乔哈里视窗（Johari Window）是由心理学家乔治·利顿（Joseph Luft）和哈里·英赫姆（Harry Ingham）在1955年提出的一种用于提高个人与他人之间沟通和理解的工具。它通过一个四象限的模型，帮助人们理解自我认知与他人认知之间的关系，进而促进团队合作与人际关系的改善。在培训课程中，乔哈里视窗可以有效地提升学员的沟通能力、团队合作能力以及自我认知能力。
李洪源
培训咨询
乔哈里视窗模型由四个象限组成，分别是：
乔哈里视窗的关键在于通过反馈和自我揭示，促进个人的成长与团队的协作。在电力“四会”班组综合能力提升的课程中，运用这一模型，可以帮助学员更好地理解自己与他人，从而提高沟通效率和团队合作能力。
在电力系统中，班、站、所长作为中间层管理者，承担着上下级之间的沟通与协调责任。因此，提升他们的沟通能力和团队协作能力至关重要。通过乔哈里视窗的培训，学员可以在以下几个方面获得提升：
通过对盲点象限的反馈，学员能够更清晰地认识到自己的不足之处以及他人对自己的看法。这种自我认知的提升有助于学员在日常工作中更好地与下属沟通，避免因盲目自信而导致的决策失误。
在日常工作中，不同部门之间的协作与沟通至关重要。通过隐私象限的自我揭示，班组长能够更好地与同事分享信息，增进相互理解，降低因信息不对称而导致的误解与冲突。
公开象限的扩大能够帮助团队成员之间建立更强的信任关系。信任是团队合作的基础，乔哈里视窗的应用可以促进团队成员之间的相互理解与尊重，从而提高团队的整体执行力。
通过潜能象限的探索，学员可以发现自身未开发的能力和潜力，进而激发团队的创造力和积极性。这对于提升班组的综合能力具有重要意义。
在“电力‘四会’班组综合能力提升”课程中，乔哈里视窗的应用贯穿于多个模块，尤其是在沟通能力提升与管理能力提升的环节。
在沟通能力提升的模块中，培训师可以引导学员进行角色扮演，模拟不同的沟通情境。在这一过程中，学员可以为自己的沟通方式获取即时反馈，并通过他人的反馈认识到自身的盲点，例如沟通中使用的术语是否过于专业，是否能够被下属理解。
在管理能力的提升中，培训师可以鼓励学员进行自我揭示，分享自己的管理理念和方法。通过这种互动，学员不仅能提升自身的管理技能，还能通过他人的反馈，减少管理盲点，增强团队协作的效果。
乔哈里视窗在实际应用中，实践经验与学术研究不断交融。许多学者认为，乔哈里视窗不仅是一种沟通工具，更是促进团队文化建设的有效手段。通过系统的培训，能够提高团队的凝聚力和执行力。
在一些成功的企业案例中，运用乔哈里视窗进行团队建设和沟通培训的效果显著。例如在某电力企业，通过乔哈里视窗的培训，班组长们在对下沟通中，能够更好地理解下属的需求与反馈，从而降低了工作中的误解与冲突，提升了工作效率。
乔哈里视窗作为一种有效的沟通与理解工具，为电力系统班组的管理者提升综合能力提供了新的思路与方法。通过对自我认知的提升、沟通技巧的改进、信任关系的建立以及潜能的发掘，班组长们能够在日常工作中更加游刃有余地处理上下级关系，推动团队的整体发展。
随着企业管理的不断发展，乔哈里视窗的应用将会越来越广泛。未来的培训课程中，继续深入探索这一模型的实践和应用，将对提升团队的综合能力产生深远的影响。
