在现代职场中，沟通技巧是每位员工和管理者必须掌握的核心能力之一。有效的沟通不仅能够提高工作效率，还能促进团队协作，增强人际关系。周建华教授的“高效沟通技巧”课程正是为了解决这一现实需求而设计，帮助学员全面理解沟通的本质和技巧，从而在复杂的工作环境中游刃有余。
沟通是人类社会中不可或缺的一部分。我们有两个耳朵和一个嘴巴，这不仅是生理结构的设计，也是沟通的哲学寓意。有效的沟通不仅仅是说话，更重要的是倾听。普林斯顿大学对一万份人事档案的分析表明，智慧、专业技术和经验仅占成功因素的25%，其余75%则取决于良好的人际沟通。这一数据深刻地反映了沟通在职业发展中的重要性。
本课程旨在帮助基层员工、班组长和管理者掌握有效沟通的基本知识和必要技能。通过课程的学习，学员能够：
本课程采用场景化教学、案例研讨、小组分享等多种形式，避免了枯燥的理论讲解。通过轻松愉快的学习方式，学员能够更好地掌握沟通工具，提升实用技能。
课程分为两天，共12小时。每一天的课程都围绕沟通的不同方面展开，包括沟通障碍、说的技巧、听的技巧、问的技巧以及跨部门沟通等内容。
沟通障碍来源于多个方面，主要包括客观环境、主观认知等因素。学员将学习如何巧妙利用这些障碍，实现高效沟通。
通过经典沟通障碍视频的欣赏，帮助学员更直观地理解沟通中的常见障碍。
情绪是沟通中不可忽视的因素。学员将学习情绪的来源、原发情绪与衍生情绪的区别，以及如何控制情绪以促进有效沟通。
课程将详细讲解推销观点的说话技巧，使用ABC公式（Advantage、Benefit、Case）帮助学员增强表达的说服力。
倾听是沟通的重要组成部分。学员将学习如何进行专注的倾听，包括鼓励、询问、反应和复述等技巧。
提问的艺术将被充分探讨，学员将学习开放式问题和封闭式问题的应用场景，从而提高沟通的有效性。
如何与上下级沟通是课程的重点之一。学员将学习与上级、下级和同事沟通的技巧和规则，以提高团队的协作效率和工作绩效。
在现代企业中，沟通技巧不仅是个人能力的体现，也是团队合作的基石。许多企业在招聘时不仅关注求职者的专业技能，更加重视其沟通能力。有效的沟通能够减少误解，提高工作效率，还能增强团队的凝聚力。
学术界对沟通技巧的研究同样深入。心理学家认为，沟通不仅是信息的传递，更是情感和态度的表达。有效的沟通能够提升个人的情商，从而在职场中获得更大的成功。
高效沟通技巧的学习不仅限于课堂，还应通过不断的实践与反思来提升。在未来的职场中，良好的沟通能力将成为每位职场人士的核心竞争力。希望通过周建华教授的课程，学员们能够在工作中有效运用所学知识，提升个人及团队的工作绩效，实现职业生涯的突破。
