课程ID:39860

程平安:沟通内训|提升沟通效率,告别职场误解与低效

在复杂的职场环境中,沟通是决定工作成效的关键。通过深入分析沟通障碍与高效沟通技巧,帮助企业员工打破信息壁垒,实现认知统一与高效行动。课程将围绕接收、理解、接受和行动四个阶段,系统提升员工沟通能力,助力企业实现目标。适合所有希望提升沟通效率的团队,助力企业协作顺畅、目标明确。

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曹大嘴老师
  • 有效接收掌握有效接收信息的五个要素与两个法则,减少沟通盲区,提升信息传递的准确性与完整性。
  • 有效理解学习如何通过推理阶梯与全面倾听,消除误解障碍,实现信息的准确理解,推动双方认知的对齐。
  • 有效接受掌握高效说服的策略与技巧,提升请求的接受度,确保沟通达成共识,减少拒绝与阻碍。
  • 有效投入行动通过达成协议与闭环式跟踪,确保沟通结果的落实,推动行动计划的有效实施,确保任务按时完成。
  • 高效沟通场景结合不同职场场景,学习与下属、同事、上级及客户的有效沟通技巧,提高团队协作与客户满意度。

高效沟通的四个关键阶段 通过四个阶段的系统培训,学员将掌握高效沟通的核心要素,提升职场沟通能力,减少误解与冲突,促进团队协作。

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构建高效沟通的系统化能力

通过系统化的课程模块,帮助企业员工在实际工作中掌握沟通的各个环节,提升整体沟通效率。
  • 沟通主体

    明确沟通中的主体角色,厘清各自的责任与角色,提升沟通效率。
  • 沟通客体

    分析沟通内容的性质与特点,确保信息传递的针对性与有效性。
  • 沟通渠道

    选择合适的沟通渠道,提升信息传递的速度与准确性,避免信息的丢失与误解。
  • 沟通环境

    创造良好的沟通环境,减少干扰因素,提升沟通的效果与质量。
  • 沟通反馈

    重视双向反馈机制,确保信息的传递与理解达到最佳状态,促进有效互动。
  • 沟通技巧

    通过实践与演练,掌握清晰表达、有效倾听与说服他人的关键技巧,提升职场沟通能力。
  • 情绪管理

    学习如何在沟通中管理情绪,提升沟通的理性与建设性,减少冲突与误解。
  • 冲突处理

    掌握有效的冲突处理策略,通过合作与沟通,解决职场中的分歧与矛盾。
  • 持续跟踪

    通过结果跟踪与评估,确保沟通内容的执行落实,提升工作效率与成果。

提升职场沟通的综合能力

通过系统的学习与实践,学员将全面提升沟通能力,能够在多种场合中自如应对沟通挑战。
  • 认识沟通

    深刻理解沟通在工作中的重要性,认识到高效沟通对团队协作的关键作用。
  • 结构化表达

    掌握结构化表达的技巧,提高信息传递的清晰度与准确性,减少误解的可能性。
  • 换位思考

    树立换位思考的意识,增强对他人观点与需求的理解,提高沟通的有效性。
  • 说服能力

    学习高效说服的策略与技巧,能够在沟通中有效影响他人,达成共识。
  • 冲突化解

    掌握化解沟通冲突的技巧,提升解决问题的能力,促进团队和谐。
  • 行动能力

    学习如何将沟通转化为行动,确保沟通后续的执行与落实。
  • 反馈机制

    建立有效的反馈机制,确保信息的准确传递与理解,促进良性互动。
  • 场景应用

    结合实际工作场景,灵活运用学到的沟通技巧,提升职场适应能力。
  • 持续改进

    通过反思与反馈,持续改进沟通方式与技巧,提升个人与团队的沟通效率。

解决职场沟通中的痛点

通过系统的培训,帮助企业员工有效识别并解决职场沟通中的常见问题,提升工作效率。
  • 沟通障碍

    识别与分析沟通中存在的障碍,提供有效的解决方案,提升沟通效果。
  • 信息误解

    通过系统性的培训,减少信息传递过程中的误解与偏差,确保信息的准确接收。
  • 缺乏反馈

    建立良好的反馈机制,确保信息的双向流动,避免信息孤岛现象。
  • 说服困难

    学习高效的说服技巧,提升在复杂情境中影响他人决策的能力,减少拒绝率。
  • 冲突频发

    掌握有效的冲突解决策略,降低职场沟通中的摩擦与矛盾,促进团队和谐。
  • 行动落实

    通过达成明确的行动计划与有效的跟踪机制,确保沟通结果的有效落实。
  • 沟通不畅

    改善沟通渠道与方式,提升信息传递的效率,确保团队协作的顺畅。
  • 认知差异

    通过换位思考与情感管理,减少因认知差异造成的沟通困难,提升理解力。
  • 团队协同

    促进团队成员之间的有效沟通,提升团队协同作战的能力,确保目标一致。

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