郝明玉：金榜题名——基金从业资格考试考前培训

郝明玉注册讲师 329查看

课程概要

培训时长 : 3天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 基金营销

课程编号 : 2200

联系老师

银行业

适用对象

基金从业资格考试报名人员

课程介绍

课程时间：3天，6小时/天

课程对象：基金从业资格考试报名人员

课程背景

在银行零售业务发展中，基金业务是中收的重要来源，而合规销售是重中之重，持证上岗是银保监业务监督检查的重点。同时，掌握常用的基金知识也有利于基金业务的发展。

本课程为提升基金从业人员职业道德与执业规范水平，确保基金从业人员掌握与了解基金行业相关的基本知识与专业技能，具备从业必须的执业能力，顺利在短时间内通过考试，特推出此课程。

课程收益：

● 快速掌握基金资格考试科目一、二的重点与难点；

● 学习基金从业人员必备的基本知识和专业技能，帮助学员顺利通过考试；

● 提升学员的销售合规意识，提升基金专业知识。

课程时间：3天，6小时/天

课程对象：基金从业资格考试报名人员

课程方式：考点串讲+真题演练+现场答疑

考试大纲

第一讲：考情分析

一、考试科目

1. 科目一：基金法律法规、职业道德与业务规范

2. 科目二：证券投资基金基础知识

二、考试形式

1. 机考：题库制

2. 时长：120分钟

3. 题型题量：100道单选（40道组合式单选）

4. 合格要求：满分100分，60分通过

5. 掌握程度：60%掌握，35%理解，5%了解

6. 出题方向

1）考察概念、定义

举例：证券投资基金的类型、衍生工具的类型种类等。

2）知识点对比

举例：公募基金与私募基金的对比、封闭式基金与开放式基金的对比等。

3）数字题在法律法规中考察较多。

4）计算题

举例：申购赎回费的计算、赎回份额的计算、财务报表分析、债券估值、资本资产定价模型等。

7. 分值分布

1）科目一分值分布

2）科目二分值分布

第二讲：基金法律法规、职业道德与业务规范（科目一）

一、金融市场、资产管理与投资基金

1. 居民理财与金融市场

2. 金融资产与资产管理行业

3. 我国资产管理行业的状况

4. 投资基金简介

二、证券投资基金概述

1. 证券投资基金的概念和特点

2. 证券投资基金的运作与参与主体

3. 证券投资基金的法律形式和运作方式

4. 证券投资基金的起源与发展

5. 我国证券投资基金业的发展历程

6. 证券投资基金业在金融体系中的地位与作用

三、证券投资基金的类型

1. 证券投资基金分类概述

2. 基本的基金类别：股票基金、债券基金、货币市场

3. 特殊的证券投资基金类别：避险策略基金，ETF,QDII,分级基金、基金中基金

四、证券投资基金的监管

1. 基金监管概述

2. 基金监管机构和自律组织

3. 对基金机构的监管

4. 对公开募集基金的监管

5. 对非公开募集基金的监管

五、基金职业道德

1. 道德与职业道德

2. 基金职业道德规范

3. 基金职业道德教育与修养

六、基金的募集、交易与登记

1. 基金的募集与认购

2. 基金的交易、申购和赎回

3. 基金的登记

七、基金的信息披露

1. 基金信息披露概述

2. 基金主要当事人的信息披露义务

3. 基金募集信息披露

4. 基金运作信息披露

5. 特殊基金品种的信息披露

八、基金客户和销售机构

1. 基金客户的分类

2. 基金销售机构

3. 基金销售机构的销售理论、方式与策略

九、基金销售行为规范及信息管理

1. 基金销售机构人员行为规范

2. 基金宣传推介材料规范

3. 基金销售费用规范

4. 基金销售适用性与投资者适当性

5. 基金销售信息管理

6. 非公开募集基金的销售行为规范

十、基金客户服务

1. 客户服务概述

2. 客户服务流程

3. 投资者保护工作

十一、基金管理公司治和风险管理

1. 治理结构

2. 组织架构

3. 风险管理

十二、基金管理的内部控制

1. 内部控制的目标和原则

2. 内部控制机制

3. 内部控制制度

4. 内部控制的主要内容

十三、基金管理人的合规管理

1. 合规管理概述

2. 合规管理机构设置

3. 合规管理的主要内容

4. 合规风险

第三讲：证券投资基金基础知识（科目二）

一、投资管理基础

1. 财务报表

2. 财务报表分析

3. 货币的时间价值与利率

4. 常用描述性统计概念

二、权益投资

1. 资本结构

2. 权益类证券

3. 股票分析方法

4. 股票估值方法

三、固定收益投资

1. 债券与债券市场

2. 债券价值分析

3. 货币市场工具

四、衍生工具

1. 衍生工具概述

2. 远期合约和期货合约

3. 期权合约

4. 互换合约

五、另类投资

1. 另类投资概述

2. 私募股权投资

3. 不动产投资

4. 大宗商品投资

六、投资者需求与投资管理流程

1. 投资管理流程

2. 投资者类型和特征

3. 投资者需求和投资政策说明书

4. 基金公司投资管理架构

七、投资组合管理

1. 现代投资组合理论

2. 资本市场理论

3. 被动投资和主动投资

4. 资产配置和投资组合构建

八、投资交易管理

1. 证券市场的交易机制

2. 交易执行

3. 基金公司投资交易管理

九、投资风险的管理与控制

1. 证券市场的交易机制

2. 交易执行

3. 基金公司投资交易管理

十、基金业绩评价

1. 基金业绩评价概述

2. 绝对收益与相对收益

3. 业绩归因

4. 基金主动管理能力分析

5. 基金业绩评价业务体系

6. 全球投资业绩标准

十一、基金的投资交易与结算

1. 基金参与证券交易所二级市场的交易与结算

2. 银行间债券市场的交易与结算

3. 海外证券市

4. 场投资的交易与结算

十二、基金估值、费用与会计核算

1. 基金资产估值

2. 基金费用

3. 基金会计核算

4. 基金财务会计报告分析

十三、基金的利润分配与税收

1. 基金利润及利润分配

2. 基金税收

十四、基金国际化的发展概况

1. 海外市场发展

2. 中国基金国际化发展

实战：真题串讲

1. 科目一真题

2. 科目二真题

郝明玉老师的其他课程

• 郝明玉：化繁为简——打通资产配置任督二脉: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：支行长、理财经理课程背景：据统计，在所有投资中，有90%的人以投资失败宣告出局，幸运的投资者只有10%。而这10%。几乎无一例外地做了资产配置。“不要把鸡蛋放在同一个篮子里”，似乎是大多数人对资产配置最初的理解。关于资产配置，还有很多延伸：● 篮子最好也不要放在同一个地方—全球投资；● 也不要把鸡蛋一次性都丢进去—伺机而动，注重择时；● 也不要在篮子里只放鸡蛋—大类资产配置。简单来说，资产配置注重的是分散，而终极目标是平衡。绝大多数人都很重视回报，只有少数人重视风险，而分散跟平衡考验的恰恰是对于风险的把控。对于银行而言，随着资管新规逐步落地，理财产品打破刚兑不再保本，银行的固有优势进一步削减。如何在瞬息万变的市场中抓牢客户，是值得银行思考和探索的课题。而资产配置恰恰可以帮助银行增加与客户的触点，在激烈的市场争夺战中赢得先机。课程收益：● 认识资产配置的重要性，学会分析经济周期；● 了解商业银行及非银金融机构的财富转型现状；● 梳理五大类资产的产品特性，理解不同的投资风格；● 学会运用顾问式营销，提升KYC技巧；● 掌握资产配置方案的制定及客户投资建议书的制作。课程时间：2天，6小时/天课程对象：支行长、理财经理课程方式：案例分享+角色扮演+示范演练+小组讨论+视频教学+课堂互动课程大纲导入：1. 为什么逐利型客户那么多？2. 客户拿了礼品钱就取走？3. 没有高息存款和保本理财，存款理财一到期客户就流失？4. 客户流失，钱去哪儿了？第一讲：资产配置是一种投资策略一、财富管理业务竞争白热化1. 银行2. 券商3. 保险4. 信托5. 三方头脑风暴：为什么都要转型做财富管理、资产配置。案例分享：“服装搭配美学师”vs“卖衣服的”，小米智能生态家居。二、金融产品配置多样化导入：ppc指标及客群粘合度分析1. 现金管理类：货币基金、宝宝类产品互动讨论：银行产品如何PK余额宝？2. 固定收益类：银行固定收益理财、信托及资管计划案例分析：信托非标暴雷3. 权益类：公募基金、私募基金头脑风暴：公私募基金优缺点对比4. 另类产品1）私募股权案例分享：高瓴资本张磊和京东的故事2）大宗商品案例分享：2020年一季度疫情冲击下豆粕和大豆的反转3）房产案例分享：近十年房地产政策梳理；任泽平的房地产投资理论5. 保障类产品三、客户高端化1. 高净值客群稳中有升2. 可投资产逐年递增3. 投资需求综合化程度加深第二讲：资产配置改善投资收益导入：图表分析：大类资产轮动图讨论：这张图中，你发现了什么？一、时间维度：经济周期与美林时钟1. 四大周期1）复苏2）繁荣3）衰退4）萧条2. 四种风格1）成长：电子、医药头脑风暴：抱团股为何偏爱成长股？2）价值：银行头脑风暴：银行股的价值如何体现？3）周期：有色、煤炭头脑风暴：2020年三季度煤飞色舞行情原因？4）防御：公共事业、必须消费品实战演练：小组推荐代表，边画图边解读当下经济周期，并推荐投资赛道。二、空间维度案例导入：2020年四季度，众多私募纷纷调仓，布局30%以上港股。1. 中：A股市场趋势分析—结构性行情2. 港：港股市场投资机会案例分析：瑞幸咖啡及中概股的回归3. 美：美股道琼斯工业指数和纳斯达克指数走势案例分析：拜登经济刺激计划导致美元大放水，后果怎样？如何应对？三、风险认知：“丛林法则”一级风险：蜗牛1）投资者类型：保守型2）特征：不能承受任何风险3）产品策略：存款，保本理财，保险等二级风险：乌龟1）投资者类型：稳健型2）特征：风险承受能力较低3）产品策略：存款，固收理财，债券基金，保险等三级风险：骡子1）投资者类型：平衡型2）特征：可承担一定的风险，从而获得较高的收益3）产品策略：基金、固收理财等四级风险：大象1）投资者类型：成长型2）特征：追求较高的收益3）产品策略：基金、股票、期权、期货等五级风险：马1）投资者类型：进取型2）特征：追求高收益，可以承受高风险。3）产品策略：基金、股票、期权、期货、股权等四、配置策略：“足球策略”1. 六种球员类型2. 球员选择策略五、配置建议：五级风险等级客户对应资产配置建议第三讲：如何做顾问式营销一、开场1. 赞美四部曲1）提问信息2）表示感叹3）与人比较4）询问请教案例分享：40+的大姐到访：王姐你是换了发型吗？看着比上次年轻了10岁啊！我这当妹妹的自愧不如啊，你是在哪儿做的呀？VS：王姐你真有气质！小组讨论：中年男性客户、退休老年人等客群应该从哪些细节赞美？2. 介绍沟通议程1）有限度展示专业2）进行议程的选择3）排序与确认议程3. 确保沟通价值1）家庭/行业/性格/配置2）分类/目标/假设3）形成面谈规划表二、倾听/询问1. 创建场景/话题2. 鼓励客户发言3. 掌握客户需求小组演练：四大客群的实战演练。三、顾问式营销八大提示1. 总是向客户确认2. 总是告诉客户有什么好处3. 总是主动具体的赞美yes, yes, but4. 总是让客户做选择、做思考5. 总是多问为什么（需求背后需求）6. 永远别抓一个需求就给答案7. 不关心和不反对的对面就是赞成8. 尝试着不讲产品而能够成交第四讲：如何制作资产配置方案导入：医生是如何让你买药的？一、资产配置的落地闭环1. KYC2. 资本市场研究展望3. 大类资产配置比例4. KYP优选产品5. 客户持仓分析报告6. 定期动态再平衡二、资产配置建议书的结构1. 实施财富管理的方法2. 市场状况和趋势分析3. 您的理财需求4. 资产配置分析和建议5. 主要风险提示实战演练通关：顾问式营销挖掘客户需求，并为案例客户制作资产配置建议书，每人时长15min

• 郝明玉：匠心精神—银行服务升级与投诉处理技巧: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：服务、营销部门负责人、支行长、网点主任课程背景：自中国商业银行成立以来，从早期执行政策性职能到当前面临激烈的市场化竞争，也经历了一个“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变过程。“以产品为中心”的时代，由于资本相对稀缺，中国商业银行长期处于卖方市场，银行设计产品，客户被动接受。但是随着直接融资市场的发展，以及信托公司、资产管理公司、互联网金融公司等新兴机构的蓬勃发展，商业银行的市场份额正在被逐步侵蚀。尤其在当前新应用和在线服务日益发展的当下，转换银行的成本越来越低，商业银行作为典型的生产性服务业，如果无法满足客户日益多样化的需求，提供更好的用户体验，为客户提供更高的价值，那么将进一步丧失竞争力，导致客户的进一步流失。因此，构建以客户为中心的银行服务体系，对于商业银行的生存发展有着关键性影响，具有显著的必要性。本课程是一个具备完全可操作性的课程，会给到学员一个完整的投诉处理流程，破解以往投诉中的难题，学会把投诉做成营销的机会、做成惊喜。解决问题：● 如何进行服务升级，提升对客户的服务技巧？● 顾客无理取闹，如何引发顾客积极正面传播？● 客户不满意但没告状、没拨打客服电话，算投诉吗？● 投诉的顾客心理需求是什么，如何防止事态扩大？● 都在讲要处理事情，先处理情绪，可是如何处理客户的情绪？● 都说要隔离顾客，可是顾客不配合怎么办？● 有没有一个完整的投诉处理流程方案，让我照着做就会处理好？● 我们的处理方案顾客不满意的时候，如何继续跟客户沟通？● 顾客不接受我们的方案，那如何调整顾客期望值？● 投诉处理完毕，我还应该做些什么？课程收益：● 创新银行服务，打造网点特色；● 让客户服务自带流量，引发顾客传播；● 理解“投诉”新内涵，了解客户投诉产生的原因；● 充分认识有效处理客户投诉对企业发展的重要性；● 掌握降低投诉率及有效处理投诉的技巧；● 学会控制自我情绪，保持正面、积极的客户服务状态。课程时间：2天，6小时/天课程对象：服务、营销部门负责人、支行长、网点主任课程方式：案例分析+录像分析+头脑风暴+情景演练+研讨分析+提问互动课程大纲第一讲：服务蓝图一、服务蓝图的定义1. 一眼：第一眼满足客户的需求2. 一条路：清晰的路径使用服务3. 三个点：峰值，终值，忍耐线案例分析：小惊喜要不要给？什么时候给最好？什么时候不能给？二、服务的体验1. 关注感2. 使用的产品3. 服务和系统4. 主管感受三、情感帮助对服务的作用1. 逢人必夸2. 熟人效应四、服务的两个特质1. 服务是行动而非态度2. 服务是承诺而非形象五、服务创新1. 从银行的厕所看银行服务创新带来的困惑2. 从业务分流看服务创新3. 从产品创新看服务创新第二讲：客户投诉分析一、体验经济时代“投诉”的新含义1. 客户没有告状算不算投诉？2. 员工没有犯错但顾客不满意算不算投诉案例分析：没收假币二、危机客户关系分析导入：为什么银行特别重视投诉1. 投诉能使服务得到持续改进2. 客户的不满意会导致客户流失带来经营风险3. 有些投诉得不到解决会进一步升级对银行造成公共关系危机4. 投诉可以为亡羊补牢创造机会，及时补救反而带来客户忠诚提问互动：为何越来越多的银行特别重视客户投诉？案例分析：全球银行客户忠诚度排名、银行客户流失原因的调查结果三、银行客户投诉抱怨的原因1. 客户期望值过高2. 银行服务管理原因3. 服务态度与技巧不佳4. 客户自身性格原因研讨分析：如何降低顾客过高的期望值？第三讲：有效处理客户投诉的原则一、三原则1. 时效性2. 同理心3. 双赢二、六字箴言：听、同、问、办、议、谢三、应对媒体的基本原则1. 肯定媒体监督2. 感谢客户意见3. 汇报自身工作案例分析：银行卡被盗刷第四讲：有效处理客户投诉的六个步骤第一步：鼓励客户发泄1. 如何舒缓顾客的情绪？2. 顾客不配合怎么办？3. 第一句话说什么？4. 鼓励客户发泄的流程5. 如何面对媒体案例分析：ATM卡钞了、客户填单多次填错、中午时间人工窗口减少客户排队时间长第二步：合理道歉1. 缺乏诚意2. 犹豫不决3. 不够及时4. 边道歉边辩解5. 事实不清时过早道歉案例分析：海底捞员工用道歉征服顾客第三步：收集信息，了解问题1. 确认顾客的信息故事：顾客投币、拿快递第四步：给出解决方案1. 降低客户的期望值2. 问题解决越快损失越小3. 赔偿拖得越久成本越低4. 及时征询客户意见5. 签好协议防止二次投诉实用技巧：顾客没带身份证要重置密码、顾客抱怨基金赔钱、顾客抱怨VIP优先……第五步：挽留客户鼓励客户参与1. 挽留客户流程2. 挽留客户技巧3. 惯性思维法4. 假设成交法5. 赞美法第六步：承诺服务跟踪执行营销发掘1. 长期的跟踪产生忠诚的顾客2. 跟踪服务的六个步骤案例分析：三次跟进成为忠诚顾客情景演练1. 他又来要赠品2. 老太太儿子声称存款变基金3. 中午授权主管刚出去吃饭，上班族客户要投诉4. 实习生业务不熟，客户网银被锁要投诉小组情景模拟+演练点评

• 郝明玉：专业至上——金牌理财经理综合技能提升: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：理财经理课程背景：作为理财经理，你是否时常感叹：我太难了？到底难在哪里呢？面对N项kpi指标，该如何下手？月度任务该如何分解到每周、每天？来到网点，守株待兔等天上掉下来客户和业绩吗？拿起电话，还在硬着头皮和客户尬聊吗？市场不好，一开口客户就埋怨基金亏损，然后客户就这样流失了吗？高净值客户跟你聊外面的信托、券商和三方财富，你只会一脸天真地回复：银行是最安全的？存量客户在CRM系统里躺着，还有提升的可能性吗？老客户都维护不好，又要去哪里发展新客户呢？能面谈的客户越来越少，怎么利用微信和抖音“撩”客户呢？面对银行内卷、金融科技影响下的“去网点化”以及非银金融机构的快速发展，银行理财经理在业务拓展和业绩提升方面亟待突破瓶颈，全面发展。本课程的设计抓住理财经理实际工作中的痛点，结合讲师多年的一线营销经验，全方位提升理财经理的服务和营销技能。课程收益：● 学习对任务指标进行科学分解，进行过程管理；● 梳理存量客户，盘活存量资源，掌握多渠道拓客技巧；● 了解每日工作流程并有计划地完成，提升工作效率；● 掌握对客户进行差异化精准营销的方法；● 学习电访全流程，提升电话营销技巧让工作事半功倍；● 掌握微信、抖音运营方法，提升新媒体营销技巧。课程时间：2天，6小时/天课程对象：理财经理课程方式：讲师讲授+案例分析+情景模拟+实操演练课程大纲导引：每天的工作都是计划内的还是计划外的？第一讲：有条不紊——理财经理标准化工作流程一、每日工作计划导入：什么时候进行全天计划？需要在哪些流程进行计划？如何量化？1. 过程计划1）电访计划：每日25-30通2）面访计划：每日5-8人2. 业绩计划1）AUM：资产提升，行外吸金2）中收：复杂业务，专业致胜3）客群：客群分层，精准经营头脑风暴：业绩指标从哪些过程中获得？二、每日工作流程1. 晨会工作计划1）财经新闻：最新鲜2）主打产品：最重要3）业绩目标：最清晰2. 电话邀约3. 面访客户1）联动营销：厅堂服务营销一体化2）邀约到访：抓住机会，直奔主题三、每日工作复盘1. 今日业绩总结1）两个量化：过程量化，结果量化2）两个总结：总结亮点，总结不足2. 明日工作计划1）两个计划：电访计划，面访计划2）两份名单：电访名单，面访名单头脑风暴：不同客群电访、面访频率作业：每人做一份详细的周计划并说明理由第二讲：人以群分——客群差异化营销攻略一、按性格分层：DISC性格分层及营销攻略1. DISC理论及客户分类1）关注人VS关注事2）直接（快）VS间接（慢）3）DISC四类客户互动：对号入座自己是哪类性格，打开CRM系统给自己的客户归类。2. 与D（支配/老板型）相处的五原则1）满足其控制欲2）沟通抓住要点3）注重提高效率4）说话要有依据5）委婉提醒错误3. 与I（影响/互动型）相处的四原则1）热情回应2）适当赞美3）强调感受4）重在坚持4. 与S（稳健/支持型）相处的三原则1）获得信任2）关怀包容3）时间缓冲5. 与C（谨慎/修正型）相处的五原则1）要保持距离2）用数字说话3）让C多说话4）善用比较法5）自身要专业小组演练：基金亏损，理财经理如何和以上几类客户分别沟通？二、按客户熟悉程度和贡献程度分层及营销攻略1. 不熟悉小客户特点：生客，资金量小，贡献度低攻略：日常维护2. 不熟悉大客户特点：生客，资金量大，忠诚度低攻略：生变熟客，重点挖掘，专业至上，防止流失案例：1）不熟悉大客户转化成熟悉大客户的经验分享2）不熟悉大客户流失的失败案例分析3. 熟悉小客户特点：熟客，贡献度低攻略：加强转介，减少精力案例：资产5万以下的“阿姨粉”天天来网点找我，该怎么破？3. 熟悉大客户特点：熟客，忠实度高，贡献80%业绩攻略：重点维护，高频互动，加强转介，专业感情牌齐发案例：老师的大客户经营分享头脑风暴：你有几个熟悉大客户？是怎样一步步成功经营的？三、按社群分层及营销攻略1. 企业主1）客户需求：资金支持、人脉扩张、资产隔离2）对接产品：贷款、代发、保险、信用卡、短期理财、家族信托3）服务方式：高端沙龙、异业联盟、线上经营案例：老师的大客户的家族信托业务2. 企业高管/职场精英头脑风暴：哪些行业及领域的该类客户居多？1）客户需求：资产增值、高端服务2）对接产品：保险、基金、理财、信用卡3）服务方式：高端沙龙、线上经营3. 家庭主妇1）客户需求：资产增值、情感诉求2）对接产品：存款、理财、基金、信用卡、保险3）服务方式：亲子/女性沙龙、微信客群头脑风暴：亲子/女性沙龙如何“白嫖”？4. 退休人群1）客户需求：资产保值、情感诉求2）对接产品：存款、理财、保险、基金定投3）服务方式：养生讲座、微信客群头脑风暴：如何抓住心理形成裂变？第三讲：千里传音——理财经理电访技能提升导入：拿起电话之前还在拼命做心理斗争吗?接通后就是尬聊的开始吗？一、通话前六准备1. 通话的目的1）产品销售2）售后管理3）情感维护4）客户邀约互动：学员将以上所有目的分类整理，作为实战的资料库。2. 通话的目标1）最终目标2）基础目标3）后续目标3. 短信/微信预热1）银行版2）理财经理版4. 通话时间选择1）以一星期为标准2）以一天为标准5. 目标客户选择及客户资料分析实战：手机打开CRM系统，选择20个客户并说明理由6. 话术准备：客户想要问的问题想在客户之前并且提前解决1）我是谁？2）我要和客户说什么？3）我说的事情对客户有什么好处？4）客户为什么要现在买单？二、通话中三部曲破冰：“找由头”头脑风暴：都有哪些给可客户打电话的由头？1. 致电内容2. 敲定时间：“坚持三次二择一”3. 注意事项1）不要尬聊金融术语2）举客户关心的例子3）用社会热点促成交三、通话后两工作1. 及时记录工作日志2. 标记下次接触时间课堂演练：1）学员结合既定案例讨论，并制定电话营销思路与方案进行现场演练2）学员分组讨论并制定电话营销方案3）小组成员协助结合评估表进行现场打分、总结，及老师现场点评第四讲：与时俱进——理财经理线上经营技能提升一、无“微”不至—用朋友圈“撩”客户1. 微信营销的必要性1）对客户而言：学习金融知识，了解金融产品，享受金融服务2）对银行而言：利用碎片时间，拓宽营销渠道，提升营销业绩2. 微信营销的现状及痛点互动：你是微商还是理财经理？被客户或朋友屏蔽过吗？1）内容不专业2）广告满天飞3）推行无方案4）缺乏长据守3. 微信营销的流程1）打造个人IP：头像、昵称、朋友圈互动：打开自己的朋友圈，分析优势和不足，找到改进方向2）巧做空中沙龙：突破限制，性价比高，增加互动，拓宽渠道4. 微信群营销的注意事项1）竞争对手进群挖人2）竞争对手恶意破坏3）负面信息连锁传播4）群内客户报团要挟5）差异营销完全透明6）精力有限氛围变冷二、精神“抖”擞—玩转抖音短视频1. 颜值取胜型特点：娱乐性强，颜值较高案例：ID-中信银行信用卡客服，HT瞳（银行小姐姐）2. 剧情劲爆型特点：剧情劲爆，人设鲜明，演员给力案例：ID-招商银行，建设银行郑州文博支行3. 巧妙软文型特点：创作成熟，更新稳定，时有爆款案例：ID-光大银行信用卡小组实战：1）编写不同主题的短视频脚本2）教授简单的视频制作技巧3）每组发布一个短视频成品

郝明玉：金榜题名——基金从业资格考试考前培训

课程概要

适用对象

课程介绍

郝明玉老师的其他课程

相关课程

添加企业微信