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房钰:结构性思维

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 工作技能

课程编号 : 2356

面议联系老师

适用对象

基层员工、骨干员工、储备干部、基层管理者等

课程介绍

课程时间:2天,6天/小时

课程对象:基层员工、骨干员工、储备干部、基层管理者等

 

课程背景:

《结构性思维》课程的基本原则和思想来源于芭芭拉•明托女士经久不衰的经典畅销商业管理书籍《金字塔原理》,通过讲解结构性思维的特点,强化学员的逻辑思维,提高学员思考与表达的能力。通过结构性思维的训练,可以使我们的隐性思维显性化,显性思维工具化,使正确的思路和结果可识别、可传承!

 

课程收益:

通过本课程的学习,组织将能够:

● 能力提升:让员工学会思考、善于思考、享受思考为工作带来的成就感

● 管理提升:使企业形成统一的思维、语言、交流和行为标准,提高企业效率

● 经验沉淀:促进企业稳定的、零散的经验梳理,让企业经验可传承、可复制

通过本课程的学习,学员将能够:

● 严谨:形成严谨的结构性思维习惯,在面临任务时能够清晰有效进行思考

● 高效:在日常的沟通表达中,保证效率和效果

● 清晰:在书面表达中观点更明确,结构更严密,表达更清晰,有说服力

 

课程时间:2天,6天/小时

课程对象:基层员工、骨干员工、储备干部、基层管理者等

课程方式:体验式多维度强化训练;1+1实际任务模拟;学习互助辅导

 

工具清单:

▲ 一页纸构思图:结论先行,上下对应,分类清楚,排序逻辑

▲ 结构性思维接收信息四个步骤:识别,对应,结构,表达

▲  MECE原则:不重不漏,分清分净

▲ 金字塔原理:思考、表达、解决问题的逻辑,以上统下,逐点击破

▲ 演绎与归纳论证:从一般到个别,从个别到一般的两种论证手段

▲ 六种常见逻辑排序:时间、空间、重要性、钟摆、变焦、递推

▲ SCQA序言结构:背景、冲突、疑问、回答,序言的讲故事结构

 

课程大纲

导言:结构性思维学什么——想清楚,说明白

一、结构的定义与作用

1. 在建筑中——决定形状,建立连接

2. 在电影中——结构化才能工业化

3. 在组织中——组织结构图

4. 小活动,假设我送您一辆车——结构在信息传播中的作用,理解,记忆,分析,传播

二、思维的作用

1. 未来简史与人类简史

2. 结构性思维学什么——想清楚,说明白

小活动:算一算,九图速记、数字速记、字母速记、扑克牌速记

 

第一讲:构建结构性思维

一、结构性思维的四个基本特点

1. 结论先行

课堂练习:什么时候开会合适

1)标准的前世今生

2)结论先行的三种情况——时间紧,他需要,信息多

3)结论先行不仅是形式,更重要的是思维方式

练习:词语填空

2. 上下对应

讨论:700万和700分你选谁/高晓松和吴彦祖你选谁

3. 分类清楚

讨论:盲人打灯笼是因为什么?请找出最多的原因

4. 排序逻辑

1)百度的管理团队官网排序

2)联想企业上市宴会排序

5. 结构性思维的四个基本特点及练习

1)阅读坚持实事求是文章并画出结构图

2)阅读人民日报文章选段并画出结构图

6. 结论先行在汇报中的应用

二、结构性思维接受信息的四个步骤

1. 阅读金字塔文章并画出结构图

2. 结构性思维接收信息的四个步骤

1)识别:识别信息中的事实与个人观点或判断

2)对应:找到事实与观点的对应关系

3)结构:画出结构性关系图

4)表达:概括主题句,引出纵向&横向结构的涵义

练习:阅读并画出乔布斯在斯坦福毕业典礼上的演讲结构图

练习:观看网红河森堡的演讲《进击的智人》片段视频

练习:画出对应的结构图并用公式表达出来

 

第二讲:纵向的回答/概括式结构

一、自上而下的疑问回答式

练习:是否应该996;人工智能利大于弊还是弊大于利;90后的同事该不该买房

1. 自上而下列提纲四步

1)设定场景

2)确定主题

3)设想问题

4)回答问题

练习:税收是不是越少越好?

2. 问到多深

1)公理定理

2)已知条件

3)约定俗成

练习:这起历史罕见的地震灾害造成了巨大破坏,请根据主题设想问题

3. 问到多宽——题目中的每一个关键词都要被问到

练习:大陆女童香港街头便溺,折射国人素质低下,如何反驳?

视频案例:奇葩说中通过定义关键词来获得优胜

二、自下而上的概括总结式

1. 确保严格的上下对应

2. 关注文字涵义

练习:阅读文章,画出结构图

练习:没有主题句的内容不知所云——麦肯锡报告主题句的利他性原则

练习:概括以下四篇文章的主题句

练习:改变语音、改变世界。观看视频,请写出老爷爷的板子被改写了什么话?

练习:结构性思维的范围不仅限于商业环境

 

第三讲:横向的演绎与归纳逻辑结构

一、演绎论证结构

练习:嫁给我吧

视频案例:观看两段广告,画出结构图

1. 演绎论证的定义

2. 演绎的三种形式

1)标准式

2)三段论

3)常见式

练习:阅读为人民服务选段,画出结构图

练习:阅读张瑞敏讲话,画出结构图

二、归纳论证结构

1. 归纳论证的定义

练习:找规律,填数字

练习:浙江人都这么会有用吗?

2. 归纳的常见形式

3. 排序的三个标准

1)时间顺序

2)空间顺序

3)重要性顺序

练习:营业厅礼貌递送物品案例

4. 其他常见的逻辑结构

练习:支点结构,钟摆结构,变焦结构,递推结构

5. 分类的MECE原则:不重不漏,分清分净

练习:人类分类

三、归纳与演绎的转换

1. 演绎与归纳的推理过程对比

2. 演绎论证的利弊

3. 归纳论证的利弊

练习:请阅读以下结构图,并分别按照归纳和演绎的方式进行论证

 

第四讲:序言的讲故事结构

一、序言结构的基本要素

四要素:S背景,C冲突,Q疑问,A回答

二、常见的序言模式

1. 标准式

2. 开门见山式

3. 突出忧虑式

4. 突出信心式

 

总结回顾

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• 房钰:一张纸沟通——结构化倾听表达与冲突处理
课程时间:2天,6小时/天课程对象:储备干部、基层主管等 课程背景:聊天时如何寻找适合的沟通话题?如何听懂对方的言外之意?工作中与上司/下属/同事意见想法不同,应该怎么妥善沟通?与他人总是误会重重,冲突连连,为何表达和理解之间总出现偏差?如何才能减少沟通时的火药味?都知道沟通很重要,却不知道怎么提高沟通技巧?人际关系不够顺畅,想改善,却不知从何开始?本课程适用于储备干部培训、基层主管上任之后的管理技能训等,是提升管理者职业素养,提升自我管理技能的不二之选。 课程收益:本课程为学员提供了一个反思沟通中存在的问题,寻找更有效的解决方案能够让沟通的过程思路清晰,有的放矢,高效简洁。● 了解沟通过程和常见的沟通误区,发现和反思自己身上的沟通困境。● 掌握沟通工具——沟通纸,培养沟通前先运用沟通纸,思考双方沟通目的的习惯。● 学习三阶倾听技巧,使双方在友好,彼此理解的氛围下,尽可能消除误会,理解对方意图,并促进双方主动改变想法寻找解决方案。● 学会用冲突图寻找双赢解,理解对方的信息和事实局限,合理推测对方动机。● 学习公众表达和建立关系的技巧,能够根据人类抗拒的六个层次,有逻辑,有演绎的组织对话,从而成功说服别人改变观点。 课程时间:2天,6小时/天课程对象:储备干部、基层主管等课程方式:大量的视频+案例+提问+工具介绍+小组讨论+模拟演练课程特色:采用案例化教学的方式,学员在竞争和互动中主动思考,发现短板获得收益。 课程大纲课程导入:培训氛围营造1. 两种系统模式:增长反馈和平衡反馈视频案例:孙连城仰望星空2. 高绩效管理者的三大技能;沟通是职业平台期的罪魁祸首之一3. 建立框架式思维的好处演练:学员快速分组,并指定组长,书记员 第一讲:从沟通结构分析沟而不通的罪魁祸首说明:沟通困境收集,撰写真实沟通障碍情境,便于课上当堂解决问题工具:双向沟通模式图一、沟通结构——编码、渠道、解码1. 编码:构思、表达(口头和肢体)、建立关系2. 渠道:沟通方式的选择3. 解码:倾听,理解,反馈工具:两类沟通漏斗之一:从想到说到执行二、沟通模式图——编码过程1. 沟通不畅的三类原因——编码过程1. 编码之前,目的为先:发现事实,加强关系,解决问题案例分析:不欢而散的团队任务沟通会视频案例:乔布斯是善于沟通的人吗?案例研讨:为什么小张的话被称之为抱怨,而小李的话却被称为建议?三、沟通模式图——沟通渠道1. 沟通不畅的三类原因——沟通渠道工具:两类沟通漏斗之二:信息经过人的层层传递层层衰减视频案例:王牌对王牌传声筒四、沟通模式图——解码过程1. 沟通不畅的三类原因——解码过程2. 沟通中的黄金、白金法则,利他性原则3. 利他性原则的应用——商业设计、新闻撰写4. 知己解彼的第一步:了解自己和对方的性格互动游戏:利他性原则填空练习回顾总结 第二讲:倾听与反馈——让别人说出“你懂我”游戏:达芬奇密码一、倾听的四个原则:专注,完整,接纳,同理心1. 倾听原则一:专注视频案例:罗永浩在咖啡店;2. 倾听原则二:完整1)倾听的五个层次——注意力多寡代表重视程度2)倾听的四个结构:事实、情绪、结论、假设视频案例:观看《三国演义》智激周瑜视频并分析案例分析:绩效不佳的员工抱怨上级练习解析:填写一页纸沟通表,写出自己的事实,情绪,结论,假设/逻辑,并反思是否有可以改善的地方,老师点评。3. 倾听原则三:接纳小测试:商店打烊时游戏:蝴蝶与蜻蜓案例:曾艳应该怎么办——投射效应案例:给父亲送花—知觉检核互动:枕头法互动:真理摩天轮4. 倾听原则四:同理心视频案例:观看《三国演义》诸葛亮哭周瑜视频片段并分析现场演练:摆一个“人”字给我看寓言思考:小牛、小羊、小猪的故事游戏:你说我画;换位思考商务应用;换位思考年代词语填空二、反馈的基本技能——七个倾听反应的类型小测试:同事抱怨怎么办?小测试:公司重组的同事意见三、反馈的中阶技能——三种提问方式1. 封闭式提问2. 开放式提问3. 假设性提问视频案例:提问视频对比提问练习:如何让对方自行改变看法四、反馈的三个高级技能1. 迎合——让谈话氛围融洽2. 垫子——如何应付老板临时提问3. 制约——如何向上级汇报坏消息综合练习:对老婆/老公的抱怨,观察员观察闺蜜的倾听行为优点和不足 第三讲:沟通中的冲突管理——传统与创新一、如何看待企业内部常见的冲突案例分析:难以推进的项目合作1. 什么是冲突?2. 企业内部冲突最常见的两种形式:上下级冲突,跨部门冲突图片解析:两只狗如何双赢3. 冲突是好事还是坏事?偶然还是必然?4. 冲突的两面性——高、中、低水平在部门和绩效里的表现5. 冲突管理的意义,解决冲突能加深了解,提升思维高度,协作共赢6. 建设性冲突和对抗性冲突比较二、为什么有冲突?1. 习惯于站在自己的角度思考2. 有视觉的盲点而不自知游戏:红黑游戏三、如何做冲突管理?——传统做法1. 五种冲突管理方式:躲避式,强压式,妥协式,迁就式,合作式2. 四种无效的冲突解决策略:无所行动,官僚作风,诋毁人格,好人手法3. 传统冲突解决办法的心理学根源:打或者逃4. 三种合作式冲突解决办法:谈判,调解,权威四、如何做创新式冲突管理?——冲突管理四步法1. 如何解释创新式冲突管理?2. 解决冲突的四步法1)我看到自己,平和自己的情绪,明确诉求工具:ABC理论2)我看到你,了解对方的需要工具:冲突管理表视频案例:中国合作人争论的3)我找到你,平和对方的情绪,了解对方的事实、观点、逻辑和假设4)我和你协同,达成冲突图中的双赢解,制定双赢协议练习解析:填写一页纸沟通表,写出自己的能兼容两种假设的第三选择,老师点评。3. 冲突解决注意事项:主动沟通,营造氛围,选对渠道视频案例:中国合伙人谈判成功综合练习:公司下发文件准备裁员,员工对此意见很大,如何处理? 第四讲:表达结构与建立关系的方法一、复习:从编码角度分析沟通不畅的原因二、克服紧张,缓解压力练习:一分钟上台演讲练习,分析紧张和头脑空白的共同原因视频案例:李敖谈演讲紧张工具:压力模式图视频案例:李敖谈演讲脱稿练习:预演未来与一分钟开心金库三、成功表达的四个要求1. 内容框架视频案例:演讲型谈话结构—胡歌得奖致辞游戏:九图速记知识点:常见说服型谈话框架举例2. 内容质量视频案例:李敖是如何让人印象深刻的?3. 过程管理互动:分组学习以下产品知识,并回答问题4. 时间控制四、情绪处理五、建立关系1. 信任与友谊2. 情感账户的概念3. 七种投资于情感账户的方式:理解他人,注意小节,信守承诺,明确期望,正直诚信,勇于道歉,无条件的爱综合练习1:如何说服上司让你参加某课程的培训?综合练习2:增加难度:如何让上司同意并审批费用,让全部门一起参加某个培训?练习解析:填写一页纸沟通表,选出后续沟通的计划和框架总结回顾结尾:点评、分享;团队表现奖颁奖。 工具表:《一张沟通结构图》目的我的目的 TA的目的 共同目的 倾听我TA备注情绪   事实   结论   假设   冲突第三选择 表达演讲型说服型备注开头   中间   结尾    

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