把岗位职责落实到行为
选取一个工作环节,讨论本岗位要完成什么、哪些情况需要报告、哪些事项应由其他角色处理。
适合电力企业一线职工、班组骨干及承担新员工岗位适应培训的人员。
选取一个工作环节,讨论本岗位要完成什么、哪些情况需要报告、哪些事项应由其他角色处理。
练习记录已完成事项、待办、已发现异常和后续联系人,再由交接双方核对。
用样例练习追溯信息出处,区分已核实内容和待核内容。处理内部资料时遵守单位工具和权限要求。
用模拟事项练习识别职责与上报节点,说明事实、影响和待确认信息。
练习把待办和异常写入交接记录,再通过复述核对责任和时限。
选一项岗位任务,分别说明接到任务、执行、交接和异常反馈时应能观察到的行为。
先核实来源和适用范围。无法确认时标明待核,并请有权限和职责的同事复核。
准备一个脱敏的典型工作环节,练习说明任务边界、记录关键信息和反馈异常。
选择一项可观察的交接或沟通动作,分角色练习并约定班组内怎样回看。
适合共同练习交接和异常反馈。班组长可以补充本岗位的职责与流程,职工从执行和接收两个角色演练。
可以。选取与岗位职责和交接流程相符的模拟情境,即可练习记录、复述和反馈。
重点练习核实来源、识别待确认信息和按单位规定处理内部资料。工具使用和信息权限由单位明确。