课程ID:41443

刘亮:客户开发技巧|打破市场壁垒,构建持久客户关系的战略秘籍

从客户关系管理的基本理论到实战技巧,系统传授在信息时代如何找到、开发、维护客户的全流程策略。结合招商全流程的关键节点,帮助企业提升客户忠诚度与品牌美誉度,最终实现可持续的业务增长。适用于希望深化客户关系的企业管理者与销售团队,助力企业在竞争激烈的市场中稳步前行。

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曹大嘴老师
  • 客户价值深入解析客户价值的定义与重要性,帮助企业明确客户关系管理的中心目标,从而更好地满足客户需求,提升客户忠诚度。
  • 客户关系突破通过有效的技巧与策略,帮助企业打破与客户之间的沟通壁垒,增强客户的参与感与信任度,推动业务的持续增长。
  • 信息管理掌握客户信息管理的关键环节,包括客户档案的建立与更新,以便更精准地进行客户关系维护与开发。
  • 老客户维护针对关键、普通及小客户的不同需求,制定相应的维系与开发策略,确保老客户的持续价值与裂变营销能力。
  • 招商流程结合招商流程中的各个关键环节,分析如何通过客户关系管理提升招商效率,实现资源的最大化利用。

全面掌握客户开发与关系管理的核心策略 通过四个方面的深度剖析,企业可以有效提升客户开发的效率与质量,建立稳固的客户关系网。课程内容涵盖客户关系管理的基础理论、突破技巧及维护策略,最终实现客户价值的最大化。

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打通客户关系管理的核心要素,助力企业全面发展

课程通过九个重点模块,系统剖析了客户关系管理的各个方面,帮助企业在复杂多变的市场环境中构建稳固的客户基础,提升业务的整体效能。
  • 客户关系管理概念

    明确客户关系管理的基本概念及其在企业中的重要性,帮助学员构建对客户关系管理的全面认识。
  • 客户开发技巧

    通过实战演练与案例分析,培养学员在客户资源寻找与开发方面的技巧,提升客户开发的成功率。
  • 客户需求变化

    解析信息时代客户需求的变化趋势,帮助企业调整策略,以适应市场的新变化。
  • 关系突破原则

    学习如何运用互惠、承诺、社会认同等原则,建立与客户之间的深厚关系,增强客户的信任感与忠诚度。
  • 客户维护策略

    制定有效的客户维护策略,确保企业在竞争中保有稳定的客户群体,提升客户的终身价值。
  • 客户档案管理

    教授如何建立和维护客户档案,确保客户信息的及时更新与有效利用。
  • 老客户裂变营销

    探讨如何通过老客户的转介绍与裂变营销,进一步扩展客户网络,提升市场份额。
  • 招商流程分析

    结合招商流程,分析如何在每个环节中有效运用客户关系管理,提升招商成功率。
  • 综合案例分析

    通过多个成功案例的分析,帮助学员更好地理解与运用所学的客户关系管理知识。

打造全面的客户关系管理能力,提升市场竞争力

通过系统的学习,学员将掌握客户开发与关系管理的核心技巧,能够有效提升客户满意度与忠诚度,从而为企业创造更大的商业价值。
  • 掌握客户管理理论

    深入理解客户关系管理的基本理论,为实际应用打下坚实的基础。
  • 提升客户开发能力

    通过实战练习,提升学员在客户寻找与开发方面的实际操作能力。
  • 优化客户关系策略

    学会制定有效的客户关系维护策略,确保客户的持续忠诚与满意。
  • 分析客户需求变化

    能够快速识别并分析客户需求的变化,及时调整市场策略。
  • 建立客户档案管理体系

    掌握客户信息管理的技巧,确保客户信息的有效利用。
  • 实施老客户裂变营销

    具备老客户转介绍的能力,拓展客户网络,提升业务增长。
  • 运用招商流程管理

    结合客户关系管理,提升招商效率,推动业务发展。
  • 案例分析能力

    通过案例分析,提升学员对客户关系管理实践的理解与应用能力。
  • 增强市场竞争力

    综合运用所学知识,提升企业在市场中的竞争能力。

解决企业客户管理中的关键难题,实现持续增长

通过系统的学习与实战演练,帮助企业有效解决客户管理中的诸多难题,实现稳定的客户关系与业务增长。
  • 客户关系模糊

    通过系统化的客户关系管理理论与技巧,帮助企业厘清客户关系,提升客户满意度。
  • 客户开发效率低

    提供有效的客户开发策略,提升客户开发的成功率与效率。
  • 客户需求变化适应性差

    教会学员如何快速识别并适应客户需求的变化,确保企业的市场策略及时调整。
  • 老客户维护不足

    通过科学的客户维护策略,提升老客户的忠诚度,减少客户流失。
  • 招商流程管理不当

    结合客户关系管理,优化招商流程中的各个环节,提升招商成功率。
  • 客户信息管理不完善

    教会学员如何建立与维护客户档案,以便更好地利用客户信息。
  • 客户转介绍能力不足

    通过老客户裂变营销的策略,提升客户的转介绍能力,扩大客户网络。
  • 市场竞争力不足

    综合运用客户关系管理的知识,增强企业在市场中的竞争优势。
  • 沟通壁垒严重

    提供有效的沟通技巧,帮助企业打破与客户之间的沟通壁垒,增强客户信任感。

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