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曾贝贝:提升职场形象,塑造职场力--商务礼仪培训

曾贝贝老师曾贝贝 注册讲师 16查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 形象礼仪

课程编号 : 19524

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适用对象

企业基层员工

课程介绍

课程背景:

当谈到职业形象管理这个话题,相信职场人都不陌生。就连国内某某体照相馆,也打出了每年都要为自己更新一次形象设计照的安利产品,大家对于职业形象照的重视程度也在逐年攀升。但遗憾的是,真人的职业形象管理,远不如职业形象照片那般,一年只需要照顾一、两次那么简单。

现如今,职场对于自我形象管理以及美学修养的提升需求越来越高。为了帮助更多的职场人塑造职业形象,本次课程会从职业形象和常见商务礼仪出发,帮助职场人更好的塑造个人魅力。正如时尚界“老佛爷”卡尔·拉格斐的人生原则:Elegance is an attitude(优雅是一种态度)。

课程收益:

■了解职业形象塑造的技巧,提升职业形象;  

■从“三仪”方面去塑造自己的个人形象;

■学会在电话、餐宴和位置三维度的礼仪技巧,塑造个人的魅力

课程时间:0.5天,6小时/天

课程对象:企业基层员工

课程方式:

交互教学:讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合,老师生动幽默演绎,课堂氛围好

互动演练:现场练习、小组讨论、情境演练,即时练习,落地效果好

行动学习:翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就,体验评价好

课程大纲

第一讲:商务礼仪概述

一、商务礼仪的特点

1.时代性

2.地域性

3.具体性

4.操作性

5.理智性

二、商务礼仪的基本理念

  1. 尊重为本
  2. 善于表达
  3. 形式规范

三、商务礼仪的原则

  1. 遵守的原则
  2. 自律的原则
  3. 敬人的原则
  4. 宽容的原则
  5. 平等的原则
  6. 互尊的原则
  7. 适度的原则

第二讲:形象力-职业形象塑造

一、仪容(发肤容貌)

  1. 发型发式
  2. 面部修饰

活动:几种简单发型现场演绎

二、仪表(衣着打扮)

  1. TPO的着装原则:Time-Object-Place
  2. 职业着装
  3. 首饰佩戴讲究的四原则

活动:丝巾的N中细法

三、仪态(举止神态)

  1. 端正地站:站如松
  2. 稳重地坐:坐如钟
  3. 优雅地走:行如风

活动:站坐行小组PK赛

第三讲:礼仪力-常见商务礼仪技巧

  1. 电话礼仪
  2. 接电话
  3. 代接电话
  4. 拨打电话
  5. 挂断电话

情境演练:电话流程礼仪演练

二、餐宴礼仪

  1. 桌次排序
  2. 座次排序
  3. 用餐礼仪
  4. 喝茶礼仪

三、位置礼仪

  1. 同行礼仪
  2. 电梯、楼梯礼仪
  3. 乘车礼仪

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• 曾贝贝:时间管理的定义与目的
时间管理定义◆时间就是生命,时间就是金钱。◆人们往往是重视生命,乐于理财,而忽略了时间管理。◆善用时间,就是善用自己的生命!时间管理是在日常事务中执着并有目标地应用可靠的工作技巧,引导并安排管理自己及个人的生活,合理有效地利用可以支配的时间。时间管理的目的时间管理的目的就是将时间投入与你的目标相关的工作,达到“三效",即效果、效率、效能。效果,是确定的期待结果;效率,是用最小的代价或花费所获得的结果;效能,是用最小的代价或花费,获得最佳的期待结果。图2-1时间管理的“三效”关系【自检】描述一下你今天的主要工作,是否达到了“三效",即效果、效率、效能。如果没有,你将如何改进?时间管理的目的特点是否达到如何改进 效果确定的期待结果   效率以最小的代价或花费获得结果   效能以最小的代价和花费获得最佳的期待结果          以上效果、效能、效率三个主题,需要你慢慢地在心目中反省、检讨,找到你生命中的那种真正的具有人生方向、又有价值观的东西。时间管理理论的历史演进学习时间管理,首先了解一下时间管理理论的历史演进。因为科技发展的过程中,每一个人追求的就是更好的效率、效能、效果。在追求的过程中,如何去节约更多的时间,如何把时间投入到最有效率的结果上,历史上曾存在几种方式,这种方式间发生的变化就好像一个历史的演进。 第一代时间管理理论基本是备忘录型。一方面顺其自然,另一方面也会追踪时间的安排。备忘录管理的特色就是写纸条,这种备忘录可以随身携带,忘了就把它拿出来翻一下。如果今天一天结束完成了大部分的事情,就可以在备忘录上划掉,否则就要增列到明天的备忘录上。这就是第一代时间管理,叫做备忘录的时间管理。这种时间管理的优点是:重要的事情变化时的应变力很强,是顺应事实的。另一个优点就是没有压力,或者压力比较小。备忘录型的管理便于追踪那些待办事项。但备忘录管理没有严整组织架构,比较随意,所以往往会漏掉一些事情。忽略了整体性的组织规划,有时候会面临一种好像在应付状况或者在应付一些工作上的事情,这是第一代时间管理的缺点。第二代时间管理理论强调的是“规划与准备”,特色是记事簿。特点是制定时间表,记录应该做的事情,表明应该完成的期限,注明开会的日期等等。这种管理模式优点是追踪约会以及应该做的事情。通过制定的目标和规划完成的事情达成率比较高。缺点是容易产生凡事都要安排的习惯,找不到思考的空间。第三代时间管理理论主旨是“规划、制定优先顺序,操之在我”。这一代的管理强调的是价值,制定中长短的目标以期实现一种价值观。因此它的特色就是将每天活动,写在纸上或者输入计算机,详细地规划各式各样的规划表或者组织表。它主要是为了提高工作和生活效率。第三代时间管理的优点是比较强调价值观,以价值为依据,或者以价值为导向的一种生活工作的方式。它能够发挥长期、中期或者短期目标的效果,也能透过每天的规划,安排优先的顺序,可以提高生产力;它的效率比较高,可以感到井然有序。第三代时间管理的疏忽表现在忽略了自然法则,缺乏远见。因为它是以价值为导向,你要得到这些东西,你认为这是你生命中最重要的,所以在安排上往往会有些疏失,其实价值观未必是自然法则。第四代时间管理强调了一切以自然法则为中心的罗盘理论。这种管理法则超越传统上追求更快、更好、更具有效率的观念,它不是换一个时钟,而是提供一个罗盘,因为人走的多快是一回事,方向对才是最重要的。怎么走,不是求快,而是怎么向未来的目标接近。这种管理理论强调的是每一天的行动,每一个时段的行动,都要与未来的目标很接近,所以它强调的是一种方向,也叫做正北理论。表2-1时间管理理论的历史演进理论的演进特点优点缺点第一代时间管理备忘录型应变力很强没有压力随意忽略整体规划第二代时间管理记事簿规划与准备追踪约会事件达成率比较高产生安排的习惯第三代时间管理强调价值规划、制定优先顺序以价值为导向提高生产率忽略了自然法则缺乏远见第四代时间管理自然法则和罗盘理论效率方向对 在你的生活过程当中,每一个决定不是离开你人生的目标很远,就是离你人生的目标很近。所以你每一个时刻都在做选择,每一个时刻都在做决定。【总结】本讲主要阐述了时间管理的定义及时间管理的目的,时间管理理论的历史演进,对四代时间管理理论的特征、优点和缺陷分别作了阐述和分析。时间是每一个人生命的一部分,时间对所有的人都是平等的,关键是如何规划,如何进行有效的时间管理,要从内心深处找到你生命的价值。   

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