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刘亮:客户关系管理|提升谈判技能,赢得客户信任与成功

在竞争激烈的市场中,企业如何通过高效的谈判技巧赢得客户的信任与合作?深入掌握客户需求与心理,制定科学的谈判策略,从而提升谈判成功率与客户满意度。课程将从项目关键节点入手,提供全面的实战指导与案例分析,帮助企业构建强大的谈判能力,适用于各类销售与管理人员。

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曹大嘴老师
  • 客户需求分析深入了解客户在项目不同阶段的心态与需求特点,从而制定更有针对性的谈判策略。
  • 谈判技巧掌握多种实用谈判技巧,包括如何避免谈判误区、应对价格谈判陷阱与高效沟通。
  • 协议达成通过案例分析与角色扮演,学习如何制定合同谈判的重点,从而确保协议的成功达成。
  • 项目管理从客户的业务场景出发,学习如何有效管理项目运作,提高项目成功率。
  • 心理学应用运用心理学原理把握客户心理状态,提升谈判人员的策略制定与应变能力。

掌握客户关系管理的谈判核心 通过解析谈判的本质与技巧,帮助销售人员更好地理解客户需求、心理与项目运作,提升商务谈判的有效性与成功率。

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全方位提升谈判能力,助力客户关系管理

通过系统的课程内容与实战演练,全面提升学员的谈判能力,构建稳固的客户关系管理框架。
  • 谈判的本质

    理解谈判的基本原则与目标,掌握谈判的流程与关键要素,避免常见误区。
  • 商务谈判策略

    学习针对不同谈判场景的策略设计,包括破冰、需求探寻与筹码组合等。
  • 价格谈判技巧

    掌握如何应对价格谈判中的陷阱与挑战,确保在竞争中获得优势。
  • 合同谈判重点

    从案例中学习合同谈判的关键环节与注意事项,确保合作协议的达成。
  • 项目运作管理

    理解政企客户的项目采购流程,提升在不同环节的谈判能力与运作效率。
  • 心理战术运用

    通过心理学原理分析客户心理,设计有效的谈判策略与沟通方式。
  • 案例分析与角色扮演

    通过实际案例与角色扮演的方式,提升学员的实战能力与应对技巧。
  • 故事化价值传递

    学习如何通过故事化的方式传递价值,增强客户的认同感与合作意愿。
  • 谈判准备工具

    掌握谈判准备的各类工具与方法,提高谈判前的有效准备与信息收集能力。

提升谈判技巧,打造专业销售团队

通过系统学习与实践,提升学员的谈判能力,助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
  • 理解谈判本质

    深入理解谈判的过程与核心要素,提高谈判的科学性与有效性。
  • 掌握商务谈判技巧

    有效运用多种谈判技巧,提升在复杂谈判中的应变与决策能力。
  • 优化客户沟通

    通过有效的沟通策略,提升与客户的互动质量,增强客户关系。
  • 提升项目管理能力

    从项目的角度出发,提升在各个环节的管理与谈判能力。
  • 应用心理学原理

    运用心理学的理论和技巧,提升对客户需求的洞察能力。
  • 案例实战经验

    通过真实案例的分析与分享,积累丰富的实战经验与技巧。
  • 故事化沟通能力

    掌握故事化的表达方式,提升价值传递的效果与客户体验。
  • 全面准备谈判

    学习如何系统准备谈判,确保在谈判时具备充分的信息与策略。
  • 加强团队协作

    通过小组研讨与角色扮演,增强团队的协作能力与集体智慧。

有效解决客户谈判中的关键问题

通过系统的培训与指导,解决企业在客户谈判中面临的多种挑战,助力企业达成更高效的商务成果。
  • 客户需求难以把握

    通过深入的需求分析与沟通技巧,帮助销售人员更好地理解客户的真实需求。
  • 谈判中频现误区

    识别并避免谈判过程中的常见误区,提升谈判的成功率与效率。
  • 价格谈判压力大

    提供应对价格谈判的策略与技巧,减轻销售人员在谈判中的压力。
  • 合同条款难以达成一致

    通过案例分析与策略设计,提升合同谈判中的灵活性与有效性。
  • 项目运作不顺畅

    学习如何优化项目的每个环节,提升项目的成功率与客户满意度。
  • 缺乏实战经验

    通过真实案例的模拟与角色扮演,提高销售人员的实战能力与应变技巧。
  • 沟通不畅导致误解

    运用有效的沟通策略,提升与客户之间的互动质量,减少沟通误解。
  • 难以制定有效策略

    通过系统的策略设计与心理学分析,帮助企业制定更有效的谈判策略。
  • 团队协作不足

    通过小组讨论与角色扮演,增强团队的协作能力与凝聚力。

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