提问法

价值问题发现与分析实践工作坊百科

课程背景

在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业的生存与发展不仅仅依靠产品或服务的质量，更在于其能否有效地为客户创造持久的价值，同时保持盈利能力。然而，面对复杂多变的市场和资源有限的现实，许多企业管理者面临着如何维持销售业绩增长和解决管理问题的双重挑战。全球500强企业的成功案例显示，绩效改进的有效运用可以为企业带来显著的业绩提升，而这一切的关键在于能够精准地发现并解决价值问题。

洪河林：《价值问题发现与分析实践工作坊》

这门课程将帮助你提升发现和解决企业管理和业务问题的能力，让你能够更好地界定和解决关键的价值问题。通过互动启发、理论概念、工具方法、案例分享和实例实战的多种授课方式，带你深入探索寻找失落的探询能力、探索性界定问题和系统性分析问题。

洪河林 培训咨询

课程《价值问题发现与分析实践工作坊》旨在通过系统化的工具和方法，帮助管理者识别企业内在的管理与业务问题，找到关键的价值痛点。在不增加或极少占用新资源的情况下，优化管理流程，降低行为代价，从而实现销售业绩的倍增和管理效能的持续改进。

课程价值

该课程的设计不仅仅是为学员提供理论知识，更是通过实践演练提升学员在价值问题发现与分析方面的能力。课程的核心目标包括：

• 界定价值问题，探究根本要因。通过识别和清晰界定企业面临的管理和业务问题，帮助学员提升对复杂环境中问题的敏锐度。
• 提升学员的发现能力，帮助其克服“提问恐惧症”和“习以为常症”，培养主动探询的思维方式。
• 通过实战演练增强学员的系统分析能力，使其能够对企业真实存在的问题进行深入分析，进而提供针对性的解决方案。

授课对象

本课程适合于企业各层级、各部门的管理者及相关人员，特别是那些希望提升价值问题发现能力，并对复杂问题进行系统分析的人员。无论是中层管理者、项目负责人，还是决策层的高管，均能从中受益。

授课方式

课程采用互动启发与理论概念相结合的教学方式，具体包括：

• 互动启发：通过小组讨论、角色扮演等方式增强学员的参与感。
• 理论概念：介绍价值问题及其分析的基本理论与框架。
• 工具方法：传授有效的工具与方法，帮助学员在实践中应用。
• 案例分享：通过成功与失败的案例分析，帮助学员理解理论在实际中的应用。
• 实例实战：进行实战演练，模拟真实的业务场景，提升学员的实操能力。

课程大纲

第一章：寻找失落的探询能力（45分钟）

本章主要探讨发现问题的重要性以及两种思维方式的区别。通过互动体验，帮助学员理解在复杂问题解决过程中的思维模型。

• 发现问题的价值：探询改变商业与生活的能力。
• 海绵式思维VS淘金式思维的区别。
• 两大“病症”的识别：提问恐惧症与习以为常症。
• 互动体验：拼图智力测试，启发学员对复杂问题的思考。
• 问题罗盘的使用：帮助学员识别价值问题的关键因素。
• 六度识别法（SOS-ICU）：具体度、开放度、学习度、重要度、可控度、紧迫度。

第二章：探索性界定问题（2小时）

本章集中在问题的探索性界定上，通过多种工具与方法的实践训练，帮助学员深入理解问题的本质。

• 洞察力的价值与定义。
• 探索本质的四类方法：直接提问法、化H为W法、拆解模块法、用户旅程动阻分析。
• 实例练习：周黑鸭的增长决策案例分析。
• 可口可乐的逆势增长案例解析。

第三章：系统性分析问题（3小时）

本章重点在于原因分析的常见方法和要因识别四步法，帮助学员掌握系统性分析问题的能力。

• 原因分析的常见方法：广度与深度分析。
• 要因识别四步法：广深高速法的实施。
• 实战演练：前后问题原因对比，感知系统工具学习后的成果。
• 小组成果汇报与反馈点评，促进经验分享与交流。

关键词分析与应用

在课程中提到的“价值问题”的概念在主流领域、专业文献和机构中有着广泛的应用。它不仅是企业管理和战略规划中的核心议题，更是学术研究中的重要方向。

• 市场营销领域：在市场营销中，价值问题通常指的是如何通过产品或服务提升客户的感知价值，以实现市场份额的增长。相关文献常常探讨顾客需求与企业提供之间的差距，以及如何通过市场调研和数据分析来识别和解决这些问题。
• 运营管理：在运营管理中，价值问题体现为如何提高流程效率和降低成本，以实现更好的财务表现。文献中会涉及到流程优化、精益生产等相关理论和实践案例。
• 战略管理：在战略管理中，价值问题则是如何制定和实施能够带来竞争优势的战略。研究通常关注企业内部资源的配置、市场定位策略等。
• 人力资源管理：在HR领域，价值问题往往与员工的工作满意度、绩效管理等相关，文献中会探讨如何通过有效的招聘、培训和激励机制来提升员工的价值贡献。

实践案例与经验分享

在课程的实践部分，学员们将通过真实案例的分析与讨论，分享各自的经验与见解，以促进相互学习。通过对成功与失败案例的剖析，学员不仅能更好地理解价值问题的复杂性，还能掌握应对策略和工具的应用。

例如，在分析可口可乐的逆势增长案例时，学员们可以探讨其在市场定位、品牌管理、产品创新等方面的成功因素，并结合自身企业的实际情况，提出切实可行的改进方案。

结语

《价值问题发现与分析实践工作坊》不仅是一次知识的传授，更是一次思维的启发与能力的提升。通过系统的学习与实践，学员能够在复杂的商业环境中，运用所学的工具与方法，准确识别和解决价值问题，从而推动企业的持续创新与发展。