提示词设计

ChatGPT企业实际场景应用

课程背景

自2023年2月ChatGPT的迅速崛起以来，人工智能在全球范围内成为了备受瞩目的话题。随之而来的GPT-4、百度文心一言、谷歌BARD及微软Office 365的相继发布，标志着人工智能技术的飞速发展。各国政府和企业也纷纷开始进行战略部署，积极探索如何将人工智能融入到企业的各个层面。特别是在4月，阿里和华为相继推出了各自的大语言模型，进一步推动了这一技术的普及。

罗树忠：chatgpt企业实际场景应用

本课程将带领企业经营者深入探索人工智能的风暴，了解AI的发展现状和未来趋势，体验AI的真实能力，掌握AI的主要应用场景，探讨AI在企业落地的方法，从而提升企业的竞争力。课程涵盖人工智能工具体验、概念和发展历程，以及如何设计和应用

罗树忠 培训咨询

作为企业的经营者，理解这场人工智能风暴的本质，做好自身的能力准备，积极探索已经可用的人工智能工具的整合，成为当前企业发展的必经之路。拥抱人工智能不仅能让企业在竞争中保持领先地位，更能在快速变化的市场中获得长期的竞争优势。

课程目的

• 帮助企业了解人工智能的发展现状和未来趋势。
• 体验人工智能的真实能力，掌握其实际应用。
• 学习人工智能的主要应用场景，激发创新思维。
• 探索人工智能在企业中的落地方法与实施策略。
• 研究如何有效利用人工智能提升战略和人力资源管理。

课程时长

本课程设计为半天，时长为3小时，旨在通过紧凑的课程安排，让学员在有限的时间内获取丰富的知识与实践经验。

课程提纲

第一章：人工智能工具体验、概念和发展历程

1. 人工智能的主要工具体验

人工智能的工具种类繁多，其中ChatGPT、Midjourney和Xmind是当前应用较为广泛的工具。ChatGPT作为强大的自然语言处理工具，能够生成高质量的文本内容，适用于各类文本创作和信息查询。Midjourney则专注于图像生成，利用生成对抗网络（GAN）技术来创作艺术作品。而Xmind则是一个思维导图工具，帮助用户进行思维整理与信息视觉化，便于思考和计划。

2. 基本概念

在深入了解人工智能应用之前，首先需要掌握一些基本概念。人工智能（AI）是计算机科学的一个分支，旨在模拟人类智能。生成预训练变换器（GPT）是一种基于深度学习的语言模型，能够理解和生成自然语言。自然语言处理（NLP）是人工智能的一个重要领域，涉及计算机与人类语言的交互。大语言模型（LLM）则是指能够处理和生成大规模文本数据的模型，其应用潜力巨大。

3. 发展历程和国内外产品对比

人工智能的发展经历了多个阶段。从早期的规则基础系统到如今的深度学习模型，技术的进步使得AI在各个行业的应用越来越广泛。国内外在AI领域的产品竞争愈发激烈，特别是在自然语言处理和机器学习方面，企业如OpenAI、百度和谷歌等都在不断推出新产品，推动行业前沿的发展。

4. 企业主要商业应用领域

目前，人工智能在多个商业领域的应用日益广泛，包括多媒体运营、销售全流程、客户服务全流程、人力资源管理、产品研发及私有部署等。通过合理应用人工智能，企业能够提升效率、降低成本、改善客户体验，进而在市场中获得竞争优势。

第二章：应用关键：提示词

1. Prompt的重要性

Prompt是指为人工智能模型提供输入的文本片段，其设计的合理性直接影响模型的生成结果。一个构思良好的Prompt能够有效提高模型输出的准确性和可控性。例如，在使用ChatGPT时，明确的指令可以引导模型生成更贴合需求的文本，从而提高工作效率。

2. Prompt的编写思路和技巧

在设计Prompt时，需考虑生成结果的完整性、一致性和自然性。可以通过使用模板、关键字、条件语句等方法来优化Prompt。例如，可以在Prompt中设定生成文本的结构、语气和风格，以便更好地满足特定场景的需求。

3. 如何把GPT当专业咨询师用

企业可以利用GPT生成专业文本，如推荐信、建议书等。在咨询类Prompt的生成过程中，明确问题并提供足够背景信息，可以帮助模型生成更具针对性的建议。此外，GPT还可以回答专业问题，提供实用的解决方案，成为企业决策的重要辅助工具。

4. 如何把GPT当工作助手用

在日常工作中，GPT可以作为有效的工具助手，生成邮件、文档等各类工作文本。通过设计合适的工具类Prompt，企业可以提高工作效率，减少重复性劳动。同时，GPT还可以回答常见问题，提供工作建议，帮助员工快速获取信息。

5. 如何把GPT当客户服务助手用

在客户服务中，GPT可以用于回答客户问题、提供服务支持。通过设计客户服务类Prompt，企业能够生成客户反馈报告、产品说明书等文本。GPT的应用不仅可以提高客户满意度，还能减轻客服人员的工作负担，实现客户服务的智能化。

第三章：房地产品牌部门的应用

1. AI作为提高房地产公司品牌影响力的工具

在竞争激烈的房地产市场中，企业需要不断提升品牌影响力。人工智能可以通过数据分析、市场预测和用户行为分析等方式，为企业提供精准的市场洞察，帮助品牌更好地定位目标客户。此外，AI还可以在广告投放、内容创作和社交媒体管理等方面发挥重要作用，为企业塑造良好的品牌形象。

2. AIGC的房地产品牌内容产生

生成式人工智能（AIGC）在房地产品牌内容的产生中具有显著优势。通过对标模仿、产品融合、热点播传和组合创新等方式，企业可以利用AIGC生成高质量的营销内容，吸引更多潜在客户。例如，通过分析市场热点，企业可以生成与之相关的品牌内容，提升用户的关注度和参与度。

3. AIGC提高房地产传播内容的质量与数量

利用AIGC技术，房地产企业能够在短时间内产生大量高质量的传播内容。这不仅提高了内容的生产效率，还确保了内容的一致性和专业性。在信息传播快速变化的时代，企业能够快速响应市场需求，保持品牌的活力和竞争力。

4. 虚拟数字人的传播特点和应用

虚拟数字人作为一种新兴的传播媒介，具有高度的互动性和参与感。它们可以在各类营销活动中担任代言人，与消费者进行实时互动，提升用户体验。通过结合人工智能技术，虚拟数字人能够根据用户的反馈实时调整表达方式和内容，增强品牌与用户之间的情感连接。

第四章：房地产客户服务全流程的倍速

1. 售前的百问百答机器人，与虚拟人结合多媒体平台

在售前阶段，企业可以利用AI技术构建百问百答机器人，帮助客户快速获取所需信息。通过与虚拟人结合，企业能够在多媒体平台上提供更加生动和直观的服务体验。例如，客户可以通过与虚拟人互动，获取关于房产的详细信息和建议，从而提升售前服务的效率和质量。

2. 售中售后的服务机器人

在售中和售后阶段，服务机器人能够提供24小时不间断的客户支持，解答客户疑问，处理各类售后问题。这不仅提高了客户服务的响应速度，还能够有效降低人力成本。通过数据分析，服务机器人还可以根据客户的偏好和需求，提供个性化的服务方案。

3. 全流程FAQ的生成

通过AI技术，企业能够自动生成全流程的常见问题解答（FAQ）。这不仅节省了客服人员的工作时间，还能为客户提供更加便捷的信息获取渠道。企业可以根据客户的反馈不断优化FAQ内容，确保其始终保持最新和最相关的信息。

4. 案例：用ChatGPT生成问答语句库

某房地产公司通过ChatGPT生成了一个丰富的问答语句库，有效提升了客户服务的效率。该公司利用ChatGPT分析客户的常见问题，生成针对性的回答，大幅度减少了客服人员的工作负担。此外，通过不断更新问答语句库，企业能够实时响应市场变化，保持服务内容的时效性。

5. 客服人工智能应用关键：无界

在人工智能时代，客服的应用场景变得无界限。通过多渠道的整合，企业能够为客户提供无缝的服务体验。例如，客户可以通过电话、社交媒体、网站等多个渠道与企业互动，AI技术能够实时分析客户的需求，提供个性化的服务。

总结

随着人工智能技术的不断发展，企业在运营中的应用场景愈发广泛。无论是在品牌建设、客户服务，还是在业务效率提升方面，合理应用人工智能都能够为企业带来显著的竞争优势。通过本课程的学习，企业经营者将能够深入理解人工智能的核心技术及其在实际场景中的应用，为企业未来的发展奠定坚实的基础。