史广青：商业地产管理沙盘模拟

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 沙盘模拟

课程编号 : 15027

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适用对象

企业各层级管理者

课程介绍

1.1问题与困惑

【课程背景】
商业物业的招商和运营具有一定的规律,需要从系统论的高度和可持续发展的角度重视商业策划(即市场定位和业态组合等),商业招商和商业运营工作。
事实告诉我们，简单的把商铺销售完毕作为商业地产成功的标志是不可取的,销售之后的招商和运营才是商业地产收益实现的最终手段,由此，一个商业地产项目运作成功与否归根结底就看是否能够持续达到和维持比较高的开铺率，而只有把这个作为项目开发成功的真正标志,才能树立可持续经营的理念。要达到这一点，系统的前瞻性的规划必不可少。
同时，对于商业地产的招商和运营来说,掌握旅游商业、社区商业等各类商业地产的产品特性和规划要点，掌握最终客户的消费模式和消费倾向，并在商业运营过程中不断调整也是商业地产成功招商和营运的关键所在。

困惑一宏观——定位不清晰，竞争激烈无法引流

困惑二微观——布局不合理，损失在看不见的环节中发生

困惑三财务——为执行而执行，忽略执行对利润的影响

困惑四经营——只注意小范围布局，忽略整体性……

1.2课程方案

1.2.1课程目标

● 树立管理者对经营结果负责的意识

● 学习分解目标、建立计划、管理及跟进的执行流程

● 学习基本的财务知识，了解财务报表与经营过程的关联

● 了解经营的本质和商业地产各个kpi考核指标

1.2.2授课形式

● 探讨组织级执行（即在战略之下，员工级执行力之上的执行）必备的几种视角，让执行创造利润。

● 整个沙盘以经营实体企业为模拟对象，分布了四个职能部门——招商、营销、财务、运营，由5名学员分角色管理各部门，形成同一市场内竞争的4-6个公司或事业部；推演过程呈现了现实经营中的三种流：物流、资金流、信息流。

1.2.3沙盘盘面示意图

11.3.4课程设置

● 课程对象：企业各层级管理者

● 适宜人数：20-36人

● 标准授课时长：2天

第二部分课程核心知识点结构

课程大纲:

一、商业地产基础知识

1、商业地产分类与销售难点

1）商业地产类型

2）各类型商业地产销售难点及应对策略

2、商圈的分类与区别

1）商圈的类型与区别

2）不同类型商圈商业氛围营造

2、商业地产的操盘流程

1）开发构想

2）土地获取

3）规划设计

4）项目营销

5）工程建设

6）商业运营

7）物业管理

二、商业地产定位、招商、包装推广和销售

1、未来商业的大趋势

1）情景式商业成为主流

2）社交化消费成为主力店

3）科技进步催生智能型购物中心

4）物联网时代把产品的功能特点无限放大

2、多样式商业空间体验的四种商业场所营造方式

1）生活化的场所营造

2）艺术化的场所营造

3）街区化的场所营造

4）塑造IP的场所营造

3、商业项目招商策略案例分享

1）区位关系和挑战

2）项目定位及招商

4、标杆商业企业项目包装推广策略案例分享

1）项目招商阶段的工作重点及实施要点

2）项目活动促销时的的工作重点及实施要点

6、商业地产销售基本知识和技巧

1）客户分析技巧

2）辨析客户的心理特性及潜在需求

3）诚意客户逼定技巧

4）成交的客户服务

5）做商业地产专家级的投资顾问

三、商业地产运营管理、物业管理未来发展

1、商业地产八大趋势

1）消费群体：低龄化群体异军突起

2）业态创新：宠物经济、儿童经济势头强劲

3）空间革命：文化空间强势加持

4）智能体验：新零售下，门店需要变得更智慧

5）商业模式：百货店大举购物中心化

6）运营模式：存量资产改造潮来临

7）项目战略：能引领市场的都有标杆商业

8）行业格局：商业地产市场收、并购迭起

2、商业地产运营的核心逻辑

1）思维先行——建立“慢周转”的经营思维

2）组织先行——独特的权责划分，充分的运营前置

3）标准先行——运营产品标准化+项目落地个性化

4）团队先行——专业团队的长期培养

3、商业地产物业管理

1）客户服务：赋能业主、业户和消费者

2）物业管理：营建健康、舒适、安全和满意的商业体验空间

3）公共关系和纠纷管理

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• 史广青：门店运营管理沙盘模拟: 认识沙盘：沙盘模拟演练是一种极具实战色彩的体验式、高端培训课程，是集角色扮演、情景演练、案例分析、专题研讨、讲师点评等多种教学方法于一体的优秀教学模式。沙盘模拟演练是由学员分组成立若干模拟公司，围绕培训主题展开模拟经营，通过实战演练完成培训和学习。每一年度的模拟经营结束后，学员通过对模拟公司当年业绩的盘点与总结，反思经营成败，梳理管理思路，暴露短板和误区。并通过多次调整与改进的练习，切实提升管理者的实战管理能力，达到自我检验、自我完善、自我超越的学习目的。课程背景企业实现利润最为重要的一环，如何制定一套适合于门店的营销管理体系，如何针对不同消费者采用不同的竞争策略，如何在区域市场开发与管理中迅速挤占市场份额，是每个企业不可回避的问题。《门店运营管理沙盘模拟》课程专注于构建一个充满竞争的虚拟营销环境，并推出不断变化的市场资讯和市场行情等各种信息，使受训学员通过演练，寻求实现市场最大份额和实际销量的最佳平衡点，培养和提高正确分析和解决门店经营管理问题的能力。本课程不同于其它传统的企业综合经营沙盘和营销沙盘，而是专门针对门店而研发的沙盘课程。沙盘介绍1、课程形式：沙盘模拟实战2、学员组成：本课程每个课程班人数为30-42人，其中，每5-7人组成一家模拟的销售或连锁门店，共组建6家相互竞争的门店；3、角色分工：分别担任店长、企划、销售、财务、采购、店长助理等职位；4、课程教具：本课程使用立体的专业沙盘模具，具有鲜明、直观的视觉特点，可以大幅提高学员的学习兴趣和学习效果，再配合模拟经营、讲师分享环节，达到在快乐中学习、在演练中学习、在竞争中学习、在错误中学习、在改进中学习的目的，趣味性极强，使学员在积极参与中切身感受到门店经营的精髓。5、规则简介：每个门店都会得到相同的预备金，用于租赁店面和库房、采购商品、促销品、广告投放等，然后开始3-5个年度的模拟运营。在经营中，各模拟公司同时会遇到不同类型的顾客，有的偏好价格，有的偏好品牌，有的偏好产品功能。在同等的条件下，各模拟门店会如何经营和管理门店呢？一切都在于各门店自己的选择……课程受益提升门店管理者的大局观全面提升门店管理人员的经营水平提升对营销专业知识的运用能力提升管理者的财务认知能力提升门店管理者对门店的掌控能力提升管理者信息分析与决策能力培训对象：企业中高层管理人员、门店运管人员、营销人员、储备干部培训课时：1-2天课程大纲第一单元：如果重来一次？各门店经营业绩评比成功或失败的原因是什么？各门店研讨：从市场的角度看经营各门店研讨：从竞争的角度看经营各门店研讨：从财务的角度看经营各门店研讨：从老板的角度看经营第二单元：门店市场营销基础什么是市场营销？营销中的4P：产品、价格、渠道、促销营销中的4C：需求、成本、便利、沟通4P与4C的关系市场营销的流程第三单元：优秀店长的三件事人：店内人员管理店：门店形象及氛围货：门店的SKU与产品结构思考：利润率与周转率的关系与本店的定位第四单元：门店经营计划的制定、分解与执行练习运用科学决策手段进行模拟公司总体计划的制定；体验总体模拟经营计划的分解与细化；通过沙盘模拟，学习、体会运用全面预算管理；演练计划的实施和执行，掌握执行的原则与方法；学习运用对比法，检验计划的正确性，适时进行计划修正与调整。第五单元：门店经营的过程控制 1、演练各部门、各项目进度的均衡性控制，确保组织的平衡发展； 2、运用系统经营管理决策质量控制手段，提升决策的有效性； 3、学习成本控制的程序和要点，进行综合成本管理与评估； 4、模拟运用各类成本分析方法，有效降低组织经营成本； 6、解除职能间的推诿借口——演练各职能接口通畅性控制运用。第六单元：门店运筹管理 1、分析业绩不良的模拟企业案例，寻找系统经营效率缺失的原因； 2、学习发挥职能协作精神，在模拟演练中探索系统效率改进的路径； 3、练习企业系统内的高效资源配置——协调融资、投资、经营、市场营销等职能间的协调与融合； 4、在模拟经营过程中运用系统论的分析方法指导不同部门的经营决策，统一经营策略，提升经营质量；5、分析绩优的模拟公司战略安排和决策特点，认识顶层设计对于系统效率的影响； 6、通过梳理各职能间的相互支撑作用，认识不同管理部门管理延伸的方向和逻辑关系，构建管理者系统运筹企业的大思路、大格局。思考：为什么非常忙，非常努力，业绩却不理想，如何有效提升业绩的关键？沙盘模拟参考流程：

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