课程ID:38695

曹爱子:销售技能提升|提升团队服务品质,让顾客体验无可比拟的优质服务

面对日益挑剔的消费者,销售人员需要通过专业的服务技能和良好的职业形象来提升企业的品牌形象和市场竞争力。课程围绕销售礼仪、服务意识、沟通技巧等关键内容,帮助企业构建高效的销售团队,提升顾客满意度,增强企业实力。适合希望提升服务质量和销售业绩的门店销售人员与管理者。

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曹大嘴老师
  • 服务意识培养以顾客为中心的服务理念,强化服务意识使每位销售人员都能在实际工作中更好地满足顾客需求。
  • 销售礼仪规范销售人员的行为举止,提升职业形象,使顾客在店内感受到优质服务与真诚的关怀。
  • 沟通技巧掌握非语言沟通、语言艺术及顾客需求探寻技巧,确保与顾客的每一次沟通都能传递出真诚与专业。
  • 主动服务提升销售人员的主动服务意识,通过礼仪与话术引导顾客,创造独特的购物体验。
  • 投诉处理学习有效的投诉处理策略,将顾客的不满转化为企业改进的机会,提升顾客忠诚度。

塑造销售精英:从服务意识到沟通技巧的全面提升 通过系统化的培训,帮助销售人员从内到外提升服务意识与礼仪规范,掌握有效的沟通技巧,确保在与顾客的每一次互动中都能体现出专业与尊重,提升整体销售表现。

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全面提升销售能力,构建卓越服务体验

通过九个核心模块的深入学习,帮助销售人员全面提升各项销售能力,真正做到以服务为导向、以顾客为中心,推动企业的持续发展与提升。
  • 优质服务理念

    通过分析门店服务的理念与标准,帮助销售人员理解何为优质服务,并在实际工作中加以践行。
  • 职业形象塑造

    指导销售人员如何通过形象、仪表等方面展示专业性,以便在顾客心中树立良好的企业形象。
  • 销售沟通技巧

    强调沟通的重要性,帮助销售人员学习如何与顾客进行有效的交流,提升成交率。
  • 主动服务策略

    通过实战演练,帮助销售人员掌握主动服务的技巧,提升顾客满意度与销售业绩。
  • 顾客投诉管理

    从识别投诉原因到处理流程,全面提升销售人员应对顾客投诉的能力,维护企业声誉。
  • 门店服务流程

    帮助销售人员了解并优化门店服务流程,确保每位顾客在店内都能获得一致的优质体验。
  • 情景模拟演练

    通过情景模拟,让销售人员在真实场景中演练,提升实际操作能力与应对突发情况的能力。
  • 顾客体验提升

    关注顾客全程体验,通过细节提升,增强顾客的满意度与忠诚度。
  • 销售目标达成

    帮助销售人员设定合理目标,通过科学的方法与策略实现个人及团队业绩的提升。

提升服务能力,打造优秀销售团队

通过针对性的培训,帮助学员掌握销售中的各种技能与策略,确保能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,提升整体业绩。
  • 顾客为中心的服务

    学会如何从顾客的角度出发,提供个性化的服务,提升顾客满意度。
  • 专业销售形象

    掌握销售人员的形象管理技巧,确保在顾客面前展现出专业与信任感。
  • 高效沟通技巧

    提升销售人员的沟通能力,确保信息传递的准确性与有效性,促进成交。
  • 主动服务意识

    培养销售人员的主动服务习惯,以更好的服务提升顾客体验。
  • 投诉应对能力

    掌握投诉处理的技巧,将顾客的不满转化为改进的机会,提升企业形象。
  • 团队协作能力

    在团队中学习如何有效协作,增强团队的整体作战能力与业绩。
  • 销售技能提升

    通过系统的学习与实践,提升销售人员的整体销售技能,为业绩增长打下坚实基础。
  • 市场观察能力

    提升销售人员对市场动态与顾客需求的敏感度,以更好地应对市场变化。
  • 销售流程优化

    学会如何优化销售流程,提高工作效率,确保销售目标的达成。

解决销售团队面临的多重挑战

通过系统化的内训课程,帮助企业识别并解决销售团队在服务与销售过程中面临的各种问题,提升业绩与顾客满意度。
  • 服务意识淡薄

    帮助销售人员树立服务意识,确保每位员工都能以顾客为中心提供服务。
  • 销售礼仪缺失

    通过礼仪规范训练,提升销售人员的专业形象,增强顾客的信任感。
  • 沟通不畅

    提升销售人员的沟通技巧,确保信息传递的顺畅与有效,增强成交率。
  • 顾客投诉频发

    教授投诉处理技巧,帮助销售人员有效应对顾客投诉,维护企业形象。
  • 主动服务意识不足

    培养销售人员的主动服务意识,提升顾客的整体体验与满意度。
  • 团队协作不力

    通过团队训练,提升销售人员的协作能力,增强团队的整体作战能力。
  • 缺乏系统培训

    通过系统性的培训,帮助销售团队建立完善的服务与销售流程,提升工作效率。
  • 市场洞察力不足

    提升销售人员对市场变化的敏感度,实现精准的市场定位与目标制定。
  • 销售目标不明确

    帮助销售团队设定清晰的销售目标,确保团队朝着共同的目标努力。

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