OGSM（Objectives, Goals, Strategies, Measures）是一种战略管理工具，帮助组织在制定和实施战略时保持清晰和一致。OGSM的核心理念是将目标和策略进行系统化的整合，以便于企业在复杂的市场环境中明确方向，优化资源配置，提高绩效。
刘颖
培训咨询
在电销领域，OGSM培训旨在提升电销管理者的能力，帮助他们建立系统化的目标管理和绩效跟踪机制。通过OGSM的框架，电销管理者能够更好地理解团队目标、制定相应策略，并通过具体的指标来衡量团队的绩效。
目标是组织希望在特定时间内达成的整体愿景。目标通常具有较高的抽象性和长期性，能够引导企业的战略方向。在电销管理中，目标可以包括提升销售额、提高客户满意度、降低人员流失率等。
目标需要具体化为可量化的具体目标。这些具体目标通常是时间限定的，并且可通过明确的指标来衡量。例如，电销团队的具体目标可以是“在下一季度内，将销售额提升20%”或“将客户投诉率降低至5%以下”。
策略是实现目标和具体目标的行动计划。它们描述了为达成目标所需采取的具体步骤。在电销领域，策略可能包括优化销售流程、增强客户关系管理、提升团队培训质量等。
衡量标准是评估目标和具体目标实现情况的指标。这些指标可以是定量的，如销售额、客户满意度评分等，也可以是定性的，如团队的工作氛围、员工的士气等。在电销管理中，衡量标准的设置可以帮助管理者及时了解团队的表现，并进行调整。
在电销管理的实际操作中，OGSM的应用可以帮助管理者更好地制定和实施战略。通过将OGSM框架融入到电销团队的日常管理中，管理者能够更加系统地进行目标规划和绩效管理。
电销管理者在使用OGSM时，首先需要设定明确的团队目标。这些目标应与公司的整体战略相一致，并能激励团队成员朝着共同的方向努力。例如，管理者可以通过市场调研了解竞争对手的表现，结合自身的优势，设定出相对合理且具有挑战性的销售目标。
在确定目标后，管理者需要将其转化为具体、可量化的目标。使用SMART（具体、可测量、可实现、相关、时限）原则，可以帮助管理者确保目标的科学性。此外，目标的分解也至关重要，管理者可以将团队目标层层分解到个人，以明确每位员工的责任和任务。
针对设定的目标，管理者需要制定相应的策略。例如，若目标是提升销售额，策略可以包括增加电话销售的频率、提供销售激励等。策略的制定过程应充分考虑团队的实际情况和市场环境，确保其可行性和有效性。
通过设定合适的衡量标准，管理者能够及时了解团队的绩效表现。这些标准应与目标紧密相连，能够有效反映出目标的达成情况。定期的绩效评估和反馈机制可以帮助管理者发现问题，并及时进行调整，以确保团队朝着既定目标迈进。
OGSM不仅是一个战略管理工具，还可以作为电销管理者能力培养的重要内容。在电销主管能力培养的课程中，OGSM被视为提升管理者战略思维和绩效管理能力的关键要素。
通过OGSM培训，电销管理者能够增强自身的战略思维能力。这种能力使他们在面对复杂的市场环境时，能够更好地制定出符合公司战略的目标和策略。同时，战略思维也帮助管理者在日常管理中保持全局视角，避免因细节问题而忽视整体目标。
OGSM的应用使电销管理者在绩效管理方面更加系统化。通过明确的目标、具体的衡量标准和定期的反馈机制，管理者能够有效掌握团队的绩效状况，及时调整策略，促进团队的持续改进和发展。
在电销领域，许多企业已经成功应用OGSM框架，取得了显著的业绩提升。以下是几个典型案例的分析。
A公司是一家专注于教育培训的电销公司，面临着业绩增长缓慢和员工流失率高的问题。在引入OGSM培训后，公司管理层首先明确了公司的长期目标，制定了“在三年内成为行业前三”的愿景。随后，管理者根据这一目标设定了具体的年度销售目标，并将目标分解到每个团队和个人。
在策略上，A公司采取了加强团队培训、优化销售流程和提升客户服务质量等措施。通过设定明确的绩效指标，管理层能够实时监控团队的业绩，及时进行调整和反馈。最终，A公司在一年内实现了销售额增长30%的目标，并将员工流失率降低至行业平均水平。
B公司是一家快速消费品公司，面临激烈的市场竞争。在引入OGSM框架后，B公司的管理层进行了全面的市场分析，明确了公司的目标是“在两年内市场份额提升5%”。在此基础上，管理层设定了具体的销售目标，并制定了相应的市场推广策略。
为了确保目标的实现，B公司引入了数据分析工具，建立了实时绩效监控机制。通过对销售数据的深入分析，管理者能够识别出市场变化趋势，并根据实际情况调整销售策略。最终，B公司在一年内成功实现了市场份额提升3%的目标，并在客户满意度上也取得了显著提升。
OGSM作为一种有效的战略管理工具，在电销管理中发挥着越来越重要的作用。通过系统化的目标设定和绩效管理，OGSM不仅帮助管理者提升了自身的能力，也为企业的业绩增长提供了强有力的支持。未来，随着市场环境的变化和管理理论的不断发展，OGSM的应用将更加广泛，必将为更多企业带来战略上的成功。
在电销管理者能力培养的过程中，OGSM将继续作为核心内容，帮助管理者提升战略思维、绩效管理能力，推动团队的持续发展和业绩提升。
