课程ID:32536

宋海林:零售银行培训|破解客户经营难题,提升信贷业务成功率

在客户需求低迷和竞争激烈的环境中,如何实现大众客群的有效经营是银行业的痛点。通过系统化的数字化能力提升和客户经营战略,帮助银行实现从传统产品导向向以客户为中心的转型。课程将以丰富的行业案例为基础,指导参训人员掌握有效的客户经营方法,提升信贷业务的成功率,构建长期的客户关系。

联系老师培训咨询

曹大嘴老师
  • 客户洞察构建全面的客户洞察体系,分析客户需求与行为,形成科学的营销策略,提升客户满意度和忠诚度。
  • 数字化转型运用数字化工具和方法,提升信贷业务的效率和成功率,实现客户经营的全面数字化。
  • 标准化工作法引入5*5工作法,帮助学员掌握系统化的操作流程,提高客户经营的执行力和效果。
  • 全渠道经营打破传统渠道壁垒,实现线上线下的融合,提升客户触达的多样性和有效性。
  • 案例驱动通过丰富的行业案例分析,帮助学员理解和应用最佳实践,形成可复制的经营策略。

从痛点到解决方案:全面提升零售银行客户经营能力 通过五个核心模块的讲解,帮助银行从本行视角审视零售大众客群经营的痛点与难点,形成标准化的工作范式。课程将探讨如何利用数字化手段提升客户的经营效果,促进信贷业务的成功转型。

获取课程大纲内训课程定制

从痛点到实战:零售银行客户经营的全景解析

课程围绕九大核心内容展开,帮助学员厘清客户经营的关键要素,实现从理论到实践的无缝对接。每个环节都以实战案例为基础,确保学员能够在真实场景中应用所学知识。
  • 获客策略

    通过分析复杂的市场环境,制定有效的客户获取策略,降低获客成本,实现精准营销。
  • 存量客户经营

    针对亿级客户的管理,探索存量客户价值的提升策略,实现客户的深度经营。
  • 风险管理

    结合信贷业务特点,强化风险管控意识,确保客户经营的稳健性与可持续性。
  • 策略设计

    通过系统化的策略设计流程,帮助学员制定符合市场需求的客户经营策略。
  • 渠道融合

    实现线上线下渠道的深度融合,提升客户触达的效率与效果。
  • 成果评估

    建立科学的效果评估体系,实现经营成果的定量分析与反馈调整。
  • 团队赋能

    通过培训与实战演练,提升团队的整体执行力,实现市场竞争中的快速反应。
  • 创新思维

    鼓励学员跳出传统框架,运用创新思维解决客户经营中的实际问题。
  • 案例分析

    通过对成功案例的分析,帮助学员理解行业趋势,掌握最佳实践。

掌握客户经营核心能力,提升市场竞争力

课程结束后,学员将具备全面的客户经营能力,能够独立分析市场环境、制定策略,提升信贷业务的成功率,真正实现以客户为中心的经营理念。
  • 客户需求分析

    学会识别和分析客户需求,制定针对性的经营策略。
  • 数字化工具应用

    掌握数字化工具的使用,提升客户经营的效率和效果。
  • 营销策略制定

    学会制定科学合理的营销策略,实现精准触达客户。
  • 执行力提升

    通过标准化工作法,提升团队的执行力和客户经营的整体效果。
  • 市场动态评估

    具备对市场动态的敏锐洞察力,能够及时调整经营策略。
  • 团队协作能力

    提升团队内部协作能力,实现高效的客户经营。
  • 案例应用能力

    能够将课程中学习的案例应用于实际工作中,解决实际问题。
  • 全渠道经营能力

    掌握全渠道经营的思路与方法,实现客户经营的全面升级。
  • 风险控制能力

    提高对客户经营中的风险控制能力,确保经营的稳健性。

全面解决客户经营中的关键问题

课程通过系统化的思路与方法,帮助企业解决在客户经营中面临的多种问题,实现从痛点到解决方案的转化。
  • 获客难

    针对获客成本高、渠道单一的问题,提供有效的获客策略与工具。
  • 客户流失

    分析客户流失的原因,制定挽回客户的有效措施,提升客户的忠诚度。
  • 存量客户管理

    针对存量客户的管理难题,提供系统化的解决方案,提升客户价值。
  • 数字化转型挑战

    帮助企业应对数字化转型中的挑战,实现客户经营的全面数字化。
  • 风险控制不足

    强化风险管理意识,帮助企业建立健全的风险控制体系。
  • 团队执行力不足

    通过标准化工作法与培训,提升团队的执行力与市场响应能力。
  • 营销策略不清晰

    提供系统化的策略设计方法,确保营销策略的科学性与合理性。
  • 客户触达不精准

    通过全渠道经营,提升客户的触达能力,确保营销效果最大化。
  • 效果评估缺乏

    建立科学的效果评估体系,确保经营成果的定量分析与反馈调整。

相关推荐

大家在看