课程ID:33680

刘文熙:沟通内训|提升沟通能力,打破职场障碍,成就高效团队

在现代企业管理中,沟通能力直接影响团队的协作与业绩。本课程将深入探讨沟通中的障碍与技巧,帮助学员提升沟通能力,促进部门协作,构建高效团队。通过实战演练与理论学习,提升参与者在职场中的人际敏感度与影响力,从而实现更高效的工作成果。

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曹大嘴老师
  • 沟通障碍认识常见的沟通障碍,帮助学员识别并克服在交流中遇到的各种障碍,提升沟通的顺畅度。
  • 沟通技巧掌握沟通的四大要素,包括结构化表达、有效倾听、优质提问与反馈技巧,提升信息传达的清晰度与准确性。
  • 360度沟通能力通过对上级、下级、平级及客户的沟通技巧训练,培养全面的沟通能力,提升职场互动质量。
  • 行为风格理解DISC四种行为风格,提升自我认知及与不同风格的同事或客户的沟通能力,促进团队协作。
  • 团队激励学习如何有效激励团队成员,打造高效团队,提高团队的凝聚力与执行力。

提升沟通能力,构建高效职场 本课程围绕有效沟通的核心要素,帮助学员掌握沟通技巧与行为风格,通过丰富的案例分析与实战演练,推动团队协作与绩效提升。

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沟通实战,提升职场影响力

通过九个关键模块,帮助学员从理论到实践,全面提升沟通能力,解决职场中的沟通挑战。
  • 沟通定义

    深入理解沟通的基本概念及其在职场中的重要性,打下良好的沟通基础。
  • 沟通方式

    解析语言与非语言沟通的原则,掌握不同场景下的有效沟通技巧。
  • 倾听技巧

    通过倾听练习,提升学员的倾听能力,帮助他们更好地理解他人需求,减少误解。
  • 提问技巧

    学习如何通过有效提问来引导对话,获取更有价值的信息与反馈。
  • 反馈技巧

    掌握反馈的艺术,学习如何提供正面与负面的反馈,以促进职业发展。
  • 上级沟通

    训练如何与上级有效沟通,确保信息的准确传递与任务的顺利执行。
  • 下级沟通

    培养与下属的沟通技巧,确保目标与期望的明确传达。
  • 平级沟通

    探讨平级间的沟通挑战与策略,促进内部协作与资源共享。
  • 客户沟通

    掌握与客户沟通的技巧,提高客户满意度与忠诚度,增强业务发展能力。

掌握沟通艺术,提升职场竞争力

通过系统的学习,学员能够有效提升自身的沟通能力,在复杂的职场环境中游刃有余。
  • 关键因素

    了解沟通有效达成的关键因素,能在实际中灵活运用。
  • 沟通方式

    知晓并能够恰当运用各种沟通方式,提高信息传达的效率与效果。
  • 沟通四要素

    掌握结构化表达、有效倾听、优质提问与反馈技巧,全面提升沟通质量。
  • 360度沟通能力

    建立全面的沟通能力框架,面对不同层级与角色有效沟通。
  • DISC特质

    了解并应用DISC行为风格,改善自我与他人之间的沟通与理解。
  • 团队激励

    掌握有效的团队激励方法,提升团队士气与绩效。
  • 实战演练

    通过实战演练提升应对各种沟通挑战的能力,增强实际操作技能。
  • 沟通策略

    学习制定有效的沟通策略,帮助应对复杂的职场沟通场景。
  • 影响力

    提升个人在职场中的影响力,更好地实现团队目标与个人发展。

破解沟通难题,提升组织效能

通过系统的培训,帮助企业解决沟通中的各种问题,提升组织整体效能与协作能力。
  • 沟通障碍

    有效识别并克服沟通障碍,提升信息传递的准确性与效率。
  • 信息传递不畅

    通过系统的沟通技巧,确保信息在各层级之间的顺畅流动。
  • 团队协作不力

    提升团队成员之间的沟通与合作,增强团队凝聚力与执行力。
  • 上级与下级关系

    改善上级与下级之间的沟通,确保目标一致与任务有效执行。
  • 客户关系管理

    提高与客户的沟通能力,改善客户满意度与忠诚度。
  • 跨部门沟通

    加强不同部门之间的沟通与协作,提升组织整体效能。
  • 反馈机制缺失

    建立有效的反馈机制,促进个人与团队的持续改进与成长。
  • 职场人际关系

    改善职场人际关系,提升组织内的信任与支持氛围。
  • 沟通风格不匹配

    通过了解不同沟通风格,减少误解与冲突,增强团队的协作能力。

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