课程ID:41430

刘亮:客户开发培训|掌握客户关系管理,助力业务持续增长

在信息技术飞速发展的时代,企业面临着客户信任建立与维护的双重挑战。通过本培训,企业将学习如何有效开发与维护客户关系,提升销售团队的专业形象与市场竞争力,从而实现业务的持续增长与盈利。课程内容涵盖客户关系管理的核心理论与实用技巧,旨在帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。

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曹大嘴老师
  • 客户开发学习如何有效识别潜在客户,建立良好的初步关系,掌握客户开发的关键技巧,帮助企业拓展市场资源。
  • 客户维护通过实用的维护策略,强化与老客户的关系,确保客户满意度,提升客户的黏性和重复购买率。
  • 市场活动策划掌握不同规模市场活动的策划及执行方法,提升品牌影响力,增强客户参与感,促进销售转化。
  • 渠道管理学习如何筛选和管理销售渠道,优化渠道资源配置,实现销售网络的有效运作与提升。
  • 销售标准化通过标准化的销售动作与流程,提升销售团队的执行力,确保销售活动的高效性与一致性。

客户关系管理全景图:从开发到维护的战略路径 通过四个关键维度,全面解析客户关系管理的系统方法,帮助企业销售团队掌握从寻找客户到维护客户的完整流程,提升客户满意度及忠诚度,促进业绩增长。

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构建客户关系管理的全链条,提升销售效能

本培训内容聚焦于客户关系管理的各个环节,通过理论与实战相结合的方式,帮助企业销售团队掌握从客户开发到关系维护的系统性知识与技能。
  • 资源平台建设

    学习如何搭建高效的资源平台,利用现有资源进行客户开发,提升市场开拓能力。
  • 市场活动实施

    掌握市场活动的类型与目标设定,制定并执行高效的市场活动,增强客户的参与感与体验。
  • 渠道发展策略

    深入学习渠道选择、培养与留存的机制,优化渠道管理,提升业务拓展效果。
  • 客户关系突破

    通过建立客户档案与优化沟通策略,提升与客户的互动质量,促进关系的深入发展。
  • 销售流程管理

    系统学习销售项目的管理流程,提高项目推进的效率与客户满意度,确保销售目标的达成。
  • 逾期账款催收

    掌握逾期账款的催收技巧,分析欠款原因,制定有效的追账方案,保障企业资金链的稳定。
  • 销售标准化动作

    通过销售标准化动作的训练,提升团队的执行效率,确保每一次客户接触都能带来价值。
  • 心理驱动策略

    学习如何利用心理学原理增强客户的信任感,提升客户对产品和服务的认可度。
  • 客户需求分析

    通过对客户需求的深入分析,优化产品与服务的匹配度,提高客户满意度与忠诚度。

掌握关键技能,提升市场竞争力

通过系统的学习与实践,企业销售团队将掌握一系列实用的客户关系管理技能,有效提升市场竞争力与业务执行力。
  • 行业资源拓展

    快速拓展行业资源平台,建立广泛的客户网络,为业务发展奠定基础。
  • 市场活动策划能力

    具备不同规模市场活动的策划与执行能力,提升品牌知名度与客户参与度。
  • 销售全流程分析

    掌握大项目的全流程分析与资源整合能力,提高销售项目的成功率与盈利能力。
  • 优质渠道筛选

    具备筛选优质渠道的能力,优化销售网络,提高市场渗透率。
  • 销售流程标准化

    达成销售思维及流程动作的标准化,提高销售团队的执行效率与一致性。
  • 账款回收技能

    具备设计项目后续应收账款顺利回收的技能,保障企业资金流动性。
  • 客户心理把握

    理解客户心理,运用心理学技巧提升客户的购买意愿与忠诚度。
  • 需求识别能力

    能够准确识别客户需求,优化产品与服务,提升客户满意度。
  • 关系维护策略

    掌握老客户的关系维护与二次开发策略,提升客户生命周期价值。

解决企业客户管理中的痛点,提升综合竞争力

通过有效的客户关系管理解决方案,企业能够有效应对市场中的各种挑战,提升整体竞争力与市场响应能力。
  • 客户信任缺失

    通过系统的客户关系管理策略,帮助企业建立与客户之间的信任,减少客户流失率。
  • 市场活动效果不佳

    优化市场活动策划与执行流程,提高市场活动的效果与客户参与度,确保投资回报最大化。
  • 渠道管理不规范

    通过标准化的渠道发展与管理机制,提升渠道的利用效率与业务拓展能力。
  • 客户关系维护不足

    学习到有效的客户关系维护策略,确保客户满意度和忠诚度的持续提升。
  • 销售流程混乱

    通过标准化销售动作与流程管理,提升销售团队的执行力与业绩达成率。
  • 逾期账款催收难

    掌握逾期账款的催收技巧与策略,有效降低企业的资金风险,保障企业的财务安全。
  • 需求识别不准确

    通过对客户需求的深入分析,提升产品与服务的匹配度,确保客户满意。
  • 心理驱动不足

    学习如何利用心理学技巧增强客户的信任感,提升客户的购买意愿。
  • 老客户挖掘不足

    掌握老客户关系维护与二次开发策略,提升客户的生命周期价值与业务复购率。

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