顾问式销售培训

2025-04-12 19:48:14
顾问式销售培训

顾问式销售培训

顾问式销售培训是针对销售人员的一种专业培训方式。它强调通过深入了解客户需求、行业动态以及市场环境,以顾问的身份为客户提供解决方案。这种销售方式不仅关注产品的销售,更注重与客户的关系构建和长期合作。近年来,随着市场竞争的加剧,顾问式销售培训逐渐成为各大企业提升销售业绩的重要手段。

在竞争激烈的商业环境中,成功的关键在于对大客户的有效开发与维护。本课程将帮助营销人员提升销售技能和职业素养,通过深入分析市场动态与客户需求,掌握高效的沟通与公关策略。课程结合案例讲授,注重实战应用,使学员能够在复杂的市场中快速识
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课程背景

在商业领域中,科技类企业的营销充满了技术与文化的含量。面对竞争激烈的市场,销售人员的素养、技能、心态和智慧的综合比拼,成为企业成功的重要因素。开发和维护大客户的策略至关重要,这需要营销团队具备高超的销售技能与职业素养。顾问式销售培训旨在帮助企业管理者和学员更清晰、系统地梳理大客户的思维和行为,从而在竞争的市场中赢得更多的大客户订单。

课程收益

  • 了解市场动态,清晰行业市场营销的整体思路,明确大客户营销突破的策略。
  • 明确行业痛点与客户痛点,清晰开发市场的结构与节奏变化,洞察行业市场和机会。
  • 深刻了解大客户商务沟通与深化关系整体流程,熟悉大客户拓展与维护的路径。
  • 掌握大客户关系拓展、高端建交与运营把控,熟悉与客户共赢的策略与方法论。
  • 全面掌握客户关系的开发、维系与管控的过程,及时总结,持续创新。

课程模型

  • 市场策划的“结构三角”与“节奏三维”模型
  • 目标与自然有效沟通的“五大支点”模型
  • 大型客户组织攻关的“空间立体权力模型”

课程对象

本课程适合营销总监、职能部门总监、大区经理以及业务团队等相关人员。通过系统的培训,使其在实际工作中能够灵活运用所学知识。

课程方式

课程采取全程案例讲授与启发的方式,包含问题导入、案例分析与方法研讨、咨询式培训与解答等多种形式,旨在通过实践与理论的结合,提升学员的综合素养。

课程大纲

第一讲:顾问营销需要哪些技能?

一、顾问式营销体系
  • 营销之道:方式与价值的结合
  • 营销之局:商务与技术的融合
  • 销售之术:技能与素养的统一
二、大客户营销的常见困境
  • 战略方向与模式陈旧,策略不明
  • 团队整体思维、技能、素质不力
  • 销售量与利润率逐年降低
  • 协同部门支持不力,专业与服务失度
  • 后台协同不力,产销与研销协同不畅
三、顾问营销的基本技能
  • 销售职业的心理素养
  • 所从事行业背景知识
  • 商业技能与综合能力
  • 大客户组织与关系技能

第二讲:如何有效拜访客户与沟通?

一、软件的准备
  • 心理与精神准备
  • 知识与方法准备
  • 分析评估的方式
二、硬件的准备
  • 基础资料的准备
  • 会谈与拜访的准备
三、沟通的五项内功
  • 看的形式与神韵
  • 说的客观与色彩
  • 问的侦察与区隔:引导提问掌握客户需求
  • 听的历史与逻辑:接近体系,找对人,如何打开第一张嘴
  • 赞的驱动与润滑:角度与要点

第三讲:如何立体公关与组合策略?

一、市场调研与透视
  • 现场直觉:一线现场、市场质感、术与经验、汗水
  • 二手资料:背景资料---思考与分析---marketing习性
  • 调研组织:技能---实践---体系
二、客户需求链与决策链透视
  • 客户需求把控:宏观、中观、微观
  • 客户关系把控:点、线、面
  • 产品需求把控:技术、应用、竞争
  • 服务需求把控:运营、维护
三、策略组合
  • 客户关系拓展策略
  • 服务交付策略
  • 技术方案策略
  • 项目方式策略

第四讲:顾问销售技能与职业素养?

一、销售顾问的技能
  • 顾问技能与知识结构
  • 提升三支点:情商、智商与逆商
  • 技术类型公关:数据“转换”故事
  • 权重类型公关:爱好“共振”志趣
二、销售顾问的职业素养
  • 心理技能与素养
  • 职业技能与素养
  • 学习技能与素养
三、顶级营销顾问的职业生涯
  • 行业与企业的选择
  • 专业与职业发展
  • 工作、生活与学习的平衡

案例分析

案例1:顾问式营销模式实战案例

某科技公司通过顾问式营销模式成功打入某大型企业的供应链。销售团队在前期调研中发现该企业在技术支持和售后服务方面存在痛点。销售人员以顾问身份与客户进行深入沟通,提出针对性的解决方案,最终赢得了客户的信任与订单。这一案例充分展示了顾问式销售在实际应用中的有效性。

案例2:突破大天鹅集团的案例

在与大天鹅集团的合作中,某软件公司通过细致的市场分析和客户需求调研,成功制定了符合客户需求的产品方案。销售团队在拜访过程中,通过专注倾听与有效沟通,成功解锁客户的潜在需求,最终促成了双方的合作。这一案例强调了顾问式销售在构建客户关系中的重要性。

学术观点与理论支持

顾问式销售的理论基础主要来源于关系营销和顾问营销理论。关系营销理论强调与客户建立长期、稳定的关系,以提高客户满意度和忠诚度。顾问营销理论则强调销售人员在销售过程中扮演顾问角色,通过深度了解客户需求,提供个性化解决方案,从而提升销售效果。

在学术界,许多研究表明,采用顾问式销售的方法能够显著提高客户的购买意愿和满意度。这种销售方式不仅能够帮助客户解决具体问题,还能为客户提供增值服务,从而增强客户关系的深度与广度。

行业应用与发展趋势

随着市场环境的变化,顾问式销售已经成为各行业普遍采用的销售模式。在IT、金融、医疗等行业中,许多企业开始重视顾问式销售培训,以提升销售团队的整体素养和能力。未来,顾问式销售培训将进一步向智能化、数据化方向发展,结合大数据分析和人工智能技术,为客户提供更加精准的服务。

此外,随着市场竞争的加剧,企业在进行顾问式销售时,越来越注重跨部门的协同合作。销售团队需要与市场、研发、客服等部门紧密合作,以形成合力,共同推动销售业绩的提升。

总结与展望

顾问式销售培训作为提升销售人员专业素养和技能的重要手段,正在各行业中发挥着日益重要的作用。通过系统的培训,销售人员不仅能够更好地理解客户需求,还能够在复杂的市场环境中游刃有余。未来,随着科技的发展和市场的变化,顾问式销售培训将不断演进,成为企业竞争力提升的重要驱动力。

总而言之,顾问式销售培训不仅是销售人员技能提升的途径,更是企业在竞争中立于不败之地的重要战略。通过深入的培训和实践,销售人员可以更好地为客户提供价值,推动企业的持续发展。

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