课程ID:41975

许君:心理健康培训|提升员工心理韧性,助力企业高效运作

在快速变化的商业环境中,员工的心理健康愈发成为企业成功的关键因素。通过系统性的心理健康培训,帮助企业识别和改善员工的消极心理状态,培养积极的工作态度与情绪管理能力,提升团队的整体绩效与凝聚力。适合各类企业,尤其是面临高压和高竞争的行业,助力打造健康、积极的企业文化。

联系老师培训咨询

曹大嘴老师
  • 积极心理帮助员工觉察和肯定工作的价值,提升自我认知,增强工作热情,形成积极的职场心态。
  • 情绪管理教授员工在工作与客户互动中管理情绪的技巧,促进良好沟通与关系建立。
  • 心理疏导提供针对消极情绪的有效疏导方法,帮助员工从负面情绪中解脱出来,恢复心理平衡。
  • 人际关系通过提升职场人际关系,增强团队合作与协同,促进积极的工作氛围。
  • 客户情绪技术掌握与客户沟通的心理技巧,提升客户满意度和忠诚度,有效应对投诉与冲突。

心理健康提升:构建高效能团队的基石 通过积极心理建设和客户情绪管理的双重策略,解决企业在员工心理健康与客户服务中的难题,打造高效能团队和优质客户体验。

获取课程大纲内训课程定制

全面提升心理素养,构建和谐企业环境

通过九大核心模块,系统提升员工的心理素养与情绪管理技巧,促进企业内部的和谐氛围与高效运作。
  • 工作状态

    分析工作状态的心理现象,帮助员工认识到心理状态对工作表现的影响,促进良好工作状态的形成。
  • 心理成分

    深入探讨认知、情绪和行为的关系,帮助员工更好地理解自身心理构成。
  • 消极心理

    识别并应对柜员工作中常见的消极心理,提供有效的解决方案,增强心理韧性。
  • 心理技巧

    引导员工掌握保持良好工作状态的心理技巧,提升工作积极性与创造力。
  • 沟通投机

    通过沟通技巧拉近与客户的心理距离,增强客户的积极情绪,提升服务质量。
  • 情绪管理技术

    教授在投诉或冲突中管理客户情绪的有效技术,帮助员工化解矛盾,维护良好客户关系。
  • 积极倾听

    培养员工的倾听能力,提升与客户的沟通效果,增强客户的满意度。
  • 真诚道歉

    教授员工在处理客户投诉时,如何运用真诚道歉技巧,重建客户信任。
  • 共同话题

    通过寻找与客户的共同话题,增强交流的亲和力,拉近心理距离。

提升心理素养,打造高效能团队

通过系统培训,员工将获得心理健康的实用技能,提升个人与团队的工作表现。
  • 心理觉察

    学会觉察自身情绪变化,及时调整心态,以适应快节奏的工作环境。
  • 情绪调节

    掌握调节消极情绪的方法,保持积极情绪,提升工作幸福感。
  • 沟通能力

    提升与客户的沟通能力,增强服务意识,促进良好的客户关系。
  • 冲突管理

    学会在冲突中有效管理情绪,快速找到解决方案,维护客户满意度。
  • 团队协作

    通过积极人际关系的建立,促进团队协作,提升整体工作效率。
  • 心理技巧

    掌握多种心理技巧,增强应对工作压力的能力,提高工作表现。
  • 客户体验

    优化客户体验的心理技术,提升客户忠诚度与满意度。
  • 积极文化

    营造积极的企业文化,提升员工的归属感与工作热情。
  • 心理支持

    建立员工心理支持系统,增强员工心理健康意识与自我调节能力。

心理健康培训,助力企业解决心理困境

通过培训,企业能够有效识别并解决员工在心理健康与客户服务中遇到的问题,提升整体运营效率。
  • 员工消极情绪

    解决员工因工作压力导致的消极情绪,提升整体工作状态。
  • 沟通障碍

    改善员工与客户之间的沟通障碍,增强服务质量与客户满意度。
  • 冲突频发

    有效处理客户投诉与冲突,减少企业与客户之间的不和谐因素。
  • 团队协作不畅

    促进团队成员之间的沟通与理解,提升团队合作效果。
  • 心理健康缺失

    增强员工心理健康意识,帮助员工建立良好的心理支持系统。
  • 工作动力不足

    激发员工的工作热情与动力,提高工作效率与积极性。
  • 客户流失

    通过提升客户体验与服务质量,降低客户流失率。
  • 企业文化缺失

    促进企业积极文化的建立,增强员工的归属感与忠诚度。
  • 心理疏导不足

    提供有效的心理疏导机制,帮助员工更好地应对工作压力与生活挑战。

相关推荐

大家在看