在当今快速变化和竞争激烈的商业环境中，传统的管理模式已无法满足企业发展的需求。越来越多的企业开始关注行动学习这一新兴的组织发展技术，它不仅为团队提供了解决实际问题的有效方法，还能在过程中促进学习和成长。本文将深入分析行动学习的概念、价值以及促动师在其中扮演的重要角色，探讨其对提升团队效能的深远影响。
曾秋香
资深团队效能发展教练
培训咨询
行动学习是一种通过解决实际问题来促进学习的过程。这一方法最早由英国教育家雷吉·汉密尔顿（Reginald Revans）在20世纪50年代提出。他认为，真正的学习发生在实践中，通过对现实问题的反思和讨论，团队成员能够共同寻找解决方案，并在这个过程中获得新的知识与技能。
行动学习的核心在于团队的合作与互动。它强调在实际操作中学习，通过“边干边学”的方式，帮助团队成员更好地理解问题的本质，并找到切实可行的解决方案。随着时间的推移，行动学习逐渐演变为一种系统化的管理方法，并在全球范围内得到了广泛应用。
行动学习的核心理念主要包括参与改变理论和高效决策公式。通过鼓励团队成员积极参与问题的讨论和解决，行动学习能够有效提升团队的凝聚力与创造力。以下是行动学习的几个重要价值：
在行动学习中，促动师是不可或缺的角色。他们负责引导团队成员进行有效的讨论与合作，确保行动学习过程的顺利进行。促动师可以被划分为三大角色：规则设计者、流程引导者和结果助产士。
促动师的核心心法包括信任、中立、尊重和多维视角。信任是促动师与团队成员之间关系的基础；中立则要求促动师在讨论中保持客观，不偏袒任何一方；尊重体现了对每位团队成员观点的重视，而多维视角则要求促动师能够从不同层面分析问题，提供多样化的解决方案。
成功的行动学习需要六大核心要素的支持。这些要素包括：
在行动学习的过程中，有多种促动技术可以应用，这些技术帮助团队更有效地进行讨论与决策。以下是几种常见的促动技术：
头脑风暴是一种常见的发散性思维技术，能够激发团队的创造力。有效的头脑风暴应遵循四大原则：鼓励发言、避免批评、鼓励联想和记录创意。通过灵活运用头脑风暴的多种变形操作，团队能够在发散期收集大量创意，并在后续的讨论中进行筛选与整合。
在解决问题时，团队成员往往会带有个人观点，这可能影响问题的分析。促动师需要帮助团队澄清观点背后的高质量事实，通过工具应用与步骤引导，重构议题，确保讨论的高效性。
3Why深度分析是一种有效的问题分析工具，能够帮助团队挖掘问题的根本原因。通过不断问“为什么”，团队可以从表面现象深入到问题的本质，从而找到真正的解决方案。
在确定解决方案后，团队需要进行策略优选，选择最佳的解决方案并制定具体的行动计划。通过案例示范与操作陷阱的分析，团队能够有效地避免执行过程中的常见问题。
除了上述的促动技术，还有一些经典的应用场景值得关注：
业务复盘是对过去一段时间工作进行总结与反思的过程。通过检核是否符合目标、评估现状、分析问题原因和总结经验，团队能够不断优化工作流程，提高工作效率。
团队共创法强调在团队中营造一个开放的氛围，鼓励每位成员提出意见与建议。通过步骤化的实施，团队能够有效汇聚智慧，寻找最佳解决方案。
世界咖啡是一种通过小组讨论促进交流与思维碰撞的技术。它以非正式的形式激发团队智慧，促进创新思维的产生。引导师在其中扮演着重要角色，负责引导讨论并确保每位参与者都能发言。
行动学习与促动技术为现代企业提供了一种全新的管理思路与方法。随着企业对团队效能与创新能力的重视，促动师的角色将愈加重要。通过系统化的行动学习，团队不仅能在解决实际问题中获得经验与教训，还能在持续的学习中不断提升自身的能力与素养。
未来，随着行动学习的不断发展与演变，促动技术的应用场景也将更加丰富。企业在追求效益与竞争力的同时，应更加注重团队成员的学习与成长，从而实现可持续发展。我们期待更多的企业能够积极引入行动学习的理念与方法，为团队的成功与发展注入新的活力。
