邮件内容梳理

商务电子邮件写作

商务电子邮件写作是一项日益重要的技能，尤其在全球化日益加深的今天，企业之间的交流越来越依赖于电子邮件这种高效的沟通工具。随着跨国商务活动的频繁，如何用英语撰写高质量的商务电子邮件成为了企业员工必备的能力之一。

颜丰果：英文商务电子邮件写作（English Business Email Writing）

本课程是一门专为有涉外业务需求的企业员工量身定制的商务英语实战课程。通过学习，您将掌握商务电子邮件写作的基本结构、常见句型和模板，提升邮件质量和水平。课程包含构思与写作两部分，帮助您清晰构思邮件内容，并有章法地进行写作。颜老师将

颜丰果 培训咨询

课程背景

在现代商业环境中，英语已成为全球通用的商业语言。对于有涉外业务的企业来说，提升员工的英语水平不仅是个人发展的需求，更是企业提升竞争力的必要举措。商务电子邮件作为日常沟通的重要工具，其写作能力直接影响到企业在国际市场的形象和业务拓展的效率。因此，专门针对商务电子邮件写作的培训课程应运而生，以帮助员工掌握系统的写作框架和实用技巧。

课程目标

本课程旨在通过系统的教学内容和丰富的实践练习，帮助学员提升商务电子邮件的写作能力。课程特别适合那些有一定英语基础的企业员工，尤其是那些从事国际业务、市场推广、客户服务等岗位的人员。学员通过课程的学习，能够在短时间内掌握商务电子邮件的基本构思和写作技巧，提高实际工作中的沟通效率。

课程内容概述

本课程内容分为两大部分：构思篇与写作篇。构思篇主要介绍邮件的构思方法，包括6W3H工作法、金字塔原理和5C要求；写作篇则着重于实际写作技巧与常用表达。课程通过案例分析、现场练习和反馈点评等多种形式，确保学员能够在实际工作中灵活应用所学知识。

构思篇——想清楚才能写得好

6W3H工作法

6W3H工作法是一个有效的邮件构思工具，帮助学员全面考虑邮件的各个要素。具体包括：

• What：邮件的主题和内容是什么？
• Who：邮件的收件人和相关人员是谁？
• When：邮件的发送时间和回复时间是什么时候？
• Where：邮件内容涉及的地点或背景是什么？
• Why：撰写这封邮件的目的是什么？
• Which：选择何种方式或方案？
• How：如何进行下一步行动？
• How many：涉及的数量或规模？
• How much：费用或预算是多少？

金字塔原理

金字塔原理是组织信息的一种有效方法，强调逻辑清晰和结构合理。在商务电子邮件写作中，遵循金字塔原理的四大原则可以帮助写作者更有效地传达信息：

• 结论先行：在邮件开头给出结论，快速抓住读者的注意力。
• 分类清楚：将相关内容分组，使信息更易于理解。
• 排序逻辑：按照逻辑顺序排列内容，确保信息流畅。
• 上下对应：在总结中回顾上层内容，增强邮件的一致性。

5C要求

为了提升商务电子邮件的标准和品质，学员需要掌握5C要求：

• 准确性：确保信息的真实性和准确性。
• 完整性：邮件内容需涵盖所有必要信息。
• 简洁性：用简洁的语言表达复杂的信息。
• 清晰性：确保邮件内容易于理解。
• 连贯性：信息之间要有逻辑联系，形成一个整体。

写作篇——写好电子邮件有章法

电子邮件的基本结构

在实际写作中，商务电子邮件通常包含以下六个基本要素：

• 发件人（From）：发件人的姓名和邮箱地址。
• 收件人（To）：主要收件人的姓名和邮箱地址。
• 抄送（Cc）：需要知晓邮件内容的其他收件人。
• 秘密抄送（Bcc）：隐秘抄送的收件人，其他人无法看到。
• 主题（Subject）：邮件的主题，简明扼要。
• 附件（Attachment）：需要随邮件发送的文件或材料。

内容结构

邮件内容通常分为以下几个部分：

• 称呼语（Salutations）：如“Dear Mr. Smith”或“尊敬的李总”。
• 导语（Introduction）：简要介绍邮件目的。
• 正文（Body）：详细描述邮件内容。
• 结束语（Closing）：总结并提出后续行动。
• 结尾敬语（Complimentary Close）：如“Best regards”或“此致敬礼”。
• 署名（Signature）：发件人的姓名、职位及联系方式。

常用表达与技巧

在商务电子邮件中，使用恰当的表达和技巧至关重要。以下是一些常用的邮件写作技巧：

• 开门见山：直接进入主题。
• 紧扣主题：避免冗余信息。
• 用词简洁：使用简洁明了的语言。
• 主被动语态：合理使用主动和被动语态，增强邮件的表达效果。
• 过渡词：使用过渡词连接句子，增强逻辑性。
• 标点符号：正确使用标点，避免歧义。

常见问题与解决方案

在电子邮件写作中，常见的问题包括中式表达和易混词汇。学员需了解这些常见错误，并在写作中加以避免。

• 中式表达：避免直接翻译中文表达，使用地道的英语表达。
• 易混词汇：注意同义词和易混淆词的使用，确保用词准确。

案例分析与现场练习

课程中将通过多个实际案例帮助学员理解如何在不同场景下撰写商务电子邮件。案例包括：

• 公司介绍并引导合作的邮件
• 工作进展汇报的邮件
• 邀请宾客参加商场开业典礼的邮件
• 告知客户价格上涨的邮件

学员在学习完理论知识后，将进行现场练习，撰写相关邮件并进行点评反馈，以达到实践与理论相结合的效果。

课程总结与收获

通过本课程的学习，学员将能够掌握商务电子邮件写作的基本构思方法和实用技巧，能够在实际工作中自信地撰写高质量的商务电子邮件。课程的实践部分将帮助学员巩固所学知识，使其能够灵活应用于各种商务场景中，提升个人及企业的沟通效率。

总结

商务电子邮件写作不仅是个人职业发展的必备技能，更是企业在国际市场中成功沟通的重要保障。通过本课程的系统学习和实践训练，学员将能够熟练掌握商务电子邮件的写作技巧，为个人职业生涯和企业发展打下坚实的基础。