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靳大卫:激活领袖能量 凝聚干部班底

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 凝聚力

课程编号 : 10954

面议联系老师

适用对象

中基层管理者、储备干部

课程介绍

【课程简介】

课程时间

2天  6小时/天

授课对象

中基层管理者、储备干部

授课方式

内 训

【课程背景】

没有成功的管理者,只有时代的管理者!!组织=领导+干部+员工,组织就好像一棵大树,领导是树根、干部是树干、员工是树叶;很多企业都想打造强大的组织,却忘记了,决定企业兴衰的不是“树叶”,而是“树根”和“树干”,只要树根和树干打造好了,自然会长出好的团队来!

一个好的组织、好的模式、好的文化,一定是从领导和干部演化出来的,干部不崛起,再完美的战略也是空谈。

在组织当中,有很多干部身体当了经理,心还是一个员工。

如何让员工和公司站到一起,“上下同欲“,拒绝抱怨、快乐执行、感恩前行?如何让员工和公司一起走向成功:激发员工斗志,和公司与共?如何解决员工立场不坚、动力不足、能力不行的问题?如何打造一支结果导向、信守承诺、使命必达的职场铁军?是本堂课重点研究的成果。

【课程收益】

● 创办两家世界500强企业的稻盛和夫,提出成功方程式:成功=思维方式*热情*能力

● 彻底解决企业员工立场不坚、动力不足、能力不行的问题。

● 从改变思维方式、激活事业热情、训练运营能力、萃取经验方法四个维度,帮助管理者在人才培育和管理上,锻炼出新的能力来,突破管理瓶颈,跟上时代步伐。

【课程特色】

  • 本课程属于靳大卫老师版权课,积累于银行、通信、保险、医药、制造、物流、IT、互联网等多个行业经验萃取而成,经过反复验证受客户认可;
  • 本课程已进行500多人公开课认证,授证学员有人力资源管理者、企业中高管、人资项目顾问等,并被带回企业进行实践,被学员认为最落地的职场能力培养课程;
  • 本课程研发团队均在员工职业发展领域、课程开发、及人力资源管理领域工作十年以上,涉及新兴行业、大型国企、央企及民企等,有充足的研发案例支撑。
  • 本课程从改变思维方式、激活事业热情、训练运营能力、萃取经验方法四个维度,帮助组织在人才培育上,锻炼出新的能力来。

【授课形式】

↠↠不是培训 是训练,每个知识点讲解完毕,立即复盘+分享

↠↠课程设计:四个一结构,“一个知识,一个场景,一个痛点、一个成果” 

确保学员能够:听的懂、拿得走、用得上、有实效。

课程大纲

第一讲:重识:管理者角色定位与认知

一、管理者的两大底层逻辑

(一)做强大的组织

1. 员工,只考虑自己的成功;

2. 干部,要考虑团队的成功。

案例1:任正非谈提拔干部

案例2:毛主席带兵思维

视频1:《特战荣耀》燕破岳

互动:小节复盘+学员分享+老师点评

场景:“你在,团队就没事儿;你离开,团队就出问题;

若经常出现这种情况,就可以下一个定义:

这个人身体当了经理,心还是一个员工;

有些人没有被提拔,不是因为能力差,

而是因为能量不够,缺乏成就他人,成就组织成就大业的心。

3. 三种人不能提拔为高管

1) 只关心自己不关心别人;

2) 只盯着自己一亩三分地

3) 不愿意部门协作和配合

解读:领导要成为制造英雄的英雄,而不是把自己变成个人英雄。

(二)永远只管一部分人

1) 管理不是管所有人,而是管一部分人,让一部分人带动更多的人。

2) 如何找到自己的左膀右臂,四梁八柱?

3) 上下同欲的“箭靶理论”

案例1:阿里有十八罗汉

案例2:腾讯有五虎上将

案例3:小米有竹林七贤

解析:选拔干部的三个要素:立场第一,态度第二,能力第三;

雇佣一个员工,首先雇佣的是价值观,其次才是才华和能力;

事业成功,不是靠一群有能力的人,而是靠一群一条心的人!

二、打造组织的两大模型

(一)搭班子的“三大要素”

1. 立场第一(统一的价值观)

2. 态度第二(做事的激情热情,不抱怨不负能量)

3. 能力第三(独当一年的能力)

案例1:任正非谈提拔干部

案例2:稻盛和夫谈提拔干部

案例3:毛主席谈选人用人

(二)搭班子的“大树模型”

1. 组织=领导+干部+员工

2. 领导=树根,干部=树干,员工=树叶

案例1:打造组织的【十二字方针】

案例2:格力董明珠谈开出干部

互动:小节复盘+学员分享+老师点评

解析:决定组织兴衰的不是树叶,而是树根和树干;

只要树根和树干打造好了,自然会长出好的团队来。

凝聚干部班底,是打造强大组织的核心。

第二讲:管理者成长的基石“全局力”

一、全局力的定义

1. 不要基于一点去看问题,而是要有全局意识!

2. 没有理性的精神叫幼稚,没有格局的勇气叫鲁莽。

案例1:华为HR的万文举报信

解析:

高度不够看到的都是问题,格局太小纠结的都是小事。

全局力是职业人成长的基石,缺了全局力,啥也不是。

二、全局力的五大体现

1. 及时解决

2. 躬身入局

3. 取大弃小

4. 结论至后

5. 思维模型(全局)

案例2:任正非谈《不做昙花一现的英雄》

视频:《理想之城》于和伟谈不亏欠大多数人

互动:小节复盘+学员分享+老师点评

解析:等待会产生仇恨!永远站在全局角度,考虑组织得失。

那种只说不做或者只会做表面文章的人,从不贴近事实的人,不能得到提拔和重用。

优秀的职业人总是站在全局角度思考,抓重点,攻难点,出亮点!

职业人思维:多一点“职务意见”,少一点个人意见。

全局思维模型:事前,讨论可行性;事中/后,捍卫权威性。

三、全局力的基石:立场第一

1. 什么是立场?

1) 立场就是统一的价值观!

2. 什么是立场执行力?

1) 理解,迅速执行;不理解,在执行中迅速理解。

案例1:草绳、白菜和螃蟹

案例2:德云社:岳云鹏

案例3:阿里十八罗汉:彭蕾

互动:当你发现公司决策确实存在问题,你会怎么做?

3. 缺乏立场的两大表现

1) 能力不足,却自视甚高

2) 缺乏经验,却满怀激情

视频:《理想之城》孙俪谈跟上公司节奏

4. 面对职场变化的“三个阶段”

1) 扭曲现实

2) 受困现实

3) 超越现实

案例:刘润谈人与人的差距

解析:有立场的人会生发一种能力,叫:先相信,后看见。

互动:小节复盘+学员分享+老师点评

四、全局力的动作:躬身入局

1. 组织中有两类员工“入局者”和“旁观者”

1) 入局者的职场表现;

2) 旁观者的职场表现。

2. 识别“旁观者”的三事儿:

1) 完成差事儿;

2) 例行公事儿;

3) 应付了事儿

3. 职业人要躬身入“四个局”

1) 上级的局

2) 下级的局

3) 同事的局

4) 客户的局

4. 躬身入局的体现“主动汇报”

1) 主动汇报的三种表现:石沉大海,追求完美,提前知会。

2) 靠谱的三个凡事:凡事有交代,凡事有着落,凡事有回音。

案例1:曾国藩选拔干部的标准

案例2:电视剧《在远方》

互动:小节复盘+学员分享+老师点评

解析:躬身入局的表现:敢于承担责任,绝不推诿扯皮;

职业人且不可做旁观者,躬身入局才是正确的底层逻辑。

五、立场文化的三大标准

1. 客户立场

2. 公司立场

3. 做大事的立场

案例1:职业经理人陆奇

案例2:三国吕布

案例3:董宇辉谈曹操

视频1:《三国演义》温酒斩华雄

视频2:《理想之城》于和伟谈职场不是包青天

互动:小节复盘+学员分享+老师点评

解析:凡事违背组织的事儿不干,话不说;

凡事影响做大事的性格、气质、心态都要修正;

职场除了对错,还有利弊得失;少点对错观,多点得失观。

六、职场“破窗”的四种表现

1. 经常与同事肆意谈论上司和公司

2. 自己的问题,都是别人的问题

3. 公司的问题,都是兄弟部门的问题

4. 把公司的问题和漏洞当做绑架领导的证据

案例:脱不花谈四种表现的危害

互动:你有这几种表现吗?有则改之无则加勉!

七、“人才四象限”在组织中的运用

1. 人裁(裁掉)

2. 人才(培养)

3. 人豺(利用)

4. 人财(重用)

互动:你在那个象限?

八、职场幸福密码:“心腹论”

1. 什么是组织的心腹?

1) 把心交给公司,把命交给企业,把文化融入血液,为公司操心的人

2. 衡量“心腹班底”的两个标准

1) 择一事,终一生!

2) 耐磨,又耐腐!

3. 警告:职业人最大的悲剧就是错把平台当能力。

案例1:【IBM】

案例2:芮成钢被查

视频:郭德纲谈岳云鹏

互动:当你迷茫时,就回到原点。

第三讲:从目标到结果的管控兵法:6R

前言:管理的三大入口

1. 责任下移,自我管理。

1) 高手改变机制,低手改变人。

2. 我不相信,节点检查。

1) 管理思维:如果他做不到,怎么办?

2) 要帮助员工达成结果,建立自信。

3. 谁受益,谁操心。

1) 若是要想员工操心,就要给员工操心的动力。

解析:高手从系统中提炼公式,优秀的人站在高手的肩膀上学习公式。

公式,是高手们用洞察力,从上帝手中“偷来”的地图。

模块一:事无人问,责无人扛,人前责任锁定,好过事后到处救火!

一、 R1结果设定

1. R1结果设定(门向拿开,人往哪儿走)

结果设定的两个要素:

①由员工本人设定;

②由领导裁定。

2. 结果的三个要素:

① 有时间

② 有价值

③ 有数据

3. 结果设定的原则、作用及方法。

①原则:事前定义做事的结果

②作用:结果一致,下属主动

③方法:凡事都先问结果设定是什么?

解析:结果设定决定了行为起点

管理者要养成事前定义做结果的习惯

二、 R2责任锁定

1. 责任稀释定律:①领导逻辑;②员工逻辑

2. 责任锁定的两个层面:

①企业组织层面

②员工执行层面

3. 责任锁定的终极目标:

人人头上有指标,千斤重担人人挑。

4. 责任锁定的原则、作用及方法:

①原则:一对一责任

②作用:防止责任稀释,没人承担风险

③方法:如果做不到怎么办?

案例1:哈佛大学的两个实验

案例2:建党100周年礼炮演习

案例3:F1赛车的1.8秒

解析:管理逻辑,不是没人承担责任,而是责任没有锁定。

事无人问,责无人扛,人前责任锁定,好过事后到处救火!

管控工具1:执行定向四步法:RARA

管控工具2:目标责任承诺书(案例分析+现场实操)

模块二:计划总泡汤,战略变空谈?三方检查精准出击,铲除企业沉疴旧疾!

三、 R3节点检查

1. 节点检查的核心和目的:

帮助员工达成结果,建立自信!

2. 谁来检查?

①领导检查

②第三方检查

③自我检查

3. 第三方检查在企业扮演的角色:

①结果的追踪者;②文化的倡导者;

③信息的传播者;④系统的运营者。

案例1:任正非谈检查

案例2:香港廉政公署

解析:过程不检查,结果准抓瞎!过程不管控,结果准失控。

人们不会做你希望的,只会做你检查和考核的。

越相信谁,就检查谁,处罚不能代替检查。

三方检查精准出击,铲除企业沉疴旧疾。

四、 R4主动汇报

1. 核心价值:

主动汇报程度,决定放心程度,靠谱比能力更加重要!

落地工具:24小时主动复命制

解析:领导用人第一标准是:放心

2. 主动汇报程度=放心程度=靠谱

1) 主动汇报的“三类员工”

2) 缺乏汇报的 “九种内心戏”

3) 主动回报的“八种操作方法”

互动:小节复盘+学员分享+老师点评

模块三:奖罚时效不保,员工怨声载道?即时激励,凝聚团队,点燃动力!

五、 R5即时激励

1. 即时激励的四个方法:

①品牌分——管控工具2

②红黑榜——管控工具3

③做奖罚

④仪式感

2. 即时激励的四个要点:

①即时;②明确;③开放;④仪式。

案例1:感动年度人物

案例2::新护士授帽仪式

案例3:入党宣誓

案例4:每日仪式:好人好事分享

视频:王健林谈管理者的激励性

每月仪式:感恩奉献日

每年仪式:年度感动公司人物

解析:奖罚不过夜,等待会产生仇恨

3. 捍卫规则“三步曲”

第一步:设置试用期/测试期;

第二步:试用期间,捍卫规则,取大弃小;

第三步:试用期后,升级规则至2.0版本继续执行,或者直接取消。

分析题:解决员工不满,应该如何决策?

案例1:2022年卡塔尔世界杯梅西的激励力

案例2:国家功勋荣益体系“五章一簿”

视频:金一南教授谈:扬长避短

互动:小节复盘+学员分享+老师点评

解析:加强纪律性,革命我不胜。

事前:讨论可行性;事中/后:捍卫权威性

管理者要 “树立员工对规则的敬畏之心;

企业发展一定要“虚实结合”,只有这样,企业才有执行力,

从而确保企业的持续稳健发展。 ——华为创始人:任正非

六、 R6改进复制

1. 不让下次的更好与自己擦肩而过。

2. 将个人天赋与经验标准化

案例1:不可控复制的李佳琪

解析:让偶然的成功变成规律,让偶然的失败永远消失

模块四:事前推脱,事后甩锅?运营流程管控铸造执行铁军!

七、 管控工具一:赋能式岗位指导说明书

1. 业务的定义:组织的每一个岗位和环节

2. 把“业务”当产品一样对待

3. “业务”不能散养,要圈养(即团组化)

案例:某公司的会计说明书

工具:赋能式岗位指导说明书

练习:制作个人岗位说明书

互动1:小组成果PK

互动2:学员分享+老师点评

八、 管控工具二:运营流程管控制表

1. 运营流程管控表的七个维度

1) 工作类别

2) 关键时刻

3) 结果设计

4) 责任锁定

5) 完成进度

6) 自我承诺

7) 检查人

2. 运营流程管控表的讲解

案例1:2020年首个云上阿里日

案例2:中国机长

互动2:小节复盘+学员分享+老师点评

练习1:制表完成一项“培训任务”

练习2:小组成果PK

解析:前:见功就抢,遇事就推,借口总比办法多;

后:一个工具解决目标流产的死局!

课程复盘

1. 重点知识回顾

2. 感恩回馈:有问必答

①针对学员提出的管理疑点、难点进行一对一辅导及解析②分享管理实践案例

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X世代、Y世代、Z世代的定义3. XYZ世代人的特点案例1:电视剧《人世间》的代沟互动1:根据00后的生活背景,如果用三个词形容00后,你会用哪三个词?三、 Z0时代的九大特点1. 富足(不是富有)00后的底色是富足,因为他们没有真正穷过。案例1:视频《当部门来了一个00后》案例2:在“开封菜”打工数据1:2019年腾讯调查00后人均支配收入比较解析:他们的钱是他们的,父母的钱也是他们的。2. 感性 (理性=功能,感性=我喜欢)互联网的表达方式:40%的人用表情包交流。案例1:00后的交流方式案例2:Facebook的广告文案3. 颜值 (美即是正义!)你说了不算,我看着好,才行。案例1:买基金看脸不看表解析:你美你下来,你丑靠边站。4. 爱国(骨子里带着的情怀)他们长大时,国家已经强大!案例1:视频《00后留学生谈:中国的月亮更圆》案例2:60-80年代人的“崇洋媚外”解析:从国外回到国内,就像刘姥姥进了大观园。5. 独立不喜欢团建,不喜欢加班!案例1:下班后的年代表现案例2:“加班文化”形成的根本原因案例3:视频《项目经理与00后小赵》6. 懒宅追求生活最优解!案例1:网络的00后的“四懒文化”案例2:懒人家具崛起的希望7. 养宠我可以得过且过,但绝不会亏待你!案例1:2019中国宠物食品产业研究报告解析:没有我吃的,也不能亏待了你,谁让我是你主子呢?8. 养生(朋克)啤酒里面加枸杞,可乐里面加党参案例1:熬最长的夜,抹最贵的眼霜案例2:一边作,一边养生的故事9. 意义(为爱发电)不是被缺钱的焦虑驱动,而是被意义的动力驱动案例1:离职是因为领导不听话案例2:一份调研报告案例3:视频《张经理与00后小赵的对话》解析:我们无法改变他们,正如无法把他们来回过去的年代一样。焦虑是一种死能量,意义是一种生能量。我们要做“时间的朋友”,就必须和他们做朋友,只有和他们做朋友,才是时间的朋友。第三讲:新生代员工创新管理的底层逻辑一、 双因素理论1. 双因素理论的来源2. 保健因素和激励因素的定义3. 重新解读马斯洛的需求理论案例1:任正非谈组织标准案例2:视频:首个云上阿里日案例3:李敖谈高铁列车理论解析:仪式感的重要性:没有形式就没有内容!满意的对立面不是不满意,而是没有满意感;不满意的对立面也不是满意,而是没有不满感。二、 创新管理的四个思路1. 给任务的时候一定要明确2. 要善于定好小目标3. 一定要给年轻人及时反馈4. 不要吝啬鼓励案例1:字节跳动的游戏激励模式案例2:“放哪吧!”案例3:一块糖(瓜子不饱是人心)解析:“你们这代人聚在一块儿,不是老乡,就是同学;而我们这代人聚在一起,凭的是共同的爱好和互相点赞!”三、 正确看待“新生代员工离职”1. 新生代员工离职率分析案例1:60年代到00后一生换工作次数互动1:员工离职你会与他面谈吗?2. 处理离职的三问一核心【三问】1) 你为什么离职?2) 是不是不可逆转?3) 接下来该怎么办?【一核心】站在下属立场考虑问题,即换位思考!案例1:认识“窄化效应”案例2:台塑集团王永庆处理高管离职解析:“戒急用忍”,就能生发智慧 !3. 处理离职的“三开”境界1) 开骂2) 开忍3) 开心解析:把处理辞职,变成一次关系经营。4. 处理离职的三个建议1) 进行离职面谈2) 建立交流平台3) 保持生长环境案例1:宝洁中国校友会互动1:带领复盘+老师点评解析:谈话的目的:留不住人,留心;离职员工是组织很好的外部资源。第四讲:创新管理的圈层文化一、 重新认识管人理事1. 企=人+止1) 企业的一切问题就是到人为止2) 部就是要把最高注意力放在人身上3) 企业最重要的是人,最大的竞争力也是人。案例1:国企改上市公司的秘密二、 管人的两只抓手1. 明理2. 历事案例1:孙猴子变成斗战圣佛案例2:任正非谈《华为的红旗到底能打多久》互动1:管理是管人来了,还是管事来了?互动2:3-5年内,你管理的下属可能会是谁?有什么特点?三、 从管人理事到打造“圈层”1. 圈层文化的定义2. 圈层文化的两大特点3. 带团队就是带作风案例1:年轻人与渔翁的对话案例2:亮剑文化的形成解析:我养的不是鱼,我养的是水,水养好了,鱼可以自己养自己。四、 打造“圈层”的五个互动1. 互动互生1) 没有孤立存在的事物;2) 孤立产生对立,对立产生分离。案例1:水知道答案案例2:馒头的故事案例3:马云训斥干部2. 拼命互动1) 不互动就不知道有什么2) 互动中的故事和事故3) 互动的六个维度案例1:扎克伯格的爱与冷漠案例2:彼得德鲁克谈管理者的时间投资案例3:微信及朋友圈互动的方法互动:小节复盘+学员分享+老师点评3. 带入爱互动1) 饱满、绽放和热情2) 铁军是打出来的,兵是爱出来的。案例1:任正非《悼念王琳》案例2:视频《华为的月度启动会》案例3:樊登谈《可复制的领导力》解析:真诚才带出能量;管理者要务实,也要务虚。4. 无分别心互动1) 开放、公平、公正2) 底层逻辑:多一点职务意见,少一点个人意见解析:个人意见多,无形中将恩怨注入到组织里,团队状态会出现拉帮结派。5. 生活工作一起互动1) 带团队要有人请味儿案例1:西点军校谈领导力案例2:李云龙谈实战演习案例3:李嘉诚的“六分思维”互动:小节复盘+学员分享+老师点评第五讲:创新管理的激励与辅导前言:管理的三大入口1. 责任下移,自我管理。1) 高手改变机制,低手改变人。2. 我不相信,节点检查。1) 管理思维:如果他做不到,怎么办?2) 要帮助员工达成结果,建立自信。3. 谁受益,谁操心。1) 若是要想员工操心,就要给员工操心的动力。解析:高手从系统中提炼公式,优秀的人站在高手的肩膀上学习公式。公式,是高手们用洞察力,从上帝手中“偷来”的地图。模块一:事无人问,责无人扛,人前责任锁定,好过事后到处救火!一、 R1结果设定1. R1结果设定(门向拿开,人往哪儿走)结果设定的两个要素:①由员工本人设定;②由领导裁定。2. 结果的三个要素:① 有时间② 有价值③ 有数据3. 结果设定的原则、作用及方法。①原则:事前定义做事的结果②作用:结果一致,下属主动③方法:凡事都先问结果设定是什么?解析:结果设定决定了行为起点管理者要养成事前定义做结果的习惯二、 R2责任锁定1. 责任稀释定律:①领导逻辑;②员工逻辑2. 责任锁定的两个层面:①企业组织层面②员工执行层面3. 责任锁定的终极目标:人人头上有指标,千斤重担人人挑。4. 责任锁定的原则、作用及方法:①原则:一对一责任②作用:防止责任稀释,没人承担风险③方法:如果做不到怎么办?案例1:哈佛大学的两个实验案例2:建党100周年礼炮演习案例3:F1赛车的1.8秒解析:管理逻辑,不是没人承担责任,而是责任没有锁定。事无人问,责无人扛,人前责任锁定,好过事后到处救火!管控工具1:执行定向四步法:RARA管控工具2:目标责任承诺书(案例分析+现场实操)模块二:计划总泡汤,战略变空谈?三方检查精准出击,铲除企业沉疴旧疾!三、 R3节点检查1. 节点检查的核心和目的:帮助员工达成结果,建立自信!2. 谁来检查?①领导检查②第三方检查③自我检查3. 第三方检查在企业扮演的角色:①结果的追踪者;②文化的倡导者;③信息的传播者;④系统的运营者。案例1:任正非谈检查案例2:香港廉政公署解析:过程不检查,结果准抓瞎!过程不管控,结果准失控。人们不会做你希望的,只会做你检查和考核的。越相信谁,就检查谁,处罚不能代替检查。三方检查精准出击,铲除企业沉疴旧疾。四、 R4主动汇报1. 核心价值:主动汇报程度,决定放心程度,靠谱比能力更加重要!落地工具:24小时主动复命制解析:领导用人第一标准是:放心2. 主动汇报程度=放心程度=靠谱1) 主动汇报的“三类员工”2) 缺乏汇报的 “九种内心戏”3) 主动回报的“八种操作方法”互动:小节复盘+学员分享+老师点评模块三:奖罚时效不保,员工怨声载道?即时激励,凝聚团队,点燃动力!五、 R5即时激励1. 即时激励的四个方法:①品牌分——管控工具2②红黑榜——管控工具3③做奖罚④仪式感2. 即时激励的四个要点:①即时;②明确;③开放;④仪式。案例1:感动年度人物案例2::新护士授帽仪式案例3:入党宣誓案例4:每日仪式:好人好事分享视频:王健林谈管理者的激励性每月仪式:感恩奉献日每年仪式:年度感动公司人物解析:奖罚不过夜,等待会产生仇恨3. 捍卫规则“三步曲”第一步:设置试用期/测试期;第二步:试用期间,捍卫规则,取大弃小;第三步:试用期后,升级规则至2.0版本继续执行,或者直接取消。分析题:解决员工不满,应该如何决策?案例1:2022年卡塔尔世界杯梅西的激励力案例2:国家功勋荣益体系“五章一簿”视频:金一南教授谈:扬长避短互动:小节复盘+学员分享+老师点评解析:加强纪律性,革命我不胜。事前:讨论可行性;事中/后:捍卫权威性管理者要 “树立员工对规则的敬畏之心;企业发展一定要“虚实结合”,只有这样,企业才有执行力,从而确保企业的持续稳健发展。 ——华为创始人:任正非六、 R6改进复制1. 不让下次的更好与自己擦肩而过。2. 将个人天赋与经验标准化案例1:不可控复制的李佳琪解析:让偶然的成功变成规律,让偶然的失败永远消失模块四:事前推脱,事后甩锅?运营流程管控铸造执行铁军!七、 管控工具一:赋能式岗位指导说明书1. 业务的定义:组织的每一个岗位和环节2. 把“业务”当产品一样对待3. “业务”不能散养,要圈养(即团组化)案例:某公司的会计说明书工具:赋能式岗位指导说明书练习:制作个人岗位说明书互动1:小组成果PK互动2:学员分享+老师点评八、 管控工具二:运营流程管控制表1. 运营流程管控表的七个维度1) 工作类别2) 关键时刻3) 结果设计4) 责任锁定5) 完成进度6) 自我承诺7) 检查人2. 运营流程管控表的讲解案例1:2020年首个云上阿里日案例2:中国机长互动2:小节复盘+学员分享+老师点评练习1:制表完成一项“培训任务”练习2:小组成果PK解析:前:见功就抢,遇事就推,借口总比办法多;后:一个工具解决目标流产的死局!课程复盘1. 重点知识回顾2. 感恩回馈:有问必答①针对学员提出的管理疑点、难点进行一对一辅导及解析②分享管理实践案例
• 靳大卫:后浪奔涌-新生代员工创新管理
【课程简介】课程时间1天  6小时/天授课对象总裁、中高层管理者授课方式内训/公开课【课程背景】没有成功的管理者,只有时代的管理者!很多企业还没有彻底适应新生代员工(80-90后)的做事方式和风格,大批00后即将在2022年涌入职场,他们被称为Z0时代的新新生代。他们大部分出生在21世纪,崇尚自由,有实力、有精力、有个性,是数字时代的原住民;他们更喜欢独立,追求意义,为爱发电,不再被缺钱的焦虑驱动,而是被意义的动力驱动。不是我们了解了他们,就了解了未来,而是他们就是未来!本课程设计,以新生代员工的九大底层逻辑为基础,重新定义管理者的定位和认知;以萃取优秀组织对新生代员工的管理经验为标准,助力时代管理者锻炼出新思路和新能力,帮助其掌握敏捷人才培养的方法、理论及体系并形成良性循环。【课程收益】● 创办两家世界500强企业的稻盛和夫,提出成功方程式:成功=思维方式*热情*能力● 本课程就是从改变思维方式、激活事业热情、训练运营能力、萃取经验方法四个维度,帮助组织在人才培育上,锻炼出新的能力来,突破管理瓶颈,打造高绩效团队。【课程特色】本课程属于靳大卫老师版权课,积累于银行、保险、医药、制造、物流、IT、互联网等多个行业经验萃取而成,经过反复验证受客户认可;本课程已进行500多人公开课认证,授证学员有人力资源管理者、企业中高管、人资项目顾问等,并被带回企业进行实践,被学员认为最落地的职场能力培养课程;本课程研发团队均在员工职业发展领域、课程开发、及人力资源管理领域工作十年以上,涉及新兴行业、大型国企、央企及民企等,有充足的研发案例支撑。本课程从改变思维方式、激活事业热情、训练运营能力、萃取经验方法四个维度,帮助组织在人才培育上,锻炼出新的能力来。【授课形式】↠↠不是培训 是训练,每个知识点讲解完毕,立即复盘+分享↠↠课程设计:四个一结构,“一个知识,一个场景,一个痛点、一个成果” 确保学员能够:听的懂、拿得走、用得上、有实效。课程大纲第一讲:新生代员工的九大底层逻辑一、 新生代员工的定义解析:原指80、90后,被尊称为“小鲜肉”还未完全了解他们,00后将在2022年大批量进入职场。二、 Z0时代“代沟”知多少?1. 代沟测试:Zqsg,dbq,u1s12. X世代、Y世代、Z世代的定义3. XYZ世代人的特点案例1:电视剧《人世间》的代沟互动1:根据00后的生活背景,如果用三个词形容00后,你会用哪三个词?三、 Z0时代的九大特点1. 富足(不是富有)00后的底色是富足,因为他们没有真正穷过。案例1:视频《当部门来了一个00后》案例2:在“开封菜”打工数据1:2019年腾讯调查00后人均支配收入比较解析:他们的钱是他们的,父母的钱也是他们的。2. 感性 (理性=功能,感性=我喜欢)互联网的表达方式:40%的人用表情包交流。案例1:00后的交流方式案例2:Facebook的广告文案3. 颜值 (美即是正义!)你说了不算,我看着好,才行。案例1:买基金看脸不看表解析:你美你下来,你丑靠边站。4. 爱国(骨子里带着的情怀)他们长大时,国家已经强大!案例1:视频《00后留学生谈:中国的月亮更圆》案例2:60-80年代人的“崇洋媚外”解析:从国外回到国内,就像刘姥姥进了大观园。5. 独立不喜欢团建,不喜欢加班!案例1:下班后的年代表现案例2:“加班文化”形成的根本原因案例3:视频《项目经理与00后小赵》6. 懒宅追求生活最优解!案例1:网络的00后的“四懒文化”案例2:懒人家具崛起的希望7. 养宠我可以得过且过,但绝不会亏待你!案例1:2019中国宠物食品产业研究报告解析:没有我吃的,也不能亏待了你,谁让我是你主子呢?8. 养生(朋克)啤酒里面加枸杞,可乐里面加党参案例1:熬最长的夜,抹最贵的眼霜案例2:一边作,一边养生的故事9. 意义(为爱发电)不是被缺钱的焦虑驱动,而是被意义的动力驱动案例1:离职是因为领导不听话案例2:一份调研报告案例3:视频《张经理与00后小赵的对话》解析:我们无法改变他们,正如无法把他们来回过去的年代一样。焦虑是一种死能量,意义是一种生能量。我们要做“时间的朋友”,就必须和他们做朋友,只有和他们做朋友,才是时间的朋友。第二讲:新生代员工创新管理的底层逻辑一、 双因素理论1. 双因素理论的来源2. 保健因素和激励因素的定义3. 重新解读马斯洛的需求理论案例1:任正非谈组织标准案例2:视频:首个云上阿里日案例3:李敖谈高铁列车理论解析:仪式感的重要性:没有形式就没有内容!满意的对立面不是不满意,而是没有满意感;不满意的对立面也不是满意,而是没有不满感。二、 创新管理的四个思路1. 给任务的时候一定要明确2. 要善于定好小目标3. 一定要给年轻人及时反馈4. 不要吝啬鼓励案例1:字节跳动的游戏激励模式案例2:“放哪吧!”案例3:一块糖(瓜子不饱是人心)解析:“你们这代人聚在一块儿,不是老乡,就是同学;而我们这代人聚在一起,凭的是共同的爱好和互相点赞!”三、 正确看待“新生代员工离职”1. 新生代员工离职率分析案例1:60年代到00后一生换工作次数互动1:员工离职你会与他面谈吗?2. 处理离职的三问一核心【三问】1) 你为什么离职?2) 是不是不可逆转?3) 接下来该怎么办?【一核心】站在下属立场考虑问题,即换位思考!案例1:认识“窄化效应”案例2:台塑集团王永庆处理高管离职解析:“戒急用忍”,就能生发智慧 !3. 处理离职的“三开”境界1) 开骂2) 开忍3) 开心解析:把处理辞职,变成一次关系经营。4. 处理离职的三个建议1) 进行离职面谈2) 建立交流平台3) 保持生长环境案例1:宝洁中国校友会互动1:带领复盘+老师点评解析:谈话的目的:留不住人,留心;离职员工是组织很好的外部资源。第三讲:重新认识“管人理事”一、 企=人+止1. 企业的一切问题就是到人为止2. 干部就是要把最高注意力放在人身上3. 企业最重要的是人,最大的竞争力也是人。案例1:国企改上市公司的秘密二、 管人的两只抓手:“明理”和“历事”案例1:孙猴子变成斗战圣佛案例2:任正非谈《华为的红旗到底能打多久》互动1:管理是管人来了,还是管事来了?互动2:3-5年内,你管理的下属可能会是谁?有什么特点?第四讲: 创新管理的圈层文化一、 从管人理事到打造“圈层”1. 圈层文化的定义2. 圈层文化的两大特点3. 带团队就是带作风案例1:年轻人与渔翁的对话案例2:亮剑文化的形成解析:我养的不是鱼,我养的是水,水养好了,鱼可以自己养自己。二、 打造“圈层”的五个互动1. 互动互生1) 没有孤立存在的事物;2) 孤立产生对立,对立产生分离。案例1:水知道答案案例2:馒头的故事案例3:马云训斥干部2. 拼命互动1) 不互动就不知道有什么2) 互动中的故事和事故3) 互动的六个维度案例1:扎克伯格的爱与冷漠案例2:彼得德鲁克谈管理者的时间投资案例3:微信及朋友圈互动的方法互动:小节复盘+学员分享+老师点评3. 带入爱互动1) 饱满、绽放和热情2) 铁军是打出来的,兵是爱出来的。案例1:任正非《悼念王琳》案例2:视频《华为的月度启动会》案例3:樊登谈《可复制的领导力》解析:真诚才带出能量;管理者要务实,也要务虚。4. 无分别心互动1) 开放、公平、公正2) 底层逻辑:多一点职务意见,少一点个人意见解析:个人意见多,无形中将恩怨注入到组织里,团队状态会出现拉帮结派。5. 生活工作一起互动1) 带团队要有人请味儿案例1:西点军校谈领导力案例2:李云龙谈实战演习案例3:李嘉诚的“六分思维”互动:小节复盘+学员分享+老师点评课程复盘1. 重点知识回顾2. 感恩回馈:有问必答①针对学员提出的管理疑点、难点进行一对一辅导及解析②分享管理实践案例
• 靳大卫:沟通的方法5.0-打造职场高效能表达
【课程简介】课程时间1天 6小时/天授课对象管理层授课方式内 训【课程背景】企业管理中70%以上的问题是由于沟通不畅所造成的!高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接,减少不必要的时间拖延与信息错误,最大限度地提高工作效率。实践证明,企业管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。如何有效快速处理来自上下左右及企业内横向沟通的冲突障碍?如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧?如何通过沟通提升人际关系和绩效?针对以上问题,本课程教让您学习到管理沟通的原理原则与思想,识别沟通中的障碍根源,认识人与人之间正常的性格差异,培养主动性与服务意识,掌握有效沟通策略技巧,有效的与上级、下级、同事进行交流,提升沟通效率与绩效。【课程收益】● 加强对“职场沟通”的认知,懂得职场人际的秘诀● 了解沟通过程中倾听、提问、反馈等实战技巧● 规避常见的沟通障碍,通过角色扮演提升能力● 掌握与上级、评价、下级之间的沟通原则● 全面提升职场沟通能力,让沟通助力职业通道【课程特色】本课程属于靳大卫老师版权课,积累于银行、保险、医药、制造、物流、IT、互联网等多个行业经验萃取而成,经过反复验证受客户认可;本课程已进行500多人公开课认证,授证学员有人力资源管理者、企业中高管、人资项目顾问等,并被带回企业进行实践,被学员认为最落地的职场能力培养课程;本课程研发团队均在员工职业发展领域、课程开发、及人力资源管理领域工作十年以上,涉及新兴行业、大型国企、央企及民企等,有充足的研发案例支撑。【授课形式】↠↠不是培训 是训练,每个知识点讲解完毕,立即复盘+分享↠↠课程设计:四个一结构,“一个知识,一个场景,一个痛点、一个成果” 确保学员能够:听的懂、拿得走、用得上、有实效。课程大纲第一讲:沟通的两大技能一、沟通的积极倾听1. 积极倾听的3E模型1) 情绪2) 事实3) 期待案例1:领导总是让我加班案例2:新闻记者核查事实的4W法案例3:处理顾客投诉电视剧:《火蓝刀锋》互动1:分析“情绪路标词”互动2:小节复盘+学员分享+老师点评解析:沟通的起点是:倾听!无论做什么,先处理心情,再处理事情。2. 反向叙述的三步骤1) 响应情绪2) 确认事实3) 明确行动案例1:如何安抚发脾气的人案例2:学会主动向上沟通工具1:记笔记工具2:添加一个外挂“录音”互动2:小节复盘+学员分享+老师点评3. 积极倾听的四大要素1) 保持关注和好奇心2) 感受语言背后情绪3) 适时复述总结澄清4) 发现需求优势潜能案例1:向下沟通案例2:向上沟通互动2:小节复盘+学员分享+老师点评二、沟通的高效提问1. 高效提问的五个关键1) 聚焦目标和方案2) 专注事实和细节3) 多用开放式问题4) 激发无限创造力5) 避免引导和批判案例1:员工沟通案例2:HR访谈案例3:亲子沟通案例4:管理沟通电视剧:《火蓝刀锋》互动1:小组完成抽签作业互动2:小节复盘+学员分享+老师点评2. 积极倾听与高效提问的五步骤1) 响应情绪2) 确认期待3) 畅想愿景4) 寻找途径5) 立即行动互动1:工作中都可以用高效提问吗?互动2:小节复盘+学员分享+老师点评第二讲、沟通的三个思维一、 结构思维1. 四个原则:结论先行,上下对应,归类清晰,逻辑递进案例1:汇报工作的三种境界练习1:实践操作:工作汇报互动2:小节复盘+学员分享+老师点评2. 靠谱沟通的三个要素:有时间,有价值,有数据案例1:如何向上级汇报工作案例2:职场选手与业余选手的沟通方式练习1:实践操作:工作汇报3. 上下级沟通的最大误区:用“默契”来做执行依据!案例1:我讲清楚了吗?案例2:视频《请复述一遍》4. 靠谱沟通的一个核心:主动汇报/提前知会解析:主动汇报程度=放心程度=靠谱案例:如何树立自己在组织中的江湖地位5. 靠谱沟通的三个凡事:凡事有交代,凡事有着落,凡事有回音。6. 麦肯锡30秒电梯模型:总分总 三段式案例1:提升会议效率有三个建议案例2:提升沟通能力有三个法宝二、 受众思维1. 受众思维的定义演讲万能公式:PREP案例1:主持人说的底层逻辑案例2:视频《俺也一样》案例3:领导问:我想听听你的意见练习:谈一下对此次培训的看法工具:万能公式沟通模型互动:小节复盘+学员分享+老师点评三、 说服思维1. 说服的本质是让对方自己说服自己2. 说服的两个问题:1) 你在强化他不改变的理由2) 你激发了他反驳的本能案例:1:闺蜜的谈话解析:被说服就等于被打败3. 说服的方法1) 认可的态度-示弱2) 我需要你-示需3) 正向表达-示好案例:1:强化理由反驳本能案例2:认可的态度案例3:为对方改变的动力4. 说服的姿态1) 指示/告知2) 说服3) 协商4) 群策群力第三讲、危机公关四要素1. 及时道歉2. 解释缘由3. 给出方案4. 表明立场案例1:李宁“冬装秀”事件案例2:海天酱油“双标”事件案例3:胖东来“东北农嫂甜玉米”事件视频:《人民的名义》李达康面对批评解析1:遇到大的负面舆情时,千万不要进行“说教式”公关,千万不要进行“不容置疑式”公关,任何试图强行教育消费者的公关都是灾难,如果你非要执迷于教育消费者,那最后被教育的一定是自己。课程复盘1. 重点知识回顾2. 感恩回馈:有问必答①针对学员提出的疑点、难点进行一对一辅导及解析 ②分享实践案例

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