课程ID:42178

吴娥:高情商沟通|提升商务交往能力,树立企业专业形象

随着全球商业环境的变化,企业在竞争中需要以客户为中心,提升内外沟通能力。通过高情商沟通技巧的培训,企业不仅能提升员工的社交能力,还能改善人际关系,树立良好的企业形象,增强客户信任感。这一培训将帮助企业在复杂的市场中脱颖而出,构建高效的沟通体系。

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曹大嘴老师
  • 高情商沟通通过学习高情商沟通技巧,提升员工在商务交往中的理解与应对能力,使他们能够更好地与客户建立信任与合作关系。
  • 商务礼仪掌握商务礼仪的基本原则与应用,帮助企业塑造专业形象,提升客户对企业的认知与满意度。
  • 结构化表达学习如何将复杂信息进行结构化表达,以便清晰、有序地传达核心观点,提升沟通的效率与效果。
  • 场景化沟通通过场景化的沟通技巧,帮助学员在不同的商务场合灵活应对,增强沟通的针对性与有效性。
  • 实战演练通过丰富的实战演练,与案例分析相结合,确保学员能够将所学技能有效运用到实际工作中。

商务沟通的全景视角:从基础到高阶的实战技能 本课程将从礼仪的本质与精髓入手,深入探讨商务礼仪沟通基础、结构化表达技巧以及场景化顾问式沟通。通过实战演练与案例分析,帮助学员掌握高情商沟通的核心要素,提升商务交往中的沟通效率与影响力。

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从礼仪到沟通,全面提升商务交往能力

课程聚焦于多维度的沟通技巧,从礼仪、沟通逻辑到表达技巧,帮助企业员工全面提升商务交往能力,增强与客户沟通的效果。以下是课程的九个重点内容:
  • 礼仪的本质

    探讨礼仪的历史与现代意义,强调在商务往来中尊重的重要性,提升企业形象。
  • 商务沟通逻辑

    解析商务沟通的底层逻辑,帮助学员理解有效沟通的必要条件与方法,避免沟通误区。
  • 商务介绍技巧

    教授如何在商务场合中正确进行自我介绍与他人介绍,以建立良好的第一印象。
  • 结构化表达技巧

    学习如何运用金字塔结构和MECE原则,使表达更具逻辑性与吸引力。
  • SPIN提问技巧

    通过SPIN提问法提升沟通的针对性,帮助学员精准发掘客户需求,推动谈判进程。
  • 案例分析

    结合实际案例进行分析与讨论,加深学员对高情商沟通技巧的理解与应用。
  • 情景模拟

    通过模拟真实商务场景的方式,使学员在实践中掌握沟通技巧,增强实战能力。
  • 团队合作

    强调团队在商务沟通中的协作,提升团队成员之间的沟通与配合能力。
  • 持续反馈

    通过课堂中的反馈与总结,帮助学员及时调整沟通策略与技巧,确保学习效果。

掌握高情商沟通,提升企业内外交流能力

通过系统的学习与实战演练,学员将能够掌握高情商沟通的核心技能,提升在商务中的沟通能力与影响力。以下是学员可以收获的九个主要内容:
  • 理解礼仪重要性

    清楚礼仪在商务交往中的重要性,能够更好地树立企业形象。
  • 高效沟通技巧

    掌握有效的沟通技巧,能够在复杂商业环境中进行有效交流。
  • 结构化思维能力

    提升学员的结构化思维能力,使表达更加清晰有力。
  • 场景应变能力

    增强在不同商务场景中的应变与沟通能力,提升谈判成功率。
  • 团队协作能力

    提高团队成员间的沟通与协作能力,形成合力应对市场挑战。
  • 案例分析能力

    通过案例分析,培养学员的实战能力与分析思维。
  • 情绪管理技能

    学会在沟通中管理情绪,以更加积极的姿态应对各种业务挑战。
  • 顾问式沟通能力

    掌握顾问式沟通技巧,能够引导客户发掘更深层次的需求。
  • 持续学习能力

    培养学员的持续学习能力,保持对沟通技巧的自我提升。

助力企业解决沟通与形象问题

通过高情商沟通的培训,企业将能有效应对多种沟通障碍与形象挑战,提升整体业务效率。以下是企业可解决的九个主要问题:
  • 沟通障碍

    帮助企业打破内部与外部的沟通障碍,提升信息流通效率。
  • 形象提升

    通过礼仪与沟通技巧培训,增强企业在客户心中的专业形象。
  • 客户信任度

    建立良好的客户关系,提升客户对企业的信任与忠诚度。
  • 团队协作

    增强团队成员间的理解与配合,提升整体工作效率。
  • 实战能力

    通过实战演练提升员工的应对能力,确保在实际工作中灵活运用沟通技巧。
  • 情绪管理

    提高员工在沟通中的情绪管理能力,避免因情绪导致的沟通失误。
  • 灵活应对

    培养员工在不同场合下灵活应对的能力,应对各种复杂的沟通情境。
  • 业务拓展

    通过提升沟通能力,助力企业开拓新客户,推动业务增长。
  • 持续改进

    培养员工的持续学习与改进能力,保持沟通技能的不断提升。

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