销售技能培训是通过系统化的课程和实践活动，提升销售人员在销售过程中的各项能力，以适应市场需求和客户期望，进而实现销售业绩的持续增长。此类培训通常涵盖产品知识、市场分析、客户关系管理、沟通技巧、谈判策略等多个方面，旨在帮助销售人员更有效地与客户互动，达成销售目标。
孙琦
培训咨询
在当今竞争激烈的市场环境中，销售人员面临着越来越复杂的客户需求和市场变化。尤其在工业品销售领域，项目的复杂性、周期的长度、参与人员的众多以及决策过程的理性，均使得销售人员需要具备更高的专业能力和人际交往技巧。为了在复杂的招标采购过程中脱颖而出，销售人员必须与客户内部的多部门、多层级建立深入的关系，这种关系不再是简单的商务往来，而是需要更深层次的理解和信任。
这一背景促使了销售技能培训的必要性，通过系统的培训，帮助销售人员重新定义客户关系，从而提升他们的销售能力和客户管理技巧。从客户分析入手，结合人际关系心理学等理论，帮助销售人员在实际工作中建立、深耕和维护长期的客户关系，是现代销售技能培训的重要目标。
本课程由具有近20年B2B/B2G销售经验的孙琦老师主讲，课程内容不仅涵盖了丰富的实践案例和销售理论，还融入了认知心理学、人际关系心理学、NLP等多种核心理论。课程的设计强调实用性，学员将在课堂上结合自身实际销售场景进行演练与反馈，确保所学知识能够有效应用于实际工作中。
课程内容的灵活性和可调节性，使得不同背景和经验的销售人员都能找到适合自己的学习路径。通过对现有客户关系的复盘和分析，学员能够清晰认识到自身在客户关系管理中的优势与短板，从而制定更有效的客户管理策略。
通过参加销售技能培训，学员将能够显著提升自身的销售能力和客户关系管理水平。具体收益包括：
本课程适合于不同经验层次的销售人员，包括新晋销售、1-3年销售、3-5年销售及5年以上销售经验的人士。无论是希望提升基本销售技能的初学者，还是希望深化客户关系管理能力的资深销售人员，均能从中受益。
课程分为多个模块，每个模块针对特定的销售技能进行深入探讨和实践，具体内容如下：
通过案例分析，讨论当下客户管理的挑战与现状，提炼核心技能，梳理人际关系进阶的五个步骤。
学习如何从微观和宏观两个维度分析客户，识别客户需求和关注点，掌握客户关系开发与管理的原则和技巧。
探讨人际关系的五个阶段，学习相应的突破工具和策略，掌握人际关系的本质与原则。
深入理解信任的构建过程，学习信任的五个层级和建立信任的具体方法。
销售技能培训的实际应用主要体现在以下几个方面：
在实际销售工作中，销售人员常常会面临不同的客户类型和复杂的销售环境。以下是一些成功实施销售技能培训的案例：
该公司在实施销售技能培训后，销售团队通过客户关系分析，识别出客户内部影响决策的关键人物，并成功建立了信任关系，最终促成了大额订单的签署。
在培训过程中，销售人员通过学习人际关系的进阶步骤，成功突破了与客户的初次接触障碍，建立了有效的沟通渠道，进而推动了产品的销售。
销售技能培训是现代企业提升销售团队能力、优化客户关系管理的重要手段。在数字化和信息化迅速发展的背景下，销售技能的不断更新和深化显得尤为重要。通过系统的培训，销售人员不仅能够提升自身的专业技能，还能更好地适应市场变化，助力企业实现持续增长与进化。未来，随着市场环境的不断变化，销售技能培训也将不断演变，以满足日益增长的市场需求。
