课程ID:39549

张珂瑜:危机领导力|打破危机僵局,重塑品牌价值与信任

在不确定的商业环境中,管理者如何有效应对危机、维护品牌形象至关重要。通过深入分析危机传播规律与管理流程,帮助企业提升危机应对能力与品牌保护意识。该课程适合各部门中高层管理者,助力企业在危机中稳步前行,重构品牌信任与价值。

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曹大嘴老师
  • 危机传播深入了解危机传播的核心要素,掌握信息传播的5W模型,提升对危机信息的分析与应对能力。
  • 品牌保护建立品牌保护意识,掌握日常工作中如何运营个人社交账号,避免言论风险,维护企业形象。
  • 危机类型解析危机的基本类型与根源,识别外部与内部因素,为企业制定预防和应对措施提供依据。
  • 管理流程建立企业危机管理流程,明确危机小组的分工与协作,确保在危机发生时能够快速反应与处理。
  • 案例分析通过真实案例复盘,学习成功与失败的危机应对策略,从中提炼出适合自己企业的应对方案。

危机管理全景剖析:从识别到应对的系统性策略 在当今复杂多变的媒体环境中,企业面临着前所未有的危机挑战。课程涵盖危机的定义、传播特征及有效管理流程,帮助管理者识别潜在危机、制定应对策略,保障企业的长期发展与品牌声誉。

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全方位危机应对:从理论到实践的九大关键点

通过系统分析和丰富案例,帮助企业管理者全面掌握危机应对的策略与技巧,确保在危机发生时能够迅速反应,减轻损失。
  • 媒体环境

    探讨当今媒体环境的特点,了解舆论传播的影响力,为企业制定有效的危机传播策略奠定基础。
  • 危机定义

    深入理解危机的定义,识别外在与内在矛盾,为后续的危机管理提供理论支持。
  • 传播要素

    分析危机传播的关键要素,掌握如何通过有效渠道传达信息,减少误解与混乱。
  • 管理原则

    了解危机管理的基本原则,确保在危机发生时能够保持一致的对外口径与应对策略。
  • 流程机制

    建立完善的危机管理流程机制,确保各部门能够高效配合,共同应对危机。
  • 谣言应对

    学习如何识别与应对谣言传播,掌握有效的信息传播技巧,减少谣言对品牌的负面影响。
  • 品牌定位

    明确品牌定位,确保个人及企业在社交平台上的言论与企业价值观一致,降低潜在风险。
  • 模拟演练

    通过模拟演练提升危机管理小组的实际应对能力,确保在真实危机发生时能够及时有效处理。
  • 案例复盘

    通过分析成功与失败的危机案例,提炼出有效的应对策略,为企业提供实用的参考。

提升危机管理能力,锻造企业品牌保护的硬实力

通过系统学习与实践,管理者将掌握危机管理的各项核心技能,能够在危机来临时迅速做出反应,维护企业的品牌形象与价值。
  • 危机识别

    提高对危机的敏感度,能够及时识别潜在的危机信号,提前做好应对准备。
  • 信息传播

    掌握危机信息的有效传播技巧,能够清晰、准确地向内外部传达信息,减少误解。
  • 团队协作

    增强危机管理小组的协作能力,确保在危机发生时各部门能够高效配合,形成合力。
  • 舆论引导

    学习如何引导舆论,降低危机对企业形象的负面影响,重塑品牌信任。
  • 实战演练

    通过模拟演练提升实际应对能力,确保在真实危机发生时能够快速、有效处理。
  • 品牌维护

    掌握日常品牌维护策略,确保个人与企业言论一致,保护品牌形象。
  • 流程建立

    建立完善的危机管理流程,确保企业在危机发生时迅速反应,有效应对。
  • 案例学习

    通过学习经典案例,提炼出可复制的危机应对策略,提升企业的危机管理能力。
  • 持续改进

    通过不断的学习与实践,提升企业在危机管理中的灵活性与适应力,实现持续改进。

打造高效危机管理体系,解决企业面临的九大问题

通过系统的学习与实践,帮助企业管理者解决在危机管理中遇到的各种问题,确保在危机发生时能够快速、有效应对。
  • 信息混乱

    解决信息传播中的混乱问题,确保在危机发生时能够快速准确地传达信息。
  • 品牌信任危机

    通过有效的危机管理策略,重塑品牌信任,保护企业形象。
  • 团队配合不力

    增强各部门间的协作能力,确保在危机处理中形成有效的团队合作。
  • 应对能力不足

    提升企业危机应对能力,确保在危机来临时能够迅速反应,降低损失。
  • 舆论压力

    加强舆论引导能力,减少舆论对企业的负面影响,维护企业声誉。
  • 缺乏流程机制

    建立完善的危机管理流程,确保在危机发生时有章可循,有效应对。
  • 品牌保护意识淡薄

    增强品牌保护意识,提高员工在日常工作中的品牌保护能力,避免潜在风险。
  • 案例学习缺乏

    通过学习经典案例,帮助企业总结经验教训,提升危机管理能力。
  • 危机预防不足

    强化危机预防意识,确保企业能够提前识别潜在危机,制定应对策略。

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