情商（Emotional Intelligence，简称EI）是指个体在情感、社交及人际交往中所体现的能力与素养。情商核心技能涵盖了自我意识、自我调节、社会意识和关系管理等方面，这些技能能够帮助个体在复杂的社会环境中有效地与他人互动，处理情感，解决冲突，进而提升工作及生活的整体质量。随着职场环境的变化，情商的重要性日益凸显，成为高绩效团队管理、领导力发展的关键因素。
颜丰果
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情商的概念最早由心理学家丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）在1995年提出，他在其著作《情商：为什么情商比智商更重要》中强调情商在个人成功和职业发展中的作用。情商的高低直接影响个体在职场中的表现，包括领导能力、人际关系、团队合作及冲突管理等。
在现代企业管理中，情商被视为领导者和员工成功的重要指标。研究表明，高情商的个体更善于理解他人的情感和需求，能够在团队中建立更好的信任关系，提升团队绩效，减少内耗，从而实现企业的可持续发展。
情商的核心技能通常被划分为四个维度：
在高绩效团队的构建中，情商核心技能的运用尤为关键。课程《颜丰果：高绩效团队打造》中提到的PERFORM模型，强调了团队共同目标、赋能授权、互信聚力、灵活敏捷、卓越业绩、认可彼此和士气高涨等方面，这些都与情商的四个核心技能密切相关。
团队的共同目标是团队成员协作的基础。自我意识技能可以帮助团队成员理解个人目标与团队目标之间的关系，从而提高对团队目标的认同感和责任感。通过自我反思，团队成员能够更好地调整自己的行为，以服务于团队整体利益。
在赋能授权的过程中，管理者需要具备良好的自我调节能力，以应对团队成员在授权过程中可能出现的情绪波动。通过有效的情绪管理，管理者能够更好地支持团队成员，帮助他们在授权中学习和成长。
团队的互信聚力离不开成员之间的社会意识。具备高社会意识的团队成员能够敏锐地感知他人的情感需求，并通过建立信任关系，增强团队的凝聚力。当团队成员能够相互理解和支持时，团队的整体表现将得到显著提升。
在快速变化的环境中，团队需要具备灵活敏捷的能力。良好的关系管理技能使团队成员能够在面对变化时，迅速调整彼此的合作方式，保持团队的高效运作。通过建立良好的工作关系，团队能够在变化中保持稳定，快速作出反应。
以某科技公司为例，该公司在实施敏捷开发过程中，出现了团队成员之间沟通不畅、任务分配不均等问题。经过培训后，团队成员开始运用情商技能进行有效沟通，建立起相互信任的关系。结果，团队的工作效率显著提升，项目按时交付，客户满意度也大幅提高。
另一个案例是某大型零售企业在提升员工敬业度方面的尝试。企业通过针对管理层的情商培训，提升了领导者的自我意识和关系管理能力，促进了上下级之间的沟通和信任。结果，员工的离职率下降，工作积极性显著提升。
研究表明，情商技能与团队绩效之间存在正相关关系。高情商的团队成员能够更好地应对工作中的压力和挑战，从而提升团队的整体表现。通过情商培训，员工不仅能够提升自身的情绪管理和人际交往能力，还能够为团队带来积极的影响，促进团队的协作和创新。
提升情商技能可以通过以下几种方法进行：
情商核心技能在现代职场中扮演着至关重要的角色。通过提升情商，个体不仅能够提高自身的工作表现，还能够为团队的成功做出贡献。高绩效团队的打造依赖于团队成员之间的良好互动和合作，而情商技能的应用正是实现这一目标的关键。未来，随着企业对员工情商重视程度的提高，情商培训和发展将成为人力资源管理的重要组成部分。
情商的核心技能不仅适用于职场，也对个人生活的各个方面产生积极影响。通过持续学习和实践，个体能够在情感的管理与人际关系的处理上取得更大的成功，形成更为和谐的人际交往环境。
