执行步骤

九客营销——商业银行九类核心客群精准营销执行方略

在当今竞争激烈的银行业，精准的营销策略是商业银行获取市场份额和客户忠诚度的关键。马艺的“九客营销”课程旨在帮助银行营销人员理清营销逻辑，提升营销执行力，解决当前金融市场面临的种种挑战。本文将从多个角度深入探讨“九客营销”的意义、执行步骤、实际应用，以及在主流领域的应用含义。

课程背景

银行业在市场环境变化和监管政策持续强化的背景下，面临七大棘手的问题。这些问题包括：

• 监管的高压态势，落实“双罚制”，使得金融产品的过度营销受到严格限制。
• 数字科技的全面试行，客户需求逐渐觉醒，获取低成本负债资源的难度加大。
• 同业竞争的日益激烈，以往的营销手段已不再适用。
• 客户忠诚度的降低，产品的特色化、社交化和综合化使得客户流动性加大。
• 市场拓展压力增加，客群的精细化管理成为必然趋势。
• 存量客户的挖潜难度加大，维护成本不断攀升。
• 营销技巧的创新匮乏，导致营销效果不理想。

针对上述问题，九客营销课程提供了一系列行之有效的解决方案，帮助学员掌握“找对人、说对话、干对事、批量售”的营销逻辑，以提升自信心和成功率。

课程收益

参加九客营销课程的学员将获得以下收益：

• 趋势性：强化营销创新意识，掌握宏观政策与市场发展轨迹，迭代营销思维与创新能力。
• 系统性：提升战略定向与布局能力，以绩效考核与职业发展需求为导向。
• 方案性：提升方案设计与撰写能力，以金融服务与非金赋能趋势为基础。
• 需求性：提升产品价值与组合能力，以客户需求与指标考核特点为导向。
• 落地性：提升成交效率与沟通能力，以时间节点与执行步骤规划为基础。
• 特色性：提升客户关系维护与挖潜能力，提高单一客户的综合贡献率。

课程结构

九客营销课程共分为九讲，针对不同客群提供精准的营销执行方略，具体内容如下：

第一讲：流量客户精准营销执行方略

通过分析成功案例，如某银行的“王一博信用卡”受年轻客户追捧的原因，探讨如何通过流量引导客户。课程内容包括：

• 网点引流的“五类场景法”
• 平台吸流的“五类转化法”
• 产品增流的“五项传播法”
• 个人随流的“五种借势法”

第二讲：存量客户精准营销执行方略

通过案例分析，探讨如何挖掘存量客户的潜力，提升客户的忠诚度与贡献率。主要内容包括：

• 存款客户的“三利引导法”
• 贷款客户的“三升三降法”
• 代发客户的“三需四维法”
• 理财客户的“三客激活法”

第三讲：社区客户精准营销执行方略

针对社区客户的特点，探讨如何通过社区活动提升客户的参与度和忠诚度。内容包括：

• 社区管理者的“党建引领法”
• 圈层社交法的应用
• 六维互动法与六商体验法的实践

第四讲：个体商户精准营销执行方略

分析商户客户的需求，讨论如何通过提供增值服务提升商户的忠诚度和合作意愿。课程涉及：

• 线上商户的“星级变现法”
• 荣誉商户的“道义授信法”
• 活动商户的“异业延展法”

第五讲：企业客户精准营销执行方略

探讨企业客户的多样性及其需求，通过案例分析，分享成功的营销策略，内容包括：

• 结算类企业的“四项尊享法”
• 企业经营者的“五阶十问法”
• 企业家协会的“节点授信法”

第六讲：双创客户精准营销执行方略

关注创业者的特点，探讨如何支持和服务双创客户，课程内容包括：

• 女性创业者的“经营扶持法”
• 返乡创业者的“政策惠民法”
• 基地创业者的“创客联合法”

第七讲：三农客户精准营销执行方略

针对农业客户的特殊需求，探讨如何通过金融服务支持农业发展，内容包括：

• 农村主体的“产销搭桥法”
• 整村授信的“用信激活法”
• 乡村振兴的“四项惠民法”

第八讲：机关单位精准营销执行方略

探讨如何与机关单位建立良好的合作关系，内容包括：

• 行政单位的“党建引领法”
• 事业单位的“五送五进法”
• 公职员工的“职业荣誉法”

第九讲：他行客户精准营销执行方略

分析如何吸引和维护他行客户，课程内容包括：

• 转介客户的“活动邀约法”
• 休眠客户的“归巢权益法”
• 流失客户的“情感修复法”

关键词的应用与含义

在主流领域，“九客营销”这一关键词不仅仅是一个课程名，更是商业银行在创新营销策略中的重要体现。在专业文献中，“九客营销”被视为解决金融行业痛点的有效方法，它强调了客户精准营销的重要性，强调通过科学的方法识别和服务不同类型的客户，以提高营销效率和效果。

在搜索引擎中的应用，相关的搜索结果显示出金融机构在实施精准营销时，如何利用数字科技和大数据分析来优化客户体验，提升客户满意度。此外，企业在营销过程中如何借助社交媒体和线上平台进行客户互动，也成为了一个热点话题。

总结与展望

随着金融科技的快速发展和市场环境的不断变化，银行业的营销策略亟需创新。九客营销课程为银行营销人员提供了全面、系统的培训，帮助他们适应新形势，提升营销能力。在未来，随着数字化转型的深入，九客营销将继续发挥重要作用，推动银行业的可持续发展。

通过深入理解九客营销的理念和具体执行步骤，银行可以在日益竞争的市场中实现差异化竞争，建立起与客户之间更为紧密的联系，从而在复杂的金融环境中立于不败之地。