随着新商业模式与消费升级的迅速发展，企业面临着前所未有的机遇和挑战。在这个不断变化的市场环境中，如何有效地提升业绩成为了各类零售企业亟待解决的问题。梁春燕的《业绩倍增》课程正是针对这一需求而设计，旨在通过科学的会员运营策略与实战技巧，帮助零售店铺实现业绩的持续增长。
梁春燕
培训咨询
在新零售时代，消费者的购买行为和消费习惯发生了显著变化。这不仅仅是消费数量的增加，更是消费数据对重复消费的引导。通过对消费数据的深度分析，企业可以更好地理解顾客的需求，从而增强商业与情感的结合，推动整个商业生态的升级。为了应对市场竞争的压力，企业必须找到有效的引流策略和顾客回店率提升的方法。
课程围绕一系列关键问题展开，例如：为何隔壁家店铺的顾客数量较少但生意额却更高？为何自己的朋友圈没有顾客关注？如何提高顾客的回店率？这些问题的解决依赖于对数据的分析与运用，以及对顾客行为的深入理解。
通过参加《业绩倍增》课程，学员将能够：
《业绩倍增》课程的独特之处在于其干货内容，学员可以在学习的同时进行实际操作，确保理论与实践相结合。课程内容科学且系统，涵盖了零售门店会员运营的各个方面，包括精准化的会员管理、情感维护以及现场服务标准等。针对不同的市场情况，课程提供了精细化的目标跟踪落地方法，帮助学员快速掌握并应用。
本课程适合以下人员：
课程分为多个模块，涵盖了零售市场变化趋势解析、会员数量蓄成计划、会员质量提升计划、会员情感升级计划以及高价值会员的现场服务标准等内容。以下为课程的详细大纲：
在这一部分，课程将深入分析当前零售市场的变化趋势，包括主力人群的消费力、新生代消费特征以及超级消费者的行为分析。这些数据将为后续的会员运营策略提供重要的基础。
本模块将重点探讨会员运营的驱动力，分析如何通过有效的会员招募策略来提升业绩。学员将学习到新会员开发的三步走策略，包括增量计划、客户档案建立以及精准的人货对接。通过“店铺分析罗盘”进行角色扮演，学员将实际体验会员招募流程，并掌握标准话术及抗拒处理的技巧。
在这一部分，课程将介绍会员精准化维护机制，强调会员全生命周期的管理与维护。学员将学习90天内消费会员的维护办法，以及如何针对90天以上未回购顾客采取激活动作。通过关键数据分析，学员将能够制定出更有效的会员运营策略。
本模块将探讨如何提升会员的情感体验，包括痛点分析、助力与骚扰的界定等。高价值会员的全生命周期维护将成为焦点，学员将学习情感维护计划、衣橱管理方案以及会员分类方法和管理策略。短视频邀约顾客回店的技巧也将在此部分进行详细讲解。
课程的最后一部分将围绕高价值会员的现场服务进行深入探讨。学员将学习到VIP到店前的准备工作，包括电话邀约技巧、准备工作清单等。此外，终端店铺的卖货体系、人货对接搭配训练以及亲和力训练也将是重要内容。
课程结束时，学员将进行内容回顾与答疑解惑。辅助工具的使用，包括“店铺分析罗盘”及会员运营方案的制定，将帮助学员在实际工作中更好地应用所学知识。
《业绩倍增》课程通过系统化的会员管理和运营策略，为零售企业提供了有效的解决方案。课程内容不仅具有实用性，还能够满足学员在实际工作中的需求。通过对数据的分析与理解，结合科学的运营方法，企业将能够在新零售时代中实现业绩的持续增长。
