二十一世纪是一个快速变化的时代，企业在面对前所未有的挑战时，亟需高效的问题解决能力。无论是新兴的复杂问题，还是传统问题的变种，管理者必须能够快速识别和解决这些问题，以确保企业的持续发展。问题发现、定义、分析与解决的能力，成为企业管理者的基本技能，每一个问题的解决都可能开启一个新的机会窗口。问题意识与解决问题的方法，已成为各级管理者最核心的能力。
熊伟
培训咨询
在此背景下，麦肯锡管理咨询公司凭借其在全球范围内的成功经验，提出了一整套有效的问题解决方法。课程通过总结麦肯锡的管理咨询经验，结合实际案例分析和工具使用，帮助学员在短时间内掌握分析问题及解决问题的能力，提升其解决方案的水平。
本课程适合企业各级管理人员及核心骨干，旨在提升其问题解决能力。
本课程为期2天，每天6小时。
解决问题的能力是企业成功的基石。麦肯锡认为，问题不仅是挑战，更是资源。通过对问题的深入分析与有效解决，企业能够提升自身的市场竞争力。
问题可以被定义为期望目标与现状之间的差距。解决问题的本质就是如何实现期望目标，通过对问题的科学定义，管理者能够更好地理解问题的本质，进而制定解决方案。
从不同的角度看待问题，可以发现其内在价值：
麦肯锡提出的七步成诗法是解决复杂问题的有效框架，通过系统的方法论帮助管理者理清思路，逐步推进问题解决的进程。
七步成诗法为管理者提供了一个系统的方法来处理复杂问题。以下是七步具体步骤的详细解读：
系统思考问题是解决问题的第一步。通过问题画布，管理者能够明确问题背景，深入分析真正的核心问题与假问题的区别。
问题的分解是解决问题的必要步骤。通过从复杂问题中提炼出关键点，管理者可以将问题逐步化繁为简。此时，鱼骨图等工具的应用能够有效促进问题的分解。
在众多问题中，识别关键驱动因素至关重要。通过帕累托法则，管理者可以确定哪些问题优先解决，以获得最大的效益。
制定详细的工作计划是实施解决方案的基础。管理者需要遵循可调整原则和具体原则，确保计划的有效性。
通过因果链分析和逻辑树，管理者能够深入探讨问题的根源，从而制定出更有效的解决方案。
解决问题的结论需要具体且有力。通过演绎法，管理者可以检查逻辑结构，确保结论的有效性和正确性。
金字塔表达结构是将结论有效传达给团队和相关利益方的关键。良好的表达可以确保决策的顺利实施。
通过实际案例分析，课程将展示如何运用麦肯锡的七步成诗法解决企业实际面临的问题。案例将涵盖多个领域，使学员能够更好地理解方法的应用。
课程结束后，学员将回顾重点知识，通过问与答的形式进一步巩固所学内容。互动环节将鼓励学员分享自己的经验与观点，为未来的实践提供借鉴。
麦肯锡的诊断与解决问题的方法与策略，为企业管理者提供了系统化的思维框架和实践工具。通过理论与实战相结合的方式，学员将能够有效提升自己的问题解决能力，进而为企业的发展贡献力量。
