问题定位黄金句式

行动学习：绩效改进工作坊

行动学习是一种以实践为基础的学习方法，旨在通过解决真实问题来促进个人和团队的学习与发展。该方法强调学习者在实际情境中进行反思、探索与合作，以实现知识的内化和技能的提升。在绩效改进工作坊中，行动学习被广泛应用于提升团队绩效、解决实际问题以及促进组织变革。本文将详细探讨行动学习的起源、核心理念、实施方法及其在主流领域中的应用，特别是如何通过问题定位的黄金句式提高问题分析与解决的效率。

苏运： 行动学习-绩效改进工作坊

本课程涵盖了认知行动学习、全局观问题解决和团队共创等内容，帮助学员建立行动学习的核心原则，提升问题分析与解决能力，运用赋能团队共识达成目标。通过实操演练和工具学习，学员将掌握商业画布、SWOT分析等实用工具，培养团队合作和创新思

苏运 培训咨询

一、行动学习的起源及概念

行动学习起源于20世纪50年代，由英国教育家雷吉·雷根（Reg Revans）提出。雷根认为，传统的学习方式往往无法有效应对快速变化的社会和经济环境，而通过实践来学习则能更好地适应这些变化。行动学习的核心是将学习与实践相结合，在真实的工作情境中，通过团队合作来解决问题，从而实现个人和团队的成长。

行动学习的基本概念包括以下几个方面：

• 真实问题：行动学习强调解决现实中存在的问题，而非理论上的案例。这种方法强调学习者在实际工作中应用知识，进行反思与调整。
• 团队合作：行动学习通常以团队为单位进行，团队成员通过相互支持与协作，共同探讨问题，寻找解决方案。
• 反思与学习：学习者在解决问题的过程中，不仅关注成果，更重视反思过程，以便从中获得经验教训，促进自我发展。

二、行动学习中的角色分工

在行动学习过程中，团队成员通常扮演不同的角色，以确保问题的全面分析和有效解决。主要角色包括：

• 问题提出者：负责提出需要解决的具体问题，并引导团队关注这一问题。
• 记录员：负责记录团队讨论的内容、决策和行动计划，以便后续的反思和评估。
• 推动者：引导团队讨论，确保每个成员都有机会发言，并保持讨论的焦点。
• 反思者：在讨论结束后，引导团队进行反思，总结经验教训，以便在未来的行动中加以应用。

三、行动学习的核心原则

行动学习的实施基于以下核心原则：

• 以问题为中心：行动学习强调围绕真实问题进行学习与讨论，确保学习的针对性和实效性。
• 相互学习：团队成员之间的相互学习与支持是行动学习的关键，通过分享经验和观点，促进集体智慧的产生。
• 持续反思：反思是行动学习的重要环节，通过对实践过程的回顾与分析，帮助学习者识别成功与失败的因素，从而不断优化学习过程。

四、行动学习的价值

行动学习在组织中的价值体现在多个方面：

• 提升团队绩效：通过解决实际问题，行动学习能够直接提升团队的工作效率和成果质量。
• 促进知识共享：团队成员在行动学习中分享各自的经验和知识，有助于提升整个团队的能力。
• 增强适应能力：行动学习强调在变化中学习，帮助组织更好地适应外部环境的变化，提高组织的灵活性和创新能力。

五、行动学习的应用场景

行动学习被广泛应用于各种组织和领域，包括企业、教育机构、非营利组织等。具体应用场景包括：

• 企业培训：通过行动学习，企业可以帮助员工在解决实际工作中的问题时提升技能和知识。
• 团队建设：行动学习有助于增强团队的凝聚力和协作能力，促进团队成员之间的信任与沟通。
• 变革管理：在组织变革过程中，行动学习可以帮助员工适应新环境，解决变革带来的挑战。

六、如何提高对于问题的认知

在行动学习的过程中，提高对于问题的认知是解决问题的第一步。有效的问题分析需要明确问题的定义、界定标准以及问题的类型。问题可以分为恢复现状型、防范未然型和理想假设型三种类型，每种类型的问题需要采取不同的分析和解决策略。

七、问题界定的标准

问题界定是问题分析的关键环节，合理的问题界定标准能够帮助团队迅速聚焦于核心问题。以下是一些常用的问题界定标准：

• 相关性：问题是否与团队的目标和任务密切相关。
• 可行性：是否能够在现有资源和时间限制内解决该问题。
• 影响力：解决该问题是否能够对团队或组织产生显著的积极影响。

八、定位问题的黄金句式

在行动学习中，定位问题的黄金句式是一个有效的工具，它帮助团队成员清晰地表述问题，确保问题表达的准确性和完整性。黄金句式的结构通常包括以下几个要素：

• 当前状态：描述现状或存在的问题。
• 期望状态：明确希望达成的目标或理想状态。
• 影响因素：分析导致当前状态与期望状态之间差距的原因。

通过使用黄金句式，团队可以更清晰地理解问题，并在此基础上制定相应的解决方案。这种方法不仅能够提高问题分析的效率，还能够促进团队成员之间的沟通与理解。

九、如何运用赋能团队共识和达成目标的利器

在行动学习的过程中，赋能团队共识是达成目标的重要手段。通过定义问题、描绘愿景、探寻原因和团队共创等步骤，团队可以有效地提升整体的协作能力与执行力。

十、定义问题、开启分析

在定义问题的过程中，团队需要聚焦于真实问题，通过讨论、投票和澄清等方式，确保每个团队成员对问题的理解一致。通过共识聚焦，团队能够在同一目标下展开后续的分析与讨论。

十一、愿景描绘，定义问题

愿景描绘是行动学习的重要环节。团队成员通过畅想未来的理想状态，共同创作故事化的愿景，使得每个成员都能在这个愿景中找到自己的位置和贡献。这样的过程不仅增强了团队的凝聚力，也为后续的行动提供了明确的方向。

十二、探寻原因、理清现状

在探寻问题原因的过程中，团队可以利用5WHY寻根法和鱼骨图法等工具，系统性地分析问题的根源。通过优劣势分析、全景分析等方法，团队能够更全面地理解问题的复杂性，从而制定出更具针对性的解决方案。

十三、团队共创的步骤，并产出问题解决的行动计划

团队共创是行动学习的核心环节，团队通过确定主题、脑力风暴、结构化分类等步骤，最终产出有效的行动计划。这个过程不仅需要团队成员的共同努力，还需要有效的引导和协调，以确保每个成员的意见都能被充分考虑。

十四、评估与确定行动计划工具学习与体验

在行动学习的最后阶段，团队需要通过六顶思考帽等工具对所提出的方案进行评估与总结。通过这种方式，团队能够更全面地分析方案的优缺点，从而做出更加明智的决策。

总结

行动学习作为一种有效的学习与发展方法，强调在实践中学习，通过解决实际问题促进个人和团队的成长。通过合理的问题定位、团队共创和持续反思，行动学习能够为组织带来显著的绩效提升和变革能力。随着组织环境的不断变化，行动学习的重要性愈发凸显，成为各类组织应对挑战、实现持续发展的重要工具。