职场沟通是现代企业运作中至关重要的环节，尤其对于人力资源（HR）从业者而言，其沟通能力直接影响到团队的氛围、工作效率及企业文化的建设。胡既白老师的“HR沟通技能提升”课程，旨在通过科学的沟通理论与实践技巧，帮助企业中的基层管理者提高沟通能力，消除职场沟通障碍，促进各部门之间的协作与理解。
在职场中，沟通既是一门艺术，也是一门科学。胡老师认为，良好的沟通能力不仅能够增强团队凝聚力，还能提升员工的工作满意度与绩效。然而，许多HR在实际工作中面临着诸多困扰，如沟通障碍、信息传递不畅、团队关系紧张等问题。课程通过解析这些困扰的根源，并结合心理学理论，提供切实可行的沟通工具和策略，从而帮助学员在日常工作中应用。
本课程主要面向企业中基层管理者，课程形式包括老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨及疑难问题解答。通过多样化的教学方式，增强学员参与感和实践能力，使其能够在真实的工作场景中灵活运用所学知识。
沟通的本质在于信息的传递，而职场沟通的类别则包括上下沟通、横向沟通与外部沟通。有效的沟通是“润滑剂”，可以减少误解和冲突，促进信息的流动。
影响职场沟通的障碍主要分为信息发送者、渠道和信息接受者三个方面。具体表现为“向上无胆”、“向下无肺”和“平级无心”。了解这些障碍的来源，有助于管理者在沟通中采取相应的策略，消除障碍。
DICS（Dominance, Influence, Steadiness, Conscientiousness）行为风格模型为沟通提供了有效的指导。了解不同类型的沟通风格，可以帮助管理者在与不同性格的同事沟通时，调整自己的沟通方式，使交流更加顺畅。
与业务部门沟通时，遵循双赢利他原则和内部客户原则至关重要。通过案例分析和角色扮演，学员能够深入理解如何在实际工作中应用这些原则。
倾听是沟通中不可或缺的一部分。善于倾听不仅能够获取更多信息，还能增强与对方的信任与合作关系。倾听中的3R原则（Respect, Reflect, Respond）为学员提供了有效的倾听技巧。
明确目标、说明要求和设定范围是有效安排沟通的关键，而拒绝的技巧则在于开门见山、说清理由以及采用退一步拒绝法，让拒绝的过程更为顺畅。
在职场中，冲突不可避免。正确面对冲突、减少无谓争执、照顾面子和学会妥协是解决冲突的重要策略。同时，适时的赞美能够增强团队士气，营造良好的工作氛围。
主动积极原则和情感账户原则是与跨部门同事沟通的重要原则。通过案例分析，帮助学员理解如何在跨部门沟通中保持积极的态度，增进合作。
会议是跨部门沟通的常见形式，提升会议效率的关键在于场地设计、时间管理和规则制定。运用“六凡六必法”可以有效提升会议的效果。
求助时需明确别人是否能够提供帮助，并展示自己值得被帮助的理由。而在提出建议时，需遵循高效建议的四步法，以确保建议能够被采纳。
道歉不仅是对错误的承认，更是对未来的承诺。通过有效的道歉技巧，能够修复关系，重建信任。
与上级沟通时，应遵循服从原则、尊重原则和请示原则。通过实际案例，分析如何在上下级关系中有效沟通。
回应上级命令时，应明确“做什么”、“如何做”和“何时完成”。在汇报时，主动汇报、讲结果、报喜也报忧是提升汇报效果的关键。
面对上级的批评，应切记顶撞，认真对待，并拒绝产生牢骚。同时，向上级请示时，给领导出选择题、进行方案优劣对比、以及后果分析均能有效提升请示的成功率。
通过“七让法则”，学员能够学习到如何主动报告工作进度、接受批评、并提出改善性意见，从而增强与上级的沟通效果。
本课程的设计旨在从多个维度提升职场人士的沟通能力，帮助学员理解沟通的重要性与复杂性。通过理论知识的学习与实践技巧的应用，学员将能够在实际工作中大幅度提升自身的沟通效果，最终为企业创造更大的价值。
通过本课程，学员将不仅掌握职场沟通的基础理论，还能够在具体的沟通场景中灵活应对，提升自身的职场竞争力。课程内容丰富、实用性强，是每位职场人士提升自我、促进团队协作的理想选择。
