张景涛：IT研发项目管理 —— PMO 体系下的项目管理方法与实践

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : IT技术

课程编号 : 20043

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适用对象

项目主管、管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干、团队成员

课程介绍

课程背景：

即使是看了很多项目管理的书，还是不会项目管理：

在项目管理过程中找不到重点；

需求不明确，目标不清晰；

项目需求频繁变更，导致失控；

激励系统滞后、项目成员绩效难评价部门诉求不一致，跨部门协作难；

项目交付不满足客户要求；项目无法结束，无法收尾……

太多问题需要项目经理去解决。

项目管理的是“以计划为基础”的，可是有了计划就万事大吉了吗？除了计划还要做什么？在项目管理中，不要让计划指挥行动，而是让行动印证计划。聪明的项目经理都是时刻关注环境的变化，从变化的环境中发现有利或者有害的因素，及时调整方向，既能让项目保质、按时完成，又能让客户、公司都实现利益最大化。

本课程着眼于项目经理工作中所必需的的技能，源于理论，出于实践，是张老师多年带项目的经验及多个研发项目过程分析的提炼提炼总结。课程按照张老师提炼、独创的OPDCE项目管理流程为基础，把项目管理的各大管理领域的知识点用冲突、理论、工具、案例的方式进行阐释，每个知识点精心选择了业内企业实际案例（也可以提前准备企业自身案例），通过案例分析、问题讨论，使学员理解项目管理的理论知识、掌握项目经理的必备技能。

课程收益：

● 思：拓展项目经理认知，树立项目管理的目标思维、协作思维

● 知：学习项目管理基本要素，建立从企业战略目标确定项目目标的大局观

● 行：实现对项目成本的最优使用，在规定时间内最大限度达成项目既定质量标准

● 合：360度识别项目干系人，实现沟通促进合作，最大化的消除冲突，形成项目推动合力

● 升：推动全局项目管理，不断丰富企业项目管理知识库，提升企业整体项目管理能力

课程时间：1天，6小时/天

章	节	时长（分钟）
项目管理基础	认识是项目	30
项目启动	定义项目目标	45
项目启动	项目实施的计划	40
项目规划	项目范围管理	90
项目规划	项目进度规划	80
项目执行与监控	质量管理	45
项目收尾	项目交付与复盘	30

课程对象：项目主管、管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干、团队成员等

课程特色：通过痛点分析形成定制化课程内容；课堂以经典实际案例引入知识点进行理论讲解，以工具配合理论教学，由浅入深带动学院实际操作。使用企业自身案例引导学员讨论、练习，在课堂中对案例进行分析、研讨，碰撞出火花形成解决方案；课后提供项目管理工具模板用于实际工作，并对实际工作中的问题提供答疑和辅导。

课堂中辅以大量的视频展示、小组讨论、角色演练、案例分析形式，在老师的点评、反馈中引导学员掌握知识、技能。

课程模型：

课程大纲

第一讲：以交付为中心的项目经理

案例导入：下面那些是项目？有什么差异？

1、举办奥运会

2、举办2008北京奥运会

3、周末去动物园游玩

4、X月X日去长隆野生动物园游玩

一、认识是项目

1. 项目的三大要素、五项特点

讨论：哪些是项目，哪些不是项目？

2. PMO职责与职责

3. PMO和项目经理工作联系

案例练习：识别项目

案例练习：苦恼的项目经理

4. 项目经理3大角色

1）项目建设者

2）项目管理者

3）技术领头者

5. 项目经理的权力：两种拉力，三种推力

讨论：项目经理的权力识别

案例练习：角色错位的项目经理

第二讲：项目启动

一、目标管理——准确识别项目目标

1. 现代管理理论的基础：目标管理

工具使用：SMART原则进行目标管理

讨论：smart原则哪里用错了？

2. 客户期望的项目目标三角形与项目经理期望的质量约束三角形

3. 项目成功的标准一定要符合企业的战略目标

案例：1、严格把控交付时间的项目

2、优先考虑成本管理的项目

3、打造标杆样板的项目

二、项目实施的计划

1. 立项阶段的项目范围分解：Wbs分解，估算时间、资源投入

2. 用WBS产生时间进度计划、资源计划

计划是项目经理的唯一产出。

练习：下个季度工作计划制定

3. 三步制定计划：拆解——协调——统筹

4. 计划的作用：

1) 统一意志

2) 分解目标

3) 最佳路径

4) 资源地图

5) 规避风险

5. 完美计划不存在，存在的只是最优选择

练习：下个季度工作计划修订

第三讲：项目规划

一、范围管理——项目管理的基础

1. 项目管理的基础：范围管理

2. 范围管理核心：WBS分解

第一步：识别

第二步：判断

第三步：再识别

第四步：检查

案例练习：混乱的范围管理

3. 分解WBS

1）按照功能组成分解

2）按照工作流程分解

练习：分解本企业某项目的WBS

4. 范围管理必须识别“渐进明细和范围蔓延”

案例练习：新业务的WBS

5. 分解WBS的5项守则：

1）唯一性 2）包容性 3）一致性 4）全局性 5）集体性

6. 检查WBS分解的MECE原则

7. 其他的分解结构：

1) 产品分解结构 PBS

2) 成本分解结构 CB

二、进度管理——永远要记得时间要求

工具分享：甘特图工具学习与使用场景

案例练习：项目的时间计划

里程碑节点选择：

1) 检查点

2) 决策点

3) 重要活动

4) 可交付成果

5) 重大事件

2. 制定里程碑的步骤：

1）定目标

2）找节点

3）调顺序

4）画逻辑

5）达共识

3. 里程碑的作用：汇报资料、选择重点

课堂练习：制定本公司某项目里程碑节点

4. 用网络图估算项目时间

课堂练习：练习网络图计算项目时间

5. 抓住项目关键工作：CPM关键链

6. 警惕次关键路径成为新的关键路径，导致项目延期。

7. 缩短项目工期选择与决策

练习：制定自己项目的进度计划，估算自己项目的工作时间

第四讲：执行监控一个项目——好的结果源于过程

一、质量管理——用计划保证质量

视频分享：中美火箭升空失败的原因

讨论：工作中常用的质量管理方法

1. 常用质量管理工具PDCA适用场景分析

讨论：两个人为什么不能种树

2. 从PDCA到更能发挥员工主动性、创造性的4Y管理

1）结果驱动

2）计划到位

3）责任到位

4）监督到位

5）激励到位

3. 计划的根本作用：统一认识、资源调配、目标协同

4. 制定计划的最佳实践：拆解、统筹、预防三步制定计划

案例练习：糟糕的质量管理

第五讲：项目收尾——每一个项目都是为了创造价值

一、项目交付与复盘

1. 项目结束的三种情形

1）顺利完成

2）转为运营

3）意外终止

案例练习：无休止的项目

2. 项目收尾三个一工程，提升项目管理能力

1) 一实：项目范围全部履行

2) 一虚：项目文档丰富、实用、适用

3) 一复盘：复盘整个项目，提升组织能力

3. 项目验收的关键是明确验收标准

4. 成本控制持续到项目结束最后一刻

讨论：项目结束后都有哪些收获？

课后回顾

1. 后续落实措施：

1) 制定1份当前工您的项目WBS结构分解

2) 检查、更新当前您的项目进度计划

3) 制定一份您当前项目的里程碑

4) 制定您当前项目的进度网络图

2. 答疑解惑

课程内容可根据客户需求剪裁

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升：推动全局项目管理，不断丰富企业项目管理知识库，提升企业整体项目管理能力课程时间：1天，6小时/天课程对象：项目主管、管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干、团队成员等课程特色：通过痛点分析形成定制化课程内容；课堂以经典实际案例引入知识点进行理论讲解，以工具配合理论教学，由浅入深带动学院实际操作。使用企业自身案例引导学员讨论、练习，在课堂中对案例进行分析、研讨，碰撞出火花形成解决方案；课后提供项目管理工具模板用于实际工作，并对实际工作中的问题提供答疑和辅导。课堂中辅以大量的视频展示、小组讨论、角色演练、案例分析形式，在老师的点评、反馈中引导学员掌握知识、技能。课程模型课程大纲第一讲：项目启动一、目标——目标是利益相关方的粘合剂1. 现代管理理论的基础：目标管理工具使用：SMART原则进行目标管理讨论：smart原则哪里用错了？2. 经营铁三角：以质量为核心协调范围、进度、成本3. 经营的目标一定要符合企业的战略目标案例：1、严格把控交付时间的项目 2、优先考虑成本管理的项目 3、打造标杆样板的项目二、项目实施计划——实现项目目标的最佳路径1. 经营计划雏形：任务分解、资源计划、时间期限2. 用WBS产生时间进度计划、资源计划计划是项目经理的唯一产出。练习：下个季度工作计划制定3. 三步制定计划：拆解——协调——统筹4. 计划的作用： 1) 统一意志 2) 分解目标 3) 最佳路径 4) 资源地图 5) 规避风险5. 项目滚动式规划与计划练习：下个季度工作计划修订第二讲：规划一个项目一、范围管理——项目管理的基础1. 项目管理的基础：范围管理2. 范围管理核心：WBS分解第一步：识别第二步：判断第三步：再识别第四步：检查案例练习：混乱的范围管理3. 分解WBS1）按照功能组成分解2）按照工作流程分解4. 范围管理必须识别“渐进明细和范围蔓延” 案例练习：新项目的WBS二、进度管理——时间是最重要的项目资源工具分享：甘特图工具学习与使用场景案例练习：项目的时间计划1. 制定里程碑——里程碑的作用是选择重点讨论：制定生活中的里程碑2. 抓住项目关键工作：CPM关键链3. 警惕次关键路径成为新的关键路径，导致项目延期。4. 5种方法可以缩短时间案例练习：时间估算CPM三、成本管理——创造效益是项目的意义案例：XX项目成本管理过程分析1. 成本管理流程1) 资源计划2) 成本估算3) 成本预算4) 成本控制2. 成本估算的4种常用方法1）专家估算法2）类比估算法3）参数计算法4）工料清单法讨论：快速估算成本选择何种方法？准确估算成本选择何种方法？成本预算的利器：WBS-CBS矩阵。成本控制的基本技巧：成本跟踪矩阵第三讲：执行监控一个项目——好的结果源于过程一、质量管理——实现项目目标的保证视频分享：中美火箭升空失败的原因讨论：工作中常用的质量管理方法1. 常用质量管理工具PDCA适用场景分析讨论：两个人为什么不能种树2. 从PDCA到更能发挥员工主动性、创造性的4Y管理1）结果驱动2）计划到位3）责任到位4）监督到位5）激励到位3. 计划的根本作用：统一认识、资源调配、目标协同4. 制定计划的最佳实践：拆解、统筹、预防三步制定计划案例练习：糟糕的质量管理第四讲：风险管理重要认知：项目成功，需要集齐所有的成功因素。项目失败，只要犯一个错误就够了一、风险识别——视而不见灰犀牛案例：XX项目风险识别1. 风险识别5个基本方法1）专家访谈2）问卷调查3）历史资料4）头脑风暴5）基于WBS分析2. 七星剑法，365度识别风险：人、事、时、机、物、法、环演练：识别公司某项目中的风险3. 风险识别常见病1）风险失明症2）认知混乱症4. 用风险描述公式来描述风险，才能使风险管理到位演练：用准确的语言描述前面识别出来的风险二、风险应对案例：1、XX项目失败原因分析 2、XX项目风险识别过程1. 学习风险跟踪矩阵，及时排除风险2. 风险应对最危险行为：风险失语症3. 分析、管理领导、客户的风险期望第五讲：项目收尾——每一个项目都是为了创造价值一、项目交付与复盘1. 项目结束的三种情形1）顺利完成2）转为运营3）意外终止案例练习：无休止的项目2. 项目收尾三个一工程，提升项目管理能力1) 一实：项目范围全部履行2) 一虚：项目文档丰富、实用、适用3) 一复盘：复盘整个项目，提升组织能力3. 项目验收的关键是明确验收标准4. 成本控制持续到项目结束最后一刻讨论：项目结束后都有哪些收获？张景涛老师项目管理实战专家20+年项目管理实战经验工信部认证高级项目管理师美国项目管理协会PMP认证信息系统项目管理师（高级）曾任：中国电信广东广州公司（世界500强）|项目经理曾任：亚信集团（中国最大通信行业系统集成商）|项目管理总监曾任：广州立信企业集团 | 产品经理、技术总监现任：广州沃捷信息科技有限公司 | CTO、副总经理擅长领域：全流程管理、项目研发管理、项目风险管理、项目沟通管理、项目干系人管理、项目团队建设等100+个项目的主导操盘手：为中国移动、中国联通、中国电信、中广传播、金税工程等企业承建100+个项目21年软件研发和工程实施项目服务提供者：通信行业客户管理系统、广电行业营业支持系统、河南省金税工程等10+年企业培训讲师：擅于项目管理、团队建设、问题分析与解决等课程，累计授课了100+期，并获得广东省“优秀培训师”荣誉。实战经验：张景涛老师曾在多家名企担任产品经理、项目经理、技术总监等职务，熟悉项目管理全流程，对于项目管理中的人员的统筹协调、风险控制等项目管理细节有一套独特的方法，为近百家企业的项目运作提供“硬件”支持：01-【通信行业-28个省、市客户管理系统建设项目】——曾承建三大运营商IBSS、CRM系统建设、割接、运维项目，为企业实现数据迁移、功能开发、业务上线。在茂名电信IBSS系统建设中，仅用40天完成项目建设，对比同类型同规模项目提前32天完成，为电信新业务517电信日的顺利开展提供技术保障。02-【广电行业-6个省级营业支持系统建设项目】——曾主导中广传播集团总部、上海公司、辽宁公司、云南公司、山东公司、四川公司等CMMB营业支持系统建设，从企业的全量数据收集、全网融合服务营销等维度入手，构建移动音视频权益生态圈，系统初验通过率超行业平均水平5%+，项目落地当年业务、效益双增长20%+。03-【金税工程-河南省多地市金税工程】——曾作为河南航天金穗公司产品研发经理，负责郑州、南阳、信阳、许昌等多个地市金税工程的实施、本地化开发，当年为公司实现超2亿的营收。部分返聘案例：——张景涛老师总结自己多年的项目管理经验，形成《实战式项目管理实》、《项目研发管理》等多门项目管理课程，先后为康佳集团、亚信集团、万邦集团等企业授课：→为亚信集团等企业授课《实战式项目管理》、《项目风险管理》等共计20+期→增城区中新镇党群服务中心授课《项目管理全流程》共计4期→为广东省项目管理学会学员分享《项目管理》共计4期→万邦集团、NTN株式会社等提供《项目管理全流程》、《研发项目管理》等课程共计5+期主讲课程：《研发项目管理——5大过程组管理研发项目》《项目威胁与机遇——项目风险管理与常见问题分析》《实战式项目管理——面对面带你做项目管理》《项目管理全流程——一比一学习项目管理核心流程》《卓越项目领导力——项目管理中的团队管理》《从技术精英到项目管理——项目经理修炼之路》《用沟通激活项目团队——研发人员高效沟通与冲突管理》授课风格：● 实操性：以PMP理论体系为道，以多年工作总结经验、工具为术。通过道与术相结合使学员既能学习项目管理的理论知识，又能掌握项目管理的实际技能、工具● 通透性：轻松、愉悦、互动性强，课程中配恰到好处的视频、图片、案例，使整个课程轻松愉悦，能快速的与学员产生共鸣● 互动性：思维独特，深入浅出，精炼时尚，内容丰富，讲解明晰，剖析准确透彻，授课方式轻松活泼，强调互动，让你在做中学，在学中做，帮助学员学有所获，学有所悟部分曾服务过的客户：国网数字科技控股有限公司、国网智能电网研究院有限公司、中国航发南方工业有限公司（331）、NTN株式会社（广州NTN）、康佳集团股份有限公司、亚信科技控股有限公司、富士高-中名（东莞）电子有限公司、中石化江汉是有管理局、东莞阳光雨党群服务中心、中信银行股份有限公司信用卡中心、广州奥吉网络技术有限公司、湖南万事利餐饮管理有限公司、大连爱斯米餐饮管理有限公司、河南益常青生物科技有限公司、华南农业大学、中新镇党委、广州天资教育集团、杭州万邦控股集团有限公司、广东德生科技股份有限公司、广东省项目管理协会、河南益常青生物科技有限公司、广东驿通高速公路服务区有限公司、广州沃捷科技有限公司、广州市广高五金有限公司等部分客户评价：老师案例翔实且通俗易懂、结构清晰、内容运用范围广；老师授课设置了积分制进行激励，提高大家的积极性；语言平实且平易近人，迅速拉近和学员的距离。感谢老师的认真讲解！——天资教育集团培训部总监董总监张老师，我们的学员都很兴奋、开心！参加您的两次培训，员工们都成长很大，对于今后的课程非常期待！——万邦集团-兰瑟公司商学院杨总监张老师授课诙谐幽默，课程逻辑性强，案例选择很贴近我们公司，作为项目管理人员，了解了如何管理团队，如何与不同相关方沟通，如何管理项目，非常受用！——德生科技公司人力资源叶总监头一次参加项目管理培训，感受到这是一个非常好的管理方法和思路，老师提供的工具都很适用，对今后工作有帮助！——大连爱思米餐饮管理有限公司副总李总张老师授课技巧比较细腻，案例练习较丰富，比较具有操作性，工具、方法落地性很强，课程受到学员一致好评。——广东驿通高速公路服务区有限公司古珊花副总研究领域：张老师致力于项目管理领域研究，对项目管理理论、工具、实践都有深厚的功底和丰富的经验，张老师在2021年把项目管理的关键知识点整理、总结为《项目管理99问》一书，并在2023年再版升级为《项目管理101问》。课程见证：部分《项目管理全流程》NTN株式会社（广州 NTN）《实战式项目管理》广州天资教育集团《研发项目管理》亚信科技（中国）有限公司《从技术骨干走向项目经理》康佳集团《项目管理全流程》德生科技股份有限公司《实战式项目管理——面对面带你做项目管理》云南铁通优秀学员获得张老师编撰的《项目管理99问》

• 张景涛：技术研发项目管理——面对面带你做项目管理: 课程背景：在实际的项目管理中，经常出现项目目标不清晰，验收时候拆东墙补西墙；项目目标只在项目经理头脑中，导致项目执行方向偏差；项目目标大家认识不一，导致多头行动，没有形成合力；项目没有计划，有了计划也不执行；计划一成不变，计划和实际执行严重不一致；项目到处埋雷，项目经理疲于扫雷……如果用三个关键词来总结项目管理的核心是什么？我的答案是：目标、计划、风险。目标是一把尺子，用来衡量项目成功与否的标准；计划是一把尺子，用来度量项目距离成功还有多远；风险是一把尺子，用来计算项目离失败有多近。每一个项目经理头脑中随时随地有这三把尺子，才能找准项目前进的方向，执行的节奏，要规避的风险。项目经理要在各种问题爆出之前就做出预判并进行干预；能够集合众人之力，让所有干系人的目标一致，方向一致，最终实现项目的成功交付。本课程按照项目的实施流程，选择合适的案例。通过案例项目的开展，从立项、启动、规划、控制、收尾全流程的推动，使学员按照项目实施的全流程来学习项目管理各个阶段的知识，从而理解项目管理的理论知识、掌握项目经理的必备技能。课程收益：● 掌握项目管理的核心原则、框架结构、系统思维● 树立起目标管理的理念：一切以目标为基准方向，制定项目计划，实现企业最终战略● 学习工作分解结构、关键路径、网络图等项目管理基本技能● 通过复盘练习，形成企业自身过程资产，形成公司知识库课程时间：1天，6小时/天课程对象：项目主管、项目经理、研发组长、团队管理者、职能经理、项目骨干、项目团队成员等课程特色：通过痛点分析形成定制化课程内容；课堂以经典实际案例引入知识点进行理论讲解，以工具配合理论教学，由浅入深带动学院实际操作。使用企业自身案例引导学员讨论、练习，在课堂中对案例进行分析、研讨，碰撞出火花形成解决方案；课后提供项目管理工具模板用于实际工作，并对实际工作中的问题提供答疑和辅导。课堂中辅以大量的视频展示、小组讨论、角色演练、案例分析形式，在老师的点评、反馈中引导学员掌握知识、技能。课程模型：以项目目标为核心，兼顾范围、时间进行项目规划，围绕质量管理、风险管理。课程大纲第一讲：项目管理基础1. 项目的根本是完成特定的交付物2. 项目经理在意向阶段介入项目工作讨论：工作生活中的项目都有那些？3. 项目经理三大根本任务：维护企业利益组建高效团队引领项目实施4. 三种组织架构下的项目管理权利和职责讨论：项目的协作性、目标性练习：对前面列举的工作生活中的项目进行识别第二讲：项目规划一、确定项目目标-平衡质量、范围、时间、成本1. 理解项目目标的本质项目目标的本质是验收标准项目目标铁三角：协调范围、进度、成本三者均衡2. 确定项目范围，避免项目范围无序扩展3. 实现公司目标和客户满意是项目成功的两大准绳案例：1、严格把控交付时间的项目 2、优先考虑成本管理的项目 3、打造标杆样板的项目4. 实现项目目标的5大过程组：启动——规划——执行——监控——收尾5. 5大过程组核心管理内容与要点二、首先确定项目范围1. 项目管理的基础：范围管理讨论：范围管理的意义案例：1、失控的项目范围管理 2、XX监控项目范围管理失控分析 3、XX工程项目范围管理失控原因与应对2. 分解WBS常用方法，保证分清、分尽。自上而下分解：自下而上分解参考历史资料专家访谈法3. 分解WBS的维度：产品组成、业务流程、重要性4. wbs分解技能练习练习：简单wbs分解练习练习：分解公司某项目的WBS三、时间就是金钱——项目进度管理案例：1、项目进度失控案例分析 2、XX电厂改造工程进度计划 3、XX研发项目进度计划设定1. 时间估算常用方法：专家判断法类比估算法参数计算法关键路径法2. 选择项目进度里程碑：——5类节点设置里程碑：检查点、决策点、活动、可交付成果、重大事件练习：制定公司某项目的里程碑3. 进度计划网络图绘制4. 向关键路径要时间，向非关键路径要资源练习：制定公司某项目时间估算CPM5．进度监控展示工具燃烧图A、展示剩余工作量随时间变化的燃尽图B、展示总工作量和已完成工作量变化的燃起图四、成本管理——向管理要效益案例：XX项目成本管理过程分析1. 成本估算的4种常用方法专家估算法类比估算法参数计算法工料清单法练习：估算公司某项目的成本控制2. 成本估算的工具：WBS-CBS矩阵3. 成本控制的基本技巧：成本跟踪矩阵4、成本控制工具：挣值管理（EVM）第三讲：项目质量管理范围变更管理——项目的失败往往是范围失控引起的案例：1、XX采购项目范围蔓延 2、巨人大厦建设过程中的范围蔓延 3、XX项目建设范围镀金1. 范围管理必须识别“渐进明细和范围蔓延”讨论：我们自己的项目有没有范围蔓延？该如何避免？2.避免无序变更，接受合理变更3. 项目镀金必须经过上级领导审批4.避免范围蔓延：分析需求——评估变化——真诚沟通二、项目质量管理——用计划保证质量1. 质量依靠计划、设计、过程管理视频：中美火箭升空失败的原因讨论：我们在日常工作中用什么质量管理方法案例：XX公司质量管理方法与措施2. 常用质量管理工具PDCA vs PDCI讨论：我们自己企业是不是适合使用pdca？3. PDCI管理与PDCA管理差异对比第四讲：风险管理一、风险识别——从项目开始那一刻起就管理风险1. 头脑风暴升级版：创意圈演练：创意圈识别公司某项目中的风险2. 发现项目风险工具使用：用鱼骨图来发现项目风险3. 风险识别2个常见问题过于自信、侥幸心理导致看不到风险把问题也当做风险，浪费风险管理资源4. 用风险描述公式来描述风险，才能使风险管理到位演练：用准确的语言描述前面识别出来的风险二、风险管理——合理利用风险资源1. 风险定性评估方法定性评估（高、中、低）定量评估（可能性、严重性、可控性）2. 风险影响矩阵学习风险影响矩阵如何应用风险影响矩阵练习：制定公司某个项目的风险影响矩阵3. 风险跟踪与应对演练：风险跟踪矩阵应用4. 风险登记册内容更新课后回顾1. 后续落实措施：1) 找出当前项目的目标并保证项目团队每个人都理解无误2) 制定当前工您的项目WBS结构分解3) 制定一份当前项目的里程碑4) 分析当前项目风险，制定风险跟踪矩阵2. 答疑解惑

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