创新解决策略助力企业高效发展方法解析

解决策略：在复杂环境中提升组织的应对能力

在当今这个瞬息万变的时代，组织面临着前所未有的机遇与挑战。这一切的根源在于环境的复杂性，包括不透明性、关联性、动态性和多目标性。这些因素使得问题的复杂程度远远超过了过去五到十年，在这样的背景下，如何有效地解决问题，提升组织的应对能力，成为了各个行业迫切需要解决的课题。

曾秋香：“绩任者”行动学习工作坊—— 《关键问题分析与解决》

在这个充满机遇与挑战的时代，行业变革带来的复杂问题愈发显著。本课程通过行动学习法，帮助银行管理者掌握识别和解决关键问题的技术和流程。课程内容涵盖问题的界定、分析和解决等核心环节，旨在优化思维方式、提升团队凝聚力，最终实现组织问题

曾秋香 培训咨询

课程背景与目标

本课程旨在通过行动学习的方式，帮助银行管理者们掌握关键的解决问题的技术与流程。课程的时间为两天，每天六小时，参与人数为20至30人。通过这一系列的培训，学员们能够在面对复杂问题时，优化思维方式，找到问题的核心障碍和有效的解决策略。

行动学习的概念与价值

行动学习是一个有效的解决复杂问题的方法，它起源于20世纪40年代，经过多年的发展，已经形成了系统的理论与实践。行动学习的核心在于通过集体的智慧，解决真实未解决的重要问题。课程将介绍行动学习的核心理念、技术及其背后的理论模型，如“共同参与理论”，强调高效决策与共识的重要性。

问题界定与实操练习

在行动学习中，问题的界定至关重要。课程将通过实操练习，帮助学员理解如何准确界定问题。有效的问题界定需要关注以下五个要点：

• 真实：确保问题是实际存在的，而非假设。
• 未解决：问题需要是未被解决的，具备一定的紧迫性。
• 重要：问题的解决需对团队或组织的目标有重要影响。
• 大小合适：问题的规模需要适中，便于在限定的时间内进行深入分析。
• 密切相关：问题应与参与者的工作息息相关，以提升参与热情。

团队关键问题的分析与解决

在课程的第二部分，学员们将学习如何分析团队的关键问题。这一过程包括以下几个步骤：

问题描述与萃取

学员需要提炼出团队在日常管理或业务发展中关注的关键行为或难题。每个小组需提前准备课题，并填写课题描述表，确保问题与参与者相关。

分析课题现状

在分析现状时，学员需注意避免常见的误区，澄清“观点”与“高质量事实”的区别，确保团队对现状达成共识。运用头脑风暴和观点分析工具，帮助团队更好地理解问题的现状。

界定目标与成功因素

设定明确的目标是解决问题的关键。学员们将学习SMART原则，区分结果目标与过程目标，澄清课题并界定目标。此外，还需要分析影响课题解决的关键成功因素与核心障碍，运用团队共创法进行脑暴，汇总并分类观点。

挖掘根本原因

通过结构化分析，学员将挖掘造成课题障碍的根本原因。采用3why深度分析法和世界咖啡的交流方式，促进团队间的交流与质疑，从而形成更深入的理解。

选择与优化解决方案

在挖掘出问题的根本原因后，团队将思考和选择合适的解决方案。课程将介绍策略优选的原则与核心方法，如决策矩阵和投票法，帮助学员形成具体的解决策略。

形成行动计划

行动计划的制定是解决问题的最后一步。学员需确保行动计划符合4W2H要素，即“做什么、为什么、何时、在哪里、谁负责、如何执行”，以确保方案的有效落实。

课题组的成果汇报与总结

在课程的最后，课题组将对成果进行汇报，分享课题落地的关键点与具体的责任分工。课程导师会对学员的汇报进行点评，解答疑问，并引导学员进行反思总结，确保每位学员都能将所学应用到实际工作中。

行动学习的优势与应用

行动学习作为一种解决策略，有着独特的优势。它不仅强调集体智慧的力量，更注重在实践中学习和解决问题的能力。通过团队的共同努力，组织能够快速识别并解决问题，提升整体的管理水平。

此外，行动学习还能够增强团队的凝聚力。在共同面对复杂问题的过程中，团队成员之间的信任与合作得到加强，形成良好的工作氛围。这种氛围不仅有助于问题的解决，也为团队的长期发展打下了坚实的基础。

结论

在这个充满挑战与机遇的时代，组织需要不断提升解决问题的能力。通过行动学习的方式，管理者们能够有效地识别和分析复杂问题，制定切实可行的解决策略，从而推动组织的持续发展。无论是在银行业还是其他行业，行动学习都将为管理者提供一条有效的应对之路。

通过此次培训课程，学员不仅能够掌握解决问题的实用工具与方法，更能在团队中形成一种积极的解决问题的文化，激发每一位成员的潜力。这不仅是对个人能力的提升，也是对团队整体效能的增强，为组织面对未来的挑战做好充分准备。