在当今这个充满机遇与挑战的时代，组织面临着前所未有的复杂问题。尤其是近两年，行业及团队所遇到的关键问题，其复杂程度远远超过过去5到10年。如何在这种环境下依靠集体力量解决复杂问题，并提升组织的解决能力，成为管理者的重要课题。行动学习作为一种有效的策略，为我们提供了探索与解决问题的路径，核心障碍分析则是这一过程中不可或缺的一环。
曾秋香
培训咨询
行动学习最早由雷夫金（Reg Revans）提出，其核心理念在于通过实际行动与反思相结合，促进学习与问题解决。在行动学习中，团队成员共同参与到问题的识别、分析和解决过程中，形成一种“共同参与理论”的高效决策机制。
在行动学习的初始阶段，团队需要识别和描述存在的问题。问题的描述不仅要准确，更要确保与团队成员的相关性，以提高参与热情和投入度。以下是问题界定的几个要点：
在描述完问题后，团队需要对课题的现状进行深入分析。现状分析的关键在于澄清观点与高质量事实之间的区别，确保团队对现状达成充分共识。常见的现状描述误区包括过于主观的判断和缺乏数据支持的陈述。
为确保分析的有效性，可以采用以下工具：
在分析现状后，团队需要设定清晰的目标，这些目标应符合SMART原则，即具体（Specific）、可测量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）和时限性（Time-bound）。通过明确的目标，团队可以更有针对性地进行后续的分析与解决方案制定。
此外，识别影响课题解决的关键成功因素与核心障碍也是至关重要的一步。团队可以通过个人头脑风暴和小组讨论的方式，汇总出可能影响项目进展的障碍。
在识别到核心障碍后，团队需要对造成课题障碍的原因进行结构化分析。这个过程可以通过“3Why”分析法来深入挖掘问题的根本原因。该方法要求团队在找到一个原因后，继续追问“为什么”，直至达到根本原因。
通过团队共创的方式，成员之间可以进行跨桌交流，质疑与补充，从而形成对问题的全面理解。这种互动能够促进不同观点的碰撞，最终达成共识。
在对问题的根本原因有了清晰的认识后，团队需要思考并选择合适的解决方案。此时可采用决策矩阵、投票法等工具来评估不同策略的优劣，确保选择的方案符合团队的实际情况。
在确定方案后，各小组应对其方案进行质疑与优化。通过智慧共创的方式，团队成员可以相互质疑、讨论，以确保方案的全面性与合理性。这一过程不仅增强了团队的凝聚力，还能够激发出更多创新的解决思路。
最终，团队需将解决方案细化，形成具体的行动计划。行动计划应符合4W2H要素，即谁（Who）、做什么（What）、何时（When）、在哪里（Where）、如何（How）及为什么（Why）。这能够确保每个团队成员清晰自己的责任与任务，从而有效推动方案的实施。
在完成以上步骤后，课题组应对成果进行汇报，分享课题落地的关键点与具体的责任分工。同时，团队需要明确课题落地所需的资源支持，以确保实施过程中的顺利推进。
通过集中答疑与学员反思总结，团队可进一步巩固所学知识，提升解决问题的能力。总之，核心障碍分析不仅是行动学习中的重要环节，更是组织在复杂环境中实现持续发展的关键所在。
面对复杂多变的商业环境，组织需要不断提升自身的解决问题能力。通过行动学习与核心障碍分析，团队能够在实际操作中识别问题、分析现状、设定目标、挖掘根本原因，并最终制定出可行的解决方案。这一过程不仅提升了团队的凝聚力与参与感，也为组织的长期发展打下了坚实的基础。
在未来的工作中，领导者应鼓励团队成员积极参与到问题的识别与解决中，充分发挥集体的智慧与潜力，以应对日益复杂的挑战，为组织创造更大的价值。
