模型公式

经验萃取

经验萃取是一个在企业管理、教育培训及个人发展中广泛应用的概念，它涉及将成功个体的经验、技能和知识提炼并转化为可供他人学习和应用的形式。经验萃取的目的在于提高整体绩效，尤其是在企业环境中，通过对绩优标杆员工的成功经验进行系统分析与总结，形成可复制的模型，从而帮助普通员工提升工作表现。

邢立爽：邢云流水——《以史为鉴：关键经验萃取》经典版

这门课程将带您深入了解如何萃取企业中的绩优标杆员工的宝贵经验，并将其转化为可复制的工具和技能模型。通过精准选题、场景还原和经验提炼等环节，您将掌握一系列实战技巧，帮助企业大幅提升业绩。适合有丰富经验的管理者、岗位专家和骨干员工参

邢立爽 培训咨询

1. 什么是经验萃取

经验萃取的定义可以从多个维度进行解析：

• 经验的含义：经验是个体在特定情境下获得的知识和技能的总和，它是通过实践而非单纯的理论学习所获得的。经验往往蕴含着深厚的情感和直觉，能够直接影响决策和行为。
• 经验萃取的过程：经验萃取是将隐性经验转化为显性知识的过程，其主要步骤包括识别成功经验、分析关键因素、提炼模型、设计学习方案等。
• 经验萃取的类型：经验萃取可以分为三种类型：个人经验萃取、团队经验萃取和组织经验萃取，分别适用于不同的层面和环境。
• 经验萃取的层次：经验萃取的层次包括个体层次、团队层次和组织层次。每个层次的萃取方法和应用场景可能有所不同，需根据具体情况灵活调整。
• 经验萃取的作用：通过经验萃取，企业能够快速识别最佳实践，减少试错成本，加速人才培养，提升整体业绩。

2. 企业为何要做经验萃取

经验萃取在企业中的重要性不可忽视，主要体现在以下几个方面：

• 绩优标杆员工的存在：企业内部通常会有一些绩优标杆员工，这些员工的业绩表现往往显著高于普通员工，甚至可以达到普通员工的5-10倍。这些员工凭借其丰富的经验和专业技能，成为了企业内的知识宝库。
• 可提炼且可复制的成功模式：绩优标杆员工的成功不是偶然的，而是可以提炼出一些共性经验和成功模式，这些模式可以为其他员工提供借鉴，有助于提升整体绩效。
• 提升企业整体业绩：通过系统地对绩优标杆员工的经验进行萃取，企业可以在较短的时间内实现大范围的业绩提升，这是一种成本低、落地强、见效快的实战型培训方式。
• 促进知识共享与传承：经验萃取有助于打破信息孤岛，促进知识在组织内的流动与共享，增强团队合作精神。

3. 如何精准选题

选题是经验萃取过程中至关重要的一步，选题的精准性直接关系到萃取工作的有效性。以下是精准选题的几个关键步骤：

• 锁定萃取目标：界定目标的重要性在于确保萃取工作的方向性和针对性。只有明确了萃取目标，才能找到合适的经验进行分析和提炼。
• 明确学习对象：在选题过程中，需要明确针对哪些对象进行经验萃取，比如新员工、骨干员工或管理者等，不同的对象其需求和学习方式都可能不同。
• 选题维度：选题可以从多个维度进行分析，包括实战性、可操作性、价值判断等，确保选题能够真正为企业带来实际效益。
• 关键场景梳理：通过流程法梳理关键场景，找到能够真实反映成功经验的情境，从而为后续的萃取提供基础。
• 预期收益设定：在选题过程中，合理设定预期收益，有助于后续工作的推进和评估。

4. 如何还原场景

还原场景是将隐性经验转换为显性知识的重要环节，以下是几种常用的方法：

• SCQA法：SCQA法包括情景状况、阻碍冲突、难点思考和行动结果四个部分，可以帮助分析和梳理成功经验的全过程。
• STAR法：STAR法包括情景状况、工作任务、采取行动和所得结果，通过这一方法，可以系统地分析成功经验背后的情境和任务。
• 剥洋葱法：剥洋葱法是一种深入分析的方法，通过层层剖析，揭示出经验中的核心要素和关键因素。
• 时光倒流法：这一方法通过回顾成功经验的过程，捕捉参与者的心理活动、肢体语言和多方对话，从而更全面地还原经验场景。

5. 如何提炼经验

经验提炼的目的是将复杂的经验简单化，形成可供他人学习的工具技能模型。以下是几种常用的提炼方法：

• AAR复盘：AAR（After Action Review）复盘是对一项活动或项目进行总结和反思的重要工具，可以帮助识别成功和失败的关键因素，提炼出值得推广的经验。
• 明镜高悬：这一方法强调对成功经验的深刻反思，通过对比分析，提炼出关键知识点和操作要点。
• 关键知识点提炼：在提炼过程中，需要关注核心观点、模型公式、操作要点、背后逻辑和深层理念等，确保提炼出的经验具有系统性和可操作性。

6. 如何包装设计

包装设计是将经验转化为学习内容的重要环节，以下是一些设计建议：

• 题目包装设计：设计一个吸引人的标题是关键，需设置包括3个要素的经验案例名称，利用6招设计一个吸睛的题目。
• 生动的案例编写：案例应具备目标化、互动化、幽默化、悬念化和实用化等特点，以提升学习的趣味性和有效性。
• 转化为操作手册：将经验萃取的成果转化为易于理解和操作的手册，可以帮助员工在实际工作中更好地应用经验。
• 转化为微课：将提炼出的经验制作成微课程，通过短小精悍的学习内容，有效提高员工的学习兴趣和积极性。

7. 实践经验与案例分析

在实际应用中，经验萃取的成功案例层出不穷，许多企业通过经验萃取实现了巨大的业绩提升。例如，某知名企业通过对其销售团队绩优员工的成功经验进行系统分析，提炼出了一套适用于新员工的培训模型。在实施过程中，首先明确了萃取目标，接着进行了关键场景的梳理，并采用SCQA法和STAR法对成功经验进行了深入分析。在经验提炼后，企业将结果转化为生动的案例和操作手册，最终实现了新员工上手速度的显著提升。

通过这样的案例分析，可以看出经验萃取不仅仅是一个理论概念，而是一个能够切实推动企业发展的实用工具。随着企业环境的不断变化，经验萃取的方式和方法也在不断演进，未来的经验萃取将更加注重数据分析与技术应用，通过智能化手段提升经验萃取的效率和准确性。

8. 结语

综上所述，经验萃取作为一种有效的学习与发展方法，能够帮助企业识别和推广最佳实践，提升整体业绩。在实施经验萃取时，需注重选题的精准性、场景的还原、经验的提炼与包装设计。随着企业对经验萃取认识的不断深入，它将在未来的管理实践中发挥越来越重要的作用。