课程ID:40454

姜雷:沟通技巧课|打破沟通障碍,提升团队协作与业绩

在职场中,80%的问题源于沟通不畅。通过系统化的沟通技巧培训,帮助企业打破信息壁垒,提升团队协作效率,解决决策过程中的理解与传达难题。课程覆盖倾听、表达、提问、反馈等四大基本技能,助力员工在复杂的工作环境中游刃有余,创造卓越业绩。

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曹大嘴老师
  • 沟通的重要性有效沟通是团队成功的基石,能够提升工作效率,增强团队凝聚力。通过认识沟通在工作中的重要性,帮助员工形成良好的沟通习惯。
  • 沟通技巧培养倾听、表达、提问和反馈的能力,提升员工在不同场景下的沟通能力,确保信息有效传递。
  • 工作情境应用通过模拟真实工作情境,帮助学员掌握高效的向上汇报、与同事和客户的沟通技巧,提升应对复杂情况的能力。
  • 沟通策略根据不同的沟通风格(如DISC模型)调整沟通策略,帮助员工与不同类型的同事、上级和客户建立良好的沟通关系。
  • 冲突管理学习如何在沟通中识别和管理冲突,运用同理心和建设性反馈化解矛盾,维护团队和谐氛围。

高效沟通的五大关键要素 通过体验式学习,掌握沟通的基本技巧和策略,提升个人与团队的沟通能力,实现更高效的协作。关键要素包括:沟通的重要性、基本技巧、工作情境应用、因人而异的沟通策略以及冲突管理。

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九大重点,系统提升沟通能力

通过对九个重点模块的深入学习,帮助员工全面提升沟通能力,构建高效团队协作的基础。
  • 沟通的意义

    理解沟通在工作中的重要性,意识到有效沟通是解决问题和达成目标的关键。
  • 倾听技巧

    学习倾听的三个层次及同理心倾听,提升对他人的理解和支持能力。
  • 表达技巧

    掌握金字塔思维和有效表达逻辑,提升信息传递的清晰度和说服力。
  • 提问与反馈

    运用高能量提问和建设性反馈,促进更有效的沟通和互动。
  • 向上汇报

    学习高效向上汇报的策略,确保信息精准传达给决策者。
  • 负面情绪管理

    掌握与负面情绪同事沟通的技巧,帮助其走出困境,维护团队积极氛围。
  • 客户投诉处理

    学习处理客户投诉的四个步骤,提升客户满意度和忠诚度。
  • 跨部门沟通

    通过换位思考和内部客户原则,促进不同部门之间的有效沟通与协作。
  • 因人而异的策略

    根据沟通风格调整沟通方式,确保与不同类型的同事和领导建立良好的沟通关系。

掌握沟通艺术,提升团队效能

通过系统学习,员工将掌握关键的沟通技巧,提升个人和团队的沟通效能,促进更高层次的协作与创新。
  • 意识提升

    认识到沟通的重要性,不再忽视沟通在工作中的作用。
  • 技能掌握

    掌握沟通的基本技巧,提升日常工作中的沟通能力。
  • 情境应用

    能够灵活运用学习到的技巧应对不同的沟通场景。
  • 心理距离

    运用同理心技巧,拉近与他人的心理距离,建立信任关系。
  • 风格调整

    根据对方的沟通风格调整个人的沟通策略,提升沟通效果。
  • 冲突化解

    学会识别和化解冲突,促进团队和谐。
  • 客户关系

    提升与客户沟通的能力,增强客户满意度。
  • 跨部门协作

    改善跨部门沟通,促进团队协作效率。
  • 成果汇报

    有效进行工作汇报,提高汇报的成功率。

解决沟通难题,提升组织效能

通过系统化的沟通培训,帮助企业识别并解决沟通中存在的问题,提升组织的整体效能和竞争力。
  • 沟通障碍

    消除团队内部沟通障碍,确保信息高效流通。
  • 信息不对称

    解决部门之间的信息不对称问题,提升协作效率。
  • 团队冲突

    通过有效的沟通技巧,减少团队内部冲突,促进和谐氛围。
  • 决策失误

    提升向上汇报能力,降低决策失误带来的风险。
  • 客户满意度

    通过有效的投诉处理技巧,提升客户的满意度与忠诚度。
  • 负面情绪

    帮助员工有效应对负面情绪,维护团队积极性。
  • 沟通风格不匹配

    识别沟通风格差异,调整策略,提升沟通效果。
  • 汇报效率低

    提升工作汇报的质量和效率,确保信息精准传达。
  • 跨部门协作障碍

    通过共创的方法改善跨部门协作障碍,提高整体工作效率。

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