课程ID:33541

张铸久:沟通技巧|提升客户关系,打造销售增长新动力

通过深入剖析与客户建立信任的沟通策略与技巧,帮助企业打破销售瓶颈,实现业绩增长。课程涵盖高效拜访策略、异议处理方法和客户关系管理,旨在提升销售团队的沟通能力与专业素养,助力企业在竞争激烈的市场环境中脱颖而出。

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曹大嘴老师
  • 信任建立通过有效的沟通方法与策略,快速与客户建立信任感,为后续的销售洽谈奠定基础。
  • 高效拜访提供科学的拜访策略与预约技巧,确保销售人员能够顺利与客户建立联系,提升拜访成功率。
  • 异议处理掌握客户异议的成因与处理技巧,帮助销售人员在面对拒绝时,能够灵活应对并有效推动销售进程。
  • 沟通氛围学习如何营造良好的沟通氛围,使客户在交流中感受到舒适与愉悦,从而更易接受建议与方案。
  • 承诺获取通过有效的总结与后续跟进,确保销售人员能够在客户拜访后获得明确的承诺,为成交打下坚实基础。

销售沟通的关键要素:提升业绩的系统性策略 在快速变化的市场环境中,销售人员需掌握高效的沟通技巧,才能更好地推动客户关系管理与业务发展。课程将围绕五个核心关键词,帮助企业构建一套适用于不同客户场景的沟通策略与技巧。

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构建高效沟通体系,推动销售成功

通过九个关键模块,全面提升销售人员的沟通能力与实战技巧,帮助企业在竞争中取得优势。
  • 预约技巧

    掌握有效的客户预约技巧,确保能够与关键客户成功见面并引导后续沟通。
  • 破冰沟通

    学习如何通过合适的开场白与寒暄技巧,迅速打破客户的心理防备,建立良好的沟通基础。
  • 情绪管理

    在沟通过程中运用情绪管理技巧,处理客户的异议与抵触情绪,提升沟通效果。
  • 客户需求挖掘

    通过有效提问与倾听技巧,深入挖掘客户的真实需求,为后续解决方案提供依据。
  • 总结与评估

    在每次客户拜访后进行有效的总结与评估,确保销售过程的持续改进与优化。
  • 销售笔记

    掌握销售笔记的记录与管理技巧,为后续跟进与客户关系维护提供基础数据支持。
  • 关系维护

    学习如何通过持续的客户关系管理,提升客户满意度与忠诚度,实现长期的业务增长。
  • 案例分析

    通过对实际销售案例的分析,总结成功经验与失败教训,提升销售团队的实战能力。
  • 角色扮演

    利用角色扮演的形式进行实战演练,加深销售人员对沟通技巧的理解与应用。

提升沟通技巧,打造卓越销售团队

通过系统的学习与实战演练,销售人员将掌握一系列有效的沟通策略与技巧,助力企业在市场竞争中取得更大成功。
  • 建立信任

    学会如何在初次接触中迅速建立客户信任,为后续的销售洽谈打下良好基础。
  • 有效沟通

    掌握各种沟通技巧,能够灵活应对不同客户,提升沟通的有效性和针对性。
  • 应对异议

    具备处理客户异议的能力,能够在面对拒绝时快速调整策略,推动销售进程。
  • 高效总结

    学会在客户拜访后进行高效总结,提炼关键信息,为后续决策提供支持。
  • 持续学习

    通过案例分析与角色扮演,建立持续学习的意识与能力,适应市场变化。
  • 客户关系维护

    掌握客户关系管理技巧,提升客户满意度与忠诚度,实现长期合作。
  • 销售笔记管理

    学会如何记录与管理销售笔记,为后续跟进提供数据支持。
  • 目标设定

    学会设定合理的客户拜访目标,提高销售活动的针对性与效果。
  • 团队协作

    培养团队成员之间的协作能力,通过分享与讨论提升整体销售能力。

解决销售过程中的关键问题

通过系统的培训,帮助企业识别并解决在销售沟通中遇到的各种问题,提升整体销售效率。
  • 客户拒绝

    有效应对客户拒绝,找出拒绝背后的真实原因,进行针对性的调整。
  • 沟通不畅

    解决沟通不畅的问题,通过提升沟通技巧,建立良好的互动氛围。
  • 信任缺失

    帮助销售人员建立与客户之间的信任关系,消除客户对产品或服务的疑虑。
  • 异议处理

    提供系统的异议处理策略,帮助销售人员在面对客户异议时保持冷静与专业。
  • 目标不明

    通过科学的目标设定,帮助销售团队明确拜访目标,提高工作效率。
  • 关系维护不足

    提升客户关系维护能力,确保客户满意度,推动长期合作。
  • 缺乏系统方法

    提供系统的销售沟通方法,帮助销售人员从容应对各种销售场景。
  • 总结薄弱

    加强销售总结的能力,确保每次客户拜访后都能有效提炼经验教训。
  • 缺乏实战经验

    通过案例分析与角色扮演,帮助销售人员积累实战经验,提升应变能力。

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