盘点评等形式完成实战
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课程先讲解当前经典项目管理理论,剖析IT项目管理特点与管理策略,让学员掌握项目管理基本理论和IT项目管理的典型策略。实战部分以一个信息化项目作为实战推演背景,通过组建项目团队、理论讲解、分组推演、讲师复盘点评等形式完成实战推演,
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课程以一个具体的项目作为实战推演背景,通过组建项目团队,理论讲解、分组推演、讲师复盘点评等形式完成实战推演,从而帮助学员将理论方法内化为实战技能。
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课程采用讲授与实战案例练习、小组研讨相结合的方式,通过经典项目管理方法论的学习和项目实战案例练习。主要以项目案例作为实战练习背景,通过研讨、理论讲解、练习推演、讲师复盘点评等形式完成理论的实战落地推演。帮助项目经理掌握如何应用项
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1、项目的世界:无处不在的项目 2、什么是项目? 3、什么是项目管理? 4、项目生命周期:五大阶段: 启动 规划 执行 监控 收尾 5、项目能力:项目管理是人生的底层能力,【项目领导力】四个行为准则 6、解密成功项目基
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1、什么是项目? 2、什么是项目管理? 3、项目和运营是什么关系? 4、什么是维保服务项目? 5、为什么需要把维保服务作为项目来运营管理?
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课程采用讲授与案例实操相结合的方式,通过项目管理基础理论知识学习和实际项目案例练习,帮助新任项目经理建立项目管理系统知识体系框架,掌握基础的项目管理方法。课程采取模块化设计,可根据企业需求需要选择和定制。
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党组织内部或对外文件往来中,常规文件不会写,逻辑不清晰,导致上级部门或平级机构认为我们不够专业,不重视细节,进而影响企业形象、内部规范与外部合作。通过学习,学员可以快速掌握基本写作方法,解决上述问题,提升文字沟通效率。
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课程采用讲授与小练习实操相结合的方式,通过项目管理基础理论知识学习和小练习,帮助学员了解项目管理系统知识体系框架,初步掌握最常见最基础的项目管理方法,如范围管理、进度管理、成本管理。
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课程采用讲授与实战工具图表练习、小组研讨相结合的方式,通过经典项目管理方法论的学习和项目实战案例练习。主要以项目案例作为实战演练背景,通过研讨、理论讲解、练习推演、讲师复盘点评等形式完成理论工具图表的实战落地推演。帮助项目经理掌
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课程系统介绍项目群管理方法论基础,包括项目群管理七个成功原则、项目群九大治理主题、项目群变革六大流程等内容。通过系统学习,帮助学员了解和掌握项目群基础知识和先进理念,提升项目群认知段位,如通过项目群组织整合利益相关者资源,落实各
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项目配置有经验萃取全景图、案例开发全景图等教学挂图,帮助学员轻松掌握方法技能...
李广 李广 教育部财税技能等级考试特聘专家常驻:北京 联系老师 采购课程
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项目配置有Camtasia录屏软件、万彩动画大师、剪映、思维导图、PPT美化大师等软件工具,以及课程定向表、知识经验萃取表、教学设计表、课程架构指引图等教学挂图,帮助学员轻松掌握方法技能。
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训战结合,技能与成果双产出。现场讲师讲授一步,学员实操一步,并辅以点对点的辅导与点评,学员在掌握技能的同时,输出对应的成果。
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未来每个人都可以自行萃取岗位知识经验,设计开发内部培训课程,并轻松讲授这些内部培训课程。
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未来每个人都可以自行萃取岗位知识经验,设计开发内部培训课程,并轻松讲授这些内部培训课程。
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全流程设计,保证项目交付质量。项目按照训前调研、训前任务安排、现场培训、现场辅导训练、试讲评审、训后答疑的流程设计,保证项目落地。
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将知识理论基础以故事案例形与游戏体验方式相结合,贴合企业及员工实际情况,实用、简单、易学。通过讲师演绎、自我测试、案例分析、视频观摩、互动练习、情景模拟、实操演练、小组讨论等教学方法,突出学员自我练习及亲身体验的重要性。
宁海心 宁海心 王牌团队建设专家常驻:青岛 联系老师 采购课程
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工具挂图,辅助学员学习产出。项目配置有思维导图、PPT美化大师、islide等软件工具,以及课程定向表、知识经验萃取表、教学设计指引图、演绎表达指引图、课程演绎训练指引图等教学挂图,帮助学员轻松掌握课程开发与授课的方法技能。
李广 李广 教育部财税技能等级考试特聘专家常驻:北京 联系老师 采购课程
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将商务礼仪与职业形象塑造相结合,贴合企业及员工实际情况,实用、简单、易学。通过讲师演绎、自我测试、案例分析、视频观摩、互动练习、情景模拟、实操演练、小组讨论等教学方法,突出学员自我练习及亲身体验的重要性。
宁海心 宁海心 王牌团队建设专家常驻:青岛 联系老师 采购课程
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将知识理论基础以故事案例形与游戏体验方式相结合,贴合企业及员工实际情况,实用、简单、易学。通过讲师演绎、自我测试、案例分析、视频观摩、互动练习、情景模拟、实操演练、小组讨论等教学方法,突出学员自我练习及亲身体验的重要性。
宁海心 宁海心 王牌团队建设专家常驻:青岛 联系老师 采购课程
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现场讲师讲授一步,学员实操一步,针对性训练一步,并辅以点对点的辅导与点评,学员在掌握技能的同时,输出对应的成果。
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本课程从电话销售人员心态的正确认知出发,全面阐述电话销售人员克服害怕打电话的心态、客户消费心理分析、电话营销技巧及应对脚本、中高端客户营销策略与话术,全面提升客户营销团队电话营销实战能力。
宁海心 宁海心 王牌团队建设专家常驻:青岛 联系老师 采购课程
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企业常见绩效管理失败原因之一是:经理们不接纳/不懂或不会操作绩效管理; 绩效管理并不高深,也不是高管和人力资源部的专利,每个经理都应精通此道! 本课程将帮助中高层经理们提高绩效管理认知,成为专家。
王瑞刚 王瑞刚 高绩效企业7要素业绩模型创始人常驻:青岛 联系老师 采购课程
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训战结合,技能与成果双产出。现场讲师讲授一步,学员实操一步,并辅以点对点的辅导与点评,学员在掌握技能的同时,输出对应的成果。
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有人被OKR的魅力吸引却无从下手,不知该如何实施应用。或者憧憬更新目标管理和激励模式,但害怕带来不可控的后果。 其实大可不必,OKR和KPI并非是对立的关系(除非外行才这么认为)。把OKR和KPI的优点结合起来为我所用,能产生
王瑞刚 王瑞刚 高绩效企业7要素业绩模型创始人常驻:青岛 联系老师 采购课程
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1.迅速掌握薪酬激励体系的设计思路、操作方法和应用工具; 2.充分理解薪酬激励的作用和逻辑,形成薪酬管理和战略对接的思维; 3.具备操作企业薪酬体系改革的能力,真正成长为薪酬管理专家。
王瑞刚 王瑞刚 高绩效企业7要素业绩模型创始人常驻:青岛 联系老师 采购课程
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提升岗位经验萃取技能:将岗位隐性知识经验高效地萃取转化为显性知识经验;提升课程设计开发技能:将岗位显性知识经验科学地设计转化为内部培训课程。
李广 李广 教育部财税技能等级考试特聘专家常驻:北京 联系老师 采购课程
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真正认识绩效管理,掌握绩效管理工具的选择方法; 解决困惑企业绩效管理的难题,帮助企业培养出绩效管理专家; 学会各层级业绩指标体系的设计; 学会绩效管理中几个关键要素的使用和过程管理; 实现绩效管理几个核心目的:分解企业战
王瑞刚 王瑞刚 高绩效企业7要素业绩模型创始人常驻:青岛 联系老师 采购课程
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1.真正认识绩效管理,掌握绩效管理工具的选择方法; 2.解决困惑企业绩效管理的难题,帮助企业培养出绩效管理专家; 3.学会各层级业绩指标体系的设计; 4.学会绩效考核过程中几个关键要素的设计和使用; 实现绩效管理几个核心
王瑞刚 王瑞刚 高绩效企业7要素业绩模型创始人常驻:青岛 联系老师 采购课程
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提升岗位经验萃取技能:将岗位隐性知识经验高效地萃取转化为显性知识经验;提升课程设计开发技能:将岗位显性知识经验科学地设计转化为内部培训课程。
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如何打造一支能打胜仗的团队?或者:为什么我的团队会在竞争中会败下阵来? 与其嫁祸于他人或时运不济,不如系统分析找到原因并对症下药。 多年来,作者通过对众多企业/团队的考察研究,总结了打造高绩效团队七要素,分享给管理者。
王瑞刚 王瑞刚 高绩效企业7要素业绩模型创始人常驻:青岛 联系老师 采购课程
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一场完美的饭局,不仅在于“饭”更在于“局”,“局”设置得巧、设置的妙,一切都水到渠成,否则前功尽弃。
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什么是真正意义上的沟通?在人们的生活中,一般把沟通认为是说话和交流,其实不尽然。沟通既是一门科学,又是一门艺术。管理就是沟通、沟通、在沟通。沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一。
张姗姗 张姗姗 职业素养提升专业讲师常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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为什么那么多员工精神萎靡,工作积极性不高,每天都在抱怨,每天都在诉说自己的压力?压力造成的不良情绪,可能导致员工工作倦怠,使企业缺勤率、事故率、离职率上升。本课程为了帮助企业管理人员掌握行之有效的压力管理及策略,学会各种有效的放
张姗姗 张姗姗 职业素养提升专业讲师常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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商务人士的形象决定着你企业的形象,甚至是你公司产品的价值。因此要想在“内卷”的情况下站稳脚跟,提升员工形象的课程是每个企业至少要上一次的课程。
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随着时代的快速发展,人们承受着来着家庭、事业、人际关系等多方面的压力,每个人都带着多重面具生活。每个人的内心都渴望突破自我,寻找一种更放松、更和谐的人际交往模式。成长训练课程两天的时间,暂时抛却工作、职务、烦恼,全心投入角色扮演
张姗姗 张姗姗 职业素养提升专业讲师常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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现今社会,所有人都在忙,忙什么呢?到底是忙?盲?茫?太多人忙于应付眼前的琐事而偏离了最初的目标。管理好自己的时间可以让工作效率大幅提升,让个人工作生活更富有计划性,按照事情的轻重缓急有计划的完成结果。懂得时间管理的人更懂得生命的
张姗姗 张姗姗 职业素养提升专业讲师常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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“有礼走遍天下,无礼寸步难行”。当今社会,商务礼仪已经成为一项令个人脱颖而出、让企业更臻完美的沟通手段。很多时候职场中的成功或失败并不仅仅取决于能力和专业,更在于良好的礼仪形象和人际交往。规范的礼仪行为可以提升员工的素质修养—内
张姗姗 张姗姗 职业素养提升专业讲师常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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“不学礼,无以立。”礼是每位接待人员的基本行为标准;尊重他人就是尊重对方的选择这也是商务接待礼仪尊重为上的原则。
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1、系统提升管理者目标能力; 2、了解和掌握高目标的方法和技巧; 3、熟练运用SMART原则制定目标; 4、加强目标管理效率,提高目标达成率。
张姗姗 张姗姗 职业素养提升专业讲师常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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沟通视窗可分为隐私象限,盲点象限,潜能象限和公开象限四大区域,涵盖了管理者日常沟通的所有内容。
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教练式管理就是让管理者从繁重的管理工作中解脱出来,充分享受生活的学问。它的原理是是你懂得如何把员工“不得不做”的事情变成“想做”的事情,让团队成员主动承担责任,充分发挥每一位员工的潜能。从而达到中国道家所倡导的无为而治的境界。
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随着企业业务往来的增加,对外交往面的扩大,拜访客户必不可少。商务拜访大概分为事务拜访、礼节性拜访和私人拜访三种情况,不同的拜访目的,都有其应该了解的拜访礼仪和技巧。
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通过这门课程的学习,能够使学员全面、系统的了解演讲与口才方面的基本知识,以语言为突破口,开发学员的表达、思维、交际等潜能,掌握演讲与口才的一般规律、方法和技巧,从而提高学员的演讲水平与口头表达能力、培养学员的勇气和自信以及团队合
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当客户走进门店时,良好的服务不仅能够顾客留下好的印象,也给企业和门店带来良好的收益和巩固的客户群体,同时优质的服务也是提高知名度和货品附加值的有效方法。
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随着顾客的增多,对于服务质量的需求也越来越高,对于我们服务行业来说,为顾客提供优质的服务,是我们皮肤中心应尽的职责和义务...
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个人形象是构筑企事业单位公众形象的基石,单位的专职司机,是在对外交往中的第一接待人,司机人员是否懂得在公务接待中运用接待礼仪,不仅反映出司机人员自身的素质,而且体现出司机人员所在单位严谨的管理水平和对来宾的尊重,直接反映出本单位
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一个不争的事实是,银行推出的新产品,其生命力比较差。其生命力的原因也很简单,一个新产品会在一夜之间被无限复制...
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对于商务人士来说,最可怕的不是失礼于人,而是你不知道为什么就把对方给得罪了。中国是礼仪之邦,更是人情社会,想成”事“,您首先得行”事“...
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打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而,对于大多数企业来说,客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累...
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很多班组长最头疼的足莫过于与不同人打交道了,上级各有风格,谁也不敢 得罪:下级为人处世也是各有千秋,有“冲”的.有“委婉”的,有的关注细 节・有的大而化之...
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服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手;拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户,需求先见能力而征服客户、傲视群雄...
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职业生涯的规划是作为职业人士所面临的首要问题,它是对企业人员职业发展的远景规划和资源配置。然而绝大多数人忽视或者仅仅在表面上关注这一问题,他们希望在工作中一切都得到满足,于是总是“这山望着那山高”,多次“追求发展机会”的结果却讽
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本课程希望帮助学员,较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能,从而能够结合自己的企业情况,搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系,进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势,创造完善良好的服务管理环境支
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作为公司服务的监督官、运营的管理者,以及公司与客户间沟通的纽带,首席体验官需要在战略层面上帮助企业赢得竞争的优势——为企业带来更多价值,创造独特的个性化客户体验,转变企业文化,真正做到“以客户为中心”的方式思考问题和开展管理..
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从0到1私域团队搭建与运营,私域各流程环节设计,私域加粉与公域流量转化方法策略、降本...
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随着人们消费心理的日益成熟,市场机制的日益完善,产品市场的日益丰富,市场的天平已经由卖方向买方倾斜,能持续不断地为客户提供优质服务的企业在竞争中脱颖而出...
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客户的一切行为都建立在心理活动之上,能否通过行为解读心理,充分了解认知客户,掌握主动权,根据不同的客户采取不同的沟通方式与处理策略,最终达成目标...
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