在现代企业管理中，问题分析与解决的能力被视为管理者不可或缺的素质之一。随着市场竞争的加剧和科技的迅猛发展，企业面临的问题日益复杂，管理者需要具备系统、全面的问题分析能力，以便在动态的环境中快速做出反应，抓住改进机会，提升团队的绩效和执行力。
张烨
培训咨询
张烨的课程《问题分析与解决》旨在帮助管理者理解问题分析的目的与价值。通过深入的案例分析与实战演练，学员能够培养透过现象看本质的思维习惯，识别和分析问题的核心，进而设计有效的解决方案，实现管理闭环的提升。这一课程的设计基于当前企业管理中的实际需求，强调“做中学”的理念，通过互动和参与，增强学员的学习效果。
参加该课程后，学员将能够：
课程的特色在于其工作坊模式，强调实践和互动。通过真实管理问题的案例讨论与情境演练，学员能够在实际操作中巩固理论知识，提升解决问题的能力。此外，课程还融入了大厂的实战管理经验与工具，使学员能够学以致用，形成实际的解决方案。
本课程特别适用于企业中的管理者和储备干部，旨在提升其在团队管理和问题解决中的能力，为企业培养出更高效的管理人才。
课程持续1-2天，每天6小时，内容涵盖问题分析与解决的各个方面，确保学员在短时间内获得丰富的知识和实用的技能。
在这一单元，学员将探讨问题的价值，了解问题不仅是挑战，更是改进的机会。通过案例讨论，学员认识到问题分析与解决的五步法，帮助其在实际工作中建立系统性思维。
问题的发现是问题解决的第一步。在这一单元中，学员会学习到问题的定义与来源，掌握差距获取的四种途径及对比法的应用。通过界定差距的前提，学员能够更有效地识别问题，并进行深入的分析。
差距发现方法强调通过对比不同维度的数据，识别出潜在的问题区域。具体包括：
在问题评估单元，学员将掌握聚焦高价值工作的评估方法，包括问题优先级的四步骤，帮助学员学会在众多问题中识别出最紧急和重要的部分。
通过收益性分析、重要性分析、紧急性分析和可控性分析，学员将能够对问题进行有效的优先级排序，从而更有针对性地制定解决方案。
还原问题的目的是深入了解问题的根本原因。在这一单元中，学员将通过案例分析，学习三三原则与三种问题还原方法，包括关键成功因素法、价值公式法和6W3H法。通过这些方法，学员可以从不同角度分析问题，并提出有效的解决方案。
关键成功因素法通过识别影响问题的关键要素，帮助管理者理解问题的复杂性。这一方法强调定性与定量的结合，使问题分析更为全面。
在拆解问题的单元中，学员将学习如何通过系统的方法深挖问题，识别潜在机会。通过逻辑树、鱼骨图、MECE等工具，学员能够将复杂问题分解成可操作的小部分，逐步找到解决方案。
使用逻辑树和鱼骨图等工具，学员可以将问题结构化，确保在问题分析中不遗漏任何关键因素。
在解决问题的过程中，学员将从假设出发设计解决方案，并学习到问题解决的四种类型及其闭环过程。通过PDCA循环，确保问题解决方案的有效实施与持续改进。
假设的提出是问题解决过程中的关键环节，管理者需要注意以下几点：
在问题解决方案的设计过程中，管理者需要明确目标，制定详细的计划，并遵循五个原则，确保方案的有效性与可持续性。
PDCA（计划-执行-检查-行动）循环是确保解决方案有效落地的重要工具。管理者应在方案实施过程中，不断进行自我反馈与调整，以提高管理效率和团队绩效。
在课程最后，学员将对所学内容进行重点回顾，明确问题分析与解决的核心要素，并通过答疑环节，解决在实践中遇到的具体问题，确保学员能够将所学知识应用于实际工作中。
问题分析与解决不仅是管理者的基本技能，更是提升团队绩效、推动企业发展的重要手段。通过系统的学习与实践，管理者能够更好地识别问题、分析问题并制定有效的解决方案，为企业的持续改进与创新提供有力支持。
随着行业环境的变化，管理者需要不断更新自己的知识体系，灵活应用课程中所学的工具和方法，以应对不断变化的市场需求。未来，问题分析与解决的能力将在企业竞争中扮演愈发重要的角色，成为管理者必备的核心竞争力之一。
