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张一楠:管理者四维演讲力——提升演讲表达影响力

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 演讲表达

课程编号 : 21045

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适用对象

各部门经理、总监、总经理等中高层管理人员

课程介绍

课程背景:

优秀的管理者都深谙演讲成功之道。正如全球著名投资人巴菲特所说:“有一种能力你必须具备,不管你喜欢与否,那就是轻松自如地进行公众演讲。这是一种财富,将伴随你五十到六十年;如果你不喜欢,你的损失同样是五十到六十年。”

团队激励、会议发言、协调合作、谈判说服、危机处理、活动庆典、营销推广、招商订货、竞选竞聘、媒体演讲、教学培训、宴请祝酒……这些管理者讲话的场景统称为“演讲表达”。千百年来,演讲表达一直是各类组织的管理者核心技能之一,帮助其完成思想传播并获得群体影响力。

事实上,企业管理者们进行的演讲,很大一部分都没有达到预期效果。我们经常会看到他们在非常重要的场合,演讲表现让人大失所望。人们感觉,他们的演讲水平和平时的能力完全不在一个等级上。正应了那句老话:“人才不一定有口才,有口才一定是人才。”本课程独家研发了十四个演讲场景模型(九种对内演讲,五种对外演讲),主要解决管理者不会讲、不善讲、不生动、无效果四大问题,,帮助管理者系统提升演讲力、表达力、沟通力、领导力、影响力五大能力,大力助推企业发展。

课程收益:

● 强化管理者的演讲与表达能力,增强其领导力和影响力

● 学会厘清演讲重点、沟通关键、讲话思路,切实提高沟通效率,减少传播误差

● 掌握各个场景下的团队讲话模式,做到思想深刻、表达得体,增强管理者的胜任力

● 熟悉如何激励团队,鼓励员工,统一思想的方法论,增强团队凝聚力和向心力

● 学会制定关键时刻的演讲和沟通方案,能实际应用,切实提高管理者岗位职能

课程时间:2天,6小时/天

课程对象各部门经理、总监、总经理等中高层管理人员

课程方式:

●交互教学:讲师讲授、案例分析、视频解析相结合加之老师生动幽默演绎,课堂氛围好

●互动演练:现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出,课后作业,落地效果好

●行动学习:翻转课堂、微信小组、321行动计划,使学员沉浸其中相互激发,体验评价好

课程大纲

第一讲:全面认识“管理者演讲”(认知升级篇)

一、管理者三力:

1. 演讲力

2. 领导力

3. 影响力

二、管理者演讲的三大核心

1. 利他思维(对方关心什么)

2. 引导思维(对方缺乏什么)

3. 真诚思维(对方感受什么)

三、管理者演讲的三大原则

1. 针对目的

2. 分析听众

工具:马斯洛需求层次理论

案例:做“未来经理人培养计划”的演讲,申请项目经费

练习:做“本部门优才培养计划”的演讲,申请项目资源支持、人员支持、经费支持

3. 结合背景

四、思考演讲内容的三个方法

1. 黄金三点法

2. 头脑风暴法

3. 多叉树分解法

五、管理者演讲的三大高级手段

1. 交流感(眼神交流、掌声鼓励、3米以内、适当停顿)

2. 讲故事(自己的故事、良师益友的故事、电影书籍的故事、创业故事、榜样故事、见证故事、成功故事、失败故事、专注故事、坚持故事、愿景故事)

3. 定制化(7项:直接指称、间接指称、现场提问、当地化、时事化、引用资料、定制PPT)

第二讲:管理者演讲的“黄金三段论”(步骤流程篇)

一、开场策略

1. 关联法则

2. 7秒法则

3. 坡道原理(足够的坡度才能形成足够的角度,才能冲击听众的注意力)

——8种坡道开场策略(你/我(们)开头、强大数据、提出问题、感到震惊、坦白坦率、运用想象、历史典故、精彩故事)

案例:观看视频后讨论——《穹顶之下》演讲中的数据使用

练习:用“感到震惊”的方法设计一段演讲开场

练习:用“坦白坦率”的方法设计一段演讲开场

练习:讲一个历史典故,然后阐明其寓意

二、主体策略

1. 模块型(营销模块,人力资源模块,研发模块)

2. 时间型(过去,现在,将来;上个月,这个月,下个月;去年,今年,明年)

3. 空间型(由上到下,由下到上,由内到外,由外到内)

案例:太极图结构(事物转化类)

案例:金字塔结构

4. 榜单型

案例:投资者最关心的三个问题

案例:金融行业面临的五大挑战与应对策略

5. 案例型(分析)

案例:以一位学生家长的故事展开,把公司的产品服务各个环节整体串联起来。

6. 问题型(解决)

案例:乔布斯产品发布会(“坏蛋”和“英雄”的故事)

典型适用行业:制药、健康、教育、基因研究等

7. 议题型(对策)

案例:如何提升团队凝聚力

案例:移动互联网+背景下的变革与突围

8. 手段型(机遇)

9. 功能型(形式)

10. 利益型(特色)

三、结尾策略

1. 预先提醒

2. 加深印象(方法:总结要点、引言结尾、首尾呼应)

3. 号召期望

案例:某次《管理者演讲力》课程的演讲结尾

练习:设计一个演讲结尾。

第三讲:管理者“对内演讲”九大场景训练(情景实战篇)

场景一、说服型演讲——传递思想,上下同欲

工具1:亚里士多德“说服五步法”(讲述故事、提出问题、提供方案、描述好处、号召行动)

工具2:五色说服法

1. 红色(情:动之以情)

2. 黄色(困:挟之以困)

3. 蓝色(理:晓之以理)

4. 白色(利:诱之以利)

5. 黑色(势:借之以势)

案例1:马斯克用“五色说服法”做“特斯拉”产品发布会演讲

案例2:用“五色说服法”销售理财金融产品

练习:用“五色说服法”告诉团队成员“服务”二字的重要性

场景二:团队激励型演讲——鼓舞士气,凝聚人心

工具:四色激励法

1. 红色(情:动之以情)

2. 蓝色(理:晓之以理)

3. 白色(利:诱之以利)

4. 黑色(势:借之以势)

案例:激励团队接受某项挑战目标

练习:激励团队完成今年的预算目标

场景三:开工致辞演讲——沟通情感,规划工作

公式:祝福+回顾+规划

案例:新年开工致辞演讲稿

练习:做本部门/本事业部/本公司今年开工致辞演讲

场景四:动员会演讲——分解目标,分享策略

公式:师出有名+目标有数+与我有关+战术有方

练习:做一次月度动员会演讲

场景五、表扬型演讲——鼓励优秀,学习榜样

工具:3A表扬法(Action具体行动/结果,Approach方法建模,Align价值标杆)

方式:1A,2A,3A

案例:表扬新员工的优秀工作

案例:表演小学生的进步

练习:表扬一名员工用心服务客户的行为

工具:公开表扬团队或者个人的“三步法”

公式:重复+比较+请教

案例:公开表扬营销三部12月份销售业绩好

练习:公开表扬某部门或者某人本月的表现好

场景六:批评型演讲——划定红线,及时止损

工具:3问批评法

公式:1问:什么事情;2问:什么影响;3问:什么计划,什么帮助

案例:批评员工总是迟到

案例:批评员工销售业绩没有达标

工具:批评团队的“三步结构”

公式:肯定过去+批评现在+期待未来

案例:某公司营销总监对某销售团队业绩落后的集体批评

场景七:主持会议型演讲——解决问题,达成共识

1. 主题:要解决什么问题

2. 点题:为什么要解决

3. 议程:分解问题(工具:MECE分析法)

4. 讨论:有哪些方案,哪个最优

5. 总结:解决了什么问题(共识和待办)

场景八:辅导下属型演讲——传授经验,培养能力

1. 讲解(清晰阐述)

2. 询问(询问难点)

3. 演示(当面演示)

4. 练习(当场练习)

5. 再问(解答疑难)

工具:十六字真言——我说你听,你说我听,我做你看,你做我看

场景九:危机处理型演讲——转危为安,扭转局势

工具:6步法

1. 知道的事情

2. 不知的事情

3. 想到的事情

4. 能做的事情

5. 获得的支持

6. 强调其意义

案例:某集团总裁的内部沟通邮件

第四讲:管理者“对外演讲”五大场景训练(情景实操篇)

场景一:冲突化解型演讲——解决跨部门冲突

1. 说事实,不说情绪

2. 说方案,不说旧账

3. 说KPI,不说应该

场景二:岗位竞聘型演讲——尽显才能,突显优势

工具:7步法

1. 开场白

2. 谈成绩

3. 表决心

4. 讲规划

5. 给承诺

6. 拉选票

7. 表感谢

练习:竞聘总监这个职位,用“7步法”发表一次竞聘演讲。

场景三:采访型演讲——回答媒体采访,巧妙应对提问

1. 看待行业(趋势)

工具:PEST宏观分析法

4层面:Political政治、Economic经济、Social社会、Technological技术

案例:用“PEST宏观法”分析我国的新能源汽车行业发展前景

练习:用“PEST宏观法”分析我国的宠物消费市场

2. 看待竞争对手

3. 看待企业文化(愿景、使命、价值观)

场景四:危机公关型演讲——化解危机,重塑形象

公式:20%道歉(现在)+30%原因(过去)+50%方案(未来)

场景五:问答环节演讲——回答得体,收获认可称赞

1. 4A模型

1)认可(Acknowledge)

2)受众(Audience)

3)回答(Answer)

4)询问(Ask)

案例:让观众一起来回答一个问题(话术:这个问题很有意思,我也挺想知道你们怎么看?)

练习:把问题转移到观众,让观众代替你回答这个问题。

2. 六大应对策略

1)充分准备

2)沉着冷静

3)善于倾听

4)利用缓冲

工具:没有问题—自问缓冲法;常规性问题—重复缓冲法;挑战性问题—释义缓冲法)

5)简短问答

6)不忘上旋

案例:使用“上旋法”回答“你们的下一款产品什么时候发布?”

案例:使用“上旋法”回答“你们为什么定这个价格?”

练习:使用“上旋法”回答“你们为这款产品投入了多少研发费用?”

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课程背景:框架化思考和逻辑化表达,是一场演讲的关键。任何一场成功的演讲,都应该是条理清晰、逻辑清楚的。逻辑,就好比演讲的骨架,能够让演讲者步步为营、环环相扣地说明问题,表达观点,影响听众,直到说服听众。一场演讲的主题再复杂,耗时再漫长,只要有清晰的逻辑,演讲者就能做到掌控有度,听众也不会觉得枯燥。然而,大部分职场人士在演讲表达时,逻辑不清、语言啰嗦、单调枯燥,导致听众走神、说服力不强等问题。这样的表现在公司内部会造成沟通效率不高,传达信息不力;在面对外部客户时会导致公司、产品、品牌的形象大打折扣。表现欠佳的演讲呈现技巧,也使得演讲者自身的优秀得不到充分展现,甚至于成为他们职业发展道路的瓶颈。本课程主要解决职场人士讲话时没结构、逻辑乱、太啰嗦、记不住四大问题,系统提升框架化思考、逻辑化演讲、针对性沟通、条理化表达四大能力,提高团队的沟通效率,快速统一思想、达成共识,增强凝聚力和向心力。课程收益:● 学会拟定腹稿的能力,可以在任何时间、任何地点都可以做出高质量演讲发言● 掌握结构化思考能力,思路清晰,内容丰富,可以快速找到问题的根源● 学会无论是思考还是演讲,都能做到论点、论证、论据充分,让听众心服口服● 学会高级发言框架,在任何场合都可以自如表达,让听众感觉分析深刻、表达到位● 明晰例证、反证、对比、递进、因果等职场语言逻辑,讨论问题更加科学、系统课程时间:2天,6小时/天课程对象:全员课程方式:●交互教学:讲师讲授、案例分析、视频解析相结合加之老师生动幽默演绎,课堂氛围好●互动演练:现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出,课后作业,落地效果好●行动学习:翻转课堂、微信小组、321行动计划,使学员沉浸其中相互激发,体验评价好课程大纲第一讲:全面认识“结构化思考与表达”一、有逻辑和无逻辑的对比案例:两组数据的对比——第一组:123456789987654321第二组:193859060393案例:一个童话故事二、结构化演讲的五大原则原则1:结论先行案例:汉朝关内侯对于“功劳”的论述原则2:归纳分类案例:介绍9种健康食物(逐个介绍VS. 按照逻辑结构介绍)原则3:逻辑排序1)重要排序2)因果排序3)结构排序原则4:环环相扣案例:杰斐逊纪念馆原则5:无关不提练习+讨论:结构化演讲的五大原则三、结构化思考的六种工具1. 九宫格思考法2. 金字塔原理(中心思想明确、结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进、先结论后原因、先重要后次要)工具:MECE法则(相互独立,完全穷尽)3.5W1H分析法4. 思维导图思考法5. 头脑风暴思考法6.清单列举法练习:用“5W1H分析法”思考年终工作汇报的重点练习:课程结束时,以《结构化思考》为题,画出一份思维导图第二讲:拟定腹稿五步法——充分准备篇第一步:充分感知1. 广度:上级、下级、同级、不同类的同级2. 深度:表象层、幻象层、核心层案例:分别说出“人力资源管理”的上级、下级、同级、不同类的同级第二步:深刻分析工具:拆解1. 分割:空间(横向、竖向,纵向)2. 分类:时序、程度、成分、习惯第三步:插删组合1. 插:其他事物、他人观点、自己的观点2. 删:矛盾内容、多余内容、重复内容第四步:整理清晰(排序)1. 次序关系2. 类别关系3. 层级关系4. 因果关系第五步:合成出篇1. 腹稿框架2. 相关概念3. 主要理论练习:按照“腹稿五步法”拟定一份演讲大纲——《工作方法有绝招》第三讲:六种演讲全局框架——全面统筹篇一、字母法案例1:4C(Contest,Challenge,Conference,Commitment)框架:总——4C——总案例2:3R(Review,Resource,Return)练习:用“首字母提炼法”做一次简短演讲(1-3分钟)二、拆字法1. 拆词法案例:著名学者胡适用“拆词法”讲解北京大学三个著名景点案例:用“拆词法”讲解课程的收获(示范:“张”“学”“友”)案例:钛度科技CEO李晓峰用“拆词法”进行发布会演讲案例:华为“四零七要九度”工作法练习:用“拆词法”讲述课程的收获练习:用“拆词法”进行一次宴请祝酒的演讲(1-2分钟)2. 拆字法案例:西贝莜面村案例:用拆字法讲解“赢“字”,进行团队激励演讲案例:奉节县委书记用拆字法拆解“夔”字,介绍古代“夔州”练习:用“拆字法”做一次简短演讲(1-3分钟)三、提问法案例:同程网CEO吴志祥《赢在中国》,四个问题层层递进。练习:用“提问法”推介一个项目四、FABE销售法FABE销售法:特征——优点——利益——证据案例:用FABE法介绍一款冰箱案例:用万能逻辑示范演讲的三个步骤(挖掘—组织—呈现)练习:以三个心得主题,上台讲述自己学习演讲力的三个心得。五. 流程法1. 第一步……第二步……第三步……2. 准备……执行……检验……六. 万能法工具:黄金三点论举例:三个观念,三种方法,三个步骤,三个心得,三个建议练习:讲述学习课程的三个心得练习:讲述提高思考力的三种方法第四讲:逻辑演讲六大功能模块——语言训练篇一、对比法:活用认知对比原理案例1:西奥迪尼《影响力》案例——一位学生给父母写的信案例2:士兵与将军的国会议员竞选方法1:两类事情对比方法2:两类实物对比二、三段法:大前提+小前提-结论案例:生物学家居维叶的判断案例:苏格拉底三段论公式:找出真理常识+设计小前提案例:论述——职场人士要努力工作三、假设法:用假设的情景触动人心案例:三名销售人员向寺庙推销梳子。练习:用“假设法”向上级陈述一条建议四、例证法:亮明观点,举出实例罗斯福的《国会演讲》方法:概括性叙述方法:先叙述后分析方法:融事例于分析之中方法:假设性分析方法:引申性分析案例:鲁迅的文章案例:关于“职场自负”的论述练习:用“例证法”证明“守时”的重要性五、反证法:利用正反逻辑进行说服案例:伊壁鸠鲁的论述练习:用“反证法”证明“团队凝聚力”的重要性六、组合法:选择听众愿意听的去说练习:用“组合法”做一次简短演讲第五讲:四种高级发言框架——场景实战篇一、形象提炼法案例:某公司总经理开会发言《三盆水》案例:做人要找到“三棵树”练习:主题演讲——职场人应该具备“五颗心”二、三点提炼法案例:做客户关系维护,做到三个“想不到”练习:主题演讲——工作必须做到“三个务必”三、2W1H法解释:What是什么——Why为什么——How怎么做框架:一个中心——2W1H法——三个观点案例:用“2W1H法”阐述“演讲的重要性”练习:用“2W1H法”阐述主题,任选其一——责任,团结,目标四、WWHI法框架:What我发现——Why我认为(三点论)——How我建议(三点论)——If我相信案例:用“WWHI法”讲述堵车现象。练习:用“WWHI法”讲述三个主题:业绩提高、团队凝聚力、企业文化五、常用逻辑句型1. 并列关系(句子公式:一边……一边;有时……有时)2. 因果关系(句子公式:因为……所以……;由于……因此……)3. 递进关系(句子公式:……重要……更重要)练习:用三种逻辑关系分别造3个句子
• 张一楠:轻松应对关键时刻——职场即兴演讲与脱稿发言
课程背景:工作中,即兴演讲、脱稿发言,已经成为普遍现象。从被临时邀请登上几百上千人的舞台上发言,到平时的各种会议发言、问答面试、汇报工作、宴请祝酒等等,都属于即兴演讲。在职场中想要获得更好的发展,必须把握好每次即兴表达的机会。另外,新媒体时代,人人面前都有麦克风。职场人士发表看法的场景和机会越来越多,由此引发的负面效果也越来越大。因为一句话被贴上标签的案例屡见不鲜。掌握必要的即兴演讲技巧和脱稿发言能力,已经成为职场刚需。即兴演讲,在思考的快速性、语言的逻辑性和表达呈现的得体性方面有更高的标准和要求,大部分人对公众演讲的恐惧,主要来自对即兴演讲的紧张。有备而来的表达永远胜于疲于应付的尴尬。本课程让大家想明白、讲清楚、出结果。轻松开口,记忆深刻,获得支持。迅速提升职场即兴表达力,轻松面对关键时刻。课程收益:● 学会转换观念,做有备而来、带点上场的即兴发言者,增强岗位专业能力● 掌握快速提升结构思考能力、逻辑组织能力和即兴表达能力● 学会十二大重点公式,轻松应对不同场景● 学会即兴发言8大结构,让学员们的即兴表达重点突出,逻辑清晰课程时间:2天,6小时/天课程对象:全员课程方式:交互教学:讲师讲授、案例分析、视频解析相结合加之老师生动幽默演绎,课堂氛围好互动演练:现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出,落地效果好行动学习:现场参与、小组PK、321行动计划,使学员沉浸其中相互激发,体验评价好课程大纲第一讲:转变观念,成为“有点”的发言者一、做“有点可用”的“有备发言”1. 按“点”准备2. 带“点”上场3. 逐“点”展开二、“有点演讲”的两种方法1. 五步故事法(讲经历)案例:用五步故事法讲一个“解决困难,靠自己”的故事。2. 1131观点法(讲观点)案例:用“1131结构”回答面试官的问题“你如何看待工作中的挑战?”三、有点发言的六字方针1. 分析(场合、角色、听众)2. 列举(时间、并列、WWH、PRS等等)3. 转化(提炼字:长变短,句变词,词变字)案例:分析这三句话的演讲对象——我强调几句,我汇报几句,我补充几句练习:用“张学友”三个字讲述一次课堂感受。第二讲:科学训练,具备即兴发言的超级思维一、锻炼自己的快速思维1. 快问快答法(105训练:10秒钟说出5个……)2. 挂靠联想法3. 散点连缀法4. 指物演讲法5. 看图演讲法6. 卓别林演讲法(张嘴就说,用三点论,会讲故事)案例:用“散点连缀法”讲述一个故事:白马、我、天空(框架:目标-意外-转折-结果)练习1:找一个搭档,相互提问,快速说出5个……,超过10秒卡壳,即为输方。练习2:用“挂靠联想法”讲2分钟:看到苹果,你会想到什么?(提示:乔布斯、牛顿、平安夜、吃水果)二、积攒自己的素材库1. 金句库2. 故事库(故事的高级境界是案例)3. 知识库4. 笑话库案例:知识库——SWOT分析模型(优势-劣势-机会-风险)练习:以组为单位,每人分享1个金句、1个故事、1个知识、1个笑话。第三讲:轻松应对——职场即兴发言8大魔法结构一、PRS结构:应对问题和现象的魔法公式公式:问题+原因+方案适用场景:解决问题、应对投诉、提出方案案例:用PRS结构回答老板的提问:“客户满意度为何下降这么多?”二、PREP结构(观音俺姐法):有理有据表达观点公式:观点+原因+案例+总结适用场景:汇报方案、争取支持、项目讨论练习:用PREP结构回答一个经典问题:“你爱我吗?”三、STAR结构:快速说明情况公式:背景+任务+行动+结果适用场景:项目汇报、进度汇报、工作汇报四、FABE法则:产品介绍第一法则公式:特性+优势+利益+佐证适用场景:产品介绍、方案介绍五、3R法则:获得支援的绝妙逻辑公式:回顾+资源+回报适用场景:申请资源、申请预算、申请增员、说服客户案例:财年结束,用“3R法”向领导申请新增人员支持。六、三明治反馈法:委婉建议的得体结构公式:肯定+建议+愿景适用场景:提建议,有异议七、赶过猪结构:聚会场合的发言公式公式:感谢+回顾+愿景适用场景:公司年会、迎新会、客户答谢会、开业致辞、获奖感言案例:最佳员工获奖感言、优秀管理者获奖感言八、电梯理论:说服他人必备的技能工具:4S法(回答4个问题)1. 做什么(Service)2. 解决什么(Solve)3. 如何不同(NotSame)4. 为何关心(ShowConcern)案例:用“电梯理论”介绍世界上最大的翻译公司第四讲:通用公式——多场景发言结构一、万能类公式:逻辑清晰,照顾周全1. 时间结构2. 空间结构3. 三角结构案例:用“时间公式”介绍公司的规模练习:用“时间公式”向领导汇报你的项目进度二、演讲类公式:独特新颖,抓取注意1. 否新高结构2. 变焦结构3. 钟摆结构(破两难公式)案例:乔布斯用“否新高结构”发布新款iphone练习:用“否新高结构”重新解读一句谚语或者名言。三、访谈类公式:有点有序,把话说清1. 虚实公式2. 三到公式(看到—听到—想到)3. FAE公式(事实+态度+期待)案例:小王被记者采访,用“三到公式”谈一下对“交通安全日”活动的感受

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