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吴雅澜:员工心理健康与工作平衡

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 员工心态

课程编号 : 18829

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适用对象

企业中基层管理者、员工(60人以内)

课程介绍

课程背景

随着职场“初老族”、“亚健康”、“社畜”、“搬砖”、“过劳死”等词汇越来越高频地出现,无不折射出职场压力已经成为职场中越来越普遍存在的问题。过度的压力可能会引发失眠、情绪抑郁、重度焦虑,人格障碍甚至引发自杀等恶性事件。

据调研报告显示:国内5000位职业经理人中, 其中70%具有较高的职业压力,其中40%有“严重的负面情绪” 和失眠;而50%的员工感到压力和职业倦怠。由于工作压力过大而带来的心理等问题逐步影响到了员工的绩效表现,情绪压力管理已经成为新时代背景下企业所有层级所面临的问题。如何有效地对员工进行情绪疏导、缓解压力变得刻不容缓。

本课程结合心理学、美国六秒钟情商理论、教练技术等多种方法,通过丰富的游戏、测评和互动练习,旨在帮助学员重新认识情绪和压力并评估自己的行为模式和思维模式;让学员在发现情绪和压力问题的过程中接纳自我,并让情绪和压力不再成为职场中问题的导火索,减少职场冲突并进一步提升员工的绩效表现。同时帮助学员找到工作与生活的平衡,培养积极的心态,促进学员更加关注内在的幸福感并提升生产力。

课程收益

● 帮助学员正确认识压力、面对压力,掌握提升抗压力的秘方并进一步提升抗压力

● 帮助学员正确看待情绪、觉察自己的情绪并接纳自我的情绪

● 帮助学员找到工作与生活的平衡,培养积极的心态,促进学员更加关注内在的幸福感

课程时间:0.5天,6小时/天

课程对象:企业中基层管理者、员工(60人以内)

课程方式:以“讲授+引导+交互式分小组练习+老师反馈+反思与总结”为核心

场地布置:采用分组岛屿式(可参考右图)

课程大纲

第一模块:工作压力与心理健康

  1. 压力的定义
  2. 压力的自我评估

体验:自我压力觉察

  1. 压力与工作绩效的倒U型曲线关系(职业倦怠)

练习:列举工作压力事件清单

情绪压力的应激反应模式:战或逃

直击压力本源:对于不确定性的焦虑恐惧

  1. 怕不能完成任务指标
  2. 怕不能达到上级期望
  3. 经济环境的不确定性
  4. 组织中各种变革带来的影响等等

提升抗压力的七大秘方

  1. 抗压力的定义
  2. 七大大秘方
  • 学会应对变化
  • 拥有变通思维
  • 拥有乐观思维
  • 好奇心与正念
  • 连接感
  • 适时放弃
  • 及时提振情绪

 

第二模块:走近情绪、接纳情绪

情绪的定义

积极情绪与消极情绪

  1. 积极情绪的定义
  2. 积极情绪词汇表
  3. 消极情绪的定义

消极情绪词汇表

消极情绪的常见生理反应

  1. 肌肉紧绷
  2. 心率加快
  3. 呼吸急促
  4. 冒汗
  5. 发抖
  6. 哭泣

游戏:情绪漫步

对于情绪的六大错误认知

  1. 消极情绪是继承来的
  2. 如果不能快而有力地释放消极情绪,它就会对自己造成伤害
  3. 爱与消极情绪水火不容
  4. 生气是让别人规矩行事的好方法
  5. 如果别人行为不端,你生气理所当然
  6. 消极情绪是有破坏力的、不健康的

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情绪是信使

工具:普拉奇克情绪轮

  1. 情绪背后的积极意义
  • 压抑:让你获得安全
  • 愤怒:包含着自尊自重的力量
  • 嫉妒:告诉你真正想要的是什么
  • 悲伤:包含着疗愈与安慰
  • 无聊:孕育着生命的价值和意义
  • 焦虑:调整你头脑里的刻度

 

第三模块:思维认知调试

情绪调节的有效方法

  1. 练习原谅
  2. 培养自尊心
  3. 情绪日记
  4. 正念冥想
  5. 6秒钟情商模型:6秒钟暂停

通过提升控制感来减压

工具:三圈模型

练习:关注掌控圈

识别个人压力清单中的ABC

  1. A:诱发性事件

B:信念

  1. C:情绪及行为
  2. 6秒钟情商肌肉修炼
  3. 更聪明地对待情绪
  • 微信图片_20221008180634
  • 了解情绪
  • 选择情绪
  • 超越情绪
  1. 运用TFA卡片驾驭情绪
  • 工具:TFA“想法-感受-行动”卡片
  • 练习:三人一组TFA驾驭情绪练习

【第一步】回想让自己陷入某个消极情绪的具体事件

【第二步】分别选出事件发生时自己当时的想法、感受、行动卡片,与小组成员讨论卡片的选择结果:是经常会有的模式吗?为什么会有这个模式?这个模式是帮助还是阻碍了自己?

【第三步】分别选出自己理想中的可以减弱这个消极情绪的想法、感受、行动卡片

【第四步】与小组成员讨论如何从原来的回应方式转变到你所希望的回应方式

 

第四模块:平衡工作与生活,培养积极心态

幸福是一种转换力

  1. 你活在父母的剧本里吗
  2. 父母爽-我不爽的双输游戏
  3. 我爽-父母不爽的双赢游戏
  4. 在人生的董事会上,你永远是最大的股东

工具:生命之花平衡轮

上天不需要你成功,它只需要你尝试

  1. 与其在等待中枯萎,不如在行动中绽放
  2. 花费你的一部分过去,去购买一个未来
  3. 坏的开始等于成功的三分之一
  4. 固定型思维与成长型思维

成长为自己的样子

  1. 工作是不能用钞票算的
  2. 感情是不能放在秤上面秤的
  3. 幸福不是用来讲的
  4. 怎么知道我是谁
  5. 向自己的生命发问

吴雅澜老师的其他课程

• 吴雅澜:员工的自我优势探索
课程背景在职场当中,不乏有这样表现的员工:在工作中找不到动力,对未来感到迷茫;工作缺乏意义感、成就感,感觉到枯燥乏味;渴望在工作中创造不同,却总是觉得自己太平庸;感觉自己有很多潜力没发挥出来,却不知道从哪里开始努力;总是在意他人评价,觉得自己不够好;......也许他们只是还没有找到自己的天赋优势所在。现代管理学之父彼得·德鲁克曾说过:“唯有依靠优势才能实现真正的卓越。人无法依靠弱点做好成绩。”对于任何渴望实现自我价值的人来说,发现优势都是实现卓越的必需条件。对于职场人士和管理者,发挥优势能帮助团队成员更加投入地工作,创造高绩效。学习优势的终极意义是,让你面对挑战和困境,可以把弱点转化成优势,带着爱和勇气去接纳自己的不完美。本课程基于优势心理学和积极心理学的前沿理论与实践,通过测评、个人练习、小组活动等形式,旨在帮助学员建立优势思维方法,发现并充分发挥个人优势,管理弱点,从视角到能力打通优势成长的全路径,助力职场竞争力的提升。课程收益● 正确认识优势,建立优势视角● 学习如何向外发现优势和向内发现优势● 学习如何充分发挥优势,管理弱势,进一步提升职场竞争力课程时间:0.5天,6小时/天课程对象:企业中基层管理者、业务骨干(60人以内)课程方式:以“讲授+引导+交互式分小组练习+老师反馈+反思与总结”为核心场地布置:采用分组岛屿式(可参考右图)课程大纲第一模块:认识优势发挥优势的意义优势的定义活动:用图卡探索自己的优势什么是优势优势的意义盖洛普的分析无法发挥优势时,工作中可能出现的情况短板与长板理论杠杆效应优势的构成优势三核发展优势的公式优势的两大核心信条发现优势的两种方式向外发现优势向内发现优势第二模块:向外发现优势请你夸夸我品格优势测评测评:发现个人的品格优势盖洛普优势测评四大优势领域执行力、影响力、关系建立、战略思维34项才干主题最容易误解的6个盖洛普优势个人发展的传统方式基于优势的个人发展方式第三模块:向内发现优势向内发现优势的四个线索-SIGN模型自我效能直觉渴望快速成长满足需求练习:通过SIGN模型,发现个人的优势向内发现优势之个人巅峰故事会小组活动:3人一组,从他人反馈中获得对自身优势的理解,学习如何用巅峰故事会为他人赋能流程:每人轮流分享个人的巅峰故事,小组其余伙伴反馈听到了分享者怎样的优势,分享者反馈看到了一个怎样的全新的自己第四模块:充分发挥优势,管理弱势充分发挥优势之FREE策略专注放手拓展教育练习:制订个人充分发挥优势的策略管理弱势弱势的定义发现弱势的四个线索-SIGN模型缺乏胜利缺乏本能缺乏成长缺乏需求测评:发现弱势的四个线索阻止弱势之STOP策略停止合作转化视角找出一个优势,把工作重心转移到这个优势上练习:制订个人阻止弱势的策略个人行动计划:制订在工作中发挥优势,提升职场竞争力的KISS行动计划保持的一个行为或思维是?改进的一个行为或思维是?停止的一个行为或思维是?开启的一个行为或思维是?
• 吴雅澜:赢在行动学习-问题分析与解决
课程背景:行动学习(Action learning),由英国管理思想家雷格·瑞文斯(Reg Revans)于1940年发明。瑞文斯教授曾经说过:“管理者面对的问题通常没有现成的答案。”所以,面对组织内部的各种挑战,传统的培训已经很难发挥作用了。如何让团队自动自觉地参与进来,如何让团队智慧真正反应在业务结果上,已成为了让很多企业管理者头疼的难题,而行动学习法就是解决这一难题的一剂良药。行动学习就是做中学,透过行动实践学习。即在一个专门以学习为目的的背景环境中,以组织面临的重要问题为载体,学习者通过对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理,从而达到开发人力资源和发展组织能力的目的。对于行动学习,国际行动学习协会创始人迈克尔·马奎特给出了以下公式:AL行动学习=P程序性知识+Q询问+R反思+I执行与传统学习不同的是,行动学习关注的不是知识的灌输,而是针对团队的真实问题,设计出合适的流程,让所有利益相关者在这个流程中,贡献自己的智慧,明确自己的任务,协作完成团队的目标。行动学习法是解决复杂困难问题和提升业绩的有效方法,诸如管理、技术、运营、销售、安全、党建、领导力、执行力、团队协作、项目推进、绩效提升等实际问题都具有广泛的应用场景,同时,还能够在加强团队建设、提升领导力的同时,促进个人的深度反思。目前行动学习法已被美国通用电气、花旗银行、波音、西门子、三星等世界500强企业广泛引入,并取得了惊人的效果,被企业誉为“快速提升实战能力和改进绩效的秘密武器”,已经成为越来越多的企业管理者掌握的必备技术。课程收益:● 体验并掌握多种结构化的行动学习与团队研讨的工具和方法,创造性地解决组织当下的难题;● 改善部门间的协作,打造高绩效团队,通过在做中学的方式,现场增加学员的协作意识;● 通过“借题修人”,借助课题改善学员的心智模式,促动学员主动思考,发展个人领导力;● 提升学员个人的人际影响力、自我认知能力以及问题解决能力,学会在行动学习中进行质疑和反思,使每个人对问题的认知能力得到提升。课程时间:1.5天,6小时/天课程对象:企业中基层管理者、业务骨干课程方式:行动学习工作坊,培训+引导+交互式分小组研讨+教练反馈+反思与总结+行动方案制定场地布置:分组岛屿式定制化工作坊说明:本工作坊设计为标准流程,可以根据每个企业的不同需求而对工作坊内容做定制化的开发和调整,突出以满足客户需求、解决团队中的当下面临的挑战和问题为导向。启动前,企业须明确组织的关键目标和实现此目标中的关键难题,并根据此难题确定此次行动学习项目的课题、目标和参加人员,以及团队组成形式和相应配套的奖励机制。 课程大纲第一篇:行动学习启动——正确认识问题导入:开场及破冰,了解学员关于行动学习以及学员本身的背景信息方式:入场调查模块一:认识行动学习介绍:行动学习的起源与适用情境和学习原理一、行动学习六要素要素1:悬而未决的难题要素2:互助学习的小组要素3:质疑与反思的过程要素4:行动中验证和巩固成果要素5:学习投入度要素6:行动学习教练的引导二、行动学习的关键角色角色1:学习发起人角色2:学习召集人角色3:行动学习教练角色4:学习小组组长角色5:学习小组成员角色6:专业支撑的内部专家第二篇:行动学习明晰——问题分析与解决第一步:正确认识问题讲解:良构问题与病构问题讲解:对待问题的正确态度,失败的问题解决归因第二步:界定问题1. 描述问题工具:4W1H法2. 厘清问题讲解:什么是好问题3. 定义问题第三步:分析主因工具:鱼骨图法/逻辑树法 第四步:解决问题1. 建立决策标准工具:2X2决策矩阵2. 制定方案工具:GROW模型第三篇:行动学习执行篇——实战研讨前期准备:1)设定推动研讨的关键角色2)设置搁置不相关议题的“停车场”3)共创团队公约4)学员学习风格测试工具:VAK学习方法测试5)介绍领导力能力项,设定1项为重点练习的领导力能力项第一步:明确课题并设定课题目标一、提出课题目的:对问题进行澄清二、重构课题(四层次重构法)方法1:复印式重构方法2:分解式重构方法3:剖析式重构方法4:内省式重构小组活动:运用内省式重构对最初的课题进行首次重构目的:筛选问题,为找到真问题做铺垫三、共创实现愿景,设定课题目标第1步:共创实现课题目标的成功愿景,提升完成课题的意愿和能量第2步:探寻课题利益相关方对课题目标的期待第3步:设定课题目标第4步:对研讨质量进行阶段性反思,提高团队研讨和协作的质量1)评估:每位学员就刚才的研讨质量进行评估和打分2)反思:每位学员对研讨中做得好的方面和可以做得更好的方面进行反思和分享3)改变:小组学员就如何在接下来的研讨中做得更好达成共识第5步:运用5F提问法,重构小组课题及课题目标第6步:质疑与反思,确保课题及课题目标的可行性各小组大场汇报课题及课题目标,教练及内部专家进行“赋能挑战”,各小组再进行必要修正目的:找到小组内的真问题工具表单:利益相关方探寻图a5F提问模型 第二步:识别关键成功要素工具:“静默式头脑风暴”产出:各小组研讨出确保课题成功的3-5条关键成功要素目的:梳理关键影响因素,找到能产生80%收益的20%的关键因素,助推课题成功 第三步:探究主要障碍工具:头脑风暴产出:各小组研讨出阻碍课题成功的3-5条主要障碍目的:探究阻碍议题成功的主要障碍,为推动议题的成功扫清障碍 第四步:寻找突破性的策略环节1:各小组研讨出针对本小组课题的突破性策略环节2:各小组为其他小组介绍当下的课题研讨成果,接受相互质疑与反思工具:世界咖啡1)小组组长、记录员留在本小组为其他小组成员介绍本小组研讨成果2)除组长、记录员外,其他成员多轮流动到其他小组听取该组调研成果,并进行“赋能挑战”3)回到原小组,共同分享和讨论从其他小组收获的新视角和观点4)各小组对本小组研讨内容进行补充修正环节3:各小组成员依次被反馈工具:BIF反馈法(行为、影响、感受)环节4:小组成员在组内用ODID依次进行复盘总结工具:ODID工具1)事实:印象深刻的环节2)感受:最投入的环节,能量最低的环节3)思考:对自己、小组的发现4)决定:为了自己有最大化的学习和对小组的贡献,后续研讨中的一小步改变目的:研讨解决课题的突破性策略,通过他人反馈提升自我认知能力和人际影响力,进行自我和团队反思 第五步:制定行动方案及成果汇报1. 小组共创行动方案,行动学习教练通过提问进行评估和激发,确保行动计划有效性和质量2. 行动计划负责人寻求小组成员支持,邀请小组成员监督计划的执行3. 各小组在大场进行研讨成果汇报4. 小组之间设置“赋能挑战”环节对各组汇报成果相互进行反馈,行动学习教练进行补充目的:打造主动担责,彼此支持的氛围,确保行动方案的可落地性工具:行动计划评估模型、SEA个人支持模型 第四篇:行动学习中常用的促动技术篇(工具穿插在工作坊中进行讲解和体验式教学)促动技术1:世界咖啡促动技术2:行动学习画布促动技术3、ORID焦点讨论促动技术4、团队共创流程:理论讲解定义/概念规则及流程带领要点及注意事项促动技术的体验与研讨促动技术的研讨成果分享及展示
• 吴雅澜:银行员工:高效沟通与职场素养提升
课程背景:随着银行业务的快速发展,后台管理工作变得日益复杂,业务量也在持续增加,这给后台员工带来了许多工作压力。与此同时,客户的需求变得越来越多元化,对客员工需要面对各种复杂的人际交流场景,这都对员工的沟通和抗压管理能力提出了更高的要求。对于后台员工来说,通过培训可以提高团队之间的协作能力,熟练掌握沟通技巧,建立更加高效的上下级沟通桥梁。本次课程还将讲授压力释放的技巧,帮助后台员工更好地应对工作压力,保持积极的工作心态。对于对客员工来说,培训将提高其应对各种人际交往场景的能力,注重礼仪仪表方面的提升,帮助对客员工树立专业的形象。另外,情绪管理模块将帮助他们稳定情绪,有效应对客户压力。通过本次培训,员工的沟通、抗压和礼仪能力将得以全面提升,更好地适应岗位要求,使银行服务水平更上一层楼。 课程收益:掌握沟通技巧,提高人际交往能力,搭建高效的上下级和客户沟通桥梁了解礼仪规范,提升仪表仪容水平,增强服务礼仪意识,打造良好银行形象认识压力与情绪,学会情绪调节方法,提高抗压能力,保持工作积极性课程时间:1天,6小时/天课程对象:银行新员工、业务骨干课程方式:综合运用教练、引导等多种方法与工具来打造一系列的沉浸式体验活动,以“引导+交互式分小组研讨+演练+老师反馈+反思与总结”为核心场地安排:采用分组岛屿式(可参考右图) 课程大纲导入:开场及破冰1. 介绍课程流程——入场调查,了解学员关于课程主题以及学员本身的背景信息2. 共创课程公约3. 破冰活动:学员形成三人小组,结合视觉卡,分别相互分享不同角色(自身、平级同事、上级)眼中的一个优秀职场人的形象是怎样的?模块一:赢在职场与人际沟通(2小时)什么是沟通沟通的四个目标目标1:被接收(被听到或被读到)目标2:被理解目标3:被接受目标4:使对方采取行动(改变行为或态度)平级沟通之四部曲想清楚说到位听明白聆听的三个层次传准确向上沟通的九大习惯沟通前说明来意的习惯沟通中不懂就问的习惯沟通中主动工作的习惯沟通中回复确认的习惯沟通中留意细节的习惯沟通中要有坏事早说的习惯沟通中要有观察回应的习惯沟通中要有遵诺守信的习惯沟通中要有说全到位的习惯角色扮演:向上沟通对客沟通巧技能开放式问题和封闭式问题的使用方法及区别举例不同沟通场景下的问题类型应用小组练习:提出适当的开放式和封闭式问题角色扮演:练习询问技巧和处理客户问题根据沟通对象的不同行为风格进行高效沟通个人测评:4D天性不同行为风格讲解判断沟通对象的风格模块二:赢在对客礼仪(1小时)礼仪概述什么是礼仪礼仪的本质良好的礼仪对于银行业的意义仪表仪容着装整洁大方,银行统一着装发型清爽自然,不染突兀发色外表清洁,精神饱满用语礼仪标准普通话,语速和音调适中用词精准简洁,避免口语化称谓使用先生/女士服务礼仪热情接待词汇使用客户的引导礼仪手势礼仪引导座位与提供饮料主动提供协助,耐心解答问题模块三:赢在压力与情绪管理(3小时)压力的定义压力的自我评估体验:自我压力觉察压力与工作绩效的倒U型曲线关系(职业倦怠)练习:列举工作压力事件清单直击压力本源:对于不确定性的焦虑恐惧怕不能完成任务指标怕不能达到上级期望经济环境的不确定性组织中各种变革带来的影响等等提升抗压力的七大秘方抗压力的定义七大大秘方情绪的定义积极情绪与消极情绪消极情绪的常见生理反应工具:情绪的自我测评游戏:情绪漫步对于情绪的错误认知情绪是信使工具:普拉奇克情绪轮情绪背后的积极意义情绪调节的有效方法练习原谅培养自尊心正念冥想6秒钟情商模型:6秒钟暂停通过提升控制感来减压工具:三圈模型练习:关注掌控圈识别个人压力清单中的ABCA: 诱发性事件B:信念C:情绪及行为

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