在信息化时代，VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）特征愈加显著，各个行业都在不断变化。在这样的背景下，企业大学如雨后春笋般涌现，积极探索内部人才的培育之路。而内部培训师的培养，已成为学习型组织不断发展、建立培训系统的重要组成部分。
邢立爽
引导式管理专家
培训咨询
随着企业的不断发展，企业内的技术骨干和管理中坚力量逐渐成为了培训的主力。内部培训师不仅了解企业的文化和业务，而且能将自己的知识与经验传递给员工，帮助他们成长。通过这种方式，培训师能够在企业内形成文化传承，为员工提供更具价值的学习体验。
然而，许多企业在实际操作中常常存在误区，认为培训仅仅是将所想表达的内容讲出来，缺乏必要的技巧与方法，导致培训效果不佳。因此，企业需要培养一支高素质的内部培训师队伍，以确保员工在培训中能够真正获得知识和技能。
本次课程旨在帮助学员深入理解讲师的三大核心绝技，明确课程设计开发的正确信念，挖掘本公司、本部门的课程需求，并有效锁定学员对象。通过构建课程逻辑框架和时间框架，学员将能够运用思维导图梳理内容，并设计出符合实际业务需求的课程。此外，课程还涵盖了资料收集、内容设计、案例萃取等多方面的内容，为学员提供全面的培训实践。
内部培训师在设计课程时，首先需要明确课程的目标。一个清晰的目标不仅能帮助培训师把握课程的方向，还能引导学员集中注意力，确保学习效果。培训师应根据企业的实际需求，制定出既合理又具挑战性的课程目标。
课程设计不仅要有逻辑性，还要具备生动性。通过使用多种教学方法，如案例分析、小组讨论、角色扮演等，可以增强课程的趣味性和互动性，让学员在参与中获得更深的理解与体验。
培训师的演绎能力直接影响学员的学习体验。在课程中，培训师需要通过清晰的表达、恰当的肢体语言和感染力强的声音来吸引学员的注意力。此外，适时的幽默感和故事分享也能有效提升课程的吸引力。
成功的培训课程离不开有效的需求调研。培训师需通过问卷、访谈等方法，了解学员的实际需求和期望，从而制定出符合这些需求的课程目标。调研的方法包括精准的针对性、逻辑性和避谎性，这些都是确保调研结果真实有效的关键。
在明确需求之后，培训师应进行课程目标的设定。通过“3问”分析法，锁定谁最需要学习这个课程，并提前预演学员的学习动机和期望，有助于确保课程的针对性与有效性。
设计课程架构时，培训师需要合理分配模块时间，确保课程结构清晰。常用的课程逻辑结构如5+1、金字塔结构等，可以帮助培训师更好地组织内容，使课程更加条理清晰。此外，培训师应积极搜集案例，通过SCQA法编撰案例，使课程内容更具实用性和针对性。
课程手册是培训师教学的重要工具，包含课程背景、目标、学员对象、授课时长等内容。合理的课程说明书可以帮助学员更好地理解课程内容，为后续的学习提供支持。
优秀的PPT不仅要视觉美观，还要信息传达清晰。培训师在制作PPT时，应遵循“三目原则”，即赏心悦目、一目了然、过目不忘，确保每一页的内容都能有效支持讲解。此外，利用动画效果和图表可以增强信息的传递效果，帮助学员更好地吸收课程内容。
经验萃取是培训课程中不可忽视的环节。通过对绩优标杆员工的经验进行提炼，培训师能够将这些宝贵的实践经验转化为培训内容，从而提升课程的实用性和有效性。此外，经验萃取还有助于企业形成知识共享的文化，推动整体业务的提升。
在设计课程时，培训师应紧贴企业实际业务，通过关键场景分析锁定培训主题。在课程中融入真实的案例，能够让学员更好地理解和运用所学知识，提升培训的效果与影响力。
内部培训师在企业中的角色至关重要，他们不仅是知识的传播者，更是企业文化的传承者。通过系统的培训课程，内部培训师能够有效提升自身的教学能力，帮助员工更好地成长，为企业的发展贡献力量。
面对未来，企业应继续加大对内部培训师的培养力度，推动内部培训体系的完善。通过不断地学习与实践，内部培训师将在企业的转型与升级中发挥越来越重要的作用，助力企业在VUCA时代稳健前行。
