在现代企业中，生产经营过程中常常会遭遇突发的事件，如生产事故、火灾、甚至是死亡事件。这些重大事件不仅对企业的运营造成影响，更重要的是，会对涉及的员工产生深远的心理影响。面对这些强烈的精神创伤，如何有效地调适员工的情绪，成为了管理者必须关注的重要课题。情绪调适技术在此背景下应运而生，为企业提供了一套有效的解决方案。
彭远军
管理心理学应用专家
培训咨询
意外事件的发生，往往会导致员工出现急性应激障碍（Acute Stress Disorder, ASD）和创伤后应激障碍（Post-Traumatic Stress Disorder, PTSD）等心理问题。这些问题会伴随持续的焦虑、失眠、闪回等症状，严重影响员工的心理健康和工作效率。根据流行病学资料，经历过强烈精神创伤的群体中，约有10%的人会发展为PTSD，这一比例不容忽视。因此，管理者需要了解如何及时有效地帮助员工疏导情绪，识别急性应激障碍，并采取适当的措施支持员工的心理成长。
情绪调适技术是以心理学为核心，结合管理心理学、心理咨询技术、危机干预等多学科知识，旨在帮助企业员工有效识别和管理自己的情绪状态。通过课程的学习，管理者不仅能提高自身的心理辅导能力，还能为员工提供专业的心理支持，从而提升整体工作绩效。
在应对急性应激事件时，管理者首先需要对员工的心理特征状态有清晰的认识。这些状态主要包括情绪反应、认知思维、行为表现和生理反应。
员工在遭遇创伤事件后，常常会表现出强烈的负面情绪，如焦虑、恐惧、愤怒和悲伤等。这些情绪如果未能及时得到疏导，可能会导致更为严重的心理障碍。因此，管理者需要具备一定的情绪识别能力，从而及时采取有效的干预措施。
创伤事件的发生，往往会改变员工的认知方式。他们可能会对事件产生过度的自责与怀疑，认为自己未能有效阻止事件的发生。这种负性思维模式会加重员工的心理负担，导致更为严重的焦虑和抑郁。因此，帮助员工调整认知思维，变更其对事件的看法，将是调适情绪的重要环节。
遭遇创伤后，员工的行为可能会出现明显的变化。例如，出现社交回避、工作效率下降等。这些变化不仅影响员工个人的职业发展，也可能对团队的整体氛围造成负面影响。因此，管理者需要关注员工的行为变化，并提供必要的支持和辅导。
员工在经历强烈的应激事件后，可能会表现出如失眠、食欲不振、易疲劳等生理反应。这些生理症状不仅影响员工的工作状态，也可能加重其心理负担。因此，关注员工的生理反应，提供健康的生活方式建议，将有助于改善他们的整体状况。
了解应激创伤事件的心理影响，需要从认知的角度进行深入分析。员工在经历创伤事件后，往往会对事件的后果产生错误的解读，进而导致情绪的负面化。
通过动机探索法，管理者可以帮助员工识别其内心的愤怒和指责，减少对自身的苛责。这一方法不仅能改善员工的情绪状态，还能提升他们对自我情绪的认知能力。
因果思维法主要关注员工对事件的收益与代价分析。通过分析事件的短期和长期影响，员工能够更理性地看待创伤事件，从而减少负面情绪的产生。
情商修炼是情绪调适技术中的重要组成部分。TFA情绪调适法（情绪、思维、行为）可以帮助员工更好地理解自身的情绪反应，并采取适当的应对措施。通过小组讨论与演练，员工能够相互学习，共同提升情绪管理能力。
面对创伤事件带来的心理阴霾，管理者和员工需要共同努力，采取积极的情绪调整与行为放松措施。
情绪日志法是一种有效的自我觉察工具。通过记录和反思每天的情绪变化，员工能够更清晰地认识到自身的情绪状态，从而更好地进行情绪调适。
正念减压疗法通过正念呼吸、冥想等方式，帮助员工减轻焦虑与压力。这种方法不仅能提升员工的情绪复原力，还有助于改善员工的整体心理健康。
深度放松法通过催眠和冥想的方式，帮助员工放松身心，缓解压力。而书写疗法则通过书写释放内在的情绪状态，使员工能够更好地理解和接受自身的情绪反应。
在职场中，管理者需要积极引导员工面对极端事件，帮助他们从中实现创伤后成长（Post-Traumatic Growth, PTG）。通过团队研讨和存在主义的死亡视角，员工能够更好地理解自身的职业角色，接纳生命中的不确定性。
在面对工作中的极端事件时，学会接纳自己的职业角色，减少抱怨，感恩工作带来的成长机会，将是实现个人与团队共同进步的重要途径。
通过影视作品的赏析，管理者能够引导员工反思生命的意义，增强对生活的认知与理解。总结回顾的ORID聚焦式会话，将有助于员工在小组分享中提升自我觉察，促进心理成长。
情绪调适技术为员工应对创伤性事件提供了有效的支持。通过系统的培训与辅导，管理者能够帮助员工识别和调整情绪，改善心理状态，从而提升整体的工作绩效。面对未来挑战，企业应继续探索和应用情绪调适技术，为员工创造一个更健康的工作环境。
