先梳理品牌架构中各产品的角色
列出各产品服务的对象、购买理由和使用场景。比较品牌承诺是否共用,判断哪条产品线需要独立的价值表达。
适合品牌负责人、产品线负责人和负责品牌更新的市场团队共同参与。
列出各产品服务的对象、购买理由和使用场景。比较品牌承诺是否共用,判断哪条产品线需要独立的价值表达。
将老顾客信赖的理由与新客群的使用情境并排。识别口碑、产品设计和品牌表述中需要分别保留或更新的部分。
选定一个典型产品或触点。让团队写清要保留的资产、改变的表达及哪类顾客反馈会影响下一步决定。
用产品线地图理清受众和购买理由,再讨论品牌层级及共用资产。
对照新旧客群的真实使用情境,选择一项可以验证的品牌更新动作。
先梳理已有产品及顾客认知。再把计划中的新品放入现有架构,检验承诺和人群是否冲突。
先写清熟客信任的理由,再区分应保留的品牌资产、需要更新的表达和可先验证的范围。
准备品牌资产、产品组合和用户分层,核对各产品承诺及共用范围。
准备脱敏的顾客反馈和现有触点材料,聚焦一个新客群的具体情境。
可以先比较受众认知、购买理由和承诺的一致性。若共用会让差异难以理解,再讨论对子品牌或产品名的需要。
先从一个真实使用场景和一个主要触点开始,记录新老客群怎样理解表达,再决定是否扩展。
品牌团队可提供定位和资产资料,产品团队补充购买及使用情境。一起确认品牌表达能承接的实际价值。