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钟熳:高效团队建设

钟熳老师钟熳 注册讲师 80查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 团队管理

课程编号 : 10572

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适用对象

董事长、总经理、部门经理、主管

课程介绍

【课程背景】

在当今社会生产和生活中,合作越来越显示出了重要的意义。面对社会分工的日益细化、技术和管理日益复杂化,个人的力量和智慧已经显得微不足道,即使是天才,也需要他人的协助,充分发挥团队力量已成为各级组织的共识。在企业无国界竞争的时代,在世界500强企业几乎全数进入中国市场的今天,团队精神却一直是中国企业长久的痛。团队精神为什么会成为中华文明和中国企业的最大软肋,为什么通过户外拓展、企业文化活动等诸多方面的努力,团队建设仍只能短时期奏效,这是我们每个管理者都应该认真思索与反思的问题。

您的团队是否存在下列情况:

1. 懒散、推卸责任、没有激情

2. 勾心斗角、内耗过大

3. 没有共同的目标

4. 愿景不清晰

5. 没有高效的执行力、学习力与凝聚力

6. 离心离德,没有感恩心

7. 离职率居高不下

8. 员工对领导心怀抱怨

团队建设的如何,直接影响着团队目标的实现;团队建设的好坏 ,预示着一个企业是否能基业长青 ;团队建设是否有成效,更是企业凝聚力和战斗力的充分体现。如何进行团队建设,如何打造高效团队是中国绝大多数企业领导人和管理者迫切需要解决的问题。

【课程收益】

● 认识:建立高绩效团队的重要性;

● 学会:打造高绩效团队的方法与措施;

● 掌握:如何建立团队信任、团队考核与激励;

● 提高:管理层打造高绩效团队的意识与方法;

● 提升:团队凝聚力、执行力、行动力; 团队领导的思考力与决策力。

● 实现:通过创新实现团队高绩效

【课程对象】

董事长、总经理、部门经理、主管

【课程时长】 2天(6小时/天)

【课程大纲】

第一讲:团队建设是时代所需

一、为什么要进行团队建设

1. 时代所需----单打独斗时代已经过去

2. 团队成分不同----新生代的特质

讨论:什么是互联网思维

视频:90后诗朗诵

二、高绩效团队的标准

1. 高效团队的内涵

2. 高效团队的标准

讨论:高效团队的标准

第二讲:团队成员拥有共同的信念是高绩效的前提

一、使命、愿景、价值观的意义

1. 使命、愿景、价值观的意义

2.怎样提炼核心价值观

分享:本企业的核心价值观

二、目标的作用

1. 目标与目的的区别

2. 怎样设立你的团队目标

案例:她为什么没有成功渡过海峡

第三讲:团队成员互补是高绩效的保证

一、团队成员互补

1. 团队角色分类

2. 不同角色的典型特征

案例分析:刘邦为什么能打败项羽

二、团队角色的分布

1. 是不是实干者越多越好

2. 团队成员的搭配

讨论 你所在团队成员的类型

第四讲:拥有优秀的领导是高绩效的关键

一、火车跑得快全靠车头带

1. 你是真正的领导者吗

2. 为什么领导者要具备下列素质

3. 领导者的四重境界

视频:习主席访问英国

讨论:这些照片给你的启示

二、领导者必须提升的12种能力

1. 这10种能力,你需要提升哪些

2.心态管理是领导者的必备能力

3.这两种意识保证你不会犯错误

案例:来自英国的信函

讨论:列出我们要感恩的人和事

第五讲:共同的训练学习是高绩效的“加速器”

一、共同训练

1.结果导向训练

2. PDCA训练

3. 方法创新训练

二、共同学习

1. 如何打造学习型组织

2. 团队成员要不断赋能

3. 开展”头脑风暴”的注意事项

案例:我为什么不被提拔

案例:秘书倒水的故事

案例:通知开会

第六讲:建立内部的沟通与协调机制是高绩效的保证

一、内部沟通机制

1. 正式沟通与非正式沟通

2. 内部沟通的三要素

3. 内部沟通的关键环节有哪些

二、内部协调机制

1. 为什么要重视团队利益

2. 怎样建立信赖关系

3. 冲突管理

游戏:快速传递数字

回顾小结/答疑

课程说明:为确保课堂最佳体验,课后最佳实践,本方案将会在培训前与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

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• 钟熳:高效沟通技巧
【课程背景】沟通是管理者最重要的工作之一,根据对有关管理者工作时间分布的研究表明,在管理者一天的工作时间里,有80%的时间用于沟通。如果沟通不畅,管理者不能及时了解下属的想法,不能对其进行有效的激励,导致士气低落; 如果沟通不畅,下属就不能正确执行上司的指令,导致执行力低下,纠错成本高; 如果沟通不畅,企业就不能把握客户的深层需求,无法提供受欢迎的产品或服务,导致客户流失、市场萎缩、经营业绩低下;如果沟通不畅,企业无法获得利益相关方如媒体、监管部门的支持,无法营造良好的企业生态圈,当面临危机时,往往陷入孤立无援的困境。可见,沟通是企业系统的生命线,没有沟通,企业就无从生存和发展。“沟通”是我们做任何一件事情的中心,大多数“人”的问题都可部分或全部地归结于缺乏沟通、沟通误差、或完全没有沟通。调查表明,企业沟通不顺畅,比如上下无共识、左右不配合、新旧不融合等等是中层面临的主要压力和问题。当企业内部沟通遭遇隔热层时,管理者之间相互猜疑,部门之间互不买账,管理层与执行层相互指责。此时企业将呈现“三低一高”的特点,即:运营效率低下、市场业绩低迷、团队士气低落、员工离职率居高不下!作为中层管理者,其身份是多元的,在沟通中起着上传下达的关键作用,因此,中层管理者沟通意识、沟通水平的高低就成为关乎企业经营业绩好坏的一个关键因素。通过建立良好的沟通机制、营造健康的沟通氛围提升中层管理者的沟通能力,对提高管理绩效、促进企业发展至关重要,良好的沟通能力是中层管理者获取事业成功必备的基本功。要做好沟通工作,管理者应能灵活运用各种沟通手段与沟通形式,克服沟通中的各种障碍,在管理实践中不断改进沟通技能。管理者学习如何进行高品质管理沟通的课程,可以掌握一些实用的沟通技巧,有助于改善和同事、下属、上司以及其他人的关系。本课程将从沟通的前提和基础,即心态和行为入手,逐步谈及中层管理者在日常管理中对上、对下、对平级的沟通策略,本课程并非阐述深奥的理论,而是分享可以即学即用的工作技巧。通过本课程的学习,将使管理者更清晰认识到通过沟通去达成双赢关系,共同取得最优结果。【课程收益】1. 了解沟通的概念,深刻认识高品质管理沟通的重要性;2. 掌握同理之心、委婉之心和喜悦之心等自我管理沟通的关键心态;3. 掌握倾听之意和体态之意等自我管理沟通的关键行为;4. 训练并掌握与上级、下级和平级的高品质管理沟通策略及技巧;5. 掌握与不同风格的对象如何沟通,提升在工作情境下的沟通品质。【课程对象】企业各层级管理者,以中层管理者/基层管理者/储备管理人员为主【课程时长】 2天(6小时/天)【课程大纲】第一讲:沟通基础一、沟通定义1. 沟通三类:人际沟通、管理沟通、商务沟通2. 管理沟通三性:针对性、目标性、绩效性3. 管理沟通不只是信息的传递,还是情感、思想的交流二、沟通原则1. 沟通原则2. 马斯洛需求理论三、沟通心态1. 四类沟通心理:对抗、忽略、照顾、尊重2. 同理之心-设身处地将心比心3.委婉之心-太极神掌柔能克刚4.喜悦之心-正面境界积极格局四、沟通行为1. “看”的窍门2.“说”的时机3.“答”的技巧4.“听”的要诀五、有效沟通1. 语调与肢体语音2. 沟通不良的原因3. 沟通漏斗4. 沟通“十条”5. 有效沟通的步骤6. 怎样保证沟通有效7. 沟通中的语言模式8. 沟通中的不良心态游戏:传递数字第二讲:向上沟通技巧一、汇报工作-争取上级反思自己1. 要有清晰的汇报结构2. 汇报“好”工作的技巧3. 汇报“差”工作的技巧4. 汇报的时机二、接受任务-理解意图不找借口1. 了解上级的真实需求2. 不找借口,不提条件3. 巧妙说服,创造性完成任务三、提出建议-准备周全尊重上级1. 不能伤害上司的自尊心2. 灵活运用各种类型的建议3. 要给上司留有“补充”的机会四、请示工作-让上级做选择题不做问答题1.请示工作的原则2. 巧用图标与数据3. 让上级做选择题不做问答题现场练习:1、如何向上级汇报工作2、当上级召唤你时你该怎么做第三讲:向下沟通技巧一、布置工作-明确传达激发信心1. 明确负责人、明确验收标准和要求2. 明确完成的时间和进度3. 及时了解下属的困难和需求4. 不用WAY而用HOW二、绩效面谈-着眼改进重在共识1. 双方都需要做好准备2. 既要谈过去,还要谈现在和将来3. 双方要有效互动三、批评下属-指明问题找出原因1. 要批评也要肯定2. 注意批评的场合3. 要控制好情绪案例:王经理的烦恼现场练习:1、如何批评下属2、如何布置工作第四讲:平级沟通技巧一、寻求支持-欲先取之必先予之1. 不要“人到用时方恨少”2. 适当分些功劳给对方二、化解冲突-消灭萌芽克己双赢1. 化解冲突的技巧2. 冲突解决的方式三、协同工作-甘当配角让出机遇1. 不扯“后腿”,不挖“墙角”2. 在合作中创造“双赢”案例:HR部与用人部门如何沟通课程总结:1.重点知识回顾2. 互动:问与答就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
• 钟熳:招聘与面试实务
【课程背景】“十九大”制定了新时代中国特色社会主义的行动纲领和发展蓝图,并明确指出社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需求和不平衡不充分的发展之间的矛盾,这意味着一个「新时代」开启,也是全新的发展机遇的开启。企业要想抓住机遇,实现高质量增长,关键靠人才。企业竞争,最终是人才竞争。松下幸之助说: 企业即人。企业的兴衰,关键在人,企业能否发展,在很大程度上取决于是否具备一支高素质的员工队伍。招聘与面试作为企业人才队伍建设的第一关,对于企业的长远发展起着十分重要的作用。目前,企业在招聘中常常遇到下列问题:1.“招“不到人。由于近年来中国出生率的下降、自主创业的兴起、95后就业观念的转变,不仅是中小企业招不到人,连大企业、央企、国企也遇到了招聘难的问题;2. 被“放鸽子”。由于现在的候选人从某种程度上掌握着择业的主动权,因此,他们去面试时爽约现象频发;3. 简历过度包装。由于现代各种科技手段的发达,诚信体系还未完全建立起来,很多应聘者为了获得自己心仪的职位,对简历做过度包装,“事实”与“谎言”并存,需要在面试时予以辨别;4. 招不到合适的人。很多企业不惜重金,通过各种途径来招聘企业员工,但是由于考官识人能力不强,招聘面试技术欠佳,导致有的岗位员工招不到,有的岗位员工留不住,投入很多的人力物力,最后还是劳神费心,没什么收获。人才是企业发展的关键,能否招聘到合适的人才,并能够很好的利用,对于企业来说是在激烈的市场竞争中立于不败之地,并且长久发展的关键。为此。系统掌握招聘与面试技巧,为企业发展选拔符合需要的优秀人才是现代职业经理人必备的基本能力。【课程收益】● 通过课堂学习,学员迅速掌握选人的理念、方法和工具● 能够扭转“招聘面试是HR部门的事,与我无关”的错误观念,与HR部门共同把好选人关● 通过课堂深入讨论,学员能够清晰地认识到,团队成员绩效不同的深层次原因● 通过现场模拟,使学员练就识人的“火眼金睛”,通过面试技术,迅速辨别候选者的“真实”与“谎言”● 学员通过课程学习后,工具方法可以迅速落地,应用于企业人员招聘、选拔中,将大大提升优秀人才识别的准确率。【课程对象】董事长、总经理、HR总监、部门经理、HR主管、部门主管、HR专员【课程时长】 2天(6小时/天)【课程大纲】第一讲:如何应对招聘难一、严峻的用工形势1. 严峻的用工形势超乎你的想象2. 抢人白热化的原因讨论 抢人白热化的原因视频 北大硕士卖米粉二、顶尖领导应做的七件事之一----选对人1. 你知道离职成本有多大吗2. 人力资源管理的实质是什么3. 选、用、育、留哪个最重要4. 顶尖领导应做的七件事之一----选对人讨论 选用育留哪个最重要三、如何应对招聘难1. 应对招聘难的招聘策略讨论应对招聘难的措施第二讲:把招聘作为HR价值提升的途径一、招聘需求的确认1. 从HR专业的角度帮助用人部门厘清用人需求2. 你知道招聘的经度3. 招聘的纬度案例:这个用人需求问题在哪里讨论:如果用人部门让我们代写招聘需求怎么办二、招聘渠道的选择1. 你知道职场人才的流动现状吗2. 各类线上招聘渠道趋势分析讨论:本公司选用哪些招聘渠道,为什么三、把握校园招聘的关键点1. 在眼花缭乱的“宣讲会”上怎样去吸引学生的“眼球”2. 在众多校招企业中怎样“抢”到好学生案例分析:某公司校园招聘案例第三讲:掌握面试技术,练就“火眼金睛”一、简历筛选“七要素“1. 怎样在上百份简历中迅速找到适合本企业的候选者2. 简历筛选“七要素”3. 简历不代表本人现场练习:分析四份简历的优劣二、掌握面试技术,练就“火眼金睛”1. 面试的理论依据2. 面试的类型3. 结构化面试的常用问题4. 在面试的不同阶段,关注点不同5. 评分表的设计6. 培训面试官关乎面试质量7. 怎样练就“火眼金睛”8. 这些问句会帮助你---会说的不如会听的现场模拟:运用上述问句进行面试案例分析:这个考官的错误是什么三、面试高管候选人时不容忽视的细节1. 面试高管时不容忽视的关键点现场练习 用行为面试法面试高管第四讲:运用识人工具、选合适的人一、选人的基本原则和核心要素1. 选人的基本原则是什么2. 选人的核心要素是什么案例:为什么领导要提拔她 她反而要离职现场练习 设计8种问句二、无领导小组讨论1. 无领导小组讨论的利弊2. 无领导小组讨论时的五项评价指标三、其它识人工具1. 运用九型人格识人2. MBTI测试及应用3. 血型分析及搭配简介分享与判断 你是九型人格里的几号人现场测试 MBTI测试回顾小结/答疑课程说明:为确保课堂最佳体验,课后最佳实践,本方案将会在培训前与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
• 钟熳:职业化塑造
【课程背景】职业是人生事业的大舞台,有人做导演,有人做演员;有人做主角,有人做配角;有人在前台,有人在后台。我们扮演的角色不同,但都在这舞台上演绎着自己的职业人生。企业由员工组成,而高素质高度职业化的员工是企业生存与发展的核心竞争力。● “只有每个员工不断提高自己的核心竞争力,都成为专家,企业才具备核心竞争力。”——任正非● “首先创造优秀员工,然后才有制造电器的公司。”——经营之神松下幸之助● “企业核心精华增利在该组织内的人,其他的竞争力都是人的竞争力的外化。”——张瑞敏【课程收益】● 培养主动承担责任并积极心态拥抱新的变化与挑战的职业素养;● 培养双赢思维,平衡多方,建立有效职场人际关系;● 掌握并有效梳理工作流程,结合相应工具提升实际操作能力;● 不断精进,由内而外提升迭代自我,成为高效能职业人;● 实现高效快乐工作,提升职场幸福力,为企业聚能增效。【课程对象】新进员工【课程时长】 2天(6小时/天)【课程大纲】第一讲:重新解读新员工职业化一、新视角解读职业化1. VUCA时代特征2. 职业化表现形式3. 职业化价值体现讨论:现在的我VS 五年后的我二、职场新人新角色1. 挑战新角色—外在2. 迎战新世界—内在实操:自画像三、新时代职业化塑造1. 职业化KASI模型2. 职业化金字塔四、企业对员工的角色期待1. 上级的服从者2. 同事的合作者3. 规则的遵循者4. 利润的创造者5. 客户的提供者6. 企业的代言者7. 有效的工作者讨论:开启职场英雄之旅第二讲:第一项修炼—职业心态一、职业思维1. 建立职业思维模式探讨:学生思维VS职业思维2. 冲破思维定势案例:阿里巴巴CEO张勇二、职场四类人1. 不燃型与心态特征2. 可燃型与心态特征3. 自燃型与心态特征4. 燃他型与心态特征三、职业心态1. 积极主动的心态2. 空杯好奇的心态3. 创新学习的心态4. 利他服务的心态5. 阳光快乐的心态6. 感恩付出的心态7. 责任自豪的心态第三讲:第二项修炼—职业礼仪一、职业形象影响力1. TPOR原则2. 第一印象效应案例:餐厅的VIP座位3. 客户的期望讨论:客户会走向谁?二、职场仪容礼仪1. OL10分钟化妆术2. 商务男士面容修饰四部曲讨论:男士公文包里最不能缺少什么?三、商务着装礼仪1. 世界政要着装品味欣赏2. 男士西装着装规范自检:找茬时间3. 女士正装着装要求4. 工作服也要穿出魅力!5. 公务着装禁忌四、职场商务礼仪1. 称呼礼仪2. 介绍礼仪3. 名片礼仪4. 握手礼仪第四讲:第三项修炼—人际沟通一、高效沟通五维训练1. 心—双赢心态、用心沟通2. 看—察言观色、双层观察3. 听—认真倾听、换位思考4. 说—逻辑清晰、有效表达5. 应—积极回应、有情有理二、有效沟通SMART法则1. Subject—主题重点2. Materials—支撑材料3. Assertion—观点主张4. Reaction—回应及时5. Trademark—特征特色三、有效沟通策略1. 向上沟通要有胆量2. 向下沟通要有心肝3. 平行沟通要有肺腑4. 客户沟通要有头脑四、职场人际交往之道1. 上司相处之道2. 下属相处之道3. 同事相处之道五、职场沟通演练1. 1分钟自我介绍2. 工作汇报第五讲 第四项修炼—时间管理一、认识时间1. What—时间的特性2. Why—时间的价值3. When—浪费的代价二、管理时间1. 引爆8小时讨论:我的一天24+-小时2. 高效能时间管理1)四象限法则2)20/80原则3. 时间管理工具1)断舍离法2)零存整取法3)番茄工作法4)加减乘除法视频:时间分配第六讲 第五项修炼—情绪与压力管理一、认识情绪1. 情绪的力量2. 情商与智商3. 认识自己情绪案例:从“害怕”到“愤怒”4. 感知他人情绪练习:五感全开游戏:做自己的头脑特工队二、情绪与压力管理1. 辨识情绪三步法2. 情绪传递的信息3. 情绪调节力技巧4. 与情绪为友游戏:头脑特工队5. 正确认识压力讨论:如何释放压力6. 培养压力反弹能力7. 与压力共舞课程回顾与结语学员成果展示与分享行动计划

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