随销训练营培训是针对汽车售后服务行业的一种专业培训课程，旨在提升从业人员的销售意识、服务心态和客户关系管理能力。随着汽车市场的快速发展，尤其是家轿汽车的普及，整车销售市场竞争日益激烈，汽车后市场逐渐成为各大企业关注的焦点。在汽车后市场中，如何通过提升售后服务质量来增强客户粘性并实现盈利，成为了行业内亟待解决的问题。随销训练营通过系统的课程设计，帮助后端人员掌握必要的销售技巧和服务策略，提高客户满意度，提升企业的市场竞争力。
吴鹏德
培训咨询
随着社会经济的发展，汽车已成为家庭的重要交通工具，汽车后市场也随之蓬勃发展。根据相关数据分析，汽车后市场的规模逐年增长，已成为汽车产业的重要组成部分。各大4S店及快修连锁店纷纷加大对汽车后市场的投入，力求在竞争中脱颖而出。然而，市场虽然广阔，竞争却异常激烈。如何在这样的市场环境中实现盈利，是每个汽车后市场从业者需要面对的挑战。
在这样的背景下，随销训练营应运而生。它不仅关注销售业绩的提升，更加注重服务质量的提升。通过培养从业人员的销售意识和客户服务能力，帮助他们在客户关系中建立信任，从而实现客户的持续返厂。
参加随销训练营培训后，学员将能够获得以下收益：
随销训练营的授课对象主要是汽车后市场的后端人员，包括售后工程师、客服人员和维修技师等。课程时间为两天，每天6小时，充分保证学员有足够的时间进行学习和实践。
课程采用多种教学方式，结合理论与实践，具体包括：
在售后服务的角色转变中，后端人员需要认清自身的角色定位与销售思维转型的必要性。课程通过剖析后流量时代的市场变化，强调售后端口的触点良机，帮助学员理解如何通过降本增效实现企业与个人的双赢。同时，课程介绍了全员营销的软技能要求，强调每位员工都应具备的销售意识。
通过情景分析，学员将了解到在人工智能时代，全员需要掌握的销售软技能。此外，课程还分享了通信运营商、家电、家居和医疗企业售后人员的成功案例，展示了随销先行者的角色蜕变过程。
每个从业人员的销售风格各异，课程将帮助学员分析自身的风格，探讨何种风格最为合适。通过公关交际型、专家技术型和老实厚道型等多种风格的比较，学员将能够更好地认识自身的优势与劣势，提升销售信心。
成功的销售不仅依赖技巧，更需要积极的销售心态。课程将探讨不同心智模式下的行为差异，帮助学员认识到消极心态的危害，并提供若干方法提升自尊体系。通过情景模拟，学员可以在被客户埋怨时调节心态，找到有效的应对策略。
微信作为现代营销的重要工具，课程将深入探讨如何重塑微信形象。学员将学习四个维度的线上IP塑造，包括职业、职位、性格特征和口碑评价等，帮助他们提高在客户心中的专业形象。
课程还将介绍朋友圈运营的原则，教会学员如何在产品宣传中平衡内容和形式，通过软性广告和硬性广告的创新方式激活客户的关注度。
课程将深入分析客户关系的四个维度：亲密度、可靠度、专业度和价值度。学员将学习如何通过亲密沟通、事先约定等手段提升客户的信任感。同时，课程还将探讨专业度的塑造和价值度的理解，帮助学员从多个角度提升与客户的关系。
通过“ALR听力三角模型”，学员将学习如何深度挖掘客户的诉求。课程将提供有效的倾听工具和提问策略，帮助学员准确理解客户的真实需求。通过情景演练，学员将掌握如何应对各种客户托词，逼近真相。
该部分将重点介绍如何为产品制定独特的购买标准。学员将学习标准制定的四个步骤，并掌握如何通过数字说明、类比说明、场景说明和结果说明等方式制造冲击力，增强产品的竞争力。
客户投诉是售后服务中的常见问题，课程将帮助学员了解客户投诉的根源及处理原则。通过创建安全对话氛围、倾听与回应的技巧，学员将学习如何有效化解客户的不满，并将其转化为终身客户。
随销训练营培训为汽车后市场的从业人员提供了系统化的培训课程，旨在通过提升销售意识和客户服务能力，帮助他们在竞争激烈的市场环境中脱颖而出。课程内容不仅涵盖了理论知识，还结合了实际案例和情景演练，使学员能够在实践中不断提升自己的能力。通过这一系列培训，学员将能够有效应对市场变化，增强客户关系管理能力，实现个人与企业的双赢。
