课程ID:39710

张云:企业内训|突破营销瓶颈,学习胖东来经营模式,开拓新盈利之道

在市场竞争日益激烈的环境中,企业需要寻找新的盈利模式以维持发展。通过深入分析胖东来的成功经营模式及市场效应,帮助企业管理者开拓思维,探索创新的获客与增收路径。课程将通过实战案例与互动讨论,提升企业的服务意识与市场竞争力,助力企业在同质化严重的市场中脱颖而出。

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曹大嘴老师
  • 市场效应通过对胖东来商贸现象的分析,认识市场效应对企业经营的深远影响,为企业提供新的竞争策略。
  • 客户心理深入了解客户的消费心理,学会如何通过精准服务来满足客户需求,提升客户满意度与忠诚度。
  • 差异化服务探讨如何构建差异化服务策略,以情感价值提升客户体验,从而在竞争中获得更多市场份额。
  • 服务品质掌握服务产品的特性与品质管控要点,确保服务质量始终如一,增强企业的市场竞争力。
  • 支撑体系了解优质服务背后的体系支撑,通过优化内部服务提升员工的服务表现,形成良好的服务循环。

市场突破思维:学习胖东来模式,激发企业创新动力 通过对胖东来商贸现象的深入分析,学员将掌握有效的市场洞察与服务提升策略,明确企业竞争优势与市场定位。课程内容涵盖服务的重要性、客户消费心理、差异化服务的构建等多个维度,帮助学员从根本上提升经营思维与市场应对能力。

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构建全方位服务管理体系,提升市场竞争力

通过九个关键点的深入分析,帮助企业理清服务管理思路,确保战略方向的精准把控与市场需求的有效对接。每一个步骤都旨在提升企业的整体服务能力与市场反应速度,确保在竞争中占据优势。
  • 市场现象分析

    通过视频、案例等形式探讨胖东来商贸的成功案例,分析其市场影响力与竞争优势,为企业提供参考。
  • 客户需求洞察

    了解客户在消费中的真实需求,通过服务提升策略,制定相应的市场应对措施。
  • 基础服务优化

    确保服务环境、设施及礼仪等基础服务到位,以稳住现有客户群体,提升客户满意度。
  • 情感价值构建

    通过情感服务提升客户体验,探讨如何在同质化市场中创造独特的服务价值,赢得客户青睐。
  • 服务品质管控

    掌握服务产品的特性及其品质管控点,确保服务质量达到客户预期,增强市场竞争力。
  • 员工服务激励

    通过优化内部服务体系,激发员工的服务热情,提升外部服务表现,形成良好的服务闭环。
  • 案例借鉴

    通过对国际品牌成功案例的分析,学习其服务管理的先进理念与实践经验,提升企业服务能力。
  • 应对突发事件

    掌握突发问题的处理机制,提升企业的应变能力,确保服务质量不受影响。
  • 市场竞争策略

    结合市场分析与案例学习,制定切实可行的市场竞争策略,确保企业持续发展。

从理论到实践,提升企业市场竞争能力

通过系统化的学习与实战演练,学员将掌握有效的市场应对策略与服务提升技能,提升企业整体竞争能力与市场反应速度,确保在激烈的市场竞争中立于不败之地。
  • 市场分析能力

    培养学员的市场分析能力,学会运用数据与案例进行市场需求分析,识别潜在机会。
  • 客户服务技巧

    提升学员的客户服务技巧,通过差异化服务赢得客户满意,增强客户忠诚度。
  • 服务质量控制

    掌握服务质量控制的方法与工具,确保服务品质始终如一,提升企业形象。
  • 团队协作能力

    通过小组讨论与案例分享,增强学员的团队协作能力,共同应对市场挑战。
  • 应变能力

    提高学员的应变能力,能够迅速应对市场变化与客户需求,确保企业灵活应对。
  • 创新思维

    激发学员的创新思维,鼓励其在服务与市场策略上进行大胆尝试,开拓新的增长点。
  • 服务文化建设

    培养学员的服务文化意识,通过优化服务流程提升企业整体服务水平。
  • 竞争策略制定

    帮助学员掌握竞争策略的制定方法,确保企业在市场中占据有利位置。
  • 长期发展视角

    培养学员从长远发展视角出发,制定可持续的市场与服务发展策略。

解决企业面临的营销与服务挑战

通过深入分析市场现状与企业面临的挑战,提供切实可行的解决方案,帮助企业在竞争激烈的市场中找到突破口,提升市场占有率与客户满意度。
  • 竞争同质化

    针对市场产品与服务高度同质化的问题,帮助企业寻找差异化服务的突破口,提升竞争力。
  • 客户流失

    通过提升客户服务体验与满意度,有效减少客户流失,增强客户忠诚度。
  • 服务品质不足

    针对服务品质不足的问题,帮助企业建立系统的服务质量控制机制,确保服务始终如一。
  • 内部管理混乱

    通过优化内部服务与管理机制,提高员工服务意识与能力,形成良好的服务闭环。
  • 市场增长乏力

    针对市场增长乏力的问题,帮助企业制定切实可行的市场发展策略,寻找新的增长点。
  • 客户需求不明

    通过深入客户需求分析,帮助企业明确目标客户群体,制定有效的市场策略。
  • 应对突发事件

    提升企业应对市场突发事件的能力,确保服务质量不受影响,增强企业稳定性。
  • 服务文化缺失

    帮助企业建立良好的服务文化,提高员工对服务的重视程度,增强服务品质。
  • 市场定位模糊

    通过市场分析与案例学习,帮助企业明确市场定位与竞争策略,确保市场应对得当。

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