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彭远军:管理心理学:洞悉人性,有效进行非物质激励

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 心理学

课程编号 : 31930

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适用对象

1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层; 2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队; 3

课程介绍

课程背景:

社会的变迁,管理面临新的课题:高薪为何同样难以招到合适的人?薪酬不再是留人的唯一要素,尤其对于部分核心员工?新生代的员工越来越难管,越来越不听话?员工对于公司的归属感越来越低?公司管理层使尽浑身解数,员工的工作满意度仍然在不断下降?……

传统管理往往以工作任务为导向,以工作绩效为根本。然而,随着富士康事件之后,管理者开始更多关注员工的心理成长,并着眼于更好的提升员工的心理资本,最终实现管理成效;“科学管理”模式逐步转向“人性管理”模式,管理中的心理要素也越来越被重视。

如何洞悉员工的内在需求,点燃心里的小宇宙?如何构建健康和谐的职场关系,让员工更乐于工作,热爱工作?员工的态度、人格模式、动机、情绪等非技能性要素需要得以关注,以期更好提升管理水平。团队建设、沟通能力、领导风格等,组织文化、工作与生活的平衡、工作压力等议题,都成为管理中不可或缺的部分。因而,管理心理学,就是以人性为根本,着眼于提升管理的绩效和水平。

课程特色:

“心理学”为核心学科,融合:管理心理学、组织行为学、职业心理学、工业与组织心理学、社会心理学、发展心理学、认知心理学、健康心理学、情绪心理学、压力管理心理学、积极心理学(幸福心理学)、心理咨询技术等相关学科的知识点。

  • 定制化:汲取国内外管理心理学领域的成功经验,结合国内企业员工的本土化需求,以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行心理学应用实践与管理绩效提升。
  • 实战性:管理心理学相关的技术和方法,均以心理学的实证研究为基础,国内学员的大量实践而不断完善,确保学员能真正学有所用,用则见效,帮助组织完善管理水平。
  • 职业性:结合学员的职场管理应用场景,切实帮助学员能学会相关的管理技能,最终提升工作绩效。

课程方式:

     讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案。

课程收益:

  • 洞悉员工内心的心理需要与动机,有效激励员工,提升团队士气;
  • 识别团队中的情绪事件,减少情绪感染,提升管理者自我的管理情商;
  • 认识职场冲突的根源,改善沟通管理能力;
  • 掌握塑造团队文化的理念和策略,承担管理者的责任与使命;
  • 建立以人为本的管理文化,提升员工的归属感和工作满意度,为企业创造更多的价值。

课程时间:6小时

课程对象:

1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层;

2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队;

3. 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业;

4. 其他希望获得压力管理技能,提升工作绩效的人群;

课程模型:

课程大纲

导语:心理学在管理实践中有什么用?

第一讲 探寻员工的内心需求,有效进行非物质激励

  1. 55%的员工对自己的工作缺乏热情?

团队研讨:胡萝卜与大棒,到底哪一个更重要?

  1. 洞悉动机与需要,有效激励团队

测试觉察:你的成就动机如何?(心理投射)

  1. 麦克莱兰定律(成就需要、归属需要、权力需要)
  2. 马斯洛需要层次理论(自我实现 vs. 自我超越)
  3. 赫兹伯格的双因素理论:
  1. 保健因素 vs. 激励因素
  2. 从激励因素看员工的非物质激励
  1. 觉察员工不当行为背后的需要与动机

团队研讨:如何有效地管理下属?(动机与需要)

  1. 知识型员工的内在需求(新生代)

觉察反省:新生代员工的心理需求是什么?

第二讲 重视团队的心理契约管理,营造尊重信任的团队氛围

  1. 洞悉团队成员的心理契约,发现员工未说出的期望;
  2. 心理契约违背的五种应对方式:建言-缄默-退缩-破坏-离开
  3. 营造坦诚沟通的氛围,减少应激性的回应模式
  4. 影响力(有效沟通)的基础:建立关系与信任,而非冲突
  5. 心理咨询技术在职场沟通中的应用:先跟后带
  6. 正念沟通的POLE模型(角色扮演
  1. Pause 暂停(6秒钟暂停)

正念体验:检视(check in)身心状态

  1. Openness 对当下情境保持开放

正念体验:觉察自我的内心期待

  1. Listening 深度聆听,并觉察自己注意力漂移时将其带回
  2. Expressing Truth 带着不伤害的意愿说出真相
  1. 批评的艺术(知识型员工,知识资本)
  2. 塑造团队感恩与忠诚的心态

案例研讨:企业对员工的心理关爱

  1. 感恩文化的建设

体验活动:感恩冥想(感恩日记)

  1. 宽恕与接纳:慈心冥想
  2. 团队赋能:表达欣赏与感激

第三讲 重视团队的冲突管理,营造健康良好的沟通氛围

  1. 如何进行组织群体中的冲突管理?

案例讨论:团队内的冲突

  1. 冲突观念研讨:传统思维、人际关系观点、相互作用观点
  2. 认识冲突的五个阶段
  3. 动机探索法:每个行为背后都有一个积极、正向的意图!
  4. 洞悉性格,改善组织群体的职场沟通模式(DISC性格沟通应用)

影视赏析:人物特征

自我测评:认识自我的DISC性格

  1. 识别DISC性格特征,减少职场冲突
  2. 如何面对不同性格的进行有效地沟通管理?(DISC性格沟通矩阵)

总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)

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管理心理学:洞悉人性,提升管理绩效课程背景:社会的变迁,管理面临新的课题:高薪为何同样难以招到合适的人?薪酬不再是留人的唯一要素,尤其对于部分核心员工?新生代的员工越来越难管,越来越不听话?员工对于公司的归属感越来越低?公司管理层使尽浑身解数,员工的工作满意度仍然在不断下降?……传统管理往往以工作任务为导向,以工作绩效为根本。然而,随着富士康事件之后,管理者开始更多关注员工的心理成长,并着眼于更好的提升员工的心理资本,最终实现管理成效;“科学管理”模式逐步转向“人性管理”模式,管理中的心理要素也越来越被重视。员工的态度、人格模式、动机、情绪等非技能性要素得以关注,以期更好提升管理水平。团队建设、沟通能力、领导风格等,组织文化、工作与生活的平衡、工作压力等议题,都成为管理中不可或缺的部分。因而,管理心理学,就是以人性为根本,着眼于提升管理的绩效和水平。课程特色:以“心理学”为核心学科,融合:管理心理学、组织行为学、职业心理学、工业与组织心理学、社会心理学、发展心理学、认知心理学、健康心理学、情绪心理学、压力管理心理学、积极心理学(幸福心理学)、心理咨询技术等相关学科的知识点。定制化:汲取国内外管理心理学领域的成功经验,结合国内企业员工的本土化需求,以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行心理学应用实践与管理绩效提升。实战性:管理心理学相关的技术和方法,均以心理学的实证研究为基础,国内学员的大量实践而不断完善,确保学员能真正学有所用,用则见效,帮助组织完善管理水平。职业性:结合学员的职场管理应用场景,切实帮助学员能学会相关的管理技能,最终提升工作绩效。课程方式:     讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案。课程收益:洞悉员工内心的心理需要与动机,有效激励员工,提升团队士气;识别团队中的情绪事件,减少情绪感染,提升管理者自我的管理情商;认识职场冲突的根源,改善沟通管理能力,减少非正式群体的影响;掌握塑造团队文化的理念和策略,承担管理者的责任与使命;建立以人为本的管理文化,提升员工的归属感和工作满意度,为企业创造更多的价值。课程时间:2天,6小时/天课程对象:1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层;2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队;3. 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业;4. 其他希望获得压力管理技能,提升工作绩效的人群;课程模型:课程大纲导语:心理学在管理实践中有什么用?案例研讨:从《三国演义》的蜀国兴衰看管理心理学觉察体验:列举管理困扰清单(10件)案例萃取 10-1-1管理心理学的发展历程:科学管理心理学实验:霍桑实验原理与应用(1924-1927,哈佛大学,梅奥)案例研讨:富士康连续13跳事件带来启示探索人性理论:经济人、社会人、自我实现人,复杂人的假设现代管理学大师德鲁克先生关于“知识型”员工的论述第一讲 幸福至上:探寻员工的内心需求,提升工作满意度与幸福感系统性思考:我到底需要什么?人生的终极追求是什么?--幸福感到底是什么偷走我们的快乐?觉察体验:我们理想的生活状态是什么样的?解读人生的四种汉堡模型:幸福工作的MPS模式主人翁的责任感--寻找使命感从员工需求着手,改善管理技能团队研讨:新生代员工的心理需求是什么?第二讲:驱动力:关注内在心理动机,引爆员工的小宇宙55%的员工对自己的工作缺乏热情?团队研讨:胡萝卜与大棒,到底哪一个更重要?外部奖励为何会失效?“如果-那么”型激励的挑战是什么?如何尽量发挥奖励的效果?内在驱动:如何激发现代知识型员工的积极性(创新)?测试觉察:你的成就动机如何?(心理投射)自主性:如何让员工拥有内在的自驱力?自我决定理论SDT的应用实现自主性的四个维度成就动机:金钱与成果的PK(麦克莱兰定律)薪酬公平:工资能不能有效地激励员工(双因素理论)麦克莱兰定律(成就需要、归属需要、权力需要)专精:员工如何才能全力投入工作?目的:员工到底为何而工作?总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)团队共创法:如何有效地管理团队,提升团队绩效?聚焦主题:如何***?头脑风暴分类排列提取中心词图示化赋含义体验觉察:健身气功八段锦(专注力、觉察力)第三讲 团队沟通管理:用心经营团队,提升团队绩效团队研讨:员工为何会选择离职?如何引导员工面对职场的不公平感?员工感受到不公平时,可能会采取的选择:团队研讨:你心目中的组织公平是什么状态的?员工认为自己有“错”吗?      影视赏析:不就是一个加减法算错了嘛      心理学效应:自我服务偏差如何看待员工的“抱怨”?      心理学效应:心理契约的违背与破坏      动机探索法:每个行为背后都有一个积极、正向的意图!如何健康有效地表扬员工(奖励的惩罚)?非暴力沟通:批评员工的艺术案例分析:对方不接受批评怎么办?坦陈己见 vs. 发泄情绪?区分沟通中的评价:行为 vs. 人格表达感受,但不发泄情绪软硬结合:温柔的坚持洞悉性格,改善团队的职场沟通模式(DISC性格沟通应用)影视赏析:《西游记》人物特征自我测评:认识自我的DISC性格识别DISC性格特征,减少职场冲突如何面对不同性格的进行有效地沟通管理?(DISC性格沟通矩阵)第四讲 情商领导力:如何避免管理沟通中的情绪失控?如何避免情绪失控?为何愤怒情绪很难控制?如何避免情绪绑架emotion hijacking?影视赏析:路怒症(停车场的愤怒)6秒钟暂停策略:减少本能的情绪应激反应模式头脑风暴:6秒钟暂停驾驭情绪,训练大脑的专注力:允许-承认-接纳体验活动:正念呼吸法修炼自我的情绪复原力Resilience防止思维反刍体验活动:区别想法和情绪活在当下体验活动:正念饮食(葡萄干)从反应模式Reaction到 回应模式Response体验活动:TFA情商调适法(Thinking-Feeling-Action)第五讲 构建培育组织文化:高情商管理者的使命担当情绪领袖,完善组织文化推动团队积极开放的沟通模式同理心思维在团队中的发扬塑造团队感恩与忠诚的心态案例研讨:企业对员工的心理关爱感恩文化的建设体验活动:感恩冥想(感恩日记)宽恕与接纳:慈心冥想团队研讨:如何建设开放的团队文化?培育组织创造力--心流体验心流体验的九个重要因素幸福工作法与心流体验如何在工作中创造心流体验?(环境)组织愿景力打造:意义感和价值感马斯洛需要层次理论:自我超越 vs. 自我实现设立自我的超我目标为何需要设立超我目标?(内在的价值观)超我目标的内涵超我目标的五个基本特征体验活动:我的超我目标是如何?总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)
• 彭远军:管理心理学:洞悉人性,提升管理能力
课程背景:社会的变迁,管理面临新的课题:高薪为何同样难以招到合适的人?薪酬不再是留人的唯一要素,尤其对于部分核心员工?新生代的员工越来越难管,越来越不听话?员工对于公司的归属感越来越低?公司管理层使尽浑身解数,员工的工作满意度仍然在不断下降?……传统管理往往以工作任务为导向,以工作绩效为根本。然而,随着富士康事件之后,管理者开始更多关注员工的心理成长,并着眼于更好的提升员工的心理资本,最终实现管理成效;“科学管理”模式逐步转向“人性管理”模式,管理中的心理要素也越来越被重视。员工的态度、人格模式、动机、情绪等非技能性要素得以关注,以期更好提升管理水平。团队建设、沟通能力、领导风格等,组织文化、工作与生活的平衡、工作压力等议题,都成为管理中不可或缺的部分。因而,管理心理学,就是以人性为根本,着眼于提升管理的绩效和水平。课程特色:以“心理学”为核心学科,融合发展心理学、认知心理学、危机干预、管理心理学、健康心理学、压力咨询与管理、积极心理学(幸福心理学)、营养保健学、心理咨询等相关学科的知识点。● 定制化:汲取国内外管理心理学领域的成功经验,结合国内企业员工的本土化需求,以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行心理学应用管理。● 实战性:相关的技术和方法,均以心理学的实证研究为基础,培训师自身的亲身修炼,并辅之国内学员的大量实践而不断完善,确保学员能从中获得一套真正属于自己的应用解决方案。● 职业性:结合学员的职场实际应用场景,切实帮助学员能学会相关的管理技能,最终提升工作绩效。课程方式:讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案。课程收益:● 学习应用相关的管理心理学原理,进行自我管理,服务团队,提升管理水平,进而更好的提升工作效率。● 逐步发展完善团队及组织文化,建立以人为本的管理文化,提升员工的归属感和工作满意度,为企业创造更多的价值。课程时间:1天,6小时/天课程对象:1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层;2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队;3. 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业;4. 其他希望获得压力管理技能,提升工作绩效的人群;课程大纲导语:心理学在管理实践中有什么用?案例研讨:从《三国演义》的蜀国兴衰看管理心理学觉察体验:列举管理困扰清单(10件)案例萃取 10-1-1管理心理学的发展历程:科学管理心理学实验:霍桑实验原理与应用(1924-1927,哈佛大学,梅奥)案例讨论:富士康连续13跳事件带来启示探索人性理论:经济人、社会人、自我实现人,复杂人的假设现代管理学大师德鲁克先生关于“知识型”员工的论述第一讲:探寻新生代员工的内心需求,提升工作满意度与幸福感新生代员工的代际模式差异新生代员工的角色认知:自我认同感强追求自由平等彰显自我,寻求舞台新生代员工的内心需求:我到底需要什么?自我实现的追求归属感成就动机团队研讨:如何洞悉新生代员工的需求?从幸福的汉堡模型解读新生代员工的心理需求幸福工作的MPS模式主人翁的责任感--寻找使命感从员工需求着手,改善管理技能第二讲:关注内在心理动机,引爆员工的小宇宙55%的员工对自己的工作缺乏热情?团队研讨:胡萝卜与大棒,到底哪一个更重要?测试觉察:你的成就动机如何?(心理投射)麦克莱兰定律(成就需要、归属需要、权力需要)成就目标包括:成绩目标、掌握目标评价标准:他人标准、自我标准、任务标准觉察自我的成就目标与评价标准马斯洛需要层次理论(自我实现 vs. 自我超越)觉察体验:我真正需要的是什么?双因素理论:保健因素 vs. 激励因素工资能持续性的激励员工吗?如何开发管理中的激励因素?如何管理好新生代员工?清晰的任务目标,必要的协助辅导定小目标,小步快跑,调动好胜心;即时反馈,明确的评价;常鼓励,及时肯定团队共创法:如何有效地激励新生代员工的工作积极性?聚焦主题:如何***?头脑风暴分类排列提取中心词图示化赋含义第三讲:正视情绪劳动,修炼情绪肌肉,减少情绪失调影视案例:情绪感染给组织带来的影响正视组织管理中的情绪劳动团队研讨:管理者需要修炼情商吗?情绪日志法:修炼情绪觉察力(情绪感受)情绪事件理论:解读组织中的情绪影响(选拔、创造性、工作态度)管理者如何修炼情商?正确认知情绪的作用情绪是天生的吗?影视赏析:情绪是如何产生的?(《头脑特工队》片段)情绪对理性思考的重要性:盖奇(情感表达的无能)如何控制愤怒情绪?情绪可控吗?剖析情绪难以控制的生理根源:三重大脑模型体验游戏:神经冲动的传递如何防止情绪绑架Emotion Hijacking?影视赏析:路怒症6秒钟情商模型:6秒钟暂停头脑风暴:6秒钟暂停的方法小组代表PK:情商修炼之:TFA情绪调适法演练分享:两人小组情绪感染对职场关系(同事、客户服务)的影响?体验活动:情绪大爆炸体验活动:尝试与负面情绪相处心理学效应:讽刺反弹理论焦虑情绪的管理影视案例:吉吉国王的忧虑情绪压力管理之:正念呼吸法体验活动:正念呼吸如何减少工作中的偏常行为?体验活动:正念饮食情商修炼之:活在当下法情商修炼之:顺势而为法情商修炼之:感恩人生法(家庭、公司、社会)第四讲:浅解群体心理——用心经营团队,提升团队绩效群体与团队关于对非式群体的思考:非正式群体的管理学观点影视赏析:《甄环传》非正式群体的四种类型非正式群体的作用与影响力影视赏析:孝庄论党争群体的冲突管理案例讨论:团队内的冲突冲突观念研讨:传统思维、人际关系观点、相互作用观点认识冲突的五个阶段案例讨论:冲突管理技术职场沟通是否需要因性格不同而不同?(DISC性格沟通应用)影视赏析:《西游记》人物特征DISC人格测试的源起认识DISC人格测试DISC的自我测试DISC性格沟通矩阵总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)

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